東南大學校友敦德在2011本科生畢業典禮上的講話
尊敬的各位領導、各位老師，各位親愛的學弟學妹，大家好!
我很榮幸參加今天的畢業典禮，能夠和大家一起分享這一重要時刻，能夠成為第一時間祝賀優秀的你們畢業的人，當這一刻，我覺得似乎就在昨天，我就和大家一樣坐在這裡，在那個意味著結束與開始的日子裡，對身邊共同生活、共同學習的朋友千般不捨，對這個已經熟悉了它每一個角落的校園萬分留戀，對即將展開的新的生活畫卷充滿期待。
下面跟大家分享一下我畢業後的一些經歷和感受，希望能夠對大家有一些幫助。
從大學畢業到現在，我參與了五家創業公司，一直在創業到現在。創業的過程很有意思，特別是發展速度很快的時候，會極大的壓縮學習的時間，讓學習曲線變得非常陡峭，但同時承擔責任和壓力也會激發我們的鬥志和潛力。
前兩家創業公司各參與了一年時間左右，這兩段工作經歷中做的事情比較繁瑣、比較細節、比較簡單。為政府部門做過演示動畫，為國企做過ERP諮詢專案，為房地產公司做過管理軟體，為專案經理做過移動手持裝置軟體。這段經歷讓我認識到，大多事情都需要積少成多，細水長流，不能過度樂觀，需要長期的持續奮鬥。
第三家創業公司參與的時間比較長，幫我交了很多學費。
加入這個公司是一個很偶然的機會，04年5月部落格中國網站的創始人方興東到南京出差，跟我見了一面，說缺一個技術總監，我覺得對我來說這是個很好的機會，隔天就捲鋪蓋去了北京。可能我沒去的話今天就會完全不一樣，所以抓住機會很重要。
這個時候公司大概6、7人，在北三環一個不到10平方的小屋子裡面，開始了奮鬥的歷程，瘋狂加班，使用者、流量瘋狂增長，這種狀態一直持續了將近一年的時間。由於網站流量的持續增長，要求我們不斷突破，幾乎沒有一刻停止，不斷的增加增加，全球排名從2000多名開外，一直增長到100名左右。成功拿到了合計超過1000萬美元的融資，人數最多的時候400多人。年輕的我們沒有什麼資本，只有通過別人休息的時候我們工作，別人工作的時候我們更努力的工作，盡一切可能壓榨時間，我們一定能夠勝出。
這段時間我經常寫部落格，寫作能力得到很大的提升。我語文成績不好，特別是作文，這段時間寫了不少文章，我的作文水平得到了很大程度的提升，現在寫起文章來已經順暢很多了，對現在的工作中的溝通起到了很大的幫助。
這段時間我學到了“沒有驚訝”的理念。我們發現很多的使用者問題、協作問題都是由於驚訝導致的。讓使用者沒有驚訝，我們的服務才算基本到位，讓同事沒有驚訝，我們的協作可以更加的高效。達到“沒有驚訝”目標的`方法是充分溝通，現在我們通過以郵件為主的多種方式進行溝通，每天需要收發幾百封郵件，所以寫好作文很重要。
這件事件我理解了“少就是多”。網際網路的特點是簡單，但是使用者越簡單，我們要做的工作越不簡單。原來網際網路使用者註冊一個賬號可能需要耗費10分鐘，填一個無比詳細的表格，才能申請成功，自從web2.0的思想開始得到普遍理解，大部分網站的申請都不再需要填寫超五項的內容。
第四個創業公司是育兒網。
06年初，我回到了南京，加入了育兒網做CTO。育兒網既是網際網路行業，又是垂直育兒行業，老闆也是東大的傑出校友。我和同事們一起努力，把網站做到了育兒行業的第一名。
開始的時候不叫育兒網，叫兒童研究院，我跟老闆建議說改成育兒網應該搜尋的人更方便，老闆同意了。後來無論在百度還是谷歌搜尋育兒網，我們網站都是排名第一的，不光排第一，第二名也是我們的。
途牛網是我創業的第五個公司，現在是創業的第五年。
我找到了一群志同道合的夥伴，尤其是合夥人嚴海鋒，我們覺得旅遊很有意思，市場空間足夠大，將來一定大有可為。有一個志同道合，優勢互補的團隊很重要，大家可以互相幫助，互相鼓勵，互相督促，共同進步。
開始的時候錢是最大的困難，最初的投資市一些以前的同事和朋友，基於對我們的瞭解和信任，給了我們物質和精神上雙重的支援。但資金不多，花起來的時候還是捉襟見肘，08年中旬的時候曾經有幾個月只能給基礎員工發工資。後來我們開始融資，因為我們比較年輕也沒有什麼太成功的記錄，融資沒什麼人信，很困難，不斷的見投資人，見了幾十家，但我們還是堅持住，不停的見，最後非常幸運的拿到了投資，就在金融危機發生前。光靠自己的力量很難做大，需要各方面資源的幫助，在尋求資源幫助的過程中，保持開放的心態，不斷的接受挑戰，不斷的審視自己，我們也會對自己認識的更加清楚，對方向把握的更加正確。
然後碰到溝通的問題。正確的方向我們光自己清楚不行，還需要正確和全面的傳遞給所有的同事，我們建立了郵件溝通的機制，盡最大的努力用書面描述我們的框架和細節，邏輯和方法，通過溝通建立起一直的行事準則和判斷標準。溝通是個困難和複雜的事情，由表達、傳遞、接收三個環節構成，任何一個環節的問題都會削弱溝通的效果。再怎麼強調溝通的重要作用都不為過。
再往後碰到的是人才的問題。開始的時候我們通過溝通，自己培養，但越往後越需要更多優秀人才的加入，培養已經跟不上發展的速度，我們自己的能力也有侷限。我們需要保持開放的心態，不斷吸引更多有經驗的、比我們更優秀的人才加入，同時自己繼續學習，不斷總結前進，不能讓自己成為公司成長的瓶頸。學習和成長的過程基本上是不斷否定自我的過程，所以會很痛苦。我們很容易接收人無完人的思想，但是經常很難接受自己存在問題。但是別人會看到，所以對於別人提出的意見保持平和客觀的心態來對待和接納，會幫助我們成長。
我們犯過過度優化的錯誤。在公司小的時候我們沒有足夠的資源做優化，但是往往抵禦不住改進現狀的誘惑，希望儘快達到目標，往往容易過度優化。先試點，是我們摸索下來一個行之有效的辦法，可以防止各類過度優化。
途牛旅遊網的使命是讓旅遊更簡單。在確立我們商業模式的時候，我們最主要考慮就是發現目前的現狀不簡單，我們要改進現狀，這也是我們直到現在所有工作的核心目標。我們遇到過很多複雜的選擇，不好做判斷，但是當我們考慮到“讓旅遊更簡單”的目標後發現，很容易就可以做出選擇。我們發現很多行業還有很多不簡單的地方，這些地方都是空間，市我們大家可以施展發揮的地方。