簡單說，淘寶開店的客戶體驗就是首先要發現客戶的煩惱，然後去解決客戶的煩惱。舉個例子，假如你是做汽車用品的，首先你要去發現車主的煩惱。
比如車主的煩惱有：
1、停車位不好找，臨時停個幾分鐘辦事，可以送個“停車聯絡卡”，印上自己店鋪的名稱。
2、洗車後腳墊沒完全乾，踩上去又髒了，可以送個薄膜，並且提示車主放在哪裡要用的時候方便拿。
3、有的車主特別是城鄉結合部的車主，親戚朋友多，坐在車上吃東西或是有暈車的，可以送方便袋，並且提醒車主放在後座的置物袋中，方便乘客取用。
再比如做女裝的，可以做的買家體驗有什麼呢：
1、衣櫃香薰片，從衣櫃拿出來香噴噴的，舒服壓力，調節心情。
2、除蟎蟲肥皂，解決春夏脫衣櫃蟎蟲煩惱。
送禮品的同時，要做禮品說明，告訴買家為什麼要用這些禮品，用這些禮品的好處，並且這些禮品放在哪裡方便隨時取用。
除此之外，小編認為，想做好淘寶開店的.客戶體驗還有三大點：
一、包裝體驗：包裝盒對於很多買家來說扔了可惜，留來下又沒地方可方。我們可以將包裝盒設計成收納盒或手提收納包，印上店鋪LOGO或二維碼。
二、使用體驗：比如你買風扇的，可以送個小螺絲刀，並且做個小掛繩，買家可以掛在風扇搖頭柱的地方，要洗風扇的時候直接取來拆缷。比如女裝的，可以送衣服除毛刷，提示愛美女生將除毛刷放在自己的包包裡，隨時取用。
三、售後體驗：比如女裝發貨後簡訊提示衣服的洗滌方法。
淘寶開店的透明決定了同質貨嚴重，做產品差異化、價格差異化、使用者群體差異化、詳情頁描述差異化、包裝體驗差異貨、使用者使用差異貨、售前售後差化、開箱體驗差異化，每一步都是樹立自我淘寶店鋪品牌的重點，簡而言之，就是差異使你突出。