害羞、內向，這是肖亮給人的第一印象。作為“小籠包”聾人協力事務所的執行長，肖亮在半年前第一次上電視臺錄製《誰來一起午餐》這檔創業真人秀，電視臺寄來的光碟卻始終沒有去看，因為肖亮覺得看自己在電視上的樣子，蠻怪的。
但是他最後贏得了這頓“免費午餐”，還因為這檔節目，接受了一位企業老總的10萬元資助。事後，他還去網上查了當天午餐的餐廳，發現消費高得令人咋舌，現在的肖亮確實消費不起，剛剛起步的“小籠包”聾人協力事務所還掙扎在收支平衡線上，而今年的房租要漲，還要招收新的員工，壓力不小。“小籠包”並不賣小籠包，而是一家公益企業。
在2009年以前，肖亮還是一名廣告業的白領，收入不錯。為什麼突然要放棄，去創辦一所公益企業呢？他的回答是：“一切都在冥冥之中。”
2007年，對手語很感興趣的肖亮在手語培訓班上認識了一位聾人學校的老師，這位老師向他推薦了一位學設計的聾人學生，希望到他所在的公司實習。熱心的肖亮答應下來，帶著這個名叫小妙的女生熟悉工作環境、教她用設計軟體製作宣傳手冊。小妙臉上總是掛著微笑，工作起來很認真，哪怕遇到不開心，也沒見她皺過眉頭。這是肖亮第一次接觸聾人學生，他心裡暗暗有點震驚和佩服，原來聾人是這麼有活力、這麼積極向上的。
2008年汶川大地震，肖亮以個人名義策劃了一個捐助活動，讓普通人在T恤衫和鞋子上畫畫，再進行義賣。雖然這場義賣只籌得千元，但是讓他結識了一位公益人。這是一家專做臨終關懷的公益組織，負責人和肖亮相談甚歡。半年之後，在MSN上，這個負責人問他是否願意加入，肖亮簡單地考慮了一下，就同意了。之所以覺得冥冥之中有安排，是因為肖亮在廣告公司最後一次做的文案就是有關臨終關懷的。
這是肖亮生活中一個巨大的變化，他承認，這個決定背後也有一些認識上的誤區：比如認為在公益機構工作會比較輕鬆，收入大概也還不錯。後來正式進入公益圈，肖亮才發現現實和自己的想象不太一樣，但他還是留下來了。肖亮所在的公益機構後來承辦了一項設計任務，他就和聾校老師商量，請幾個學生一起來完成。這讓他更深入地瞭解到聾人學生的就業狀況，這些學生有一技之長，卻因為和健全人的溝通困難而無法就業。如果他們接受過職場培訓，並且由志願者陪伴一段時間來熟悉工作環境，是完全可以勝任的。由此，肖亮產生了自己創業的想法。
又一次冥冥之中的機會，他非常順利地找到了一家創意園區，而園區就是專為殘障人士就業培訓而開設的，主辦方也正在尋找合適的社會企業。肖亮的“小籠包”成了第一家入駐企業。“籠”和“聾”在中文中是諧音字，肖亮用它來形容不愛說話內向靦腆的人，說他面子很薄，就像小籠包一樣，皮很薄，但是一口咬下卻汁水四溢、脣齒留香，好似聾人的內心，充滿熱情，對生活充滿嚮往。