《細節決定成敗》讀後感[1500]

這是國內出版界專論細節重要性的第一本書，是一本具有很強可讀性，具有重大理論和實踐價值的充滿經營管理智慧的書，曾風靡全國、廣為人知。該書的整體創意、構思、立意、內容及表達都相當不錯，特別是用一系列的案例說話，有很強說服力和吸引力。如“一個菸頭與一年戒菸”、“一個經銷會32份檔案”、“祕書工作與總經理工作成本代價”等細節管理故事，都能讓人獲益頗豐。

《細節決定成敗》一書中，有這麼一個故事，使我讀後印象非常深刻：有個大學生去一家著名汽車公司應聘。和他一起應聘的三個人都比他學歷高。他覺得自己沒什麼希望，但“既來之，則安之”，當他進入董事長辦公室的時候，發現地上有張廢紙，便彎腰撿了起來，順手放進了垃圾筒。這個細節動作，改變了他的命運。董事長當即錄用了他。後來董事長跟他說：“前三位看起來的確比你優秀，但他們眼裡只看見大事，而看不見小事。一個眼中沒有小事的人，是很難成就大事的。”幾年以後，這位撿廢紙的應聘者成了這家著名汽車公司的總裁。從這個故事中，我們不難看出，細節就是小環節，就是小事情，就是小部位。一個細節，可以讓你走上成功的道路;一個細節，也可以讓你飽受失敗的痛苦。

老子說過：“九層之臺，起於累土。”可見一切偉大的基業，都是從細節開始。由此，我想到了我們的辦稅服務廳工作。眾所周知，辦稅服務廳是稅務部門的'“視窗”，是辦理納稅事項的“前線”，是稅務機關溝通聯絡廣大企業、群眾的直接“橋樑”，工作量大、環節瑣碎、程式嚴謹，細節決定了辦稅服務廳每項工作的質量與成敗。那麼，如何才能發現並hold住好工作中的細節，從而拒絕失敗、走向成功呢?

細心發現細節。曾經有這樣一個“小錯誤”，令我印象深刻：在撰寫辦稅服務廳總結材料的時候，由於自己的疏忽，把稅款金額83523542。6元寫成8352354。26元，幸好我及時發現了這一錯誤，並進行了更改。辦稅服務工作就像一條鏈條，各項工作環環相扣，一個環節出問題，整個鏈條就會斷裂，就會出“大事”，就會由1%的錯誤帶來100%的失敗。這就需要我們有一雙孫悟空的“金睛火眼”，需要我們始終保持如坐鍼氈的心態，需要我們有一絲不苟的精神，紮紮實實地把小事做細、做深、做透，絕不放過任何一個細節，不要讓細節中的“魔鬼”出來作亂，使每一項工作達到盡善盡美，實現辦稅工作“零差錯”。

精心把握細節。辦稅服務廳的工作很瑣碎、很細小，幫納稅人填寫資料、接聽電話、向納稅人講解辦稅流程、處理投訴等工作都是細節，一個數字、一張票據、一個聲音、一個表情等等，都是重要的細節。細節因其“小”，往往容易被人忽視，麻痺大意;細節因其“細”，又常常使人感到繁瑣，不屑一顧。然而，細節固然細，固然小，固然碎。但是我們能因此而輕視它嗎?能因此而漠視它嗎?能因此而藐視它嗎?我想我們應當對它說“不!”而是應該從細小處入手，精心把握細節，把小事做得不漏，把細節做得無縫，把平凡的事做得不平凡。否則，我們就要支付高昂的成本，我們就要付出沉重的代價，我們的事業就要入不敷出。

用心做好細節。認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。相信從事稅收服務工作的同志都有這樣的認識：一個錯誤的資料輕則導致納稅人投訴或否定我們的工作，重則導致國家稅收的損失，乃至造成嚴重瀆職行為，需要承受法律責任。這就是細節的重要，這就是精細的力量。我們在辦稅一線的工作人員，更要從細節入手，在細節中挖掘潛力，以用心、用心、再用心的態度做好每一件小事，只有這樣，才能在平凡的崗位上發揮最大的作用，只有這樣，才能成就一個優秀的辦稅服務團隊。

公司經常面對的都是看似瑣碎、簡單的事情，卻是最容易錯漏百出。所以，無論公司也好，個人也好，無論有怎樣輝煌的目標，如果在每一個環節連線上、每一個細節處理上不能夠到位，都會被擱淺，而導致最終的失敗。“大處著眼，小處著手”，要注重工作中平凡的積累，為了達到大目標，就要先設立小目標，這樣比較容易達到目的。許多人會因為目標過於遠大太過崇高而輕言放棄，是可惜的。若設定了小目標，便可以較快獲得令人滿意的成績。我們在完成小目標的時候，心理上的壓力也會隨之減小，大目標也總有一天能達到。在工作上與細節較量，才能達到管理的最高境界。

細節決定成敗，點滴鑄就輝煌。當我們追求卓越、追求成功、追求事業更大輝煌的時候，請對細節“高看一眼，厚愛三分”，hold住細節不放手，給力細節不鬆懈，兢兢業業、踏踏實實地做好每一件小事，我們就會一步一步遠離失敗，一步一步走向成功!