旅遊市場調查報告(精選5篇)

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為弄清楚一個事件或一個情況,我們需要帶著創新精神去開展調查,並且最終的調查結果會寫在調查報告中。現在你是否對調查報告一籌莫展呢?下面是小編精心整理的旅遊市場調查報告(精選5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

旅遊市場調查報告(精選5篇)

旅遊市場調查報告1

旅遊業作為第三產業的龍頭,在經濟生活中發揮著舉足輕重的作用。當前旅遊業已經連續四年保持了世界第一大產業的地位,近幾年來我國旅遊業增長速度超過GDP的平均增長速度,佔GDP的比重快速攀升,中國旅遊的發展舉世矚目,旅遊經濟作為國民經濟新的增長點,其產生的連帶效應顯著,旅遊業已成為國民經濟的支柱性產業之一。

一、調查目的

我國“十一五”時期旅遊業的發展目標,目前已經確定,據國家旅遊局的公佈的資訊,就是:實現入境旅遊人數和入境過夜旅遊者人數年均增長8%,國際旅遊收入年均增長12%;國內旅遊人數年均增長8%,國內旅遊收入年均增長10%;旅遊總收入實現年均增長10%。到20xx年,國際旅遊收入達到530億美元,國內旅遊收入達到8500億元,旅遊總收入達到12700億元。每年旅遊業新增就業50萬人,到20xx年旅遊直接就業人數達到1000萬人。

世界旅遊組織最新研究報告指出,到20xx年,中國就接待1.37億入境旅遊者,佔世界旅遊總額的8.6%,超過英國、法國、美國、西班牙和義大利,成為世界最大的旅遊接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅遊者。到20xx年,中國將成為世界十大客源國之一,出境旅遊達一億人次,居世界第四位。到20xx年,中國的國內旅遊可望達30億人次。海外入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊三者協調發展,中國有望成為世界第一旅遊大國。

為了更加發揮資源優勢,調整經濟結構,形成特色經濟;關聯輻射功能顯著,帶動第三產業,促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入,是非貿易創匯的重要來源;擴大國內消費,促進市場繁榮;創造新的市場勞動崗位,可為城市下崗人員和農村富餘勞動力提供就業機會;促進貧困地區脫貧致富;旅遊引來物流、資訊流、資金流、技術流,促進觀念更新;提升焦作整體形象,促進傳統文化、名勝古蹟和民俗風情的保護和開發,推動精神文明建設;優化生態質量,促進環境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標誌性的景觀帶;確立城市標誌物和市樹、市花,組織地方的旅遊節慶活動,形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅遊形象。暑假期間我對附近市區的旅遊情況進行了調查。

二、調查內容

針對該處的自然旅遊資源,歷史文化資源,旅遊宣傳活動,該地周圍的環境以及旅遊團的收費標準和服務態度進行了全面的調查。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅遊業發展的需要,並與之相結合,所以這些也要進行調查。

三、調查方法

第一、我採用取樣拍照的方式,對有代表性的地區的環境,景色和人流進行了拍照。

第二、我還採用了問卷調查的方式。分別在各個景點給遊客發放200份問卷。問卷調查題目有10道題目,分別如下:

1、您對此地的瞭解程度。A比較清楚。B大致瞭解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景點會選擇什麼樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店

3、您覺得這的旅遊消費是否合理A合理B偏低C偏高

4、您最近一次在此地旅遊花費為多少?A50-100B、100-200C、200-500D、500以上

5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)

6、您這次旅遊採用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車

7、您認為這的旅遊資源如何?A、豐富B、中等C、一般

8、您認為這的旅遊資源的優勢在於?A、山水自然風光B、少數民族特色C、氣候條件

9、您對這的旅遊資源開發規劃及管理的認可程度A、開發充分,管理到位B、開發不足,管理到位C、開發充分,管理缺陷D、開發不足,管理缺陷。

10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?A導遊服務B景點整體規劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。

四、調查結果及分析

通過調查結果分析,近5年的入境旅遊者人數都在1000人次左右,其中多為臺灣及港澳的旅遊者,海外旅遊市場的開發還很滯後。旅遊者在景點的停留時間短,不過夜的旅遊者佔51%,停留1夜的旅遊者佔38%,過境觀光遊的特徵十分明顯。旅遊者在景點的消費少,景區門票、餐飲和住宿佔了絕大部分(76%),這表明該地旅遊發展尚處於初級階段,還沒有明確的旅遊消費導向,如購物、娛樂等比例過小。旅遊者感受的一致性很高,即:對旅遊景區質量及導遊等景區服務感到滿意,對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般,對長途交通(外部交通)條件感到失望。

通過調查還得出,旅遊基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社,但企業規模實力小,經營管理分散,體制不活,營銷手段滯後,技術依託和網路化水平低,市場尚不規範,絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式,只有幾個員工,服務質量低下,這些旅行社從表面上看隸屬於不同的行業和部門,關係錯綜複雜。

任何一個旅遊產品都不可能滿足所有旅遊者的需求,所以應該綜合分析興此地旅遊產品特性和旅遊市場這兩個因素,確定旅遊產品的目標人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅遊發展中,部分景區無意中造成重開發輕保護的現象,出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區道路及遊步道公園化現象嚴重等,同時在風景區的亂搭亂建現象日趨顯現,正逐步擠佔核心景區。景區各生活接待區的空氣質量堪憂,生活汙水的排放量不斷增加,城市水源面臨威脅。旅遊資源已遭到不同程度地破壞,景區的保護問題已經顯得非常重要了,不能僅侷限於內部的精耕細作,部分園區旅遊設施已超越限度,對景區的美學價值造成相當大的影響。

此外,我們應該設計自己的旅遊精品,推出的為我獨有的特色產品,使我們的產品成為面向國內外的名牌產品,這些應該由精選的旅遊景點、合理的旅遊線路和出色的服務“六要素”構成。旅遊精品應該成為是旅遊業形象的集中體現和王牌產品。

五、調查的意義

經過此次調查,我們知道:旅遊業是由食、住、行、遊、購、娛等多種要素組成的綜合性產業,旅遊購物不僅是旅遊者消費支出的重要組成部分,也是旅遊目的地創收的重要來源。該市旅遊商品和旅遊購物目前仍屬起步階段,尚未形成品牌,也未能成為焦作旅遊獨具特色的吸引因子之一。該市旅遊商品目前品種單一,供遊客選擇的範圍狹小,產品檔次低,新“面孔”少,難以吸引遊客目光。

旅遊產業政策缺乏有力的體制保障,旅遊景點建設開發主要依靠政府投入,各景點規劃沒有形成層次,重複建設現象依然存在,歷史文化旅遊市場開發力度較小,開發體制不健全,在一定程度上造成資源閒置。當前焦作旅遊機遇大於挑戰,景點硬體設施已能滿足需求,亟需進一步完善旅遊配套設施建設,提高服務標準,加大在吃、住、行、娛、購這五個方面的開發力度,一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌,另一方面還要藉此契機全面提升焦作市旅遊文化品位。

現在的我們要用科學發展觀統領旅遊發展全域性,以構建和諧社會為目標,以市委、市政府進一步“做大、做強、做精”旅遊業精神為指導,按照“大旅遊、大產業、大市場、大發展”的戰略思想,以資源為依託、以市場為導向、以產品為基礎、以效益為中心,積極進行資源整合和市場化運作;加大開發歷史文化資源力度,豐富“焦作山水”品牌的文化內涵;全力發展具有該市特色的旅遊商品;進一步強化宣傳目標,開拓高階國際遊客市場。未來五年,是該市旅遊業發展的關鍵時期,必須採取超常發展的戰略。首先是產業化發展觀念必須超前,樹立重點突破、整體推進的發展觀。其次產業政策也會隨實際情況的變化適時予以調整和完善。

旅遊扶貧是一種投入較少、效果較好、返貧率較低的新型開發性扶貧方式。它通過發展貧困地區的旅遊業,使經濟文化較發達地區的資金、資訊、技術、觀念隨著遊客的流動引導貧困地區,增強貧困地區的造血機能,實現脫貧致富。通過這次調查,我們更能瞭解到濟扶貧與精神扶貧相結合。要通過深入細緻的宣傳教育和典型引路,讓貧困地區的農民擺脫傳統自給自足的小農意識,破除多年來養成的“等、靠、要”思想,樹立自力更生、脫貧致富的信念,逐步樹立旅遊意識、商品意識和競爭意識。使貧苦人們找到更好的致富方法。

旅遊市場調查報告2

摘要:

隨著我國經濟的高速增長,旅遊消費變得越來越熱,處在具有時尚文化代表的大學生們也不該落後,他們旅遊動機強烈,閒暇時間較多,旅遊可支配收入日益增多。可見大學生旅遊是一個巨大的市場。

本次我們的調研通過訪談、問卷調查等手段來進行資料的收集,瞭解在校大學生對交通工具、住宿設施、餐飲設施、出遊方式、旅遊活動、旅遊目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費水平學生的旅為差異,從而為大學生旅遊市場的開發提供依據和建議。

一、調查背景

隨著中國經濟的發展以及高等教育改革的不斷深入,大學生旅

遊市場顯示出前所未有的重要性。大學生旅遊市場的開發是當前的一個熱點問題,其潛力巨大,有待開發。

同時,國內外旅行社,競爭很激烈。但是大學生旅遊卻很少選擇旅行社這條途徑,是大學生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面,旅行社對於大學生市場的潛力不是很明瞭。鑑於這兩點,對大學生旅遊市場狀況的調查就顯得很重要,也是必要的。

二、調查目的

瞭解大學生旅遊市場的大體情況以及大學生對旅遊市場各方面的態度,為旅行社瞭解大學生旅遊市場狀況提供最直接最有效的資料。同時通過對調查結果分析,為大學生的旅遊市場開發提供可行的建議。

三、調查內容

調查大學生旅遊出行的時間、目的、旅遊方式、瞭解旅遊的渠道、出行的地點及經典型別以及出行中遇到的困難。

四、調查方法

1.本次調查為問卷調查。

2.問卷調查方式:隨機調查。

3.調查地點:B座教學樓

五、調查物件和樣本量定

隨機分配。發放五十份進行調查。

六、問卷設計

1.問卷由訪員根據要求以及自己的一些想法,按照科學原則設計符合標準的調查問卷。

2.本次調查問卷題器(問題設計與安排)從結構上分為封閉式問題和半開半閉式問題

3.問卷設計後對調查問卷進行問卷效度(表面效度)評估。

4.問卷設計出來後進行試調查並據此進行修改和定稿。

七、調查執行

1.訪問員:調查需訪員1名,由經過嚴格訓練具有豐富經驗。

2.質量保證:調查過程中嚴格按照QCSI國際標準對訪問進行全程質量控制。

八、資料處理及撰寫調查報告

1.資料稽核

(1)稽核方法:現場/事後稽核/系統稽核

(2)整理編碼過程:有效調查問卷整理編碼過錄(包括有效問卷錄編號等)

旅遊市場調查報告3

報告內容:

旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆,其實更多的是對生活的體味。但隨著旅遊逐步深入生活,關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示,五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意,不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者,旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調查由北京科思瑞智市場調查公司(xxx)於年月底在北京實施,調查採用電話訪問的方法,共完成有效問卷份,調查物件為年齡在歲之間,家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅遊:不滿意

旅遊服務一直以紛爭不斷而出名,從調查顯示的結果看,人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中,有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意,而表示滿意的只有三分之一,近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到。其次是“擅自變更行程安排”佔,和“配套設施不完善”佔。

在整個旅遊過程中,遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中,導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後,則很容易轉化成對導遊的不滿。

科思瑞智的研究人員認為,旅遊作為一個服務行業,消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來說,其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為,所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入,國外旅行社加入競爭,必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新,或更加信任外國貨的人來說,參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現,他們所面臨的問題很簡單,就是服務質量的競爭。

費用和信譽:參團出遊的主要障礙

受訪者中,有成的人沒有隨團出遊過。其中,近一半的人是由於“沒有時間”,而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看,費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。

從交叉分析看,家庭收入越高,有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於元時,左右的人沒有隨團旅遊的經歷,而在家庭月收入達到元以上時,則超過一半的人有隨團出遊的'經歷。看來,儘管對旅行社而言,價格的可調節餘地不太大,但普通工薪階層對旅遊費用的可支援能力依然有限。

或許在達到規模效益情況下,價格還可以適當調整,畢竟目前,降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題,樹立起良好的形象,扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的,因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛,出遊最宜

調查顯示,消費者在選擇何時出行方面越來越理智,有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示願意在學生的寒暑假出遊,兩成的受訪者會利用單位休假出遊,依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的受訪者不到。

另有相關分析顯示,不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。年齡在到之間,有的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅遊;而年齡在到歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出遊。

對於出遊時間的選擇,個人因人而議。但可以看出,人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峰期,因而外出旅遊的時間結構發生變動,學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅遊時期,這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

潛力巨大的自助旅遊

就像自助餐一樣,旅遊也可以自助。但目前來看,瞭解自助旅遊的人還不是很多,只有左右。與沒有隨團旅遊經歷的受訪者相比,有經歷的受訪者的瞭解比例更高一些。但無論是否有隨團旅遊的經歷,當受訪者被詢問是否希望嘗試旅遊自助時,一半左右的人表示希望。

相關分析顯示,年輕人更願意嘗試自助旅遊,隨年齡的增加,希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上:家庭月收入在元以上,超過半數的受訪者希望嘗試,而家庭月收入元以下,則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統的隨團旅遊,衣食住行不用自己操心,但代價是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由,但凡事都需自己操辦,難免玩得盡興。自助旅遊似乎實現了兩者的結合,取長補短。而調查結果也說明這種新型旅遊方式潛力巨大,這是否意味著在自助旅遊市場上,令一場戰爭又要開始了呢

交叉分析顯示希望嘗試旅遊自助的人有%將選擇寒暑假出行,%的人選擇單位休假期間。研究人員認為,考慮自助旅遊的主要消費群是學生,因此開發寒暑假檔期的自助旅遊更具可行性。

旅遊服務的市場細分

科思瑞智的綜合分析顯示,如果不包括單位組織的開會、療養等團隊,個人旅遊市場的消費群可以根據其生活形態劃分為以下幾個群體:

一是“高階灰”,主要由城市中的白領階層和管理者構成,在週末他們一般選擇城市周邊遊,交通方式以自己備車或租車為主,幾個親朋好友找個有山有水的地方吃、住、玩,目的是換個環境、換個心情。要求環境衛生、安靜,對於娛樂設施並不注重,也不在意風景名勝。人均消費一般在元以內。國內遊基本是在個人休假期間,他們大多有一個旅遊計劃,只要時間允許,一般半年或三個月會參團或自助旅遊一次。對於服務價格並不十分敏感,但對服務質量要求較高。他們也是個人出境遊的主要消費者。

二是“探險者”,主要由富冒險精神的學生和年輕人構成,他們的收入有高有低,但酷愛大自然,喜歡行走露宿於荒山野嶺之間,嚮往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區。他們充滿活力,旅遊知識和經驗極為豐富,是身邊很多人的旅遊導師。自助旅遊和連鎖式的學生旅館是他們的最愛。事實上,絕大多數的學生出遊都屬於此類。

三是“拍照留念者”,主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅遊目的非常明確,即風景名勝,傾向於哪兒人多就去哪兒。作為紀念日的象徵,拍照是必不可少的,為此經常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國內參團遊,對價格和服務都比較敏感,旅遊過程中購物也是一大主題。

四是“閤家歡”,基本都是全家集體行動,一方面體現對老人的孝心,另一方面可以給孩子開闊眼界。這一群體跟團的不多,基本都是自己安排住宿和交通,而且傾向於借宿親友家。其消費能力取決於家庭總收入,但傳統上的“窮家富路”的觀念使其在旅遊景區配套服務的消費總量上相當可觀。如果旅遊社能夠給予這種閤家歡型的出遊者以有競爭力的價格和周到的服務,則這一市場潛力非常巨大。

針對此項研究結果,科思瑞智的策略研究員張弛先生指出,劇烈的社會經濟變革中,人們的生活方式和觀念發生了很大變化,人們從寄希望於未來和下一代轉變為更加關注自身的生活體驗。一方面,在基本的生活需求得到滿足後,旅遊作為提升生活品質的重要消費被越來越多的人認同;另一方面,中國人傳統上即把“遊歷名山大川”作為提高個人修養的一種方式,因此旅遊被很多並不富裕的家長作為子女養成過程中的一種必要投資。從過去的“單位組織旅遊”到越來越個性化的消費選擇,儘管在放長假期間的特定時段旅遊服務呈現了供不應求,但旅遊服務的供應商(包括旅行社、風景區乃至配套服務機構)正面臨如何滿足不同消費者的需要以擴大市場的緊迫問題。認真研究不同消費群的旅遊需要,明確自身的目標市場和服務定位,集中有限的資源在細分市場上,根據顧客需要進行旅遊服務的組合設計,藉助口碑效豎立自己的品牌,當是國內旅遊服務供應商面對、未雨綢繆之良策。

旅遊市場調查報告4

隨著我們的生活水平不斷提高,旅遊消費變得越來越熱,出外旅遊已成為我們生活中必不可少的部分。在旅遊群體當中,大學生是整個旅遊市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體,具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬鬆的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想,這些促成了大學生旅遊熱。因此,大學生作為一支旅遊生力軍的地位確實不容忽視為了能夠能夠是大學生旅遊消費中的問題所能解決的,加快大學生旅遊市場的發展,進一步促進整個社會的發展,做了這樣的大學生旅遊市場進行調查。

1、現狀分析

(一)大學生人數多,基數大

自教育制度改革以來,全國各高校連年擴招,在校本專科學生人數日益增多。“到20xx年年底,全國高校在校大學生人數己經達到1108.6萬人。根據“十五”教育規劃,高等教育到2005年進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例達到15%,到20xx年已經達到20%”。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅遊企業必爭的重要陣地,前景看好。

(二)旅遊目的以觀光和休閒度假為主

由於在校大學生受經濟條件限制,他們的出遊多以短期到鄰近地區為主。《中國旅遊報》對北京高校的專項抽樣調查顯示,大學生選擇出遊天數多以2~4天為主,比例總和佔74.7%。因大學生生活經歷少,對學校和家庭以外的事物新奇他們旅遊時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅遊目的地。

(三)出遊方式多以自組群體為主

大學生的自我意識和獨立意識較強,外出旅遊多不願受限於現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期,高校就會出現五花八門的尋“伴”旅遊啟事。武漢大學旅行社曾對4所高校進行市場調查,結果顯示大學生出遊的意願在95%以上,近90%的大學生有出遊經歷。然而這其中絕大部分都是自組旅遊,參團出遊的學生卻是寥寥無幾。有關調查也證實,大學生出行外地喜歡結伴而行,在人數合上以2—7人居多,達到74%,其性別構成是兩性搭配佔絕大多數。

(四)大學生從眾心理顯著,資訊傳遞迅速

大學生作為一個集中的旅遊群體,旅遊決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅遊資訊不對稱等原因,大學生旅遊常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由於市場集中,群體間聯絡廣泛,旅遊資訊傳遞迅速。

(五)大學生容易接受新產品、新消費和新的生活方式

他們消費心理、消費習慣尚不穩定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品進行推銷。

2、大學生旅遊特徵分析

(一)講究經濟實惠,相對更加重視旅遊經歷

大學生目前大多仍為消費者,可用於個人自由支配的資金不多,屬於非強勢消費群體。因而對價格較為敏感,在旅遊過程中對物質要求不高,講究經濟實惠,特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外,大學生長期在學校生活,對外面的世界充滿好奇,旅遊中的各種經歷都是他們津津樂道的事,因而他們更加重視旅遊過程中的經歷和感受。

(二)出遊方式多以自組群體為主

大學生不願跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個,那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由,張揚個性,不滿足於一般的旅遊景點,更喜歡去一些帶有探險性質的“超常規”景點,旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。同時,大學生的旅遊消費水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對於他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說,似乎更喜歡自己組織旅遊。他們理想的旅遊方式是:旅遊的地方有相識的同學或是同學的家在那裡,這樣一來可以解決吃或是同學的家在那裡,這樣一來可以解決吃住及安全問題。

3、制約因素

(一)制約大學生旅遊的主要因素是資金不足

如果外出時間過長,就會引起大筆花銷,而大學生並沒有過多的資金來源,雖然很喜歡旅遊,但是出於資金問題,並不能得到很好的滿足。

(二)旅遊目的地相關資訊的真假可信度

一些旅遊企業沒有對旅遊資訊進行市場調研,所釋出的旅遊資訊名不副實、過於陳舊或者沒有及時更新,以致出現宣傳內容與實際情況不符的現象出現。一方面為一些旅遊企業為了能夠多的吸引大學生來旅遊,對景區進行虛假宣傳,以致遊客到了目的地後大呼上當,如一些酒店、餐廳老闆扮成遊客在近年受歡迎的“自由人”旅遊網站寫假評語,或者釋出一些不詳細的旅遊資訊,和不詳細的打折活動,吸引大學生報團參加,帶大學生消費以後,便以“此項活動不再活動範圍內”為藉口欺騙大學生。

(三)旅遊地的本地人欺騙外來旅遊的人

到了一個地方難免要購買一些當地的土特產、紀念品等。很多大學生比較衝動,就憑著一股衝動去買東西,沒有貨比三家,討價還價,老闆說好就不顧一切的買下。很多景區內和路邊小店出售的物品,但是價一般比正規市場商店的標價貴得多,尤其是路邊小攤上的貨往往會充斥著假冒偽劣貨品,有些老闆為了吸引顧客就回找一下熟人圍觀併購買物品,從而誤導一些人,使旅客爭相購買。還有一些同學之間互相攀比,見人家買了,自己不買就沒有臉面,這樣子是很多學生都會花好多冤枉錢,結果是讓他人漁翁得利佔了便宜。

4、戰略性建議

各級政府、教育管理部門,高校對大學生旅遊給予政策支援。大學生旅遊市場的開發意義不僅在於其對旅遊業經營收入的放大功效,更在於旅遊對於青年人綜合素質的提高,對不同文化環境的認同以及對全民旅遊理念的推動。但是現在我國的一個特殊情況是,教育行政管理部門擔心發生傷亡事故,自己要承擔責任,對學生自助旅遊持不支援、不反對、不組織的態度,這是中國大學生旅遊開發中首先應該解決的問題。學校應該把學生旅遊當作發展素質教育的一個有利促進因素,對學生旅遊組織者的正當活動給予支援並加以指導,鼓勵他們在組織學生旅遊的活動中鍛鍊組織能力,培養團結精神。

針對大學生旅遊中擔心的安全問題,一方面需要社會的法制體系進一步健全,社會整體道德水平的提高。另一方面,國家也可出臺一些旅遊法,或與旅遊有關的法律法規,規範旅遊者與旅遊單位的行為。同時旅遊景點景區的管理也進一步的規範化和標準化。

旅遊市場調查報告5

課題背景:旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆,其實更多的是對生活的體味。炎炎夏日,酷暑難熬,各大中國小校早已放假。在眾多的學生中,他們為了過一個有意義的暑假,紛紛去各地、各處遊覽觀光,以充實自己的知識,提高自己的修養,拓寬自己的眼界。因此,我選擇了環球旅行社,在實踐的同時進行旅遊服務市場調查報告:

去年以來,新的休假制度形成的春節、“十一”、“五一”三個假日旅遊“黃金週”,極大地刺激了人民群眾的旅遊熱情,國內旅遊空前火爆,自去年國慶至今年春節、“五一”,接連出現了公眾旅遊消費熱的幾個高潮。假日旅遊有力推動了我省旅遊業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展,刺激了消費,拉動了內需,增加了財政收入,滿足了公眾的旅遊需求,豐富了節假日生活,對提高人們生活水平、繁榮地方經濟,發揮了積極重要的作用,受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅遊帶動假日經濟大發展,其主要表現在:

(一)假日旅遊帶動旅遊業的發展。由於假日旅遊的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。

(二)假日旅遊帶動民航交通業的發展。據測算,交通費在旅遊花費中所佔比例最高可以達到70%以上,鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅遊最大的受益者。

(三)假日旅遊帶動零售業的發展。假日旅遊帶動旅遊消費已趨明朗化,消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此,假日商場的火爆可以說是假日旅遊推動零售業追上國際潮流的表現。

(四)假日旅遊帶動餐飲的發展。無論是“五一”、“十一”,還是元旦春節,許多城市、許多景點,出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面,不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且,遊人在飲食過程中,還可領略全省各地的飲食文化。

(五)假日旅遊帶動休閒娛樂業的發展。假日旅遊的啟動和生活水平的提高,使城鎮居民的消費模式逐漸向休閒娛樂轉變。休閒娛樂不僅讓遊客參與各種遊樂設施和娛樂活動,體驗其中的知識與樂趣,而且以休閒娛樂為載體,將休閒文化、體育運動等形式與遊樂主題融為一體,使“娛”變得豐富多彩,滿足了遊客休閒、娛樂、健身的願望。調查顯示,節假日50%的人考慮外出旅遊,在外出旅遊的人群中,64.8%參與人休閒娛樂。為了適應這一新的需求,各地興起了許多休閒娛樂行業,如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等,到了節日這些地方都是處處爆滿。

另外,假日旅遊還帶動金融業、網路電信業、農牧業和建築製造業的發展。

雖然假日旅遊火爆,由於旅遊業涉及面廣,關聯性強,因此,假日旅遊還存在以下幾個方面的問題:(1)通知放假時間太遲;(2)受到旅遊交通的制約;(3)熱點旅遊區住宿床位供不應求;(4)個別宣傳媒體誤導消費者。據最近的一次調查顯示,五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意,不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者,旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

研究方法:調查採用電話訪問的方法,共完成有效問卷200份,調查物件為年齡在18-60歲之間,家中有電話的揚州地區居民。調查結果可以推論揚州有電話的居民。

調查結果分析:

隨團旅遊:不滿意

旅遊服務一直以紛爭不斷而出名,從調查顯示的結果看,人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中,有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意,而表示滿意的只有三分之一,近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%,和“配套設施不完善”佔15.4%。

在整個旅遊過程中,遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中,導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後,則很容易轉化成對導遊的不滿。