隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，報告具有語言陳述性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的社會調查報告8篇，歡迎閱讀與收藏。
社會調查報告 篇1
為了完成“中央廣播電視大學人才培養模式改革與開發教育試點”法學專業本科教學計劃；加強對國情、民情以及社會政治經濟、文化生活，尤其是對我國司法實踐的瞭解；培養和訓練認識、觀察社會的能力以及運用法學理論和法律知識分析問題、解決問題的基本能力。我於20xx年2月10日至3月20日對當塗縣整體城管執法狀況進行了調查，現就調查情況做如下報告：
一、我縣城管執法狀況的總體評價
（一）調查問卷中的評價。
外部對本縣城管執法的總體評價：滿意32.35%,比較滿意44.12%,不滿意23.53%。其中，對城管執法實施前、後效果比較，認為明顯好的20.53%,較好54%,不明顯25.45%;對城市管理難點問題處理的滿意度，滿意32.44%,基本滿意41.34%,不滿意26.17%。參加調查的人大代表的評價：比較滿意。城管大隊內部的自我評價：滿意56%，比較滿意44%，不滿意沒有。從調研情況看，調查問卷中的評價與座談和訪談中的評價基本一致，外部與城管內部對綜合執法的總體評價存在著一定的差異。
（二）城管執法的作用和成效。
縣 鎮總面積110平方公里，人口15萬，轄區內有企業20xx餘家。當塗縣在新舊產業更替中，產生了大量下崗和失業人群，加上地處城鄉結合部，各類市場集中，流動人口和外來暫住人口較多，經濟落後，造成環境衛生、公共服務，社群治安等發展參差不齊，與其它區相比稍顯滯後，因此流動攤販、亂貼亂畫、亂搭亂建等現象嚴重，治理城市“八亂”的壓力較重。近年來，縣政府高度重視城市管理工作，把加強城市管理工作作為改善人居環境、提升城市形象、增強城市綜合功能、保障城市經濟社會可持續發展的重要任務來抓，城市管理工作取得了明顯成效。
二、當前城管執法存在的主要問題
隨著我區城市化程序的加快，城市管理相對滯後的問題比較突出，已在一定程度上制約了建設效益的發揮，影響了城市化總體水平。
(一)對城市管理工作重要性認識不到位，社會支援參與度不高。城市管理工作的重要性還沒有真正在全社會形成共識，特別是在當前城市面貌“一年一變樣、三年大變樣”的新形勢下，城市建設戰線長、任務重、壓力大，政府及其部門正全力以赴推進、集中力量攻堅，尚沒有足夠的時間精力去研究和推進城市管理，致使城市管理滯後於城市建設，存在重建設、輕管理的現象。同時，由於宣傳教育等諸多方面的原因，社會公眾對城市管理要求高，但部分市民對城市管理認知度和支援度、參與度不高，以自我為中心、我行我素的現象普遍存在，市民文明素質有待進一步提高。
(二)體制不順，管理職能交叉分散。雖然我縣採用了“7+X”城市管理機制，但“兩級政府、三級管理、四級落實”的城市管理體系未能真正形成，管理體制上存在條塊縱橫，政出多門，各自為政的現象還不同程度存在，部門分散執法力度不到位，形成“都管都又不管”局面。比如現有的城市管理涉及到的市容市貌、環境衛生、園林綠化、市政設施、市場管理、噪聲和環境汙染及車輛管理等職能，相應地分散在建設、城管、工商、環保、公安等部門，職能過於分散，又沒有綜合的職能機構予以牽總協調，工作難以銜接，部門之間相互推諉和扯皮的現象時有發生，削弱了管理權威，使城市管理整體功能難以得到最大發揮。
(三)規劃控制及配套設施建設滯後，加大了城市管理難度。隨著城市化的程序加快，縣城人口逐年劇增，部分老城區的規劃由於受諸多因素的限制，詳細規劃滯後，加之受體制的影響，在城中村、城鄉結合部等區域亂搭亂建、違規建設、無序開發的問題非常突出，進一步加大了城市拆遷改造成本，增加了城市
管理難度。另外，我縣集貿市場、公廁、停車場、垃圾轉運站等配套設施建設總量不足且佈局不合理，導致市容環境衛生管理與民生之間的矛盾突出。佔道經營、亂行亂走、亂停亂、亂搭亂建、亂排亂放、建築工地亂象等問題屢禁不止，嚴重影響和制約城市管理水平的提高。同時，老城區部分建成區排汙管網設計不合理、管網陳舊，下水道經常堵塞，依靠社群治理難，開發的力度在不斷加大，但排汙管網建設卻一直滯後，社會反響強烈。
(四)城市管理投入不足，城管機構職能有待加強，執法難較突出。由於歷史欠帳多，我縣的市政基礎設施普遍存在簡陋老化、數量不足等問題。隨著城市的擴容，城區市政設施大幅增加，城市管理執行成本大大提高，但城市維護費沒有同步增加，遠遠不能適應現行城市管理的需要。城管機構的職能有待加強，目前縣行政執法局儘管有行政執法人員49人，協助執法人員32人，但我縣城市建設起步晚，市民的文明意識不強，增加了管理難度，相應增大了城市管理壓力，城管任務艱鉅。同時因其執法主體資格不合法，行政處罰權該集中的不能完全集中，執法難問題比較突出。
(五)城市管理的制度體系需進一步完善。我縣城市管理執法目前主要依據的是國家和省的一些法律法規，沒有與之相配套的實施細則、制度辦法，缺乏針對性和操作性，特別是隨著城市化程序的加快，城市管理面臨新的形勢和任務，未能建立起有利於深入推進城市管理的新機制、新辦法。
三、城管和諧執法的建議及相應解決對策
(一)進一步加大宣傳教育，營造全民參與氛圍。要切實加大對城市管理的宣傳教育力度，不斷增強廣大市民的道德意識和綜合素質。要充分發揮市民自治作用，積極引導市民加強自我約束、自我教育、自我管理，並利用新聞媒體等多種平臺加強對市民的城管相關法律法規教育，不斷增強市民的城市意識、環境意識、社會公德意識，提高經營者的守法經營意識，使廣大市民和企、事業單位積極支援理解並自覺參與到城市管理中去，強力推進“除陋習、樹新風”活動，努力增強市民參與城市管理的責任感，形成全社會齊抓共管的良好氛圍。
(二)進一步整合力量，形成城市管理合力。縣政府要進一步完善提升現行“7+X”城管工作模式，積極探索職能部門之間雙邊或多邊聯合執法和委託執法，探索職能部門適當地有針對性地將相關管理職能委託與街道辦事處，切實增強條塊管理的互補性。按照“管理、服務、執法”三位一體的“大城管”格局，進一步加強城管機構職能和社群在管理城市中的職能，全面整合現有城管資源，著力完善城市管理機制。要進一步加強城市管理工作的協調，在條塊之間、部門之間建立有效的聯絡溝通、事前告知和定期通報制度。要進一步完善城市管理制度體系，建立有利於深入推進城市管理的新機制、新辦法。
(三)進一步加大城市建設管理投入力度，確保基礎設施配套。 縣政府要繼續加大對城市建設管理的投入力度。要著力完善城市管理配套公共設施，不斷增強城市綜合服務功能，努力解決好各種基礎設施不配套、不完善的問題 。
(四)進一步加強職能部門執法隊伍建設，提高綜合行政執法水平。要加強對職能部門行政執法人員的教育，樹立執法就是服務的理念，大力推行陽光執法、文明執法，努力建設一支素質高、紀律嚴、作風硬、善於打硬仗、群眾滿意的行政執法隊伍，以此適應城市管理不斷髮展的需要。
社會調查報告 篇2
我不知道大三對我意味著什麼？更專注的理論學習或是更加頻繁的實踐能力培養？我想我的畢業方向是直接面向就業的，但要如何才能在那麼激烈的求職浪潮中獲得生存，不依靠父母的幫助也能一個人生活，肩上的壓力和那種無助感著實是難以言喻的。帶著這樣一種疑問我假期跑到一個雜貨店做了一個月的售貨員，也許它的規模比較小，但我想麻雀雖小，五臟俱全，該學到的我都能學到的。這一過程有艱辛，有迷惑，但更多的是一種感悟和思考，一種關於自身能力不足的感悟以及對理論知識缺陷的思考，通過跟社會中各種各樣的角色零距離接觸，從而更加明白自己將要面對的是怎樣的一個行業。
今天的中國，在國際舞臺上扮演著越來越重要的作用，隨著它的政治知名度和國際影響力的不斷提高，人們對中國的認識也在不斷深入，基於中國廣大的人口市場和開放的經濟政策，來自世界各地的企業開始湧入中國。它們一方面帶來了更加完善的管理理念和更加高效的科技生產力，另一方面也帶來了人們對人才定義的不斷更新，究竟什麼才是一個企業合格的，甚至優秀的員工？過硬的專業知識，嫻熟的處事技巧，又或者是二者的綜合，其實並沒有一個標準答案，而完全是由你所從事的行業或是工作性質決定的。三十六行，行行出狀元，不同的行業對人才能力的要求自然不同，一個人把事業做出色的前提是準確的個人定位，這是我在這個假期學到的最有價值的東西，比如你是一個內向的人，那麼也許更偏向於制定戰略，思考型別的工作，而如果你是外向，好與人交流的性格，那麼你可以嘗試一下有關銷售、推銷之類的工作。
工作體驗
我是在工廠附近的一家小雜貨店打的工，老闆很好，對我很不錯，尤其是知道我是一名在校大學生，處處照顧我，並沒有過分地要求我如何有效的工作，而只要保證基本工作，像介紹商品，收錢等，工作要求也只要做到對人和善、仔細認真便可。我本來就是一個很喜歡跟陌生人聊天的人，因此做售貨員也沒有那麼難上手，比較挑戰一點的就是商品價格難記住，找零錢的時候要求口算能力又快又準。我們店的主要顧客是廠裡的員工，包括廠裡領導和普通員工，經濟收入水平在一千八到五千左右這個區間，另外還有一些顧客就是附近的居民和路過的過路人，主要經營像菸酒糖果這一類，生意還不錯，每天收入差不多就幾百塊左右。本來是不需要店員的，但剛好那段時間老闆有些事要忙，於是在工資待遇比較低的前提下才錄用我，三天的考核期，在老闆的帶領下我還是很快地通過了。銷售工作，主要就是多講話，愛講話，會講話，說白了就是多迎合人，人高興了，你的東西質量又都不錯，那麼買了第一次還會跟你買第二次，小地方做生意經濟收入百分之九十都是靠回頭客。我們雜貨店附近（最遠兩百米的距離）一共有四家這樣的商店，但相比之下，還是我們的生意要稍微好一點，也可能跟老闆好客有關係，平時有事沒事常有人過來店裡聊天，看電視，老闆有空了還會跟他們打打牌，一來二去的想必大家都習慣了店裡的氛圍，我想這也算得上一種營銷策略吧！
老實說，一個月就那麼幾百塊錢的工資，包一頓伙食，就現在的物價，要不是為了實際體驗一下就業環境，我做的這份工作實在不敢恭維，光維持生活都成問題。我的工作不是特別難，最讓我難以接受的就是無聊的問題，有顧客的時候還好，可以跟人聊聊天，但生意一天跟一天是不一樣的，沒顧客的時候，看電視，看雜誌都能讓人變得煩躁，加上中午不能睡午覺，實在說得上是一種折磨。還有就是作為一個店員，得時刻保持笑容，無論這人是什麼穿著，什麼長相，什麼樣的說話方式，想著倒蠻簡單的，可是時間一長，嘴巴都酸了，感覺笑容都有些麻木，甚至笑得打瞌睡，讓我不得不對那些櫃檯小姐的舉止禮儀表示真誠的佩服，果然是訓練過的。而且我發現並不是所有人都對大學生有一個好的映像，有的人就常常會嘲諷我，類似“大學生也來做這種待遇低的工作，是不是在學校學習不好”的言論，雖然常常想發火，但無論怎麼也是替人辦事的，多少還是得收斂些，我想一個合格的售貨員要做到的遠不止這些，應該是無論對方如何刁難，都能讓對方心情愉悅，願意繼續在你這兒購買，實在是很考驗一個人的心理素質和靈活機動能力。不僅僅這樣，有幾次我還碰到過喝酒鬧事的，以及用假錢買東西的，當時確實啥也不懂，幸運的是老闆出面擺平了，只記得當時整個人懵了，感覺社會沒這麼複雜，但現實剛好相反，為了利益各種各樣的突發情況都有可能。而且我們老闆給我上了很有意義的一堂課是，問題不一定都是壞的，處理好了搞不好能夠給你帶來意想不到的收益，一方面是維護形象，一方面是在給自我做宣傳，比如有幾次店裡的袋裝食品漏氣了，我不知道，顧客拿回來換，當時還以為人是騙吃的，老闆看到後二話沒說就給人換了，我很不解，問老闆要是他是故意想佔小便宜的呢？我記得老闆的解釋是就算他是故意的，我們也要給他換，因為這關係到店裡的信譽，而沒有了信譽以後別人都不再相信你，自然不願意跟你買東西了，相反，若是商品真出問題，你積極給他解決了，人會覺得你這個人講誠信，自然會多支援你的生意。給我的感覺吧，有些事是應該靈活變通的，但有些東西卻又是不能變的，而如何在這變與不變之間保持平衡，考驗的不僅僅是說話辦事能力，更重要的是一種氣度跟眼光！
說實話，老闆真是耐心地教會了我不少東西，我雖然是一個售貨員，但老闆同時讓我接觸到了購貨這一方面的工作，理論上是不需要我參與的，而老闆覺得要是真喜歡一個行業多接觸一點行業知識會有一定的幫助。我們的商品補給方式有很多種，有送貨上門的（算是優惠的一種方式吧），還有就是親自到店裡取貨的，偶爾還會有人過來推銷產品，給你介紹它的東西多麼多麼熱銷。那如何選擇呢？老闆的答案是，挑成本最低，利潤最高的，賺錢不外乎就是降低成本，提高收入，很簡
單的道理，可實際做起來，完全依賴你對周圍市場的資訊掌握程度，而且對商品的運輸成本以及銷售情況必須有一個很好的認知。此外對於剛投入市場的產品，老闆採取的對策是先搞實驗，不能一次訂太多，等銷量開啟再批量購買，搞生意錢必須是活的，就是如果用在別的地方能保證收益，而且更穩定，更快速，那麼決不能冒險。對於那些比較熱賣的商品，一般像我們這種雜貨店經常會被人狠宰，直接就沒有討價還價能力，我不明白就問老闆為什麼還要拿過來銷售，都沒多少利潤，老闆說顧客都有一個心理，就是去哪家商店一旦習慣了就很難改變了，我們拿來的東西雖然不賺錢，但是人喜歡買，要是你沒有，前後折騰幾次，人就會被別家商店搶走了。這難道是心理學？沒錯，學校那些比較懸乎的知識，一到社會上不是沒有用，而是都成一些小技巧了，而這些小技巧有時候又成了決定你能不能把生意做好的關鍵。一直以為做生意不就那麼一回事，多講話，多銷售，就賺錢了，才知道中間學問真的很大，忽然覺得不要隨隨便便就想著開店，有資本了也得考慮清楚再下手，不然有再多錢也只會打水漂。
著眼校園
一個月很快就結束了，要問我值不值，我想遠遠超過了那幾百塊錢的工資，至少可以比得上我在學校上三個月的課。重新回到校園生活，還是清一色地按課表上課，做做筆記，吃飯睡覺，偶爾看兩本課外書，雖然很枯燥，但逐漸還是明白了理論知識的重要性，也不大敢怠慢，尤其是一些關於對社會和人群分析的細節和方法。這些東西都是別人在實踐中總結出來的，概括性和理論性自然不用說，然而把一些瑣碎的東西剔除了，恰恰這一部分是需要在實際社會生產活動中找回來的，當然也沒必要統統在書上羅列出來，因為理論總是給人一個基本原則，剩下的細節需要人去琢磨和掌握。回來以後還有一個發現是，對那些原來不屑一顧的產品價格變化曲線，人均收入變化曲線，國民生產總值變化曲線等等不再感到乏味，因為正是這些看似毫無聯絡的東西共同構成了就業環境分析的一個主要資訊。以上的種種，致使我得出了，自認為是走出迷茫的一個想法，就是如果你對自己的性格和就業環境有一定的分析，那麼趁早做出你的選擇，確定自己的方向，尤其是一個大三的學生，不要再人云亦云，不是大家都考證你也跟著考，只考那些對你就業有幫助的證，節省下來的時間要麼用來開闊視野，要麼就是參加社會實踐，去深化你的實際操作能力和心理素質。
臨近文末，談談此次社會實踐的感想，不得不抱怨我們的教育體制，也許一切問題都是教育體制問題的態度略顯狹隘，但中國各大高校擴招，無法保證學生質量，這是事實，而我們能做的是如何在這個大環境下求得生存，進而才有資格談什麼實現理想之類的話題。像各大院校的什麼特色專業之類，包括北大清華這些名校，為什麼會給學生安排許多相關不相關的課程，說白了也不過是學校為了給學生的就業加個砝碼，給學生指的一個大體方向，說到底人的精力是有限的，每個學生應該根據個人情況有選擇地偏向，我們不需要各方面指標都一般的學生，而需要某一方面拔尖的專業人才，因為你不用做一個普通的大學畢業生，你要優秀，你需要有你華麗的人生，同時，不自量力地說一句這也是中國眼下需要的！
一句話總結
自我感覺，無論什麼事，開始總是很難，但只要你敢於嘗試，敢於反思，敢於總結，用心了，你該得到的成功也好，成長也好，總會得到！
社會調查報告 篇3
一、調查的原因及目的
百年大計，以人為本。企業的發展說到底是人的發展。企業競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的發展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要引數。培訓則常常是提供資訊、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立於不敗之地的企業必定是那些能夠使其員工充分發揮自己全部潛能的企業。這意味著，企業員工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創造價值或贏得競爭優勢,重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手錶現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的幹勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，並通過培訓溝通上下級的聯絡，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支援，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解公司員工思想現狀，瞭解公司對員工培訓要求和規劃，建瞭解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在xx製藥有限公司範圍內採取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。
二、調查時間、地點、方法
1．調查時間：20xx.08.
2、調查地點：xx製藥有限公司
3、調查方法：採取問卷式調查
三、調查內容及分析
xx製藥有限公司是一家以生產抗腫瘤藥物為主的製劑生產廠家，藥品的生產質量和管理直接關係到人民用藥的安全問題，對於加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
（一）公司發展理念與文化
1、 企業發展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本公司的發展戰略表示瞭解或十分了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩餘的5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、 將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關係到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、 企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查資料顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15％。
（二）組織結構與崗位設定
1、 近九成員工對公司現行組織結構認同，並表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設定表示贊同，認為現行設定方式在實際工作中發揮了積極作用。
2、 現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅佔35%左右。
（三） 人才管理與技能
1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支援率。部門負責人作為xx製藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現象。
2、 部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支援力度較強，並就工作內容進行溝通，但從後續問題的調查顯示，部門內溝通並沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接並不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯絡，而部門負責人溝通比例也僅佔55％。對於部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。
3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查資料顯示，多數員工認為，在以後的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
（四） 團隊精神狀況和素質
1、 除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12％的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。
社會調查報告 篇4
[實習目的]
每一個從學校畢業的學生都要面臨實習的過程，實習是從學校到社會的一個緩衝過程，是從脫離學生身份的一種適應通過實習，我可以更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為我們畢業後社會角色的轉變打下基礎。實習的目的在於積累社會經驗以及工作經驗。我想即將大四的我很快就要畢業步入社會了，實習是每一個學生所要經歷的艱難的角色轉換過程，通過實習，我們已經不是學生，而是一個社會工作者，對於讀了十多年書的我會有些茫然，不知所措，實習的目的就是要幫助我調整心態，讓我們十多年的所學有所用，找到自身的價值。
另外，通過實習,我還能夠較為全面地瞭解所在企業的經營環境,經營特點,鍛鍊自己的動手實踐能力和加深對社會的認識。同時這次實習讓我認識到學校裡所學習的理論與現實中的實踐還是會有一定的差距，理論與實踐的結合至關重要。
實習主要是為以下三點目的：
1、加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。
[實習時間]
20xx.7.11—20xx.8.5
[實習地點]
上海市松江區洞涇鎮沈磚公路5300號
[實習單位介紹]
上海誠權廚房裝置有限公司（原上海巨博廚房裝置有限公司）是一家專業產廚房裝置的工程公司，公司成立於20xx年3月，位於上海市松江區沈磚公路5300號，佔地面積5000平方，且交通便捷。 公司產品包括中、西餐燃具類、調理類、脫排類、冷藏冷凍類、廚房機具類、洗滌類及酒吧賓館用品類等；公司還對外經營不鏽鋼、鋁材加工業務。公司有專職的產品設計、開發人員、可根據使用者的具體要求並結合工程實際情況配備；配合工程的順利進展，公司提供廚房裝置佈置圖以及水、電、風點陣圖，並專人協調解決工程上的技術問題。精細打磨加工的不鏽鋼製品，以最少的維護即能保持長久的清潔、衛生、美觀，是公司對產品質量的基本要求。“值得依賴的產品質量，熱情周到快捷的售後服務”使公司廚房裝置製造與不鏽鋼、鋁材加工製作在行業中脫穎而出 。公司本著“誠信、樸實、高尚、優質”服務於客戶。
[實習部門和崗位]
業務部
[實習內容]
我所在的部門是公司的業務部，具體來說就是負責一些銷售方面的事宜。具體的工作是通過電話的方式尋找目標客戶，與客戶進行溝通，製作專案方案與報價，與客戶達成簽單，以上是我們實習的大概內容。
一來到這，首先接受的公司的規章制度，不能遲到早退，上班得穿正裝與佩戴工作牌。相對於其他部門來講我們部門還算是比較的自由的，我們中午上下班可以不打卡，可以上網，但是我總感覺還是有點約束，開始有點不適應。我想我會隨著時間會慢慢的習慣的。剛開始的時候挺輕鬆的，因為剛來，經理也沒有安排什麼任務。後面兩個星期，事情開始多起來，雖然有點辛苦，但是很充實。
我在上海誠權廚房用品有限公司銷售部實習，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行銷售行業基本的培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的銷售的知識。銷售活動的作用是企業通過一系列營銷手段，出售產品，滿足消費者的需求，實現產品的價值和使用價值。之後給我們講述了相關的 銷售技巧方面的問題。每個人的特殊需求不一樣，需要根據客戶的實際要求制定相關的方案。
培訓之後，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恆心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛鍊我們的口才。在這十天裡面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量，到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種乾淨的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要儘量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的瞭解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。
[實習體會和收穫]：
在這不到2個月的實習中讓我受益匪淺，學到很多課本上沒有的並非常實用的知識。
1、為人處事 踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由於存在著利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。比如我們部門不同區域的投標資料，他們會很注意資料的保密性，不會讓其他區域的同事知道，我想都已經分了區域了，應該不會搶了業績的。因為這樣有時候同事間的關係顯得有點冷淡，而往往環境會影響一個人的工作態度。我想我能做的就是“多工作，少閒話”。在離畢業僅一年的時間裡，我想更加珍惜與同學之間的相處。
2、溝通能力 我們經銷總部相當於一個溝通的橋樑，充當與客戶與工廠的橋樑。每天都要跟客戶溝通，就是為客戶提供各種資訊，是客戶的資訊傳達器。客戶要的資訊是多方面的，所以我們在工廠這邊就要跟很多部門溝通。溝通很重要，你說話說得恰當，可能人家會很樂意並及時的為你解決問題，若表達得不得體，人家真的是懶得理你。像我們在車間這塊，若跟車間主管經理溝通的好，可能就會把你那個專案的貨提前生產，這樣就不會貨期延誤了。
3、團隊的重要性
作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯絡在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須儘可能的幫助我們團隊裡的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在努力的工作，那麼其他集體的成員也會受到感染。
4、向他人學習
這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的`一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員，自信是多麼的重要。對於自己這樣一個即將步入社
會的人來說，需要學習的東西很多，每個人身上都有值得我們去學習的地方，任何人都可以是自己的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我在同事、領導身上都學習了很多知識、道理。
5、自學能力 “在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。我想參加這次實習才深刻體會到了這句含義，可能我們以後參加的工作並不能如願的是我們所學的專業，而是我們之前所沒接觸過的行業。辦公傢俱我以前也沒接觸，所以一切專業性的一些知識都得自己自學，利用計算機網路瞭解該行業的相關的資訊，熟悉本公司的產品。但是在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤於動手。 在工作中我們也要善於動腦子，不能一直墨守成規，每件事情都有每件事情的解決方法，我們要善於去變通，也要多思考。
總之，在實習的這不到兩個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，為自己以後的工作積累各方面的經驗，寶貴的經驗。
社會調查報告 篇5
自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題.在現今社會,招聘會上都總寫著“有經驗者優先”,可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提高自己的能力,以便在以後畢業後能真真正正走入社會,我決定在假期內開展我的社會實踐.實踐參加者是我本人,主題是再長沙市高橋一家電器公司當網路客服,社會實踐時間是再寒假1月8日至2月4日.
現將此次實踐活動的有關調查情況報告如下:
作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少.畢竟,畢業以後,我已經不再是一名大學生,是社會中的一份子,要與社會交流,為社會做貢獻.只懂得紙上談兵是遠遠不及的,我們不只要學好學校裡所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現自己.以後的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才.
一、社會實踐內容
在寒假的第6天我的寒假社會實踐就開始了,實踐的內容是在一家電器公司當網路客服工作人員.淘寶客服就和實體店的員工類似,有一個人來為顧客講解,解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的.
1、客服基本流程:
熟悉產品:瞭解產品相關資訊.對於客服來說,熟悉自己店鋪產品是最基本的工作,以前在公司對於每一個新產品上市之前,都要開展相關的產品培訓,客服是聯絡店鋪和客戶之間的橋樑,一旦這個橋沒搭好,也許你就永遠失去了這個客戶.對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的資訊.貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等資訊
2、接待客戶:
作為導購客服來說,最好要熱情、活變.一個優秀的客服懂得如何接待好客戶,同時還能引導消費者進行附帶消費.對於那些討價還價的客戶,首先需要闡明一個店鋪立場:寶貝的價格都是很低的,不好再還價了.如果客戶非的糾纏在價格這個因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優惠了,也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易,是店鋪對他個人的特殊優惠.問候語、顧客諮詢回答、議價處理、發貨到貨時間等必要時電話聯絡
3、貨到付款的訂單處理:
很多買家並不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網站上貴一些,於是會認為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費用,但是如果客戶在心裡認為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對於客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯絡買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客資訊,如果買家同意發貨到付款那就可以寫單發貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶打電話確認,雖然電話費是多支出了一些,但是事實情況證明:拒收率變得很低了.
4、客戶評價:
交易完成之後,記得給客戶寫個評價,這是免費給店鋪做廣告的機會.淘―巧―網,淘寶開店必上網!中差評處理,很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚.中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理.當發現有中差評的時候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什麼情況導致的呢,客戶不會無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然後再來解決問題,曉之於理,動之於情.
二、社會實踐中本人存在的問題以及幾點思考
在實踐過程中,我也發現了自身存在的一些問題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在日後的日常生活、交際中有待加強和學習.
第二,缺乏社會經驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態度和方法往往有時不得當.
雖然在實踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的.本人蔘加社會實踐有著不畏困難的精神,敢於實踐,對工作充滿熱情,細心真誠.通過參加社會實踐,我認識到,在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷,掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的.充分發揚本人自身的優點,取長補短,總結經驗,吸取教訓,使自己對將來充滿信心,也為以後真正融入社會奠定堅實的基礎
三、面對社會實踐中出現問題提出解決方法
1.在社會上要善於與別人溝通.經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人.如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的.以前實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的.人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受.
2.在社會實踐中以及以後的工作中要有自信.自信不是麻木的自誇,而是對自己的能力做出肯定.就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但後來是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.
3.在社會中要克服自己膽怯的心態.自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來.所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼.如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕鬆應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了.”其實有誰一生下來就什麼都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”
4.在工作中要不斷地豐富知識.知識猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭.
四、社會實踐的感想
回想一下,在這短短几十天裡面,我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應著這種壓力,雖然曾經有放棄過,但是我想既然已經來了,就要做到最好,受一點委屈算什麼,如果這一點委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家裡天天靠父母好了,那些工作雖然現在不會,現在會犯錯誤,但是隻要我每天都努力了,每天都有進步了.那就是收穫.
其實,可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現錯誤的機率就會比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個東西,其實想想吧,這個一點都不難,像以前我在電信公司的時候,那才是真正的麻煩,而且那個時候又沒有人教,花了幾天時間才瞭解基本知識,相比起來在這裡已經算很好了,
客服,其實是一個複雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務,一切為客戶著想,當然這得確保在不損公司利益的情況下,
如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態,就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這麼差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結果後面出錯的機率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經超格了,不過,俗話說:人非聖賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好,現在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯誤出現一次就儘量不要出現第二次,反省一下為什麼出錯,錯在哪裡,為什麼錯了,下就會不會出現這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本並不知道那裡有個洞便一直往前走,結果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經吸取教訓了,就像東東說的,犯第一錯沒有關係,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決.
此次社會實踐,真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,真正增長了我的社會交際經驗.一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得.
社會調查報告 篇6
在一個多月的暑假生活中，為了更好的瞭解社會，響應大學生生涯教育的號召;也為了給個人今後發展奠定堅實的基礎。我利用三十天的時間組織了一項名為愛心輔導的社會實踐活動。現在活動已經圓滿結束，我把此次進行了整理總結，作為大學一年級暑假的社會實踐報告論文：
活動的動機
在權衡了各項大學生可能參與的社會實踐活動之後，我認為：家教是一份切實、有價值的方案。作為一名師範學院的學生，儘管我本身屬於非師範類專業，但為人師表這個千年的古訓卻永遠牢記在我的心中。我覺得，做一個好老師是非常具有挑戰性的;同時，如何出色的勝任老師的工作，對我也是一個很大的磨練。所以本著這樣一個嚮往，我選擇了組織家教這項社會實踐活動。
活動的準備
為了能夠增加此項活動的含金量.我為活動訂立了自己組織，自己分配，自己招生，自己工作的基本宗旨。其中這裡的自己實際上指的是一個群體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學歷的朋友們。他們分別是：萬健(南京郵電大學資訊工程與自動化管理系)、施政(南通大學數學系)、蔣舒(南京工程學院光電工程系)、賈楠(鹽城工學院經濟管理學院)等。在組織好人員之後，我於17號晚迅速草擬了兩份材料。即：愛心輔導介紹廣告和愛心輔導活動會員條例.
活動的實施
在1月19號散發了愛心輔導介紹廣告之後，我們很快接到了許多家長的詢問，並陸續登記好姓名和聯絡方式。1月21號上午結束招生後我組織分配了各個參與同學的任務，其中我具體負責了一名四年級學生的語文及英語輔導工作。會議結束前我們再次學習了愛心輔導活動會員條例.下午同學們開始各自與負責的孩子家長聯絡，商定具體的實施細節。
22號活動正式開始，在輔導孩子的過程中，我始終遵守條例中的規定，牢記認真負責的態度，以學生為本，禮貌、耐心、親切的完成輔導任務。同時，我尊敬學生家長，禮貌用詞，耐心聽從家長的建議。在具體學科指導中，我發現：這個孩子存在著偷懶和粗心的壞習慣。我針對這一點提出了狠抓輔導效率，減少學習持續時間但增大學習頻率的方法，為這個孩子的提高作出了一定的貢獻。活動結束時，在我和孩子家長共同組織的測驗中，他取得了全優的好成績。
在完成自己任務的同時我還統籌著全域性，每天與其他四位同學保持密切的聯絡，時刻提醒他們牢記活動條例並注意自己的安全，保證活動的正常進行。
活動的總結
經過全體同學的努力，我們於2月22號下午圓滿的結束了為期一個月的家教活動。活動結束後我組織召開總結會議，同學們交流了各自的感想。其中萬健同學的感想值得大家學習，他認為：通過這項活動，我意識到了錢財的來之不易，那麼這個意識將給我今後形成正確的理財觀打下一個深厚的基礎。同時在輔導過程中，我逐漸形成了一個耐心、機智的處事習慣，敢於提出自己的意見並結合他人的建議把工作做得更好，這一點是我走向社會前所接受的最有效的磨練
首先，這個活動是十分具有意義和價值的。當今大學生虛度光陰的現象十分嚴重，我們組織並參與這樣的活動是對自己的一個鍛鍊，正如條例中所說的生活在嚴格教育體系下的我們，對於社會、責任、實踐，甚至對於報酬是怎樣得來的，還一無所知發起這項活動。既貢獻了自己身上的一份餘熱，也提高了自己的人生閱歷。
其次，通過活動我們也很好的實踐了大學生職業生涯教育中提倡的激發大學生自我實現的需要，培養積極上進的人生觀;促進大學生樹立明確的職業目標和職業理想以及增強大學生在就業中的核心競爭力的號召。為我們今後的發展提供了很大的幫助。
在活動中我再次認可了老師的教育，即人的職業發展是一個持續的發展過程，大學生就業準備絕不僅僅是最後半年或一年才需面對和投入的任務，而應該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與愛心輔導活動，我個人對於社會的理解以及就業的估計有了更多的認識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進步。儘管不是真正的就業，但是體驗到了一種在校園裡和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業氛圍，給自己為人生髮展而做出的準備提供了幫助。
暑假即將結束，組織並參與愛心輔導活動使我的暑假生活變得充實而有意義。儘管在這次愛心輔導活動中我們取得的經濟報酬是微薄的，但是我們收穫的精神食糧卻非常豐富。因為它讓我初步領悟到一個人不管學歷有多高，能力有多強，在體現自我價值的社會活動中都離不開紮實、勤奮、虛心這樣的立身之本。
社會調查報告 篇7
陽光普照大地，愛心孕育著新的希望。我們一行十三個人就這樣去了老區。去老區前我們做了很多準備，自己感覺已經是很充足了，以為去了那裡可以開心的度過每一分鐘，輕鬆的走完每一段路，然後在某個不捨的下午，坐上有冷氣的大巴回到青島，一切活動能夠順利的完成。可是從老區回來後，靜靜的坐在電腦旁，想著在老區度過的每一分鐘，都充滿希望，蘊含著感動的同時更讓人感到沉重的壓力。
從踏上那片紅色土地的那一刻起，我便感覺到了人們注視的目光，帶著一點敬畏，又像在期盼著什麼。無形中，我們似乎成為了某種希望，更加給我們一種別樣的壓力和責任。
住在鎮上的中學裡，看到輔導班那低矮的房屋，破舊的桌椅，讓我感到無形的壓力，但讓我感到欣慰的是，這裡的孩子們有著獨特的堅強和強烈的上進心。
當我們將一件件文具送交到瘦弱的國小生手中，這就是一種激勵；當我們讓一個個農人家庭笑逐顔開，這就是一種安慰。我們送上的是我們的愛心，我們送上的是我們的真心，我們送上的更是我們的信心。
回來之後，我望著夜空，帶著複雜的情感送去美好的祝福，去想像那裡的人們生活富足時的喜笑顏開，去想像那些堅強的國小生們夢想成真時的笑靨如花。相信在社會主義新農村的建設程序裡，一切都會實現，他們的明天也會更別具一翻迷人的景緻。
社會調查報告 篇8
“學，然後知不足”。我一直謹記著句話。時光的流逝讓人來不及察覺，而所有的經過，都成為成長中不可或缺的養分，促使我在選擇的這條道路上踏實地走好每一步。
首先說：實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。它關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的三個月的實習生活就要結束了，在這段時間裡我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。
第一、通過這段時間的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。實踐是檢驗真理的唯一標準。通過在車間的這段時間，第一次這麼近距離的瞭解到了，生產門窗的全過程。也第一次知道了看似簡單的材料有那麼多的種類。小小的門窗看似簡單，可真正的生產起來就不那麼簡單了。不管做什麼事情都要認真，做事情要這樣；做人就更要這樣；還要善與思考統籌規劃。
比如從第一步下料來說型材有6米長的有58米的5.9米的5.6米的，根據圖紙的要求擷取不同長度的大小，要注意個問題在裡面1要從大到小來擷取，這樣能最大減小浪費的程度。餘下的部分要看後面圖紙，有沒有合適的尺寸，然後做分類處理以等待回收利用。2大鋸要精確到毫米誤差保持在小於等於1毫米。還要注意的是根據型材的形狀和特點來決定哪一面朝裡，大部分情況是大面最貼近鋸齒，這樣能最大的減小誤差。
第二、說一下切身的感受。苦累是我最大的感受！可以說長這麼大從來也沒做過這麼重的活，通過3個月來的體力勞動徹底改變了我的思想社會和學校的區別；讓我知道了生活的殘酷；社會的現實；讓我明白上學習就是一種幸福。更讓我明白父母的不容易和苦心。到現在才明白知識改變命運這句話。在以後的日子裡，我會加倍的學習，努力的工作，讓父母放心讓領導滿意。