市場行銷專業社會實踐調查報告

才智咖 人氣:9.78K

難忘的實踐活動又將謝下帷幕,想必你學習了很多新技巧,該好好總結一下過去這段時間的社會實踐了!千萬不能認為實踐報告隨便應付就可以,下面是小編收集整理的市場行銷專業社會實踐調查報告,希望對大家有所幫助。

市場行銷專業社會實踐調查報告

隨著人們生活水平的逐步提高,人們認識到時尚髮型能給人們帶來意想不到的美感,特別是年輕活力的80,,90後,一直站在時尚的最前沿。而由於審美觀念發生了改變,髮型成為個人形象展現的重要部分。理髮已經不單單只是日常生活所需,而是時尚與潮流的符號,個人形象的設計與表達。在這樣的形式下,更有必要開展一個小範圍的關於理髮店的市場調查報告。以有利於美髮這一行業進一步瞭解市場,開拓市場,打出自己的品牌形成範圍內連鎖。

我們選擇的調查物件是學校附近的.青春記憶理髮店。青春記憶理髮店(其前身是威尼斯造型理髮店)在2012年3月28日開業,屬於個體經營店面。剛開始時是由朋友商討後3個人合夥投資的。主要針對南陽理工學院的年輕學生們,附近少數年輕居民。

對青春記憶理髮店簡要介紹:

1、店面規模不大,但空間利用非常充分,安排緊湊卻不顯狹窄,功能齊全,例如洗頭室內的洗髮池緊靠,連成一片,即顯得專業整齊,又不會浪費多餘的空間,顧客在洗頭時不會互相影響,還可以與熟人聊天,輕鬆愜意;理髮工具全部放在櫃檯的暗格中,認真嚴謹、合理有效的利用了每一個細小的空間。

2、室內裝修風格可圈可點,主題簡約明確,顏色對比鮮明,燈光佈局和諧自然,整潔乾淨,極大的擴大了室內空間感,有設電視、電腦、書架等供客人娛樂消遣,較人性化。

3、店面設計風格一般,標誌LOGO無出彩之處。

4、店內工作人員不多,較為安靜,營造了室內氣氛和美感。

5、服務態度和管理水平:服務態度良好,快捷周到,嚴謹有序,有專業工作服,店內環境乾淨整潔,氣氛輕鬆愉快。

6、針對校內男生主要是簡單的洗剪吹,而校內女生對洗、燙、拉、染、護的美髮需求比較大。

7、配套設施:較一般。

8、工資水平:洗頭底薪3000,有加成分紅。

9、營業時間段:10:30~23:00

以上是我們採用的實地調查法,主要通過問答的方式來進行收集第一手資料。

我們在對青春記憶理髮店進行實地調研的時候主要針對了一下幾個方面:

1.服務的問題

青春記憶理髮店的問題反映在兩個大的方面,首先是技術方面,相當多的同類理髮店缺乏時尚的技術培訓,美容美髮師文化程度低,持有國家勞動部門頒發的美容美髮師職稱證上崗者的比例甚少。但由於該店面屬於小型點,所以在職稱方面不必太過在意。在這樣的情況下,部分理髮店很難保證通過技術來達到服務的質量。其次是產品方面,相當多的美容美髮店抱有急功近利的心理,為了獲取暴利,不惜通過地下渠道購進劣質價廉的產品進行銷售。服務品質的欠缺與不穩定性嚴重影響了美髮店的形象,並在一定程度阻礙了美髮業的發展。在大多數理髮店中存在主要問題還是服務,因此服務因素仍然是困擾企業發展的主要癥結。也從另一個方面影響了美髮店的業務水平。

2.價格的問題

青春記憶理髮店的盈利來自於技術水平與人員服務這兩大塊,在經營方面,青春記憶理髮店的理髮價格一直就是比較低的狀態,以為物件主要是無收入能力的在校學生。並在大多數情況下,美髮店的產品價格嚴重失真,超過了產品應有的價值。在技術服務方面,服務專案的收費更缺乏價格標準。在廣東地區,由於市場競爭的激烈,面部基礎護理的單次價格已低至20元左右;而在上海、北京地區,同類項目的單次價格卻高達120元左右。所以青春記憶理髮店在這方面做得比較明智合理。

3.信譽的問題

理髮店的信譽問題主要還是來自於其服務質量與服務承諾的不對稱所造成的信譽缺失。大部分美容美髮店在經營方面為了吸引顧客美容美髮消費的興趣,不切實際地隨意承諾,致使無法達到預期目的而導致顧客的消費權益受到侵害,因而演變成為欺詐性消費。我們對曾經在青春記憶理髮店接受過服務的人進行了小部分調查,結果顯示他們在信譽方面還是比較令人滿意的。

4.服務失敗問題

正如我的室友上次在東

尼發藝想換一個新的髮型,她向理髮師闡述了自己需要的是剪短一點點,然後髮梢處稍微向內卷的髮型。