隨著個人的文明素養不斷提升，大家逐漸認識到報告的重要性，寫報告的時候要注意內容的完整。那麼一般報告是怎麼寫的呢？下面是小編收集整理的膝上型電腦調查報告，歡迎閱讀與收藏。
膝上型電腦調查報告1
一、產品分析
XX集團成立於XX年，XX集團一貫秉承“讓使用者用得更好”的理念，始終致力於為中國使用者提供最新最好的科技產品，推動中國資訊產業的發展。他們的大膽創新和勇於探索的精神才使他們一直在同行業中保持領頭羊的地位。此外，XX在全國範圍內全面實施一站式服務，並更加註重服務與技術、服務與業務的結合，切實提高競爭力。
XX一貫的做法就是不斷採用創新技術推出新產品，這樣不僅能引領技術和應用的新潮流，同時還能提高客戶的應用水平，為消費者帶來新的價值。同時對於膝上型電腦的開發，更是投入了大量的財力和人力。
當然在媒體的大力宣傳下，XX也得到了一定的宣傳效果，消費者可以通過電視，廣播，網路，報紙等很多方面來了解有關XX的產品。其他方式的宣傳也使XX的受眾越來越廣。很多消費者都已經用上了XX的很多產品，而且反響不錯。
二、消費者分析
消費著對於一個品牌來說，起了決定性作用。
隨著現代生活節奏的加快，電腦似乎成了人們日常生活和工作中不可或缺的一部分，從桌上型電腦到筆記本，膝上型電腦漸入佳境，今年近期的調查資料顯示：選擇買桌上型電腦的人僅佔到了少部分，大部分的被訪者把筆記本作為自己希望購買的電腦種類，筆記本以其自身的優勢已經明顯的超越了桌上型電腦，可以看出，對於膝上型電腦的購買情況呈上升趨勢。筆記本價格的下降及其效能的提高是筆記本戰勝桌上型電腦的重要武器。這從一定程度上說明：筆記本價格的下降及其效能的提高使它逐漸落入消費者的購買預算，人們越來越願意以相對臺式機較多的預算來獲得筆記本所具有的便攜優勢。本土品牌表現出色調查結果顯示，與以住洋品牌佔盡風頭相比，本土品牌表現出色。國產品牌中，XX在筆記本和桌上型電腦中均佔有較大份額。
訴求物件：雖然各個年齡層次的人都應該注重。但是在14—25歲之間的年輕人，這類人群追求時尚與個性，接受新事物的能力比較強，電子產品也應該可以成為他們的首選。但是他們的經濟能力不是很獨立或者僅有微薄的經收入。當然這個年齡段的邊緣人群也可以是XX的訴求物件。特別是25—30歲這個階段的人群。雖然並不是十分激情衝動。但是大部分還未被生活瑣事所纏。至於35以後的人群暫時並不做為主要目標。當現在的這部分受群眾人群成長起來以後。他們的產品喜好和品牌忠誠上已經具有了相當固定的時候，中年市場仍可以是一份大市場。也更應該做好對這部分群體的品牌推廣。
三、競爭市場分析
在一個偌大的市場競爭中，企業之間會有一定的排斥與依賴。在市場競爭中，優勝劣汰。在膝上型電腦市場的開發上，XX不斷的推出新產品，快速的佔領市場。同時XX從事開發、製造並銷售最可靠的、安全易用的膝上型電腦及優質專業的服務，雖然與蘋果，ibm等同類電子產品企業在市場中佔有一定的地位。但是也不能放鬆對自己的要求，要以發展求生存，要憑藉不斷的發展創新，在目前這個競爭激烈的市場中佔有一席之地。
四、訴求方式
本系列廣告採用以誇張為主，懸念，幽默為輔的廣告形式，吸引目標受眾的注意力，激起他們的興趣，刺激其感官，促使他們瞭解並熟悉XX，使其更好的接受並使用XX品牌。
五、媒體投放情況
主要採用電視和網路媒體，電視是很多人休閒與娛樂的首選。廣告可從身邊的事情著手，讓消費者在接觸廣告的時候感到真實，讓消費者真切的感受到XX品牌的品質保證，央視的廣告段，地方衛視，及一些娛樂節目的廣告段都是很好的選擇平臺。利用年輕人經常上網。聊天。以及網上娛樂活動的時候接觸廣告。廣告形式可側重互動形式，讓他們在接觸廣告的同時獲得樂趣，培養其對XX的”第一好感”；同時可採用一系列戶外媒體。利使用者外媒體，受眾廣泛地域性強，最低投放時間限制小，位置高。閱讀強迫性好。廣告轉換度高，受眾層面差異大等的特點，設計出吸引人們眼球的各式精美廣告。還有就是交通媒體，如車身廣告，地鐵廣告及火車站、機場廣告等。戶外廣告讓人們的視覺衝擊力大，廣告面積大，受眾廣。廣告轉換角度大，可以更好的吸引住消費者的眼球。可側重動態的廣告形式。運用三維物件，動感音效等表現形式及周圍環境和高科技的共同配合，使整個廣告完美地呈現，同時也符合目標物件的心理特徵和性格特點。
膝上型電腦調查報告2
一. 您是第一次修膝上型電腦嗎
1.是 38%
2.不是 62%
二. 您維修膝上型電腦首先條件是什麼？
1.價格 18%
2.技術 42%
3.綜合考慮 40%
二. 您對筆記本維修行業收費了解多少？
1.完全不瞭解 21%
2.不怎麼了解 56%
3.瞭解 10%
4.沒法回答 23%
三. 在什麼情況下您會放棄維修您的膝上型電腦
1.太貴了，還不如買新的 60%
2.老出毛病 30%
3.電腦該淘汰了 10%
四. 您為什麼要選擇第三方維修
1.維修價格便宜速度也快 30%
2.維修人員技術好 20%
3.合作久了比較信任 30%
4.售後不維修只換配件 20%
五. 您在我們這裡維修您放心嗎，為什麼？
1.不放心 22% 換電腦配件，修好後抬價，我不懂電腦
2.不怎麼放心 50% 看你們工程師技術，看維修價格
3.放心 28% 來這修過技術挺好的
六. 您是怎麼衡量維修費用的？
1.你們公司維修價格表 30%
2.多方打聽後 70%
七. 您最終為什麼選擇我們公司為您服務？
1.技術能力服務態度 60%
2.價格便宜 20%
3.沒有選擇 20%
八. 我們這維修價格最便宜的嗎？
1.不是，挺貴。 40%
2.還可以介紹，比較合理 30%
3.不知道 30%
十. 我們服務那些方面需要改正加強
1.技術水平 10%
2.服務態度 10%
3.收費標準 30%
膝上型電腦調查報告3
大學生對於膝上型電腦的市場調查報告前言隨著科技的進步，社會的發展，電腦作為一種方便高效的現代化工具，正在被當作必備的生活和學習工具而大量湧入大學生的校園生活當中。雖然學生的消費能力有限，但隨著生活水平的逐步提高和電腦的日益降價，大學生這個特殊的消費群體，正受到越來越多的關注。為了更深入瞭解大學生膝上型電腦的消費情況，他們的需求特點，就時下大學生膝上型電腦消費情況，對長春工業大學人文資訊的在校大學生，進行了一次問卷調查。藉此為電腦銷售商提供校園市場資訊，為大學生消費群體提供更為科學、理智的購買建議。
調查目標
1.瞭解膝上型電腦在大學生中的消費現況
2.分析此特殊消費群體的消費特點和偏好
3.瞭解大學生對各品牌膝上型電腦效能的的評價
4.瞭解大學生消費群體購買力
5.分析膝上型電腦在大學生消費市場當中的營銷環境
6.為即將購買膝上型電腦的大學生提出建議
調查物件
一、受訪者基本特徵分析受訪者認為大學生購買電腦必要性1受訪者男女比例情況2受訪者年級分佈情況3受訪者男女、年級分佈情況4從圖1可以看出，94%的大學生認為購買電腦有必要，電腦已經成為大學生日常生活和工作過程中不可缺少的必要工具。從圖2受訪性別來看，此次問卷在受訪者當中所覆蓋的男女比例，分別是56%，44%，,男生與女生比例相當，由此可以瞭解到，此次調查在大學生消費群體中有較高的代表性，從而進一步瞭解膝上型電腦在大學生中消費的真實情況。從圖3受訪年級比例情況可以看出大一所佔比例為18%，大二所佔比例為26%，大三所佔比例為56%。從圖4資料中可以看出，大一和大二的比例較少，主要原因是長春工業大學人文資訊不允許大一新生帶電腦。
二、受訪者對於電腦用途的偏好 膝上型電腦應用的用途 圖5根據學生調查問卷的反饋統計可以看出，運用膝上型電腦進行電影音樂娛樂專案的人數居首位，其次是聊天上網，學習工作，可以看出目前大學生運用電腦主要在娛樂上居多，學習工作佔少數。更加偏好於娛樂的電腦功能，此方面校園市場需求比較大。
三、受訪者通過何種銷售渠道購買膝上型電腦 受訪者通過何種銷售渠道購買膝上型電腦圖6由圖6可以看出，多數大學生會選擇電腦科技城去購買自己的電腦，主要原因是，在那裡購買電腦，會有更加專業的人去為你推薦，買的放心，用的稱心。很少部分人會選擇在網上購物，因為電腦作為高階消費產品，如果不見到實體機，很難決定是否購買。而國美蘇寧等賣場，在節假日或者是店慶的時候會有一些促銷活動，所以在賣場購買電腦的人也不在少數。
四、受訪者在購買電腦前優先考慮的因素 受訪者購買電腦優先考慮的因素圖7從圖7中可以看出，男生和女生對於膝上型電腦功能，品牌的考慮程度基本吻合，女生更注重功能、外觀、售後和評價的優先考慮；而男生更注重價格的考慮。女生在購買電腦時考慮的因素要比男生多，而總體來說，男生和女生都會優先考慮電腦的功能，這與圖5，大學生在電腦用途上的偏好基本吻合，得出結論，對於電影音樂功能電腦的選擇，更應該注重電腦的顯示卡，螢幕解析度，電腦音箱音質，以及硬碟的記憶體大小。
膝上型電腦調查報告4
一、調查背景
隨著社會的迅速發展，人們的生活越來越科技化，現代化，筆記本的普及率也越來越高。膝上型電腦作為一種方便高效的現代化工具，正在被當作必備的生活和學習工具而大量湧入大學生的校園生活當中。雖然學生的消費能力有限，但隨著生活水平的逐步提高和電腦的日益降價，大學生這個特殊的消費群體，正受到越來越多的關注。為了更深入瞭解大學生膝上型電腦的消費情況，他們的需求特點，就時下大學生膝上型電腦消費情況，對佛山在校大學生，進行了一次問卷調查。藉此為電腦銷售商提供校園市場資訊，為大學生消費群體提供更為科學、理智的購買建議。
二、調查目的
1.瞭解膝上型電腦在大學生中的消費現況
2.分析此特殊消費群體的消費特點和偏好
3.瞭解大學生對各品牌膝上型電腦效能的的評價
4.瞭解大學生消費群體購買力
5.分析膝上型電腦在大學生消費市場當中的營銷環境
6.為即將購買膝上型電腦的大學生提出建議
三、調查物件
佛山市在校大學生
四、調查時間
20xx年3月1日——20xx年3月28日
五、調查方法
問卷調查（包括紙質問卷和電子問卷）、抽樣調查。
發放問卷主要是在獅山大學城內隨機發放，由受訪者親自填寫，當場收回，然後進行彙總，資料統計和分析，根據資料作出預測和結論，並撰寫
調查報告。
六、調查內容
1. 被調查者的性別、年級
2.被調查者認為大學生是否有必要購買膝上型電腦
3.被調查者在購買電腦前最先考慮什麼因素
4.被調查者的筆記本在哪些方面用途最多
5.被調查者是通過何種銷售渠道購買筆記本的
6.被調查者的筆記本品牌
7.被調查者最能接受的筆記本的價格範圍
8.被調查者在使用膝上型電腦時，經常遇到的問題
9.被調查者希望擁有的下一個筆記本是什麼品牌
10.被調查者最鍾愛此品牌電腦的什麼
11.請被調查者為即將購買膝上型電腦的大學生推薦一種渠道瞭解電腦
13.被調查者對尚未購買膝上型電腦的大學生有什麼建議
七、調查安排
1.3月1日至3月2日，確認調查目的，並根據調查目的確定調查內容。此部分由小組共同完成。
2.3月4號至3月5號，根據調查內容，各小組成員每人分別寫出兩條調查問題，最後彙總，完成調查問卷。
3.3月6號至3月20號，小組成員每人負責調查獅山大學城中的一所學校，每人至少要收集50份有效問卷。
4.3月21號至3月25號，對問卷進行彙總，小組成員共同完成對資料的統計和分析，並根據資料做出預測和結論。
5.3月28號，由組長撰寫調查報告。
八、參考資料
《企業導報》20xx年04期
膝上型電腦調查報告5
一.產品分析
aa集團成立於1984年，aa集團一貫秉承“讓使用者用得更好”的`理念，始終致力於為中國使用者提供最新最好的科技產品，推動中國資訊產業的發展。他們的大膽創新和勇於探索的精神才使他們一直在同行業中保持領頭羊的地位。此外，aa在全國範圍內全面實施一站式服務，並更加註重服務與技術、服務與業務的結合，切實提高競爭力。
aa一貫的做法就是不斷採用創新技術推出新產品，這樣不僅能引領技術和應用的新潮流，同時還能提高客戶的應用水平，為消費者帶來新的價值。同時對於膝上型電腦的開發，更是投入了大量的財力和人力。
當然在媒體的大力宣傳下，aa也得到了一定的宣傳效果，消費者可以通過電視，廣播，網路，報紙等很多方面來了解有關aa的產品。其他方式的宣傳也使aa的受眾越來越廣。很多消費者都已經用上了aa的很多產品，而且反響不錯。
二．消費者分析
消費著對於一個品牌來說，起了決定性作用．
隨著現代生活節奏的加快，電腦似乎成了人們日常生活和工作中不可或缺的一部分，從桌上型電腦到筆記本，膝上型電腦漸入佳境，今年近期的調查資料顯示：選擇買桌上型電腦的人僅佔到了少部分，大部分的被訪者把筆記本作為自己希望購買的電腦種類，筆記本以其自身的優勢已經明顯的超越了桌上型電腦，可以看出，對於膝上型電腦的購買情況呈上升趨勢。筆記本價格的下降及其效能的提高是筆記本戰勝桌上型電腦的重要武器。這從一定程度上說明：筆記本價格的下降及其效能的提高使它逐漸落入消費者的購買預算，人們越來越願意以相對臺式機較多的預算來獲得筆記本所具有的便攜優勢。本土品牌表現出色調查結果顯示，與以住洋品牌佔盡風頭相比，本土品牌表現出色。國產品牌中，aa在筆記本和桌上型電腦中均佔有較大份額．
訴求物件：雖然各個年齡層次的人都應該注重．但是在１４－２５歲之間的年輕人，這類人群追求時尚與個性，接受新事物的能力比較強，電子產品也應該可以成為他們的首選．但是他們的經濟能力不是很獨立或者僅有微薄的經收入．當然這個年齡段的邊緣人群也可以是aa的訴求物件。特別是25~30歲這個階段的人群。雖然並不是十分激情衝動。但是大部分還未被生活瑣事所纏。至於35以後的人群暫時並不做為主要目標。當現在的這部分受群眾人群成長起來以後。他們的產品喜好和品牌忠誠上已經具有了相當固定的時候，中年市場仍可以是一份大市場。也更應該做好對這部分群體的品牌推廣。
三．競爭市場分析
在一個偌大的市場競爭中，企業之間會有一定的排斥與依賴．在市場競爭中，優勝劣汰。在膝上型電腦市場的開發上，aa不斷的推出新產品，快速的佔領市場．同時aa從事開發、製造並銷售最可靠的、安全易用的膝上型電腦及優質專業的服務，雖然與蘋果， ibm 等同類電子產品企業在市場中佔有一定的地位。但是也不能放鬆對自己的要求，要以發展求生存，要憑藉不斷的發展創新，在目前這個競爭激烈的市場中佔有一席之地。
四．訴求方式
本系列廣告採用以誇張為主，懸念，幽默為輔的廣告形式，吸引目標受眾的注意力，激起他們的興趣，刺激其感官，促使他們瞭解並熟悉aa，使其更好的接受並使用aa品牌．
五．媒體投放情況
主要採用電視和網路媒體，電視是很多人休閒與娛樂的首選．廣告可從身邊的事情著手，讓消費者在接觸廣告的時候感到真實，讓消費者真切的感受到aa品牌的品質保證，央視的廣告段，地方衛視，及一些娛樂節目的廣告段都是很好的選擇平臺．利用年輕人經常上網。聊天。以及網上娛樂活動的時候接觸廣告。廣告形式可側重互動形式，讓他們在接觸廣告的同時獲得樂趣，培養其對aa的”第一好感”；同時可採用一系列戶外媒體。利使用者外媒體，受眾廣泛地域性強，最低投放時間限制小，位置高。閱讀強迫性好。廣告轉換度高，受眾層面差異大等的特點，設計出吸引人們眼球的各式精美廣告。還有就是交通媒體，如車身廣告，地鐵廣告及火車站。機場廣告等。戶外廣告讓人們的視覺衝擊力大，廣告面積大，受眾廣．廣告轉換角度大，可以更好的吸引住消費者的眼球．可側重動態的廣告形式。運用三維物件，動感。音效等表現形式及周圍環境和高科技的共同配合。使整個廣告完美地呈現，同時也符合目標物件的心理特徵和性格特點。
膝上型電腦調查報告6
膝上型電腦價格的急劇下降，加速了消費市場普及。而經濟復甦，新技術、新產品的不斷湧現，也刺激了行業需求。國內外知名品牌電腦佔據了市場的主流。為了進一步瞭解消費者對品牌膝上型電腦的滿意度，在“315”期間，數字100市場研究公司，藉助專業線上調查系統，對筆記本的售後服務狀況展開了專項調研。
本次調查歷時2周，共獲得有效樣本659份。受訪物件涉及全國的21個省市地區的品牌膝上型電腦使用者。其中，男女比例為55.20%：44.80%。絕大部分受訪者擁有大學及以上教育背景。
市場佔有率：聯想、戴爾、惠普居前
本次調查中，聯想、戴爾、惠普品牌等膝上型電腦，在使用者中佔有較高的比例。其中，聯想以21.5%的市場佔有率居於首位。戴爾以13.1%的比例位於第二，同時，有11.7%的使用者表示正在使用惠普筆記本。緊隨其後的是三星和華碩。巨集基、明基、方正、東芝、蘋果等品牌的市場佔有率在2%-5%之間。另外，還有15.1%的人表示目前尚未使用膝上型電腦。
70%的人對品牌膝上型電腦售後服務表示滿意
經過篩選的資料顯示，有57.90%的人接受過品牌膝上型電腦的售後服務。服務提供方，包括：廠商客戶服務中心、代理尚、以及指定維修站。51.9%的使用者對品牌膝上型電腦的售後服務表示滿意。同時，還有18.4%的使用者表示非常滿意。在表示非常滿意人群中，聯想與戴爾的使用者分別為29.3%和22.4%%。10.3%的使用者對惠普給予了非常滿意的評價。
認為當前售後服務能夠滿足需要的人，佔用戶總量的22.5%。而表示不滿意和非常不滿
意的使用者僅為7.2%。其中，對聯想和惠普筆記本售後服務非常不滿的均佔12.5%，對戴爾筆記本持同樣看法的人比例卻高達25%。
數字100市場研究公司的分析師認為，售後服務是膝上型電腦價值重要組成部分，產品售價中已包含了一定的服務成本。知名膝上型電腦廠商提供的服務比較規範，這也是為什麼同配置的產品價格差異巨大的原因之一。
三包期間服務滿意度達八成
“三包”是由國家有關部門為規範電腦市場行為，約束生產廠家而制定的強制性規定。在國內市場銷售的電腦產品，無論廠家制定何種保修政策首先就必須達到“三包規定”的強制性要求，否則不能在市場上銷售。
資料顯示，多數膝上型電腦廠商制定的售後服務政策基本上以此“三包”規定為依據，因此，也達成了較高的客戶滿意度。42.1%的使用者對三包期間的退換貨服務表示滿意。27.8%的使用者認為此項服務能“滿足需要”，認為非常滿意的使用者比例為17.1%。可見，“三包服務”為廣大使用者提供了一道以法律為後盾的護身符。
售後服務收費與效率是主要問題
雖然國家的相關法規為使用者築起了一道保證自身利益的屏障，即使是知名品牌筆記本廠商的服務，也有不盡如人意的地方。
資料顯示，售後服務收費高、客戶（維修）人員效率低是引起使用者滿意度低的主要因素。同時，服務不全面、服務態度差、手續繁雜也引起眾多使用者的不滿。另外，還有25%的使用者表示，部分品牌筆記本售後服務熱線的分類複雜，甚至無人接聽。在對聯想售後服務不滿意的客戶中，問題主要集中在“維修手續繁雜花費時間長”。使用者對於戴爾和惠普的意見，更多的是覺得更換配件週期長（無備件）和維修網點少。同時，也有使用者對明基、方正、巨集基等品牌售後服務不全面、維修電話無人接聽等問題提出不滿。可見眾多知名品牌的膝上型電腦之間，售後服務品質也有較大差異。
客戶期待服務上門
資料顯示，當膝上型電腦出現故障時，39.2%的使用者希望得到上門服務。22.1%的人希望通過電話諮詢客服熱線解決。另外，上網尋找維修方法進行DIY的使用者有17.3%。但是在現實中，使用者最常用的維修方式為電話諮詢客戶人員，上網尋找維修方法的使用者佔31%。上門服務的僅有8.7%。女性使用者更希望上門解決問題。
有使用者表示，上門服務費每次最少也要100元，這個價格對個人使用者來說太貴了。據瞭解，目前，大部分硬體故障都出現在購買電腦2-3年以後，而這也恰恰是免費保修的邊際時點。對於保修期以外的上門服務，廠商都需要收取一筆價格不菲的上門費。經過向聯想北京服務站了解發現，對於保外膝上型電腦，在城八區內上門服務需要每次收取100元的服務費，硬體費用另計。如果距離超過30公里還需要加收服務費。惠普的售後服務熱線稱，若保修期外未延續保修合同的使用者，不提供上門服務。
數字100市場研究公司的分析師認為，在膝上型電腦激烈的競爭市場中，高質量的售後服務是其在競爭中生存和發展的關鍵。商家應對不同型別的顧客，設定更加細分的服務體系。定期進行滿意度測評，利用真實有效的資料，對售後服務顧客滿意度調查結果分析，進而提高和改進筆記本的顧客滿意度及服務水平，提高企業競爭力。