鄉村旅遊安全事項

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(一)鄉村旅遊安全問題表現形態分析

鄉村旅遊安全事項

由於鄉村旅遊具有活動區域和活動物件的鄉村性以及旅遊活動的季節性與地域性等特點,鄉村旅遊安全問題的表現形態與一般旅遊安全問題的表現形態相比較而言,在某些形態上表現的更加突出,如食物中毒。通過前面的問卷分析,旅遊者認為安全問題最大的旅遊環節依次是餐飲、住宿、交通以及遊覽。餐飲方面的安全表現形態主要有食物中毒;住宿方面的安全表現形態主要有偷盜、火災等;交通方面的安全表現形態是交通事故;遊覽安全的主要表現形態有:疾病、犯罪、遊覽事故。

(二)鄉村旅遊安全原因分析

通過對調查問卷和旅遊安全問題形態的分析可知,由於鄉村自身條件的限制,其旅遊安全問題更加突出,原因主要有一下幾點:

1.行業標準不完善

目前很多的鄉村旅遊點都沒有一套針對當地鄉村旅遊的完善的行業標準。針對旅遊活動的食、宿、行、遊、娛、購也沒有具體的規定。致使行業的管理、服務工作沒有標準可依,責任分工不明顯。如,對於住宿的設施裝置、衛生標準都沒有統一的規定;對於飲食的衛生、服務程式標準、硬體設施裝置也沒有明文規定。

2.安全培訓不到位

鄉村旅遊地的.管理人員對相關從業人員就業前的安全培訓不到位,致使他們不瞭解、不知如何防範經營過程中的安全隱患。如餐飲衛生安全方面,因為從業人員沒有接受原材料的採購、儲存、加工製作、食物搭配等一系列的飲食經營、生產培訓,所以在實際操作過程中容易出現安全問題。

3.行業安全意識淡薄

(1)從管理者角度

管理者的行為對於景區的安全有著至關重要的影響。他通過自身的行為影響服務人員和旅遊者的行為。但是,很多鄉村旅遊景區的管理者卻沒有起到模範帶頭作用。對於服務人員,管理者沒有對他們的行為進行有效的監督和指導;對於旅遊者,管理者沒有向他們傳遞有效的旅遊安全資訊。

(2)從服務者角度

鄉村旅遊的活動專案強調鄉村性,吃的是農家飯、住的是農家房,服務人員也是農家人。由於他們很少甚至從未參加過服務工作。因此,他們的安全意識淡薄,服務技能缺乏。如他們在服務過程中不注重自身的衛生,缺乏關於各種食物的貯藏、生產等知識。此外,他們對於緊急事件的處理能力也有限,對於某些突發事件,不能在第一時間採取應對措施。

(3)從旅遊者角度

一般鄉村旅遊屬於短線旅遊,很多旅遊者往往不會事先做詳細的計劃和了解,也不會獲取很多旅遊目的地的資訊,這就在無形中增加了安全隱患。此外,有些旅遊者為了尋求刺激而另闢蹊徑,卻將自身的安全置之度外。

4.行業硬體設施落後

一個景區的硬體設施是景區經營的前提條件,但是很多鄉村景區受其經濟發展水平和發展時間的制約,各項硬體設施建設不完善。如急救醫療方面:很多鄉村旅遊景點沒有相關的急救器械、急救隊伍,也沒有救護車或擔架之類。一旦事故發生,景區無法迅速給予救援。食宿方面:防盜和防火設施有待進一步完善。

(三)鄉村旅遊安全管理對策

通過對鄉村旅遊安全的原因分析,相關人員可以採取的對策主要有:

完善硬體設施

硬體設施裝置是景區旅遊活動正常運作的基礎,也是保障旅遊安全的一個重要因素。鄉村旅遊地的硬體設施建設主要從以下幾個方面著手:

1.交通設施

景區的交通設施主要從防護欄、警示樁、交通標誌、停車場等方面進行完善。特別對於停車場,因為很多鄉村旅遊的遊客都會自己駕車,所以應該適當擴大停車場的面積、改善停車場環境、增加攝像頭等防盜措施、安排現場指揮和看管人員等。旅遊旺季時,景區交通適當增派現場指揮人員,維持現場秩序,避免混亂。必要時,適當控制人流,以保證遊客的安全。

2.遊覽設施

景區的遊覽設施主要從景點的線路、標誌、警示牌等方面進行改善。第一,景區內坑坑窪窪的道路要及時改善,可以鋪上木棧道或水泥道等;第二,一般鄉村旅遊地的遊覽道路都比較狹窄,旅遊旺季時很容易發生堵塞、擁擠、摔倒等。所以一個景點可以設有多條旅遊線路,這樣,不僅可以緩解旅遊旺季時人流量過大的煩惱,而且也不會讓遊客感到原路返回的無聊;第三,景區內的每一個景點都應該設定明顯的景點標誌,在危險地帶設立“為了您的安全,請不要盲目冒險”、“雨水天氣,請小心路滑摔倒”等警示牌。

3.食宿設施

食宿安全是鄉村旅遊安全中游客最關心的兩個方面,也是最容易發生安全問題的方面。餐飲方面,每一間經營餐飲的農家應該配備一間獨立、乾淨的廚房,擁有消毒櫃、冰箱、保鮮櫃、吸油煙機等配套設施,已經破裂或沾有汙漬的餐具應該及時更新,保證用餐環境的乾淨、衛生。住宿方面,每一間房間都應該安裝防盜門、防盜鎖,並且配置滅火器材等。

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