2016年“金融消費者權益日”是什麼時候?有什麼樣的宣傳手冊呢?下面小編就為大家一一介紹。
每年的3月15號都是金融消費者權益日，今年也是如此!
“金融消費者權益日”宣傳手冊主要內容：
一、新消法規定消費者享有的權利
(一)新消法第七條規定消費者享有“安全權”。
消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
(二)新消法第八條規定消費者享有“知悉權”。
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、效能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
(三)新消法第九條規定消費者享有“選擇權”。
消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑑別和挑選。
(四)新消法第十條規定消費者享有“公平交易權”。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
(五)新消法第十一條規定消費者享有“索賠權”。
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
(六)新消法第十三條規定消費者享有“受教育權”。
消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
(七)新消法第十四條規定消費者享有“受尊重權”。
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人資訊依法的到保護的權利。
二、消費權益爭議的解決途徑
(一)新消法規定的消費權益爭議的解決途徑：
新消法第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解;請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。
(二)金融消費者與金融機構發生糾紛時，可以通過哪些途徑解決?
消費者與金融機構發生糾紛時，可以通過以下途徑解決：與該金融機構協商解決;向該金融機構或其上級機構投訴;請求依法設立的第三方機構調解;向該金融機構的監管部門投訴;根據與該金融機構達成的仲裁協議提請仲裁;向人民法院提起訴訟。
(三)金融消費者如何進行投訴?
金融消費者與金融機構產生消費爭議時，原則上先向金融機構進行投訴，金融機構對投訴不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對金融機構處理結果不滿意的，金融消費者可以向金融機構所在地的監管部門進行投訴。金融消費者投訴中舉報金融機構違反有關法律、法規、規章等規定的，金融消費者可以直接向金融機構所在地的監管部門進行投訴。
(四)金融消費者投訴方式有哪些?
金融消費者向金融監管部門進行投訴，可以採用來訪、電話、書信等形式。
(五)國內部分已開通的金融消費者維權熱線:
中國工商銀行：95588
中國農業銀行：95599
中國銀行：95566(信用卡專線：4006695566)
中國建設銀行：95533(信用卡專線：4008200588)
交通銀行：95559(信用卡專線：4008009888)
招商銀行：95555(信用卡專線：4008205555)
中國民生銀行：95568
上海浦東發展銀行：95528
廣發銀行：4008308003(信用卡專線：95508)
興業銀行：95561
中信銀行：95558(信用卡專線：4008895558)
中國光大銀行：95595
華夏銀行：95577
平安銀行：95511-3(信用卡專線：95511-2)
中國郵政儲蓄銀行：95580(信用卡專線：4008895580)
騰訊財付通：0755-86013860
支付寶：95188
中國銀聯：95516
中國銀監會：010-66277510(銀監會信訪受理電話，各地銀監局有各自的投訴電話)
中國證監會：12386
中國保監會：12378
中國人民銀行：12363
消費者投訴舉報專線電話：12315
三、金融消費相關風險提示
(一)購買理財產品應當注意的問題：
1、不盲目購買。在銀行購買理財產品不等同於銀行存款，不同的理財產品投向領域不同，風險程度也不相同。
2、不隨意聽信任何推銷產品人員的一面之詞，在購買前應充分做好投資評估，瞭解掌握理財產品的型別、風險、收益率、投資方向和變現情況等知識，仔細研究認真判斷後自主決定是否購買。
3、不盲目相信宣傳的預期收益率，預期收益率並不等同於實際收益率。仔細詢問什麼情況下投資表現將符合預期，通貨膨脹或利率變化等經濟事件是否會影響投資收益。問清楚收益起算日期和收益計算的特定規則。如有的產品計算收益不含休息日，有的產品到期日為休息日時要順延。
案例：投資者龐先生購買了發行宣傳為“不保本，浮動95%保本，預期最高收益率33.5%”的一款股指商品雙掛鉤型理財產品。委託理財協議期滿，投資虧損，銀行向其支付了95%的本金，以及理財協議到期日之後的利息。
(二)安全使用銀行借記卡應注意的問題：
1、卡片保護。卡片就是裝錢箱，保管工作要保障。應像保管現金一樣保管卡片，不隨手放置，不轉借他人。身份證件和借記卡儘量分開保管。卡片一旦丟失，儘快掛失。
2、密碼保護。密碼等於保險鎖，鑰匙一定自己握。密碼設定應易記且難以破譯，如不將自己生日或幾個連續或相同的數字設為密碼。刷卡和取款輸入密碼時，注意用手和身體進行遮擋。
3、資訊保護。注意保護借記卡卡號、身份證件號碼等，不隨意丟棄填寫了個人資訊的書面材料或刷卡單據。刷卡消費時卡不離眼。個人資訊變更，及時通知銀行。
(三)如何安全使用電話銀行?
1、認準各銀行唯一的'電話銀行客服號碼，拒絕使用任何其他可疑號碼。
2、銀行工作人員不會要求客戶口頭說出賬號及密碼，即使是在客服代表引導交易的過程，也是通過電話鍵盤輸入密碼。
3、使用電話銀行，儘量避免使用公用電話、擴音功能和能夠查詢到輸入號碼的電話機進行操作。
(四)如何安全使用手機銀行?
不使用他人手機登入手機銀行;妥善保管手機銀行使用者名稱和密碼，不透露給他人;發現洩露或遺忘密碼，及時進行密碼重置;丟失手機或更換手機號碼，及時聯絡銀行進行相應處理。
(五)如何安全使用網上銀行?
1、核對網址。登入網上銀行時，核對登入的網址與協議書中的網址是否相符。不使用不明網站的連結途徑進入，防止犯罪嫌疑人模仿銀行網站盜取賬戶資訊。
2、管好密碼。避免設定與個人資訊相關的簡單密碼，如不選用諸如身份證號碼、出生日期、電話號碼等作為支付密碼。建議採用無規律的數字組合，在不同的電子渠道上儘量使用不同密碼，對不同的銀行卡賬戶儘量設定不同的支付密碼。
3、做好記錄。在進行網上銀行交易時，對本人賬號、金額等錄入資訊進行仔細核對，清楚記錄反饋資訊;轉賬交易完成後，及時查詢轉出賬戶餘額和明細。如發現異常交易或賬務差錯，立即與銀行聯絡，避免損失。
(六)使用自助裝置怎樣安全輸入密碼?
輸入密碼前，注意觀察周邊環境，防範可疑人員，並留意自助裝置上是否有多餘裝置或攝像頭，密碼鍵盤是否有改裝過的痕跡或被貼上薄膜，待確定環境安全後再進行操作。輸入密碼時，儘量用手或身體進行遮擋，防止他人窺視。
(七)使用銀行卡進行網上購物的注意事項：