315消費者權益日簡報

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開展3·15國際消費者權益日”宣傳活動,積極做好活動簡報,下面小編就為大家收集了315消費者權益日簡報,更多內容敬請關注放假網。

315消費者權益日簡報

  【315消費者權益日簡報1】

3月15日,中國消費者協會在北京舉辦國際消費者權益日主題活動,活動主題為“新消費 我做主”,這也是中消協提出的20xx年消費維權年主題。主題活動從“替消費者想、聽消費者說、為消費者做”等三個方面詮釋消協組織將發揮社會組織平臺優勢,推動政府部門、行業、企業和社會各界營造放心消費環境,努力發揮消費在經濟發展中的基礎性作用。

中國消費者協會副會長兼祕書長常宇在講話中指出,替消費者想,就是樹立“消費者優先”理念,在全社會形成重視消費者、關注消費者、呵護消費者、適應消費者的意識。聽消費者說,就要搭建溝通平臺,傾聽消費者的意見和呼聲,研究消費需求,為提升產品和服務質量,促進供給側改革,適應消費升級明確思路和方向。為消費者做,就得建章立制,根除不適應消費者需求、不利於消費者保護、抑制和阻礙消費熱情的'種種頑疾和藩籬,讓消費者自由選擇、自主消費。

主題活動中,中消協釋出了“聽消費者說”主題調查報告和“2015年消費維權典型案例”,舉行“中國消費者協會電商消費維權綠色通道(直通車)平臺”啟動儀式,公佈首批“中國消費者協會消費維權鑑定技術支援單位”,啟動金融消費教育活動和《消費中國》簡訊平臺,並公佈了2015年度“尋找最美消費維權人物活動”的結果。

國家工商總局、商務部、中國人民銀行等政府部門、有關專家、有關行業協會、企業、消費者和媒體代表等約150餘人參加了當日的活動。

  【315消費者權益日簡報2】

xxx分行3月15日當天在榆次工人俱樂部廣場開展主題為“新消費,我做主”的大型現場宣傳活動中,由該行選派5餘名工作人員設攤發放宣傳資料,據悉,此次活動向客戶發放我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計300餘份、接待客戶人數100人次,現場宣傳取得比較好的效果,該行宣傳人員向現場市民派發了大量的宣傳彩頁,宣傳手提袋,不少市民主動向該行諮詢業務。展現了該行竭誠為客戶服務的形象,受到廣大客戶的一致好評。

通過今年3.15“新消費,我做主”宣傳活動,郵儲銀行讓市民更深入瞭解消費者維權相關知識,提高了全民信用和維權意識,營造了良好的社會氛圍。

據介紹,該行將貫徹長效機制,持續加強此方面的相關知識普及,不斷提高服務水平和質量,以實際行動為全市金融的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!

  【315消費者權益日簡報3】

xxx公司一直秉承總分公司“以客戶為中心”總體思路,通過“以客戶為中心”戰略的實施,建立起涵蓋客戶管理、渠道、產品、隊伍、服務的全新銷售體系和服務體系。

在20xx年消費者權益日,綏化中支在職場懸掛了“誠信保險 自主消費”的條幅,在職場走廊的展板上製作了合規園地,並張貼了合規相關知識。利用公司門前電子屏播放“保險讓生活更美好”、“ 明明白白買保險 輕輕鬆鬆辦理賠”、“ 堅持依法合規經營 保護保險消費者權益”等內容。

3月15日當天,綏化中支在公司門前設定了“3•15消費者權益日服務諮詢臺”,由客服、銀保、個險、團險四條渠道的員工統一著裝、佩戴公司綬帶發放人身保險指南及保險基本常識解讀的宣傳折面,為來此處諮詢的市民介紹保險投保、理賠、維權等相關知識,並耐心解答客戶諮詢。幫助廣大消費者瞭解各種保險業務,引導消費者積極投保,幫助廣大消費者維護自身的合法權益,讓客戶明明白白買保險。

此外,綏化中支還開展了總經理接待日活動。設定為3.15信訪接待日,讓每一位客戶參與其中,由機構負責人王安勇總親自接待消費者諮詢投訴。同時還組成了突發事件應急小組,組長由王安勇總擔任,副組長由區經理胡旭東及銀保負責人毛俊巖擔任,所有員工保持手機24小時暢通,保證3.15期間突發事件的妥善處理。

加大銷售人員合規銷售的培訓力度,加強銷售人員誠信意識,提高職業道德,守法遵規,遵從消費者權益保護法的相關規定,不誤導客戶,以誠信立足綏化市場。認真落實總分公司以客戶為中心的服務理念,日常經營中嚴格規範營銷員的展業行為,誠信銷售,為客戶量身設計保險產品,細心為客戶講解保險,讓客戶明明白白買保險,降低客戶退保率。