12036未處理的訂單在哪裡找?
登陸賬號後，若有未完成訂單系統則會以紅色字型顯示，非常顯眼，就在原本“車票預訂”的位置，12306未完成訂單在“我的12306裡面”，檢視後，如有未完成訂單就無法繼續下單，先支付完再訂票。
12306未完成訂單怎麼取消?
如果需要取消未完成訂單的話可直接按取消，取消訂單是後彈出很多的提示框，點選確定即可。如果你的瀏覽器無法正常顯示的話，下面會出現一個攔截選單，點選允許顯示內容即可。
截圖如下，在最右邊的'“我的12306”裡，詳細情況要登陸查詢。
按照實名制火車票預訂須知，“一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實名制車票”，因此，下單後未成功支付的旅客們需認真核對車票預訂資訊，以免出錯。
拓展知識
什麼是根證書?
12306根證書是中鐵數字證書認證中心(中鐵CA，SRCA)的根證書，中鐵CA是由工業和資訊化部審批通過的合法電子認證服務機構。下載安裝12306根證書，主要是為了讓使用者能夠在安全的網路環境中購買車票，同時體驗更加順暢的網上訂票。
為什麼要安裝12306根證書?
確保網站和使用者之間的資料是加密並且可靠的以及所宣稱身份的真實可靠，安裝12306根證書，可以確保購票的安全性。