姓 名： xxx
性 別： 女
民 族： 漢族
出生日期： 1985-10-10
現所在地： 南京市
戶 籍： 南京市
學 歷： 本科
畢業學校： 湖南長沙經濟研究學院
所學專業： 電子商務
求職意向
工作型別： 全職 薪酬待遇： 2000-2500元
工作經驗： 二年 到崗時間： 隨時到崗
期望工作地區： 南京市
期望工作崗位： 客戶服務 客戶服務經理 市場/行銷企劃
自我評價/職業目標
自我評價： 我憑藉自己的專業知識，近三年工作經驗及對這份工作的熱愛，完全有信心勝任貴公司所提供的.崗位。
非常希望能有機會為貴公司的發展付出自己的努力！
希望能在南京好好工作，打算在南京定居。
工作經驗
2007年10月 - 2009年1月 臺灣易趣寶北京有限公司 客戶服務主管
工作地點：北京
工作職責和業績：
1、執行客服管理政策和制度，規範客服流程。
2、指導和培訓客服團隊，提升所管理範圍小組成員的士氣。
3、參與業務政策制定和管理流程制定。
4、導引和塑造團隊文化。
5、領導所管理的團隊達成業績目標。
6、處理相關投訴。
2006年6月 - 2007年9月 百度廣州分公司 百度客服專員
工作地點：廣州
工作職責和業績：
1、負責維護客戶關係，解答客戶的各種問題，優化客戶使用體驗;
2、提供相關資料供其它部門參考，協助市場部開展客戶開發工作。
3、處理相關投訴。
教育培訓
2002.9 - 2006.7 湖南長沙經濟研究學院(電子商務)
近三年的電子商務行業的客服經驗，熟悉企業網路推廣策劃、搜尋引擎、網路營銷。
其他技能
計算機能力： 一般 本地方言： 一般
第一外語： 英語 一般