4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，以下是參觀4s店觀後感，請看：
參觀4s店觀後感
為了使咱們汽車專業的學生對於自身的專業發展有更深層次的瞭解，機電系領導以及汽車教研室教師決定組織大一的汽車專業學生對陽江上海大眾4s店進行參觀學習，通過今天下午對陽江上海大眾4S店的參觀和部門經理的講解，使得我們學生對上海大眾這個品牌以及對4S店的產生和運營方式有了進一步的瞭解。
有些學生以前總是不知道4S店是幹什麼的，通過這次的實地的參觀學習知道了4S店就是汽車生產廠家直接的銷售點，也可以理解為一級市場。為什麼說是4S，這是由四個S開頭單片語成的，這四個單詞分別是銷售（Sale)、零配件（Sparepart)、售後服務（Service）、資訊反饋（Survey）。
一、售前服務
我們是由部門經理帶進店裡的，剛進店裡就有銷售顧問上前問好。從這個動作中我們看到了一個銷售顧問最基本的素養，之後我們看見店裡的陳列。這裡的陳列讓我們眼前煥然一新，乾淨的環境和休息區，現代化的汽車陳列，給人的感覺不是像在逛商場，更像是在欣賞一件藝術品。在這之後，部門經理給我們耐心講解了上海大眾的來源，一汽大和上海大眾共同屬於德國大眾公司旗下的品牌，又給我們講解了汽車的主要等級分別為A級轎車屬於低端的家用轎車、B級轎車屬於中等的家庭轎車現在人們大多選擇B級轎車、還有C級轎車這種轎車屬於高階轎車這種轎車只有那種高階人士才買得起的。上海大眾旗下的車型分別為，朗逸、帕薩特、途觀、凌渡……。
之後部門經理又給我們講解了關於銷售顧問方面的知識，銷售顧問這個角色其實就是在客戶買車的時候給予適當的引導，讓客戶在瞭解車型的情況下充當解說員的角色。部門經理充分的給我們講解了大眾的某一種車型，從車的機身到車的內部。他在給我們講解的時候就像在面對一個顧客，這一點是讓我們很佩服。從他的講解中我們學到了銷售最重要的就是服務，只要你服務做好了那麼你就是一個合格的銷售顧問，前提是在服務前面你要有充足的產品知識來作為基礎。從這個我們可以看出，你想提供一份好的服務給顧客，就必須要在學校好好積澱一定的汽車文化知識。
二、售後服務
上海大眾這個品牌貫穿嚴謹就是關愛的理念，從接待到了解、從服務到結算，每一個步驟，每一件事情。都做的是那麼的嚴謹那麼細心。俗話說得好，公司沒有明確的組織就沒有存活下去的.希望，上海大眾之所以做的那麼好，之所以大眾在人們心中走在前方，靠的就是組織的明確。今天下午參觀維修車間的時候，有些學生偶爾看見了“上海大眾服務站組織結構圖”。他們對此很有感觸，最高的是服務總監其次是服務經理、車間主任、備件經理、技術經理。最後是服務顧問、組長……試想一下，如此明確的組織結構圖上海大眾不想做好都不行啊。
之後我們就走到了後面的機修車間，我們剛一抬頭就看到了，整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。這六個詞深深地印在了我的腦海。
整理，如果一個車間沒有整理好物品亂放，這樣會嚴重影響技術員的心情進一步影響對車的修理和保養。如果一個車沒有好好的保養，沒有好好的修理。那麼車自身的隱在危險就會對車主產生威脅。整理對於整個車間起著重大的作用、
整頓，作風是每一個公司和企業的核心。如果一個公司的核心壞了，那麼不用說這個公司幹不長了不久就會破產，所以整頓這個詞也同樣起著重大的作用，整頓維修車間的作風，就是在給車間治病，把壞的作風扼殺在搖籃裡。
清掃，每一個車間都要保證乾淨的衛生，讓技術員在乾淨的環境裡工作。會提高效率，進一步提升公司的利益。
制度，每一個公司都有相應的制度，如果沒有相應的制度，那麼這個公司就像沒有將軍的軍隊一樣散亂不堪。相反上海大眾的維修車間卻有相應的制度，在那一面牆上總共有五塊板，這五塊板分別記著，質量檢驗制度、質量管理制度、安全生產應急預案領導小組、安全生產製度、安全生產應急預案。這五個制度的相輔相成，共同促進了維修車間的運營。
三、總結
從今天的參觀中我們學到了重要的幾點，不管在生活中你擔任什麼角色，你都要明白這個角色的責任是什麼。還有不管是營銷還是銷售最重要的還是服務。還有細心，要認真細心的做好每一件事請，嚴謹就是關愛。對待每一件事情的嚴謹就是對自己成功的肯定。