總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編整理的送貨員個人工作總結，希望對大家有所幫助。
20xx年，我根據領導的各項工作部署安排，在各位同事的支援幫助下，努力按照“三個創新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本本分分做人，紮紮實實做事，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況彙報如下：
1．創新服務方式。
我按照創新工作的要求，結合自身工作實際，積極主動開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經營地點、網點分佈情況，並及時向領導提出改善服務的建議，有效地優化了送貨時間、線路和戶次。
2．提高服務質量。
作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質量，講求服務態度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恆的目標。在每一次發貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發貨空閒的短短几分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導客戶銷售，當好客戶參謀，宣傳企業品牌，解除了客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的`勞動紀律，做到安全生產，文明作業。
3．降低工作成本。
在領導的統一排程下，我根據銷售部門發貨委託單據，我在第一時間，仔細核對，正確填寫和遞送相應的單據、報表，儲存有關記錄檔案，認真做好貨品傳送工作，耐心地與每位客戶當面點清品種數量，並積極協助其他發貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發貨效率。在全年的工作中，有成績也有不足，在今後工作中。我將進一步刻苦鑽研，認真學習企業有關檔案，認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業的良好發展貢獻一份力量。