時光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經意間我們又到了歲末年終，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候靜下心來好好寫寫年終總結了。那麼如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的行政中心個人年終工作總結，歡迎大家分享。
行政中心個人年終工作總結1
今年以來，區行政服務中心根據年初區委區政府和市行政服務中心下達的重點目標和業務工作要求，以優化經濟發展環境、服務經濟發展為目標，以“便民、規範、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和推進便民服務為宗旨，以機關作風建設為重點，積極推進行政服務邁上新水平，為“精品”建設營造了良好的政務環境。
一、切實履行“兩辦”職能
行政審批制度改革工作領導小組辦公室。認真貫徹落實市委、市政府關於行政審批許可權清理下放工作的決策部署，牽頭組織我區關於做好市下放至區的行政審批事權的承接工作。在8月份全市262項下放事項公佈後，我們迅速理清了事關我區的下放事項共92項，涉及部門個。在此情況下，我們會同區監察局、區法制辦先後召集22個權力部門的領導和具體業務人員開會，就承接的相關事宜進行部署，對事項的承接、《辦事指南》的規範以及進駐中心視窗辦理等都明確了具體要求。截止目前，市公安、市工商等條線部門已新增了辦事事項和辦事人員進中心；區級權力部門也正加強與上級業務部門的溝通與對接，確保年底前完成所有下放事項的對接。在此同時，中心進一步推進“兩集中、三到位”，通過與橫向部門的聯絡和溝通，今年上半年，區財政局視窗正式入駐中心，目前，中心共有25個視窗入住。
2、行政權力網上公開透明執行工作領導小組辦公室。在深化行政權力網上透明執行工作上實現新突破，針對我區行政權力網上公開執行的線上執行率一直處於低位的現狀，上半年，中心會同區監察局、法制辦分別以會議部署和會後督辦的形式，敦促區屬權力部門進一步提升行政權力網上公開透明執行質量。組織全區各部門權力事項責任人和網路操作負責人開展培訓，確保實現所有行政權力網上實時執行，提高線上執行率。
二、有序推進“三年”建設
作風建設年。中心在今年農曆新年上班第二天就提出以“四個新提升”作為具體措施來作為推進“作風建設年”活動的具體目標，即在服務理念、工作效能、管理水平和對外形象上實現新提升。活動開始的第一階段，區委書記蔣偉堅還在我中心制定的《區行政服務中心關於開展作風建設年活動的實施意見》上進行了專門批示。中心成立了開展“作風建設年”活動領導小組，由中心主任任組長，各視窗部門負責人為本部門“作風建設年”活動的第一責任人，形成領導班子負總責，第一責任人主抓，班子成員分工負責合力抓的工作局面。同時，制定了“作風建設年”活動的系列安排，明確抓好以下四方面的教育：一抓科學發展觀教育。二抓“立黨為公、執政為民”的宗旨教育。三抓求真務實的工作作風教育。四抓廉潔自律的行風教育。通過開展“作風建設年”活動，進一步增強了服務中心領導幹部和全體工作人員加強作風建設的自覺性、主動性，實現作風有新轉變、工作有新氣象、能力有新增強。
專案推進年。首先是主動介入，掌握專案基本情況。根據年度專案情況建立了重大專案資料庫，按照續建、新建、啟動、儲備的專案推進進度，及時掌握、分析各類專案推進情況。其次是積極參與，加強專案溝通聯絡。掌握各重點專案基礎資料，尋找重大專案推進的客觀規律，發放服務徵詢書。重點針對10個新開工專案（市級2個，區級8個），理清了專案建設的基本情況。再次是跟蹤服務，推動專案建設程序。中心分別就好藝家、錫滬裝飾市場二期等七個專案與廣益建設發展公司加強聯絡，主動承擔專案前期審批中遇到問題的協調。
中心也緊緊抓住永勤弄和冶坊場巷兩個地塊的拆遷工作，利用工作之餘做好上門動員工作，特別是在全區開展掃尾滅點工作後，中心更是加大了上門工作的力度，在人員和時間上均傾注了更多，目前，新冶地塊完成75%，還有1戶正在商談中；永勤弄地塊完成67%，剩餘2戶已按要求做好了材料報送，等待下一步的司法介入。
基層組織建設年。按照區基層組織建設年工作領導小組的要求，中心黨員認真參與所在黨支部——區政府辦黨支部舉辦的各項黨員學習、活動。為了更好地組織中心黨員自主開展各類活動，加強自身組織建設，中心向區機關黨工委正式提出申請成立獨立黨支部，並已於今年8月成立，為今後更好在開展各項工作奠定了基礎。
三、抓好中心自身建設
完善中心各項制度。制定《區行政服務中心推進權力內控機制建設工作的實施方案》明確提出中心權力內控機制建設的指導思想、工作目標、工作內容和實施步驟，成立了中心內控工作領導小組。在此基礎上，查找了中心風險控制源，繪製重大事項操作流程圖，並明確了各崗位的職能，編制了職位說明書，從而建立了一套較為規範的內控管理制度，為更好地實現各項工作目標提供堅強的政治保證。進一步。進一步明確了中心各類學習和會議制度，如中心兩週一次主任辦公會，一月一次視窗部門負責人工作會，兩月一次街道主任工作例會，重大事項主任碰頭會共同商議並形成紀要，集中學習一月一次等。
加強視窗管理工作。首先是倡導視窗創新實施“預約服務、延時服務、上門服務、網上服務”等形式，全面提供“快捷、方便、高效”的政府行政服務。其次要規範視窗服務標準。建立服務大廳統一的評價、評議標準，推行陽光服務、規範服務、微笑服務，比技能、比作風、比業績，提高視窗人員業務能力和服務水平，爭創崗位服務明星。再次是完善考核評優機制。堅持定性考核與定量考核相結合，繼續做好優秀視窗和服務明星評選工作，以定量考核為主，促進考核評優工作的公開化、透明化。試行將中心管理人員和視窗工作人員同樣考核，一視同仁，融為一體。從10月份開始正式實施的四個節點的督查考核，鋼化了視窗工作人員的行為規範。
四、推進街道相關工作
今年，中心加大了對街道行政服務中心建設的業務指導，堅持召開二個月一次的街道行政服務業務工作會議，六個街道相互交流工作經驗，對已建成示範中心的三個街道，探索如何進一步鞏固與提升；對其他三個硬體設施暫無到位的街道，中心就建設意見提出了一定的設想與建議；對實際執行過程中存在的具體問題，中心主動協調和解決。目前，我區六個街道行政服務大廳執行都有了相應的提高，在今年上半年審改領導小組的明查暗訪中，得到了檢查組的認可。
今年還是全市街道行政權力網上執行的推進年，中心分析了全區六個街道行政權力網上執行現狀和主要存在問題，提出了我區街道行政權力（便民服務）網上執行平臺建設方案，確定各街道要在六月底前完成入口網站建設，並做好行政權力（便民服務）事項靜態資料網上公示的前期準備；全面梳理行政管理和服務事權，對權力事項進行分類，並形成權力目錄，確保在硬體設施配置到位後，能夠立即投入使用，為我區全面建立權力執行監控機制提供有力保障。
今年，中心堅持“服務基層、服務企業、服務群眾”工作理念，以方便、快捷、高效的視窗工作服務，辦理行政審批、核准和服務事項計（預計到12月份）：67896件次（其中：行政許可1425件次；稽核、核准、備案66007件次；其他辦件464件次），以人為本，以服務促發展，積極營造了區域經濟優化發展環境。
20xx年的工作安排
20xx年是黨的十八大勝利召開後的起始之年，是全國各行各業開創新局面的關鍵之年，作為便民、為民平臺的行政服務中心，將肩負更為艱鉅的服務職能，為促進社會經濟的平穩發展和人民生活的有效提高發揮作用。新的一年，我們將著力在以下幾方面開展工作：
1、深化審批制度改革，確保權力事項集中到位。
明年，我們要在今年行政審批事項下放的基礎上，進一步理清各行政權力部門的事項，協助各部門規範編制好《服務指南》，及時做好相關權力事項網上公開執行的調整和完善，並與各權力部門溝通和確認事項進駐中心視窗辦理的相關工作。
2、規範審批服務行為，建設人民滿意服務中心。
行政服務中心便民、為民、利民的職能在新的發展時期將更為凸現，加強中心的建設就顯得尤為重要。新的一年，我們要在市行政服務中心的領導下，按照建設人民滿意中心的要求，進一步規範審批和服務行為，提高工作人員的思想認識和服務水平，使中心在建設管理上更上一個臺階。
3、跟蹤服務重大專案，推動經濟又快又好發展。
根據明年經濟發展的客觀要求，重大專案的建設將成為區域經濟發展的重中之重。中心要充分發展審批整合平臺的作用，優化審批流程，建立專案綠色通道，特別是在明年3000萬以下投資專案下放後，協調各權力部門探索實施並聯審批等服務手段，為專案的推進發揮作用。同時，對市級重大專案，要繼續做好跟蹤服務工作，及時協調解決專案建設過程中的疑難問題，為企業和群眾提供更為優質快捷的服務。
行政中心個人年終工作總結2
我是xx年8月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各視窗同志們的大力支援協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20xx年工作目標，現將一年來主要工作總結：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業務水平
xx年，我積極學習有關政策法規和業務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什麼補什麼的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、xx年所做的主要工作
xx年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作
1、抓好便民公開電話工作，充分發揮電話在關注民生、服務群眾方面的作用。
xx年8月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任，負責電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高電話執行質量。
一是加強對工作人員的政治業務培訓，先後邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識，提高了工作人員的業務能力和服務水平。
二是切實解決了電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對電話系統陳舊，故障多發、群眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平臺，並開發了網上轉辦系統，使49個網路單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。
三是加大了對網路單位的協調和督辦力度。在工作中，電話中心注重調動網路單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。
四是繼續堅持社會各界代表接聽電話活動，很多代表對電話忙碌的工作情景印象深刻，稱讚電話為群眾解決了很多實際問題，切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和稽核把關工作。
由辦公室負責的文祕工作，xx年起草制發中心行政檔案49個，黨組檔案23個；編髮行政便民服務工作通報5期，行政便民資訊20期40多條，以及各種工作總結、彙報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的'主要工作。並有多篇文稿被省、市政府資訊採用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。
xx年，中心先後組織召開了各類座談會、徵求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會後抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好後勤保障和精神文明建立工作，為中心工作營造良好氛圍。
xx年，辦公室認真落實優先保障視窗福利待遇、優先保障視窗工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼後，積極做工作想辦法，協調各方支援中心工作，全額解決了視窗人員的服裝費，按月兌現了視窗勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在建立和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環境、清理衛生死角、開闢文體活動場所、協調上下關係，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續兩年順利通過了省級文明單位複查驗收。建立活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。
根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：
一是廣泛深入調查瞭解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，並多次進行試餐、召開座談會徵求意見，瞭解情況，為領導決策當好參謀；二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作；三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最後選定xx飯店廚師作為中心食堂的承包商；四是做好食堂管理和餐票發放工作，確保食堂正常營業。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。
辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車輛管理、公務接待、後勤保障、固定資產管理、辦公用品採購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全域性工作。
在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不幹則已、幹就幹好的決心，堅持學習各種業務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，xx年辦公室各項工作都取得了長足的發展，實現了無安全事故、無洩密現象，資訊採用、提案辦理、年鑑編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環境衛生更加優美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，幹不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。
如果說有一點成績的話，應歸功於中心黨組的正確領導，歸功於中心各科室的大力協作，歸功於視窗同志的鼎力支援。
在實際工作中，由於自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支援，我也將以此為動力，在今後的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦幹，銳意創新，努力做好各項工作，為中心的建設和發展貢獻自己的力量。
行政中心個人年終工作總結3
光陰似箭，這是我來到行政服務中心工作的第二年了，在這一年當中我更加熟悉了對業務的瞭解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態度，除了認真地輔導辦事群眾填寫相關登記資料和準備哪些相關材料、並且在承諾的工作日中完成辦件併發證，同時對於辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答覆外還儘可能的幫助辦事群眾如何辦理本部門其他業務該報送的材料和相關手續。現將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、明確工作職責
結合視窗實際工作我應做什麼，我想樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。聯絡我們的工作，主要通過提高行政服務品質，來達到提高人民群眾的生活品質。
通過健全完善行政審批視窗職能，為我縣經濟發展服務。履行視窗辦事都實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。
同時對於辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答覆，並且以便民、為民、服務於民做為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
二、增強業務知識，精益求精
回想自己來到服務中心工作已經是第二年了，從實際工作還是會存在一些小的差錯中我深知對於業務知識方面還仍舊需要更多的學習，還是要嚴格要求自己，從而充實自己的業務知識更好的為辦事群眾解決難題。在這一年中我被評“服務標兵”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵，使我更加不懈努力從而精益求精。
三、20XX年工作計劃
20XX年我要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作的法制觀念和水平，認真貫徹執行《行政許可法》、《森林法》等法律法規，為創一流服務視窗，做出貢獻。
1、按照《行政許可法》的要求，進一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規章制度，完善視窗制度建設和行風建設，簡化行政審批環節，規範工作程式，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹立服務意識，虛心向兄弟視窗先進單位、先進個人學習，認真總結經驗，查詢不足，取長補短，增強主動為人民服務的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高自身的法律、業務、服務素質。
3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業發展方針政策，使視窗充分體現林業局新形象。