篇一：銀行支行網點組織開展社群活動的情況彙報
20xx年XX月XX日，XX市XX路支行與淨瓶社群老年協會在區四建籃球場舉行了以文藝匯演、氣排球為主的迎新春活動。此次文藝匯演社群各單位奉獻了精彩的文藝表演，XX路支行表演了具有支行特色的服務禮儀展示，向社群居民展示了支行獨有的精神面貌。文藝表演中間還穿插了郵政儲蓄銀行儲蓄業務問答環節，通過這個環節讓社群居民對郵政儲蓄銀行的業務有了更進一步的瞭解。
活動結束後，XX路支行收集到了12位客戶換零鈔的需求，解答了部分客戶的業務問題，理財經理通過跟臺下觀眾聊家常瞭解到了幾位老年客戶的理財需求並留下了聯絡方式。通過此次聯誼活動，讓社群居民感受到了“郵儲好鄰居”的溫暖，進一步提升了郵儲銀行XX路支行在XX片區的知名度和美譽度，加強了老年客戶及潛在客戶對郵儲銀行的認同感。活動後續工作計劃也在有條不紊地持續進行當中：
1、為社群居民提供“迎新年，換新鈔”活動，做好預訂工作；
2、每週邀約有潛力和有意向的社群居民在支行貴賓室舉辦座談會、保險理財沙龍等；
3、在老年協會中聘請3名社會監督員，監督網點服務工作；
4、與各單位建立融洽的關係，積極上門走訪；
5、開設老年客戶優先視窗，吸引老年客戶到我支行辦理業務；
6、利用收集到得優質客戶資訊有針對性地開展營銷，擴大XX路支行中高階客戶量。
篇二：XX支行XX年一季度工作總結
今年以來，我支行認真貫徹落實總、分行XX年工作會議提出的各項任務和要求，全面推進各項工作，堅持做業務、控風險兩手抓，做數量，更注重做質量。我支行堅持從嚴治行，強化教育培訓工作，做實內控，做優服務，實施精細化管理和績效管理，努力實現各項業務持續、協調、健康發展。
一、一季度工作開展情況和主要措施
（一）各項業務指標情況
截止3月31日，我支行各項存款餘額XX萬元，其中：儲蓄存款XX萬元,較年初增加XX萬元；對公存款XX萬元，較年初增加XX萬元。各項貸款餘額XX萬元，其中：公司類XX萬元，較年初增加XX萬元；零售類XX萬元，較年初增加XX萬元；貼現XX萬元。零售理財類產品銷售XX萬元，新增信用卡XX戶，個人網銀新增XX戶，手機銀行新增XX戶。
（二）主要措施
1.狠抓“開門紅”，大力營銷存款。今年，我行緊緊圍繞“開門紅”各項任務指標，早佈置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，將任務細化到部門、細化到個人，從個體、整體兩方面著手，既調動了員工的營銷積極性，又增強了團隊的凝
聚力、競爭力，在此全員營銷的攻勢下，一季度我行較好地完成了分行下達的各項主要任務指標，實現“開門紅”，為全年存款增長打下基礎。值得一提的是一季度我支行運用我行新產品，為XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客戶辦理了電子商業承兌匯票、電子銀行承兌匯票業務。
2.“穩大戶，增小戶，培育優質戶”，穩健推進信貸業務。我支行在維護XX集團等授信大戶的同時，由主要負責人親自帶隊，加強銀政企合作，推進中小企業營銷。一是加強與XX區、XX新區政府的合作深度，先後成功營銷了XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客戶；二是運用我行特色的信貸產品，選擇XX招商場優質個體工商經營戶為小企業業務發展突破口，成功的扶持了一批優質微小企業客戶，一季度淨增小企業客戶XX戶，授信金額XX萬元。
3.全力建設理財中心，推動零售業務發展。我支行為全力推進零售業務發展，按照總分行的相關標準，成立了支行理財中心，配備了專職理財經理，並由支行領導親自負責理財中心的運營，為零售業務發展提供了堅強的後盾和保證。2月下旬，我支行積極響應分行“進社群 送祝福”活動，組織員工深入居民小區，面對面營銷我行特色產品和服務優勢，發展業務的同時，提升了我行社會形象和影響力。
4.以車貸為契機，繼續加大個貸產品營銷。今年以來，我支行進一步以XX支行為支點，加強個人經營貸款的營銷力度，同時以車貸業務為契機，與多家汽車經銷商簽訂合作協議，辦理汽車消費分期付款業務，推動個貸業務全面發展。
5.改進支行績效考核制度，調動員工工作積極性。我行領導班子針對現行考核制度存在的弊端與不足，重新擬定考核辦法初稿，並組織各部門參加討論研究，全面改進考核機制，力求公平、公開、公正，從而調動員工工作積極性，促進支行和諧穩健發展
6.抓好安全保衛工作，從制度到執行，全程監督。今年年初，我行根據支行現狀及人員變動情況，調整了相關領導小組成員，修訂了各項安全制度和應急預案，組織全行員工簽訂責任狀，並定期開展內部安全檢查，確保支行安全穩健運營。
二、工作開展中存在的問題、困難和不足
今年一季度，我支行在取得各項成績的同時也存在著一些不足，主要體現在業務發展不平衡，結構不合理，對公存款佔比高、增速慢，未能全面完成存款指標；同時中間業務發展偏慢，產品營銷意識和營銷能力有待進一步提高。
三、下階段工作開展計劃和主要措施
1.圍繞全年目標任務，繼續抓營銷、促發展。繼續強調全員營銷，特別是業務發展部門、客戶經理要走出去，在維護好現有客戶及存量挖潛的基礎上，多跑跑業務、多營銷客戶。
2.合理分配信貸資源，積極調整信貸結構，加強貸款各個流程的管理。結合國家地方產業政策、經濟發展現狀及企業貨款歸行比例，對存量客戶進行分類研究，確定支援、限制和淘汰退出名單，加大對優質中小企業的營銷和支援力
度；進一步提升個人貸款投放面和投放量，保持個人信貸品種均衡發展。同時，從管理思路和基礎工作兩方面著手，提高信貸管理水平，並同步加強結算業務、綜合業務的流程管理，逐步實施全面風險管理。
3.繼續加強支行軟服務建設，加強員工教育培訓，提升服務水平。培養綜合素質的人才，提升服務水平，樹立品牌服務，以增加和維繫客戶群體，以適應支行發展要求。
4.進一步強化內部管理，加強內控防範工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規執行。繼續抓好安全保衛工作，嚴格落實案件防控知識學習和教育制度，增強員工安全防範意識，加強安防設施的維護和管理，保證監控、消防、防衛器具的正常執行，堅決杜絕各類安全案件的發生。
篇三：XX支行XX年工作總結
XX年是XX銀行實現轉型升級、承上啟下的一年，是我行各項業務實現跨越發展的關鍵一年，一年來，XX支行緊緊圍繞年初的工作目標，認真貫徹落實總分行工作會議精神，搶抓機遇，迎難而上，在行風建設、業務發展、風險管控、員工教育等方面狠下功夫，全體幹部職工負重拼搏，較好地完成了支行全年的各項工作任務，各項業務繼續保持了良好的發展態勢。現將XX年的工作情況彙報如下：
一、工作開展情況
（一）主要業務指標情況
截止12月31日，我支行各項存款餘額XX萬元，較年初增長XX萬元，其中：儲蓄存款XX萬元,較年初增加XX萬元；對公存款XX萬元，較年初增加XX萬元。各項貸款餘
額XX萬元，較年初增加XX萬元，其中：公司類XX萬元，零售類XX萬元；實現中間業務淨收入XX萬元。零售理財類產品銷售XX億元，任務完成率達XX%；新增信用卡XX戶；個人網銀新增XX戶，任務完成率XX%；手機銀行新增XX戶，任務完成率XX%。支行全年實現淨利潤XX萬元。
（二）主要工作措施
1.實施全員營銷，傳導工作壓力。
今年以來，我支行大力開展營銷活動，早佈置、搶先機、強宣傳，貫徹執行“全員營銷”思想，全面展開營銷攻勢，結
合分行出臺的“開門紅”、“多開新客戶，啟用睡眠戶”、“培育百戶重點企業”授信客戶、“發借記卡，拓優質戶”、中長期存款營銷等各類公司、零售業務競賽活動，細化任務指標，積極制定支行營銷、考核方案，傳導壓力，嚴格獎懲，上下聯動，通過進社群、跑企業等方式調動員工營銷積極性，增強團隊凝聚力、競爭力，在此全員營銷的攻勢下，我行各項業務指標穩步增長。
2.調整業務結構，強化授信管理。
今年以來，我支行進一步加強業務結構調整，突出信貸精細化管理，有效降低了信貸風險隱患。一是加強中等規模授信企業的營銷及對接工作，今年以來，我支行高度重視授信業務結構調整，力求改變兩頭大、中間小的“啞鈴式”客戶結構，支行班子成員及業務發展人員全力營銷授信規模千萬以上企業，取得了一些成績，成功營銷了XX公司等一系列中等規模重點授信客戶；二是注重到期業務的償還情況，根據總分行的信貸政策及企業實際經營狀況進行業務調整和適時退出，尤其是對支行小微企業授信客戶進行了一次全面檢查及分析，調整了相關授信客戶，退出了部分風險較大的授信客戶；三是加強溝通，嚴格貸後檢查工作，對存量客戶的授信資金使用、業務運營現狀等做了綜合檢查，並根據客戶經營情況，為客戶制定相應的資金計劃，加強對存量客戶的`挖潛力度，同時加強我行新產品的推廣及應用，做到綜合收益和存款最大化，逐漸增強客戶日常業務結算量和回報率；四是利用現有的客戶群，通過推廣代發薪、信用卡、理
財產品等業務，公私聯動，加強存款營銷力度。
3.完善內控管理，防範各類風險。
今年，我支行進一步完善內控管理，切實提高了預警和防範各類風險的水平。一是根據分行部署，組織開展“內控完善年”活動，繼續保持案件防控工作高壓態勢，強化“五項機制”，以“無案件、無重大責任事故”為目標，標本兼治，懲防並舉，進一步夯實了內控案防制度建設；二是根據總分行相關制度及檔案的要求，對支行各項業務發展及管理情況進行摸底自查，發現問題、整改問題，同時加強風險、合規教育，提高了全員合規意識，增強了支行合規水平，有效防範了內部風險；三是改進支行績效考核制度，針對支行原有考核制度存在的弊端與不足，組織各部門參加討論研究，全面改進考核機制，並向全體員工公開及解釋，力求“公開、公平、公正”，從而調動員工工作積極性，促進支行和諧穩健發展；四是開展“文明服務提升年”活動，成立了活動領導小組，制定活動方案，並配合制定了支行營運條線員工業務技能考核辦法，支行領導全程參與，具體由XX部定期組織業務技能比賽，並納入績效考核，從業務水平開始，提升支行服務水平。在支行領導的高度重視和一線員工的共同努力下，我支行在分行舉辦的“第XX屆業務技能競賽”中榮獲團體XX等獎，並在XX月底分行組織的櫃員技能考試中一次性全部通過，取得綜合排名全行第XX的好成績；五是全力推進平安金融建立工作，制定及調整了相關領導小組、成員及工作方案，修訂了各項安全制度和應急預案，強化目標、細化責任，積極抓
好安全保衛工作，確保支行安全穩健運營；六是加強企業文化建設，通過組織員工參加企業文化徵文、員工座談會及各類文體活動，增強員工對我行的認識及認同，提升了員工的主人翁意識、集體榮譽感和責任心。
4.實行標杆管理，推進渠道建設。
在分行的指導和幫助下，我支行的渠道建設工作取得成效，網點標杆化建設有條不紊。一是今年XX月XX日XX支行網點順利搬遷至新址營業，全面改善了員工的辦公環境和網點對外形象，從而推動了網點各項業務的企穩發展；二是營業網點標杆化建設，根據分行統一部署及安排，由專業機構對支行營業部員工進行專業培訓，並對營業部物理佈局進行合理調整及完善，培訓結束後支行安排專人至XX、XX兩網點傳達標杆化建設思想及理念，同時手把手教學，使我支行對外營業形象全面提升；三是迎接總分行等級行檢查組對營業網點的驗收檢查，通過全面自查及整改落實，進一步加強了員工的合規、責任意識，提升了營運管理水平；四是藉助“金融知識宣傳服務月”活動，加強公眾金融宣傳及服務，在提升了廣大客戶及群眾的金融知識的同時，進一步提升了我行的社會形象。
5.開展黨群活動，強化作風建設。
今年，在總分行的指導下，我支行積極組織開展黨的群眾路線教育實踐活動，不斷加強隊伍及作風建設。按照黨中央“照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的總要求，全面貫徹執行總分行關於教育實踐活動的各項計劃及措施，切實解決
“四風”問題，加強黨員幹部隊伍作風建設，採取座談會、發放問卷、電話回訪等多種措施積極聽取廣大職工及客戶的意見、建議，著力解決支行存在的問題，改善薄弱環節，增添發展正能量。
二、工作開展中存在的問題、困難和不足
今年，我支行在取得各項成績的同時也存在著一些不足，主要體現在以下幾個方面：
1.工作執行力建設抓得不到位，工作佈置後，在督促落實方面，工作方法不夠細緻，導致工作成效不顯著；
2.業務發展不平衡，產品營銷意識和業務營銷能力有待進一步提高；
3.工作精細度有待加強，深入基層不夠，對一線的情況瞭解不夠深、不夠透，導致工作的前瞻性、主動性不足，工作方法偏於簡單，工作思路還較粗糙。
三、XXXX年工作計劃
隨著國內多家實力較強的先進股份制商業銀行陸續入駐XX市場，XX年，我們面臨的外部競爭環境將更加嚴峻，需要在進一步加強自身建設的同時，不斷提高競爭力，盡最大努力保持住良好的發展態勢。
1.加強營銷，拓展業務。進一步推行並加強全員營銷，加大存貸款及各項小指標的營銷力度，制定、完善考核標準，傳導工作壓力，前後臺聯動、公私聯動、全員聯動，加強各項業務的營銷及拓展工作；尤其是要抓好年初“開門紅”工作，抓好專案儲備工作，確保圓滿完成年度目標任務。