it商務工作總結範文1
本人從事IT行業基本分為四個階段，第一個階段是學習階段，第二個階段是實踐階段，第三個階段是管理階段，第四個階段是形成管理體系的階段。時光如流水，一晃，從事IT行業已經有12年，回想這些年自己走過的路，不禁感慨萬千。借這個機會對過去的工作進行總結，也與同仁們進行交流。
記得20xx年的時候，我正在學校讀研究生，那是IT業正火的時候。當時我的研究生導師跟中國石化合作開發加油站管理系統，我有幸參與到這個專案的開發中。當時很興奮，一是可以學習計算機知識，二是能夠真正的參與到真正的IT行業中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至週末也不休息，全心全意地參與到這個專案中。我的工作是開發專案中兩個核心的工作，油品的庫存管理和IC卡資訊管理，這個專案週期很長，差不多花了兩年的時間，期間改版了兩次，最後終於成功上線。現在回想起來，當時我基本上沒有專案管理的概念，連需求分析、系統設計、整合測試、上線試執行這些概念都不瞭解，以為專案就是客戶提出需求，把功能實現就行了，也沒有考慮系統的可維護性和穩定性，以及升級的需要，因此走了很多彎路。通過這個專案，我的收穫就是有了實際的專案開發經驗，對如何開發一個IT專案有了實際的瞭解，但是基本上還是個菜鳥，專案管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識。
20xx年研究生畢業後，我進入了深圳一家IT公司，參與基金公司投資交易系統的開發工作，該專案的特點是需求方比較多，需要跟基金公司的五個核心部門進行需求的收集整理，現在我們知道干係人管理的重要性，但在當時，我還沒有這種概念，就是感覺使用者的需求很難整理，因為使用者是從使用方的角度來提出問題，而我是從計算機系統的角度上考慮問題，將使用者的需求轉換為系統實現則非常複雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統一甚至是相互衝突的。因為沒有專案管理的理論經驗，不知道如何進行干係人管理，我常常感覺很苦惱，覺得使用者的需求不合理，經常跟使用者造成衝突。經過多方努力，該系統終於開發完畢，但因為系統非常複雜，而且對業務影響極大，因此該系統採用並行使用的方式進行試執行，經過試執行發現了系統設計上及功能上的缺陷，經過二次升級，系統終於上線成功。經過這個專案，我意識到了干係人對於專案成功的重要性，對專案管理也有了整體的概念，開始形成自己對專案管理的一些經驗。
20xx年，因公司轉型，我進入到一家地產公司，參與地產專案的管理工作。因為有幾年的實際工作經驗，又成功開發過專案，我開始獨立負責專案的開發與管理。當時我帶領6個新人進行系統的開發與管理工作，從需求的分析、系統設計、詳細設計、系統開發、系統測試、上線試執行到系統上線，對各個階段進行管理，成功地開發了幾個大的專案，對於專案的掌控能力和專案管理的實際經驗也愈加成熟。但隨著專案管理經驗的豐富，我發現自己進入了瓶頸，因為缺少整體的專案管理理論的支援，專案管理經驗無法獲得更大的提升，我只是經驗越來越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的專案管理方法。
終於，在20xx年，我瞭解到PMP在中國的發展，感覺到自己終於找到了方向，即從理論上充實自己。我參加了PMP培訓班，在學習的過程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來的困惑終於找到了答案。五大過程組，九大知識領域，這些理論讓我感覺耳目一新，PMP從總體上對專案管理理論進行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什麼是真正的專案管理，以前自己是在黑暗中摸索，現在終於找到了前進的方向。我覺得學習PMP的收穫就是有了完整的理論基礎，而不是隻靠經驗。須知經驗只是基於過去的專案經歷得來的，並不能解決所有的問題，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理論基礎才是知其所以然，以後不管遇到什麼樣的問題，都可以通過PMP的理論基礎來解決問題。
對於專案管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善於總結，善於學習，一定要有PMP的專案管理理論作為指導，才能少走彎路，早日成功。回想自己的專案管理經歷，幾多汗水，幾多收穫，酸甜苦辣，萬般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個什麼都不知道的小菜鳥，成長為今天的專案總監，回想自己走過的路，專案管理理論的確很重要。謹以此文對我走過的專案管理之路作為總結，也希望各位同行早日成功。
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進入公司以來一直從事軟體開發方面的工作，說實話這是一個非常枯燥，需極大耐心的工作，不過我喜歡這樣的工作，看著一個個經過自己手中的程式碼除錯成功的時候，是比較開心的，這個時候也最有成就感。畢業了5年經過前4年的高速成長和進步，今年迎來比較平淡的一年。儘管平淡但還是有收穫，有進步。有總結才會有反思，有反思才會有提高，現總結這一年工作如下：
一、專案方面
主要是圍繞訊號機開發的各種軟體，如訊號機底層軟體、訊號機設定軟體、以及為了保障訊號安全的防火牆軟體等，另外還圍繞交通誘導屏這個產品做了相關的工作，如誘導屏設定軟體，以及誘導屏測試軟體等工作。
1、訊號機軟體開發
從去年的年底已經開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點，就是訊號機設定軟體以及底層軟體的通訊部分的程式程式碼，以及其他的部分功能。並且現在這款訊號機能夠相容多家協議。
2、防火牆軟體的開發
這是獨立開發、並最終除錯的一個軟體，能夠嚴格防止外來非法連線的軟體。由於目前還沒有我們自己的訊號機中心軟體，所以目前這個軟體現在還沒有派上用場，相信隨著公司的發展，會逐漸用上這樣的軟體產品的。
3、交通誘導屏的相關工作
當然這裡面的工作就相當砸碎一些，包括設定軟體、測試軟體以及處理在除錯的過程中碰到的一些問題，以及測試一些硬體模組的好壞等。
二、團隊合作
從上面主要的工作內容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在餘sir領導之下，團隊建設有了很大的進步，每個專案開始之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個專案。在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事後都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。
三、工作態度
給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不願意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發現他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心!聆聽!把技術與大家共同分享，共同提高。
四、來年工作展望
在新的一年裡我希望能夠在交通行業裡做出更多新的產品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的訊號機中心軟體，交通誘導屏的中心軟體，這個兩個應該是20xx年的首要任務了，如果還有時間我希望可以做gis地理資訊系統方面的內容。
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為進一步推進法治郴州建設工作，強化依法決策、依法管理、依法行政的職能，確保法律法規得到全面貫徹落實，促進各項工作依法有序執行。我局年初制訂了貫徹落實《法治郴州建設工作要點》的實施方案，根據實施情況，現將一來年工作總結如下：
一、進一步落實《法治湖南建設綱要》，推進領導依法行政的能力和水平
1.進一步健全依法決策制度。健全市商務局依法科學民主決策制度，進一步完善重大事項集體決策制度，落實重大決策合法性審查和專家諮詢論證制度，積極積極推行法律顧問制度，規範領導幹部決策行為，嚴格決策程式，防止決策失誤，提高領導幹部決策的科學化、民主化、公開化。我局先後制訂了《重大行政決策制度》、《局黨組“三重一大”事項工作制度》，實現重大事項依法科學民主決策。
2.不斷提高局領導依法履職的意識和能力。局領導必須堅持在憲法和法律範圍內活動，並要帶頭依法辦事，帶頭遵守法律法規，崇尚法治精神、培育法律文化、提高依法行政意識，為幹部職工做好表率。建立《XX市商務局領導幹部職工學法用法制度》、黨組中心組學法制度，每年中心組學習不得少於2次。同時，積極參加市法制辦、市普法辦以及上級主管部門召開的領導幹部法律知識培訓、商務專業法律知識講座、“六五”普法考試及領導幹部年終述法考核等工作。今年，我局副處級以上領導幹部參加學法考試人數、合格率都達100%。
二、強力推進依法行政，規範行政行為
1.完善商務政務服務平臺建設。為進一步規範商務局幹部職工服務行為，加快服務型政府建設。整合資源，加強電子政務平臺的運用和維護，提升網上政府服務能力，為群眾提供便捷的公共服務和管理服務。我局在推行湖南郴州商務之窗、湖南省商務公眾資訊網---郴州商務等2個商務平臺後，今年又推行了湖南省商務系統數字化辦公平臺、無紙化學法用法及考試系統，強力推行普法考試無紙化，力爭全體幹部職工辦公無紙化。
2.進一步推進商務政務公開化。市政府要求各單位行政職能“兩集中、兩到位”，我局行政審批科及時進駐政務中心，要求全域性所有對外業務都必須通過視窗受理及辦理。全年，通過政務中心受理要件127件，其中，酒類批發許可證30個，外資合同審批11份，加工貿易合同審批34份，外貿企業備案43個，成品油加油站資格初審9個，辦理了123件，待辦4件，辦結率達97%；通過網上行政處罰及監察系統行政處罰案件10件；通過2個商務網站及1個辦公平臺公佈市商務局、局領導及科室的職能、職責，辦事流程，辦事期限，以及依法行政依據、行政執法等活動，今年又特別公佈了局“三公”經費等資訊，便於廣大群眾查閱及接受群眾的監督，做到商務、政務資訊公開化、透明化。
3.嚴格規範行政執法行為。一是改進執法方式，堅持管理和服務並重、處置和疏導結合，實現法律效果與社會效果相統一；二是加強行政執法程式建設，完善執法工作流程，積極推行網上行政處罰系統的使用，切實保障當事人的合法權益，科學避免人情執法；三是建立健全行政處罰、行政許可、行政強制等行政執法案卷管理制度，完善行政執法案卷的評查規則，適時組織行政執法案例評析；四是繼續深入推進行政執法責任制，嚴格責任追究；五是嚴格規範權力執行，為進一步規範行政權力執行，我局制訂了一系列規章制度，如《XX市商務局規範權力執行制度彙編》、《XX市商務局管理制度彙編》等，各種制度的實施有效防止腐敗案件的發生。
4.加強規範性檔案的管理。針對商務服務、管理工作的新形勢、新特點，我局將相繼出臺規範性檔案。一是加強規範性檔案的清理，落實規範性檔案合法性審查、執行“三統一”、有效期、申請審查等制度。新出臺的規範性檔案必須經過法制工作機構的合法性審查，科學推進規章和規範性檔案立、改、廢。今年，我局共清理了4個規範性檔案，3個繼續實施有效，1個進行了修改後繼續執行。
三、維護社會企業穩定，社會矛盾排查化解有力
商務局職能職責範圍涉及內貿外貿流通行業、市場秩序、食品安全等，與廣大群眾生活息息相關，處理不當容易引發矛盾，特別是商務系統直屬企業改革改制的掃尾工作，更是維護穩定的重點領域。全市商務系統直屬企業43家，共有職工4710人，幾千人的安置補償、移交社群管理、補辦權證等工作都事關職工的切身利益，再加上職工身份已置換，更是無所顧忌，矛盾一觸即發。全年我局排查各種矛盾糾紛20起，穩控14起，成功化解6起，信訪接待10起，糾紛調解成功率達 95%，信訪事項辦結率100%，一年來沒有發生一起惡性，有效地維護了社會、企業及職工的穩定。
四、深入開展法制宣傳教育，營造良好法治氛圍
深入貫徹落實“六五”普法規劃和《湖南省法制宣傳教育條例》，深化以《憲法》為核心的法制宣傳教育，組織開展學習內容以普法規定的內容為主，以專業法律法規和新頒佈的法律法規為學習重點的中心組學法及幹部職工會前學法活動，堅持學用結合，學以致用。積極推廣市法制辦入口網站及無法紙化學法用法及考試系統，在全域性幹部職工當中形成學法、遵法、守法、用法的良好氛圍。
我局在貫徹落實《法治湖南建設綱要》、《法治郴州建設工作要點》以來，未發生一起行政訴訟及行政複議案件，未出現一起惡性群體上訪事件，有效地維護了社會的穩定，為法治郴州建設作出應有的貢獻。
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一、工作思路
今年隨著國際金隔市場系統風險的不斷加大，全球經濟開始走向衰退，對我國進出口業務產生了很大的影響，作為行業經營風險也隨之加大。回顧今年商務的工作發展軌跡，正可以用公司價值鏈中的公司形象特徵來形容：
首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和儘快解決。
其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調。
商務工作為業務與財務的銜接環節，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效。縱向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯絡，通過日報、週報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了資訊的及時性與準確性。
最後是專業，公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。
今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，並根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善，與業務、財務人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司資訊系統開發，規範各項工作制度和要求。
二、今年具體工作總結
1、 分工及流程的不斷完善的'具體措施：
商務與業務人員組成應收賬款催收小組，加強業務與商務直接的緊密溝通，共同負責形成了資訊的高效快速的反饋機制，明顯提升了公司的應收賬款回收質量。
對公司使用的範本合同及時修訂，並下發到本部、網點要求在簽約時儘快使用公司的範本合同對加快合同的稽核過程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環節中的扣放貨流程制定工作要求、及相關單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。
對車隊等應付物件的結算要求重新進行規範，尤其是對扣款說明要求有對方的書面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書等措施的出臺，能有效規避公司今後可能遇到的商務風險。
2、 加強多方位、多層次、多渠道的資訊溝通：
加強公司內部本部與網點、網點與網點之間的溝通。近期發生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日***國際貨運代理有限公司(以下簡稱:**)委託片區出運一票業務，應收運費為：RMB***。該司經營產生危機，10月11日週六凌晨將公司所有物件包括我司開具的上述運費發票全部撤空。我司催收人員休假期間得到訊息後立即聯絡該司相關業務員，獲悉該司老闆是在隱瞞公司所有員工的情況下進行的，該司業務員答應此票運費直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風險出現時及時報告、及時採取措施和各單位間的有效配合，有利於最大限度地降低壞賬風險，並牢牢把握收款的主動性。
在公司目前已在業務範圍可能存在部分重疊的片區本部、網點公司之間建立了風險客戶動態提示表。通過建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案並及時共享，聯動控制收款風險。
加強集團內部與兄弟公司之間的溝通。如在依靠單點催收有困難的情況下，要發揮內部的網路優勢，通過與公司***內部有應付萬州費用的其他單位及時溝通，在*****、*****的協同合作及時回收了賬款。
通過對網點財商負責人日報的制度化，使日報在主題、格式、內容等方面得到了規範，促使網點財商負責人積極、主動地思考每天所做的事和準備做哪些事，同時建立了一個本部與網點有效溝通的平臺，便於本部領導及時發現問題、解決問題。
3、 保險的歸口集中管理：
原先本部及網點的業務投保沒有明確要求，今年商務部成立後，對業務投保工作進行了統一歸口管理。實現了網上統一開保，本部統一結算，出險後的統一跟蹤協調，有效提升了保險服務的質量。同時，保險的集中管理有助於華東區域的集中開保業務與保險公司的談判能力，便於公司拿到更為優惠的結算費率，從而將保險業務作為公司的潛在利潤增長點。
4、 建立客戶信用評級體系
客戶信用評級體系是建立在應收賬款事前、事中、事後管理具體措施基礎上的綜合評價系統，是一個多項指標的結合體，同時為具體工作起到指導和補充作用。
客戶信用評級體系以客戶付費及時性、月營業毛利、月運費發生額、出貨連續性等作為基礎指標，分別設定40%、30%、20%和10%的權數，每個月對客戶進行綜合加權評分，形成6類外部客戶(VIP類、A類、B類、C類、D類、付款買單)、2類內部客戶的分類標準等五個級別的客戶。
從今年7月評級系統建立和使用以來，發現通過對評分的環比和同比分析，能夠清晰、動態地體現客戶結構變化和客戶風險變化。目前該評級系統已在SUNNY系統中建立錄入模組，為客戶評級工作的及時性、準確性、完整性提供了有利保證。同時對D類客戶的及時評價，建議轉為付款買單的要求，對控制公司應收賬款的催收風險有很大幫助。
5、 加強公司法務工作管理力度：
加強與集團外聘律師之間的溝通。在催收應收賬款的過程中，要及時加強法務的介入力度，一旦發現客戶有延時付款情況，在業務商務共同催收有困難的情況下，應及時與集團外聘律師及公司法務聯絡，通過催收通知、律師函、法律訴訟等形式加大催收力度。
在合同簽訂工作中引入個人擔保，今年受到國際經濟環境的影響，使許多貨代公司現金流斷裂風險加大，違約風險同步提高。公司根據當前經濟形式，公司正逐步引入其法定代表人以個人名義提供擔保的防控措施。如：*****有限公司，公司註冊資本100萬元。該公司截止9月底應收賬款達**萬元，由於其欠款金額達到註冊資本比重較大，我司要求其法定代表人以個人名義提供擔保，即對已經發生的應收賬款和將來發生的應收賬款提供個人擔保，其法定代表人也同意提供個人擔保。由於公司保函是一種公司行為，主要體現為費用的確認支付，而通過其法定代表人以個人名義擔保，存在個人財產風險，當事人的違約成本會無限加大，有利於應收賬款的催收。
定期公司案例總結和分析，要求法務人員每月做一份公司案例總結和分析，從案件事實、如何防範、經驗總結、往來財務狀況、客戶信用評級等角度進行剖析，為業務和相關人員工作起到借鑑的意義。
三、今年工作思路與計劃
1、就目前在做的
將商務風險防範工作由“事中”、“事後”，逐漸向“事前”轉移。商務風險的防範應貫穿與整個業務、商務、財務的各個環節，在每個環節都應突出“事先控制”的重要性。
在業務合同洽談中，要重點加強對客戶資信情況的稽核。這就需要業務人員在與客戶的洽談中，重點了解客戶的信用狀況，所處行業的盈利及償債能力，商務要跟進參與合同的起草修改過程。
在業務操作過程中，要重點加強對客戶提出的業務更正、業務需求變動情況，及時反饋與相關應收應付費用的確認工作，重點要突出工作責任心與風險控制的敏感性。
在應收運費的催收中，要重點加強在與客戶對賬、催收過程中，對客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯絡過程中，綜合調動公司內外部的一切資源，對客戶收款中潛在風險及時預警和反饋。
2、在客戶信用等級管理方面
進一步完善現有的信用等級評價體系，為業務營銷準確的資料分析，從而建立不同的營銷策略，設定相應的結算信用額度。有效把握公司的客戶構成、及發展趨勢，為公司領導決策提供參考依據。
3、以公司業務發展為中心，不斷完善工作流程
隨著公司業務的不斷髮展變化，商務工作的重心應適時跟進，並與業務、財務人員共同研究現有的運作流程，調整分工，加強協作。尤其要重視對流程的設定、單證流轉格式的要求、設定相應的監控稽核環節。
4、加強對流程、制度落實情況的審查力度
隨著分工的細化、流程的完善、單證的規範，對各項工作完成情況的監督、檢查力度要進一步加強。為此，今年商務部將加大對網點、本部的工作執行和完成情況的審查力度。通過與網點之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監督各網點充分重視商務工作，強調網點負責人的商務意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網點內部的工作規範，完善營銷、操作、財商的分工協作流程。在制定網點內部的考核方案時，將應收賬款的回收情況作為重點考核指標。
加強網點的財商負責人與本部財商溝通緊密。根據本部的工作要求，認真落實風險防控要求，有統一的單證管理流程，扣放貨執行標準，能結合網點自身情況適時調整工作重點，能及時向網點負責人和總部反饋超期賬款的回收進度，督促風險控制。
總之，對今年商務部將著力，不斷強化應收賬款事前、事中、事後的管理措施，不斷推動財商一體化的落實和財商工作的有效前移，使公司內控制度得到不斷完善。我們相信在集團統一領導下，商務的各項工作將取得更大的進步與提高。
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今年以來，市場執行調節科的工作在局領導和省廳調節處的直接領導下，在各企業支援、資訊員的共同努力下，較好的完成了各項工作任務。現將工作情況彙報如下：
市場執行監測工作是商貿流通主管部門的一項重要工作，是為政府對商務工作巨集觀決策提供參考依據的重要途徑。到今為止，我市共註冊監測樣本企業共108家。監測工作已逐步走向科學化、制度化和規範化。
(一)進一步完善監測系統，做好資料報送工作。
1、增加樣本企業數量，擴大監測行業範圍。到目前為止，全市共有監測點108個，監測樣本企業94家，其中：重點流通企業55家;生活必需品企業17家;重要生產資料企業16家;應急商品資料庫企業9家;百縣農村市場9家;繭絲綢企業2家。今年新增監測樣本企業10家，其中：重點流通企業3家;重要生產資料企業6家;應急商品資料庫企業1家。監測點覆蓋全市9個縣市區，涵批發、零售、餐飲等主要流通行業，監測商品包括21大類600種消費品和11大類300種生產資料，百縣農村以及應急商品資料庫，目前基本形成較為完善的市場監測體系。
2、開展全市應急供應企業基本情況調查。根據湘商運調41號檔案的要求，針對我省暫缺的17個品種，在全市範圍對具備應急供應能力的商貿流通或生產型企業進行了摸底，新註冊了一家蓄電池應急商品生產企業，已通過商務部稽核確認，新註冊的企業已正常執行。
3、適時準確的催報企業資訊、關注企業經營。做到資訊報送工作的及時率、準確率、報送率均達到100%的同時及時分析判斷企業上報的各項資料。並在報送時間段利用資訊、電話、qq等及時催報。
4、加強網上直報。督促企業做好生活必需品、重要生產資料、重點流通、百縣農村市場、應急商品及繭絲綢市場監測系統的日報、週報、旬報、月報、年報工作。並加強對生活必需品供應與價格的監測，每週對我市的17家生活必需品企業的銷售量和價格走勢進行監測，並形成城市生活必需品市場執行監測快報，隨時掌握我市的生豬、大米、食用油、蔬菜等主要生活必需品市場供應量與價格走勢。特殊情況下啟動城市生活必需品市場日報制。
(二)做好節日市場監測工作，把握消費品市場動態。
1、黃金週節日消費品市場執行監測。
做好元旦、春節、五一、端午幾個節假日期間的市場執行監測工作。在幾個節假日期間，選定市城區幾家大型綜合超市、農副產品批發市場、餐飲企業，對他們的銷售情況、商品市場執行特點、主要商品價格走勢、食品安全、客流量和顧客投訴等情況進行了節日期間每日跟蹤監測，然後彙總後每天下午4點以前向省廳、市委辦、市政府辦上報，節後又對節日期間的市場執行情況進行分析彙總形成文字綜合材料上報。通過監測顯示，我市節日期間消費品市場一直處在旺銷中，市場活躍，價格平穩，執行有序，食品安全，商品銷售呈穩步增長趨勢，客流量也明顯增長。
2、做好每月的消費品市場執行分析和跟蹤監測。
每月12日前通過統計部門的資料、市場調查、企業資訊員提供的市場資訊和相關資料寫出上月消費品市場的執行情況及執行特點，並對下月消費品市場進行預測分析。
3、加強全市社會消費品零售總額的監測工作。
根據省廳下達的全市社會消費品零售總額目標，我們把保證社零指標持續穩定的增長作為一項重要工作任務，按月跟蹤監測指標完成進度，並積極和市統計部門進行銜接，總體來說，常德市消費品市場呈平穩上揚的增長態勢，城鄉市場協調發展，其中零售業較快發展，仍為消費品市場發展的主導力量，1—9月份，我市實現社會消費品零售總額321.5億元，同比增長18.4%。
(三)加強市場執行分析，完善監測考核制度。
1、做好消費品市場執行分析工作。今年以來，市商務局利用各類監測系統資料，根據市場調查、調研，先後撰寫上報各類分析報告50餘篇。從20xx年1月份以來，每週編印一期《市場執行監測快報》，分送各級領導，每月攥寫一篇消費品市場執行分析，並通過常德日報、晚報、電視臺、常德商務網進行釋出，為有關部門決策提供了參考。
2、加強了對縣市區市場執行監測工作的考核。今年，我們重新修訂了《常德市市場執行監測工作考核辦法》，對各縣市區商務局的市場執行監測工作進行考核排名，提高了各縣市區商務局對資料報送的重視，明確專人負責，按時對監測企業進行督報。充分調動了各縣市區轄區內監測樣本企業的工作積極性。進一步提高了資料報送的及時性、準確性。
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回顧這一年來的工作，我在公司領導和科長及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高業務水平。注意政治理論的學習，能夠深刻領會黨的重要思想的精神實質，身體力行地踐行並將其溶合到實際工作中去，並積極向黨組織靠攏。由於感到自己現在的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作。
二、積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。在擔任檢驗員期間，嚴把入庫糧食質量關。在把握既堅持原則又靈活地處理實際問題的能力上有了長足的進步。當班過磅時能夠堅守崗位，保證糧食的及時出入庫。對大米廠的出廠產品，總是按時檢驗，及時出具檢驗報告，保證了米廠的正常生產。在11月份的續聘調整中，在領導的關心下，擔任倉儲保管組長。剛好趕上一年一度的冬季倉儲安全檢查，撿殘渣、平糧面、搞衛生，自己主動完成各項工作任務。整整一個月的時間，與同事們一道，放棄了雙休日，整天蹲在倉內。功夫不負有心人，在這次檢查中，我庫獲得了一等獎的好成績。
三、存在的問題和今後的努力方向。一年來，本人能夠敬業愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，倉儲保管組長對我而言是一個新的崗位，雖然以前在糧校學習的是糧油儲藏與檢驗專業，但還未擔任過倉儲保管員，許多工作我都是邊幹邊學習，工作效率有待進一步提高;第二，平時工作只想到本科室範圍內的事情，對糧庫其他科室的工作沒有留心瞭解。
在下一年裡，自己決心認真提高業務工作水平，為公司的發展貢獻自己的力量。我想應該努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習儲藏專業知識。加強對糧食行業發展脈絡、走向的瞭解，加強對同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，注重與相關科室及同事的工作配合，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
it商務工作總結範文7
20xx年，按照總結和省、市社工作要求，以及7月15日市委電視電話會議的精神，我們認真吃透上級的精神和我縣的實際情況，及時研究決定，腳踏實地開展工作。現彙報如下：
一、縣聯社領導重視
三次派人蔘加上級組織的各類培訓和參觀學習，自發率先組織到示範縣—瀘縣。參觀學習農村電子商務中心、站、點建設。及時明確縣社的分管領導和具體經辦股室、以辦人員。及時解決必要的開支經費，千方百計解決供銷電子商務公司的啟動資金，想方設法調整解決供銷電子商務公司營業、辦公場地。鼓勵支援泰達農資公司率先開展場鎮電子商務服務店。積極同縣委、政府擬出工作方案。爭取縣委、縣政府經費的支援。
二、開展的工作
7月20日，擬草了《縣農村電子商務工作實施方案》報縣委、縣政府分管領導，經縣府分管領導批轉給了經商局，在起草《縣電子商務工作意見》中一併提出，在《方案》中，我們提出了由縣政府明確由縣供銷社主抓農村電子商務工作的地位，提出了政府對農村電子商務中心、站、點建設的扶持標準，以及全縣農村電子商務服務站、點的佈局設想。10月19日，由縣經商局起草的《意見》經縣府常務會討論通過，《意見》基本保留了縣供銷社提出的農村電子商務工作的內容，但至今該檔案沒有出臺。我們作了充分的調研論證，提出了農村電子商務應在全縣各鎮設服務站、各村設服務點的佈局，作出了鎮、村站點的功能定位，與國務院、省政府以及上級相關農村電子商務的工作要求高度、契合，得到了我縣各方面人事的認可。證明了我們在用心地工作。我們還向有關領導和部門提出了，應將農村電子商務的發展納入農業綜合開發中去，發展好農村電子商務，是增強農業、農村工作軟實力的最有效措施，將會加快推進整個農村社會的文明程序，這樣的觀點，得到了各方的認同，也與上級的精神很吻合。僅管在我縣還沒有得到政府財力的支援，也沒有明確主抓的地位，但我們仍在依據自己的條件，克服困難，做一些工作。我們在7月份就創辦了縣供銷電子商務公司，現在早已在總社和多個電商平臺開展商務，也在為農村專合社、大戶推銷農產品。發起註冊了縣電子商務協會，辦起了第一個鄉鎮電子商務店—鳳鳴農資電商店。
三、存在的困難和問題
（一）縣供銷社主抓農村電子商務工作的地位沒有得到落實。截至現在，縣委、縣政府從未以會議或檔案的形式，明確由縣供銷社負責主抓農村電子商務工作，我們不具備到各鎮村支開展工作的起碼條件。
（二）無政府財務支援。到現在為止，縣供銷社開展這項工作，未得到政府一分錢的支援。電子商務工作，在農村基層，是一項全新的工作，需要搞點示範，並且，具有較大公益成分，需要扶持鼓勵，這些都需要一定的財力才行，巧婦難做無米之炊。
（三）責任不夠明確。僅管國務院、省政府對農村電子商務都有檔案，市委也召開了電視電話會，但縣委、縣政府並沒有作出什麼決策，採取什麼工作措施，是乎不是自己的一項工作職責。經商局認為是歸他們管的，雖然他們很忙，但也不情願讓別的單位去主抓屬他們的事情，從省上開始，兩個系統的步調就不一致。
（四）縣供銷社人太少，年齡偏大。
解決這樣的問題，我們認為，只要省、市、縣黨委、政府把關係理清，把各級的責任進一步的落實，訂出硬性的目標要求，一切困難就迎刃而解。
四、20xx年工作打算
繼續努力爭取縣委、政府的重視和支援，主動與經商局、農工辦、財政局等部門對接工作，創造有利的工作機會。積極爭取上級的專案支援，如有專案安排，認真組織開展落實。從新組建的基層供銷合作社進一步建設工作入手，把網點的改造升級和村級服務點發展起來，爭取有一個突破性的進展。把供銷電子商務公司的服務工作開展起來，支援農村服務點的建設和經營。積極尋找有實力的電商大企業來合夥投資農村電子商務，把縣級平臺建起來，把鎮級中心站點建起來。
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20xx年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整，但還是結合部門工作職責和工作計劃，以網路推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務。回顧一年來,我主要做了以下三個方面的工作
一、網路推廣工作
維護公司網站執行，更新內容資料，並參與了20xx年度網站2次改版工作，目前已順利完成了網站資料庫後臺整改要求。進一步簡化了資料錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網站在網路上的知名度打開了方便之門。
監管百度競價排名，根據實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時，適當的將百度流量匯入部落格、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。
利用論壇、部落格做網站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉載優秀的軟文，提高公司產品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協調工作
協助領導做好各項事務性工作。參與“科技創新”、“名優產品”等評選活動，協助領導做好外聯及來訪接待工作，協助領導做好人才招聘各項工作。
為協助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話、網路暢通，各類辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問題處理的左右協調。保障公司售前諮詢、售後投訴能及時處理，協調各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四摺頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協調。
一年來，我充分利用公司總部聯絡上下、溝通左右、彙集八方的優勢，收集
各方訊息，並撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“2會”召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，並做好反饋、記錄工作。
20xx年是發展的一年，也是艱苦奮鬥的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調查研究、創新思維上投入的時間和精力比較少；二是工作的細節落實、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。
20xx年對於公司、對於我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什麼工作，態度和心態很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
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烏飛兔走，立談之間20xx年即將離我們而去。自參加工作以來,我工作認真負責,無論是思想素質還是能力都在不斷提高與完善，在賓館領導和同事的關懷下我已在自己從未涉及的方面取得長足發展。
今年以來，從我的工作職責方面，我很感激處館領導的正確領導，部門各崗位同事對我的大力支援和幫助。在賓館各級領導的帶領下完美完成館處下達的各項工作任務指標，特別是在人員嚴重短缺的情況下，人代會、黃河口馬拉松，國際輪胎展等大型接待。這些功績的取得與我們館處全體員工的努力是分不開的。
一、我認為部門完成館處下達的各項工作任務指標這麼好的成績，主要是賓館各級領導的高度重視和正確指導，賓館全體全工的積極努力和配合而取得的。在這裡我認為，有一個決定是我們取得完成全年各項工作指標的重要一點，那就是堅持開好例會和培訓。
二、今年以來，基本上做到了對VIP接待進行監督檢查指導。也只有這樣，才能及時發現問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年賓館完成中央、省、市、等各級接待以及館處下達的各項工作任務指標。
三、由於今年的接待多人員少，空閒時間也少，所以在對各崗位服務人員的四個能力和四懂四會學習工作就相應的減少了很多。今年我利用例會和培訓以及空閒時間對服務人員進行了多次的學習和教育。我認為，雖然大家學習和教育的時間少，但通過學習和教育確實能夠在服務人員的思想裡起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產知識水平、操作規程技術的理解水平，在實際工作中能認真執行也起到了一定的作用。這也是我在以後的工作中必須做好並要堅持的。
最後談一下我工作中不足的地方：
1．在客人列印檔案時不會提出常規的建議
2．打字速度過慢，嚴重影響工作效率。
3．交接班時，常交接不全。
4．代辦、禮品的銷售。
5．不會發現問題。
眾人划槳開大船，萬眾一心成大業。12年我們在以宋總經理為核心的領導下，以辛勤的汗水和紮實的工作作風，保質、保量的完成了一個又一個的高難度、高強度的接待。我們經歷了很多艱難和困苦。但我們最終收穫了成功的喜悅。
同時作為在東營市接待處、東營賓館工作了兩年的一名員工感受到了賓館所給予我們的關心和愛護。無論在生活上還是薪金上都與往年有很大的改進。這給我們帶來很大的工作動力。在工作中更應盡心、盡職、盡責、盡能的來報答賓館給予我們的恩惠。
12年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。因此我給我12年所做的工作一個總結。
今年承蒙領導的護愛，我換崗到商務中心。在各位領導和員工的支援幫助下，和各崗同事們一起完美完成了多個接待。參與接待取得了一些小的成績。也發現了一些問題。自身在領導和工作中還是有很多的問題需要注意和改進。在大環境中各部門的協調和配合還應需要改進。應抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團隊精神。“出現問題不要緊，怎樣更好的去解決問題是關鍵”我將會在今後的工作中以它為準則，更加努力、盡職、盡責。
最後祝我們的東營賓館在新的一年裡再創新高！
東營賓館前廳部：馬濤
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20xx年以來，我縣開放型經濟工作在縣委、縣當局的正確領導下，通過深入貫徹落實“工業強縣、財產富民、情況創優、民生改良”的成長戰略，堅持擴張開放政策，強化招商舉措，優化辦事情況，開放型經濟成長工作取得了必然成效。現將一年來的工作環境總結如下。
一、各項工作目標任務完成環境
招商引資環境。截止11月底我縣全共簽訂招商引資意向協議、合同17個，專案履約率100%，合同引資95.5億元，資金到位43.158億元，同比增長29.18%，完成年度任務107.9%，此中省外境內引進專案8個，資金到位9.45億元，同比增長20%，完成年度任務105%，今年以來招商引資引進過10億元的專案2個，過億的專案7個。
外貿進出口環境。截止11月底外貿進出口創匯2219萬美元，完成州下達年度任務的42.67%，同比降低35.2%。全縣共有14家企業實現外貿業績，外貿破零企業2家(億美佳和梧林洋光)外貿倍增企業1家(眾鑫公司)。
株洲、章丘對接環境。株洲援建方面目前已經得到株洲對口援建資金800萬元。匆匆成梧林洋光、華麗服飾、銀閣鋁業、眾鑫科技等四家公司成為株洲-瀘溪對口幫扶企業;組織兩地開展財產對接運動，順利匆匆進華麗服飾與株洲市企業勝利進行產銷互助。章丘對接方面勝利引進章丘區源虎食品、驕龍豆撈等兩家公司來瀘投資，兩個專案選址於原曉園公司，現已經完成廠房裝修和裝置除錯，正在進行試生產。
向上爭資環境。截止目前得到資金支援的有：招商引資州級獎勵資金10萬元、中小企業開發國際市場資金41.1萬元、省級招大引強資金25萬元、加工貿易資金30萬元、中央外經貿資金24.96萬元、全省外貿保目標匆匆成長資金10.41萬元、株洲對口援建資金800萬元、州級外經貿成長資金和外貿保目標匆匆成長資金48萬元。以上共計989.47萬元。
二、主要工作舉措
抓要素強支撐，承接財產轉移。
一是統一思想，形成合力。20xx年，縣委經濟工作會議抉擇加大實施開放承接帶動工程，積極搶抓沿海地區財產向內地轉移機遇，縣直各部門為開放型經濟成長及重大專案落戶瀘溪，在地皮、人力、電力、資金、環保等方面提供有效保障。
二是用足政策，修建“窪地”。環抱加強財產承接力和競爭吸引力，實現與沿海蓬勃地區在體制機制上全面對接，用活用足《XX省委省當局關於關於進一步加快承接財產轉移成長開放型經濟的實施看法》《XX省當局關於匆匆進創業投資持續康健成長的實施看法》《湘西州當局關於湘西自治州招商引資優惠政策的多少看法》等開放政策，並於今年6月19日出臺了《瀘溪縣招商引資優惠政策》，從成長目標、勉勵支援政策、強化保障要素、優化成長情況、形成工作合力等五個方面，盡力打造承接窪地，形成了較為完善的政策支撐體系。
多舉措抓招商，表裡引資增量提質。環抱全年招商引資目標任務，機動運用多種方法開展招商引資。全年共款待客商56次、150餘人，上半年年開展小分隊招商5次。
一是充分應用新聞媒體，加大招商引資鼓吹推介。整合縣商務之窗、新農村子商網和縣當局等網路平臺資源，宣佈了12個精心包裝的重點招商專案，同時還製作了招商鼓吹片用於開展節會招商，全面鼓吹推介招商工作，建立開放的新形象，進步了本縣的知名度，晉升了客商的關注度，許多客商慕名而來。
二是突出專案扶植主動對接，切實進步著兒商引資實效。年初，我局同發改局重新審訂20xx年重點專案，進一步完善了專案庫，重新編印了20xx我縣招商手冊。鼎力實施以商招商、財產鏈招商，小分隊招商等方法，黴畚運動都認真研究客商條件與要求，充分斟酌我縣的承接條件，精心做好籌備和前期溝通，切實進步了招商的實效。我局積極參加省、州當局組織的“滬洽周”等招商運動，並積極組織招商步隊赴北京、濟南、株洲等地進行小分隊招商，組織5次濟南章丘、株洲等地企業與本地企業進行招商專案對接運動，並勝利引進章丘源虎食品和驕龍豆撈餐飲公司來瀘投資，同時匆匆成了株洲億萬服飾企業與我縣華麗服飾產銷協作。
培育壯大，加強後勁。
一方面，培育壯大優勢企業。堅持項墓埒動，培育大企業，打造大品牌，加強開放型經濟成長後勁。
另一方面，盡力晉升進出口貿易業績。在全省的對外貿易和外來投資都明顯減緩和停滯的環境下，勇敢立異工作方法，積極成長進出口貿易企業，盡力擴張對外貿易。同時，引導一般貿易企業轉型為進出口貿易企業，擴張規模和進出口增量，勉勵現有進出口貿易企業，開拓新產品，開發新市場，擴張出口品種等步伐，賡續培育新的增長點，對外貿易有了突破性成長。
三、工作中存在的不夠
一是專案用地難落實。目前，我縣招商工作中最大的難題照樣專案用地難落實。有些客歲簽約的專案，因用地無法辦理而無法入園落地，園區貯備地皮少，在必然水平上影響了簽約專案的落地，落戶專案的扶植和企業的投產進度。
二是支柱財產招商不突出。工業、農業、旅遊業是我縣三大支柱財產，以財產專案為載體進行招商能力把我縣的優勢最大化;從目前的環境來觀，大多半的招商專案，沒有充分掘客出我縣優勢，沒有充分體現主導財產和優勢資源。
三是外貿進出口業績沒有完成全年目標。截止10月底我縣外貿進出口額只完成全年任務的39.48，一來受國際市場價格影響，加之中美貿易紛爭，導致我縣出口企業數量削減;二情由於今年國際市場價格顛簸，從而影響了我縣出口，導致沒有完成全年目標任務。
四、下步工作計算
任務目標。20xx年全年招商引資到位資金48億元，外貿進出口總額5000萬美元，力圖應用外資實現零的突破。
工作重點。
一是增強招商引資專案落地工作，確保已經簽約的專案可以或許全部落地並順利投產;
二是推進駐點招商、小分隊招商工作，鼎力開發客商資源;
三是積極參加省州組織的大型節會招商運動，切保招商運動取得實效;四是增強外貿進出口鼓吹、辦事工作，助推外貿企業做大做強。
工作步伐。
一是增強和諧、整合，完善招商引資專案庫，重新整合包裝精裝專案;
二是依照州政發〔20xx〕12號)檔案要求成立“招商引資專案辦事中心”，明確專人專班，進駐縣政務中心，實行“一窗受理”和“全程代辦”辦事，確保簽約專案順利落地、扶植、投產;
三是積極推進駐點招商、小分隊招商工作，支配專頤魅招商引資步隊赴“長三角”、“珠三角”等蓬勃地區開展招商引資工作，重點招商範疇以新資料工業、新型農業、旅遊開拓為主。積極參加省州組織的節會招商運動，賡續開發客商資源。
四是鼎力開展外貿鼓吹、辦事工作。加大外貿業務鼓吹推動工作，組織開展外貿業務培訓，贊助企業培養外貿專業人才，幫忙企業解決外貿相關證照，贊助更多的企業開展外貿業務。
五是對準來歲“招大引強”目前任務，鎖定區域，訂定具體招商實施，積極考察學習沿海蓬勃地區在承接財產轉移方面好的經驗和做法，力圖來歲勝利引進“三個500強企業” 落戶瀘溪。