光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的年度總結工作計劃7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度總結工作計劃 篇1
根據我區“美麗”生態鄉村建設活動的工作要求，我局積極推進20xx年“清潔家園”活動，現將開展工作情況彙報如下：
一、基本情況
清潔家園方面：全區10鄉鎮145個行政村809個自然屯，均建立村屯理事會，完善村屯環境衛生管理長效機制。全區各村屯配備有垃圾池20xx座，垃圾屋7座，垃圾桶44175個，所有自然村屯都建立了垃圾集中收集點。各鄉鎮配備垃圾轉運車297輛，各村配備有人力三輪車或電動車等垃圾轉運車658輛。全區各村屯聘請保潔員977名（含城區60名保潔員），確保了村屯衛生及時保潔。20xx年全區保潔費收繳任務532.4372萬元，截止目前，全區保潔費收取563多萬元，完成年度任務的100%。1至10月份全區垃圾進場量45634.11噸。
城區市容市貌整治方面：20xx年開展整治行動以來, 糾正亂佔道行為525處，教育引導攤主1367人（次），發放跨門店經營整改通知書216份，教育違規停放車輛186車次，共安置攤位118個，清理各類違規戶外廣告511條，清除“牛皮癬” 小廣告226處，拆除各種違章違法建築物、構築物35處，伸杆搭篷35處，清理垃圾4.8噸，疏通清理排汙溝3條。
二、工作措施
（一）建立“一組兩會”屯級協商自治機制，充分發揮群眾主體作用。“一組兩會”就是在自然屯建立黨組織、成立戶主會(戶代會)、理事會。屯級事務由本屯黨組織提出初步方案，由戶主會來議決，由理事會去落實。“一組兩會”均按完善的有關制度管理運作。屯級“一組兩會”協商自治機制首先發源於我區大嶺鄉金沙村，經過不斷的探索、總結、創新，充分發揮了黨員模範和群眾主體作用，讓村民自主行使自治權利，制訂完善村規民約，為“清潔鄉村”活動獻策、出力，成為XX市的黨建和“清潔鄉村”活動亮點，在全市推廣。
截至目前，“一組兩會”工作機制已覆蓋全區809 個自然屯，在發動群眾、組織群眾和推動群眾自我服務、自我管理、自我監督方面，發揮了重要的作用；通過“一組兩會”工作機制，發動各單位、經濟能人、致富帶頭人等捐款捐物約33.8 萬元。
（二）建立保潔長效機制，健全村收鎮運市處理的體系
規範保潔員聘用和管理，確保鄉村清掃常態化。鄉鎮採取村屯理事會推薦和個人自薦相結合的方式，選出責任心強，讓群眾信服的保潔員；建立保潔員一人一檔，制定了村屯衛生保潔員工作崗位職責、村屯環境衛生管理監督崗和保潔員績效考核細則，充分調動保潔員工作積極性，明確村屯衛生保潔工作進入常態化。
創新方式，建立收取保潔費長效機制。20xx年鄉鎮通過各村屯召開戶主會討論通過的基礎上，由理事會與群眾簽訂委託書，委託農村信用社代收保潔費的方式，截止目前全區保潔費收取563萬元，完成年度任務的100%。
探索市場化運作模式，高效率清運垃圾。我區根據鄉鎮的實際情況，採取“政府出資購買服務”的方式，將垃圾轉運工作承包給公司或經濟能人，以規範化、優質化的服務推進市場化運作水平。20xx 年1至10 月份，全區共清運生活垃圾到市垃圾處理廠45634.11噸。
（三）加強五亂治理力度，紮實推進網格化管理。開展城區“五亂”整治以來，我局將城區劃分為3個片區進行定人、定位、定責任實行網格化管理，1至10月份區市政局共出動執法人員3600多人次，有效改善了城區髒、亂、差的現象。
三、存在問題
（一）清潔家園方面
1、村屯的垃圾清掃、保潔和清運監督力度不夠。主要體現在每次督查和考核中都發現部分村屯垃圾池垃圾未能及時清運，公共場所零散垃圾未能及時清掃的現象。
2、群眾衛生清潔意識有待提高。農村垃圾亂丟亂放現象仍有發生，特別是偏遠村屯內竹根下經常有群眾亂丟垃圾的現象，宣傳和教育工作還需要進一步加強。
3、北控公司一車管多站，清運組等待的時間長，導致垃圾轉運速度緩慢，影響垃圾沒能及時進場。
（二）城區市容市貌整治方面
1、“引攤入市”經營難。一是由於前期XX區農貿市場重建時太長，造成原市場內攤主多年沿街擺賣已成習慣；二是東XX區農貿市場一樓割出一半用作生活超市，目前攤位少設定不合理，致使攤主極不願意入市經營；三是原“小雞市場”“工業品市場”存在安全隱患，消防、安監等部門要求市場服務部停業整改，市場服務部未整改直接關閉，造成攤主全部湧入街道擺賣。
2、現有的專業市場“名存實亡”，攤點集中經營難。由於工業品市場、糧油市場、小豬市場等，市場服務部已租給個體經營生活超市、電器超市、傢俬市場等，造成成衣攤、小百貨、活豬經營、蓮藕等無法入市經營，全部沿街擺賣。
3、相關職能部門配合整治力度有待進一步加強。工商、食藥、經貿、交警、交通、公安等相關職能部門還沒有形成合力，甚至有扯皮現象，給一些不守法攤主有可乘之機，甚至暴力抗法。
4、長效整治機制有待完善。城區“五亂”反彈現象時有發生，攤主和市政監察隊員玩“游擊戰”，整治工作作軟著力。“五亂”現象徹底根除的長效機制有待進一步完善。
四、下一步工作計劃
（一）深入推進“清潔家園”活動，確保取得實效。一是強化宣傳，營造氛圍，激發廣大群眾自覺參與。充分利用報紙、橫幅、宣傳欄、網路和媒體等載體，全方位地宣傳“美麗”鄉村建設活動的重要意義，引導群眾參與到清潔家園活動中來，形成人人宣傳、人人知曉、人人蔘與的濃厚氛圍。二是科學合理規劃。明確任務目標，深入村屯進行調研，為打造清潔家園升級版提供堅實基礎。三是加強職能部門配合整治力度，在整治中形成合力，共同推進清潔家園工作。組織協調整合資源，加強農村環衛基礎設施建設。
（二）加強重點區域整治，突破難點問題。一是抓好市容市貌、圩容圩貌集中整治。切實落實門前三包責任制，嚴格實行劃線經營；抓好城區基礎設施建設；繼續抓好城區交通秩序整治活動，確保交通暢通無阻；二是加強城區規範管理力度，全面推進城區網格化管理覆蓋面，努力改善城區髒、亂、差的現象；三是加強職能部門的聯動，提高整治工作效果。
（三）加強督查指導，確保清潔鄉村取得實效。一是加強督查指導。通過採取明查暗訪的方式,對各鄉鎮開展活動情況進行督查，每月督查1次，形成督查情況分析報告，反饋鄉鎮，及時整改到位；二是開展“清潔鄉村”系列評比活動，促進管理常態化。三是加強考核。結合區考核組每兩個月考評一次，對鄉鎮開展清潔家園工作情況排名，充分運用考核結果，促進清潔家園工作。
年度總結工作計劃 篇2
為紮實做好xxxx年城中村改造工作，全力加快安置專案建設進度，確保搬遷群眾早日回遷，特制定本計劃。
一、指導思想
堅持“穩步推進、注重回遷、規範操作、破解難題”的指導思想，細化夯實安置房質量提升年各項具體工作，建立明晰的責任體制和聯合協調工作機制，集中力量解決手續報批、安置配套、資金籌集等問題，完善專案監管機制，提升專案管理水平，規範有序開展城改各項工作。
二、目標任務
（一）按照“積極、穩妥”的思路，主動謀劃尚未實施改造村的城改工作，加快城市重點區域城中村改造步伐，做到成熟一個、拆除一個，平穩有序推進有形改造工作。
（二）採取多項措施，切實推進安置專案建設。推動xx村、xx村等x個安置專案開工建設，全年完成安置房開工面積xxx萬平方米，完成投資額xx億元，歸集城改專項資金xxxx萬元；全力做好xx莊、xxx村、xx莊、xx、xx村、xx堡等xx個村的回遷安置工作(其中，xxx)；確保xx村等安置專案按節點完成建設任務。
（三）對於確實無法按時回遷的城改安置專案，各街道和開發企業要妥善解決安置延期有關問題，提前做好維穩預案和延遲安置期間過渡費用的落實工作。
（四）完善無形改造後續工作，做好無形改造與有形改造的無縫銜接，加快土地轉性步伐。各街道至少完成x個以上城改專案的土地轉性資料上報工作；確保完成xx村經濟體制改革工作，力爭完成廣大門村經濟體制改革工作；確保完成xx村、xx村農轉居工作，力爭完成廣大門村農轉居工作。（其中，xxx任務）
（五）加快手續完善工作，圍繞已完成整村拆除的城改專案，重點辦理專案“五證”等後續手續，破解售房難問題。各街道至少取得x個以上城改專案商品房預售證；完成xx村、xx村、xx村等x個村的改造方案批覆工作。
（六）進一步做好安全生產和治汙減霾工作。各街道要樹立安全改造、環保改造理念，確保安全生產無事故；以“五個100%”為標準開展治汙減霾工作。
三、工作措施
（一）抓好目標任務下達落實。由區城改辦分解下達xxxx年城中村改造目標任務，督促指導各單位高效開展工作，確保全年目標任務順利完成。
（二）加快安置房建設進度。一是針對進展緩慢的安置房建設專案，區城改辦要加大與相關街道辦事處及開發企業的協調力度，並加強與建設、執法、規劃、市政等相關部門的對接聯絡，排除影響安置房建設的各種障礙。二是區城改辦要指導各街道制定詳細回遷安置計劃，做到“早謀劃、早動手”，確保回遷安置工作井然有序，力爭搬遷群眾早日回遷。三是要積極搭建平臺，不斷拓寬城改專案信貸和融資渠道，多方籌措安置房建設資金。
（三）加快專案手續辦理。區城改辦要按照“全程跟進、全程監督、全程服務”的思路，以“約談”和“一對一”的方式，對街道和開發企業進行指導、督促，明確專案工作時間節點和政策要求，加快手續辦理工作進度。
（四）抓實安全生產和治汙減霾工作。一是牢固樹立安全改造理念，把工作重點放在規範管理上，加大安全排查和隱患整治工作力度，實現“遏制一般性安全生產事故、杜絕較大安全生產事故”的目標。二是進一步加強城中村改造專案的揚塵汙染防治工作，對各城改專案進行“地毯式”排查，通過查詢隱患部位、夯實整改措施，以“五個100%”為要求開展城改專案工地管理工作，達到治汙減霾工作標準。
年度總結工作計劃 篇3
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的資訊視窗，只有保持資訊渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種資訊儲存更完整，查詢更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
本年度部門各項工作如下：
一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋樑和資訊中樞，起著聯絡內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員
工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成客戶開戶啟用工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎 截止20xx年1月13日，總共開設模擬操作賬戶251個，簽署開戶協議書221份，啟用賬戶55個。
（四）密切配合各部門，做好內、外聯絡、協調工作
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足等。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的資訊反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點
（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量；
（二）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
（三）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（四）密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
（五）加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
年度總結工作計劃 篇4
20xx年，xx鎮認真貫徹落實市委、市政府的決策部署，緊扣“全面對接長株潭，借勢發展促跨越”工作主題，迎難而上、頑強拼搏，積極發展鎮域經濟，全面優化發展環境，大力構建和諧社會，全面完成年度工作任務。
一、工業經濟快速發展截止20xx年10月，我鎮已完成財政總收入1063萬元，同比增長17%，其中地方財政收入425萬元，同比增長25%。以花炮生產、機械製造和硬質合金為支柱的工業產業格局初步形成。慶泰煙花在我鎮投資的憶江南煙花公司已經全面投產;星火硬質合金也已建成投產;百草園專案穩步推進。
二、農業生產穩步發展狠抓烤煙生產，今年我鎮種植烤煙1261.7畝，超額完成市政府下達的1200畝任務，烤煙總產量達到25萬斤。全鎮集中育秧共計12000畝，對育秧點實行種子、壯秧劑免費，投資超過20萬元。新購進插秧機、耕田機、收割機100臺，為農業機械化打下了良好基礎。
三、民生事業加快發展計生工作穩步提升，落實措施328例，徵收社會撫養費26.12萬元，符合政策生育率92.29%。建立健全社會保障體系，新農合參合率95.41%，新農保參保率82.8%。發放特困戶慰問款20餘萬元，合作醫療視窗進行醫療報銷2531人次，共計145萬餘元。投資500餘萬元新建的，可以提供130個床位的敬老院專案工程接近尾聲，今年年底驗收;xx中學教師週轉房主體建設已完成，xx完小教師週轉房主體建設已完成一半工程;滬昆客專安置小區穩步推進，xx農商行建設用地已完成徵拆。
四、基礎建設紮實推進積極做好農村公路維修養護工作，大力支援村級硬化工程;投入690多萬元建成集鎮汙水處理廠，率先在全市鄉鎮試執行;啟動了九龍垃圾焚燒爐的建設;3.5萬伏變電站主體工程基礎設施建設完工執行;大力開展環境衛生整治，積極實施全民綠化工程，使鎮村面貌不斷改觀。
五、社會大局和諧穩定全面推行網格化管理，走訪群眾6000餘戶，為群眾提供法律諮詢279人次，舉辦法律知識講座4場次，為當事人避免和挽回經濟損失80餘萬元，調解處理各類矛盾糾紛216起，調處成功210起，調處率98%以上。
六、轉型發展再奠新基 xx新區建設已完成選址、測繪、初步規劃，各項手續正在申辦之中;已與投資商簽訂了前期萬元的投資協議，徵地協議簽字率已達97%。目前正在啟動房屋拆遷、土地勘界、花木移栽、遷墳等工作。新區的建設將為xx新一輪發展奠定堅實的基礎。
20xx年工作目標及措施
20xx年，是我鎮經濟社會發展史上的重要轉折點，也是我鎮推進轉型跨越發展的合力攻堅期。隨著瀏醴高速的順利通車，為我鎮跨越發展拓展了空間。我們一定要以此為契機，變廣闊空間為全新平臺，變發展藍圖為美好現實，進一步增強鎮域綜合競爭力，提高追趕崛起加速度，努力在新一輪趕超發展中把握先機、贏得主動，奮力譜寫xx發展新篇章。
年度總結工作計劃 篇5
Ａ)．外貿團隊組建
小企業的預算和資源有限，養十幾號人的外貿團隊是不現實的。在珠三角地區，請一個普通的外貿業務員，固定月薪約20xx—3000元；如果需要經驗豐富、能力強的外貿人才，固定月薪約4000—5000元。正因為預算有限，更需要打造自己的外貿團隊，提升工作效率，節約運營成本。只有發揮團隊的力量，小企業才可能壯大；否則到最後面臨退出競爭的舞臺。
進行一個簡單的成本核算：假設企業有4名外貿業務員，外貿業務員根據能力分為A級和B級，A級月薪4000元，B級月薪2500元。
方案一：單兵作戰
企業在發展初期，都習慣於單兵作戰。就是每個業務員各做各的單，互不相干，從搜尋客戶資訊、處理郵件、電話溝通、商務談判，到接單、生產、出貨樣樣要精通，自然需要A級外貿業務員才能勝任，多勞多得。財務算帳清楚，容易，管理操作簡單。
人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月
方案二：團隊作戰
團隊講究的是配合，每個人只要有一兩門專長就可以，由於每個人只專注自己的工作，所以更專業，效率更高，團隊業績大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級外貿業務員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級外貿業務員負責。只需要2名A級外貿業務員，2名B級外貿業務員就足夠。
人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月
兩種方案比較得出結論：小企業更需要打造外貿團隊。
組建外貿團隊遵循以下原則：
１）．實用性：需要什麼樣的人才就聘用什麼樣的人。不多不少，不高不低。四個人可以完成的事情，就不用請五個人；一箇中專生可以做的事情，就不要找個博士生來撐門面。大材小用，不會長久；小材大用，有心無力。
２）．互補性：一個優秀的團隊，不需要每個人都一樣強，但需要每個人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發揮強大的攻擊力。對於一個小企業，每個型別的人才有一兩個就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使
團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。
３）．德為先：外貿團隊成員的德應該包括以下兩個方面：其一是遵守職業道德。外貿人員，應該熱愛自己的工作，全心全意參與團隊各項活動，團結協作，實事求是，遵守各項職業規範的要求。其二是個人品行端正。這是指個人在生活中的表現符合主流社會的道德標準。有德有才是上品，要重用；有德無才是中品，應該加強培訓後使用；無德無才是下品，不能使用；無德有才是危險品，儘量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監督下使用．
４）．進取心：一個人起點可以稍微低一點，但不能沒有進取心，一個進取心強的中專生，可以勝過不求上進的本科生。有強烈進取心的人，會更加主動地參與工作和學習中，能與企業同甘共苦，一起成長。
Ｂ)．外貿部工作開展
一、培訓
只有不斷的培訓才能不斷的提高外貿人員的實際操作能力，培訓包括：廠內培訓和廠外培訓，廠內培訓主要針產品專業知識，交易流程知識，同事之間的交流學習和互助，學會精準的報價，有效的提升操作能力，廠外培訓包括各種機構的培訓會，小型沙龍，大型公開課等．通過不斷培訓和學習力圖打造成精英外貿團隊．
二、業務人員管理
很多人說小企業看老闆，中企業看制度，大企業看文化，我覺得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺得是自己在幹自己的事業，全情投入，這就是成功的管理模式。當然，這需要管理技巧和領導層的以身作則。
１.“週報表”，該報表由外貿人員製作，提交給外貿經理稽核。該報表要求每天根據獲得的查詢，詳細填寫所有買家資訊，並對所有買家進行分級，“買家分級”以週報表中買家基本資訊為依據，通過對買家成立年份、企業型別、規模、產品類別等綜合資訊劃分買家的級別，併為相應級別的買家提供有側重的服務。
２.“A/B類買家跟進”，對於“週報表”中被劃分為“A/B級”的買家，要定時、定人進行跟進，甚至可以成立某個“A類”客戶專案組，快速、專業地迴應買家的需求，對成功的案例進行分享，失敗或是進展緩慢的案例進行分析、理順、跟進； ３.查詢及資料歸檔：所有的外貿函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿人員突然離職都能有工作人員第一時間，調出任何資訊；客戶建檔：所有聯絡客戶（包含
提供樣品及交貨的客戶）均應有獨立的檔案，資料包括：按相關線索整理的全部郵件、文件、圖片、客戶基本資訊表（含：公司名稱、地址、聯絡人、職務、電話、網址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備註等）。
４.形成流程式的工作方法，每天早開召開早間會議，瞭解每個業務員每日工作計劃，討論詢盤的回覆，客人的郵件等，幫助業務員分析和解決所遇到的問題，每週一下午召開周工作總結會，每個月底召開月工作總結會，根據每個業務員會上所提出的問題給出指導意見，幫助業務員更好的解決問題，抓住客戶．
５.競爭和淘汰機制，外貿部新進業務員在進公司後，工作期間的連續4個月如果沒有出單（以收到訂金為準），將被辭退，如果沒有達到公司要求但其工作期間表現非常優秀且有潛質，公司可以給第二次機會（3個月），如果仍然沒有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用．
６.外貿人員的收入
底薪+提成＋年終績效獎；提成建議用階梯比率：即：基本提成２％（營業額），根據業務人員接單的利潤率來計算，毛利潤20％以內提成2％，毛利潤每提高10％提成增加１％，即21％～30％提成3％，31％～40％提成4％，41％～50％提成5％，以此類推，上不封頂．年終績效獎是由董事會根據一整年的公司利潤以及外貿部的整體貢獻並綜合個人表現由公司來決定具體金額．
三、建設高效外貿團隊文化
團隊的工作效率直接決定團隊的業績，團隊的高效工作與它的組織結構和團隊文化有關。團隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設和執行入手。全體成員須永遠保持學習狀態，不斷加強個人修養，強化外貿專業能力，拓展公司產品知識。形成團結、互助、高效的團隊，達成企業，團隊及個人目標有機的結合。除了制度外，還需要通過一些活動來加強團隊的聚注力，改善團隊的精神風貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動外貿團隊高效運作，積極主動投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。
Ｃ)．外貿平臺及參展規劃
現今的電子商務Ｂ２Ｂ平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴）， Global source（環球資源），Made-in-china（中國製造網）．對比三大平臺：環球資源是從雜誌起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網路平臺的影響力不如阿
裡巴巴．中小企業和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從Ｂ２Ｂ起家，並且一直致力於優化搜尋引擎和推廣，其網站的全球訪問量和知名度都很高．中國製造網作為後起之秀，其專一做網路平臺，但其並不被全球買家認可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高．因此綜合各方向並結合本企業實際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案（一年的費用約10Ｗ）．
20xx年外貿主要推薦展會，考慮到與環球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標市場與公司待開發市場吻合，因此優先考慮環球資源舉辦的展會．
1). 20xx.09.20-22 印度孟買國際電子通訊展. 印度手機市場有9億的手機需求,並且每個月新增1200萬,250個品牌,12大運營商,未來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括: 手機及手機配件,數碼產品,電腦及周邊產品,多媒體.
2). 20xx.08.14-16 巴西國際消費電子展. 是南美地區唯一的電子消費品類．巴西是南美第一大國，面積、人口、經濟總量均居南美首位，對周邊國家和地區有很強的輻射能力及工業領導作用。展會吸引了大批南美地區包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會洽談。展品包括：消費類電子產品，通訊裝置及配件，電子原器件，家電
3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內斯堡)．南非是非洲很有潛力的市場，南非電子展是非洲市場消費類電子產品最有名的展覽會之一. 不斷增長的參展和參觀人數以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品行業最重要的資訊交換市場和了解發展諮詢的平臺.展品包括:數碼多媒體影音,手機及手機配件,數字電視,網路裝置,電子原器件等.
４). 20xx.07.18-20 中國國際手機展，CME展歷經十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦．現已發展成為業內專業化和國際化程度最高的盛會，展會的舉辦對中國手機行業的發展起著積極的推動作用，展會的總展出面積預計將達到33000平方米，地點:上海新國際博覽中心．展品包括:移動終端手機及相關配件及產品．
Ｄ)．外貿團隊考評和激勵方案
通過公平公正的考評機制，外貿團隊所有成員的個人收益都將與團隊業績和企業效益掛鉤，同時能體現多勞多得的原則，以及體現每個成員的價值。另外，量化的評價結果，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態。最大限度地激發團隊成員的積極性；加強團隊的聚注力，團結、互助、積極、主動。
(一)固定考核
1）.考勤：主要考核團隊成員參與本部門舉行的會議、活動等情況。設臵固定的獎金作為全勤獎，如設臵全勤獎為100元。一個月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以內，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零（請病假除外，需有醫院證明）。
2）．專業：根據團隊成員的從業時間、工作量、工作質量、客戶服務技巧、客戶評價反饋等，對團隊成員的服務質量和專業度進行分級，共分4個級別(A,B,C,D)，每個級別的業務代表給予不同的專業津貼，可分別設定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專業能力和水平。
（二）浮動考核
浮動考核與團隊效益掛鉤，外貿部經理將當月的工作任務分解到各個業務員，設定每個業務員的基本工作任務和工作量，以及對應的積分並設定每個人的目標分值，按質按量完成即可獲得滿分。總積分只有達標以後才可以獲得全額的浮動獎金，不達標則按相應比率獲得浮動獎金。這樣可以促使團隊所有成員必須團結一致，全力完成團隊目標。個人積分超標，可以作為個人專業級別的升級參考。利益分配方式採用從團隊到個人的順序。企業財務先根據當月業績核算可以分配給外貿團隊的總效益。然後根據團隊的個人貢獻的比例關係，將總效益按個人績效考核得分分配到個人。
（三）績效考核
取消以個人業績作為唯一考核標準；改用個人收益與企業效益、個人的工作完成狀況、個人能力水平等相關。績效考核內容包括：考勤、客戶資源開發、網路營銷跟進、客戶跟進、訂單成交量、目標客戶轉換率、客戶服務質量和專業度；所有團隊成員，只要在這個營銷過程中作出了貢獻，即使沒有簽訂訂單，均可獲得相應的回報。
（四）激勵方案
設立新客戶開發獎，大客戶開發獎，高階客戶開發獎，為了鼓勵業務人員積極開拓新客新市場，增長業績，特設立新客戶開發獎勵制度，具體如下：a).新客戶開發獎：業務人員開發的新客戶訂單金額達到USD1萬,一次性獎勵業務人員RMB800.b).大客戶開發獎:業務人員所開發的新客戶訂單達到
年度總結工作計劃 篇6
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支援協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、14年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售後、維修等的監管。
2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作;聯絡辦公裝置的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的採購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神;公司的重要檔案資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售後類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉彙總等工作。
2.憑藉個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，並強化管理。
3.加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行。能夠以正確的態度對待各項工作任務並努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，並且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個瞭解的過程，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作
效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，
不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、工作計劃。
1.充滿希望的年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支援能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
年度總結工作計劃 篇7
20xx年，我局在區委、區政府的正確領導下，認真學習貫徹十八屆四中全會精神，對照區委七屆十三次全會、七屆十五次全會的部署要求，圍繞“創新”建設任務，突出抓好“基礎設施建設、社會服務管理、公共服務保障、突發應急處置”四個重點，較好地完成上級賦予的各項任務。
一、基本情況
一年來，全區新建並投入使用3座清潔樓，改造市政道路9、8萬平方米，改造修復破損人行道5、2萬平方米、車行道4、6萬平方米，市政設施建設得到進一步改善；完成210條市政道路的維護改造、196條道路綠化的養護管理、700多萬平方米城區道路的清掃保潔及90座公廁、48座清潔樓的維護管理，市容管理水平得到進一步提高；完成新增園林綠地9、4公頃（完成全年的94%），推動垂直綠化和屋頂美化工作開展，重點抓好自貿區範圍及周邊5個重要節點、五緣灣片區7萬多平方米道路綠化景觀改造提升工程，園林綠化景觀得到進一步提升；探索社群公園建設新模式，打造兒童型公園、文化型燈塔公園、生態型埭遼水庫公園，補植季節性觀賞植物，提升園區節點景觀，公園建設規劃得到進一步完善；推動“村改居”社群集體經濟發展，開展海洋與漁業管理、動植物疫情防控、防災減災救災工作、水土保持方案審批等工作，農水漁業管理水平得到進一步規範；成立區燃氣管理中心，加強燃氣安全宣傳，規範瓶裝燃氣供應站點管理，燃氣安全管理得到進一步強化；更新現有的5項審批事項的審批流程和辦事指南，對接今年市級下放我區行使的5項行政審批事項，行政權利事項得到進一步理順；紮實推進環衛資訊化、公園網格化、垃圾分類減量和氣象預警系統建設等四大重點創新專案，城區管理能力得到進一步加強。通過全體幹部職工的共同努力，全區市政園林系統建設呈現了整體推進、協調發展的良好勢頭。
二、主要做法
（一）夯實基礎，推進市政設施建設
1、強化環衛基礎設施建設。一方面，加快新設施的規劃建設。建成埭遼（2）、中埔、縣後3座鋼結構清潔樓；新接管改造鐘宅二合一環衛設施；泥金鋼結構公廁已建成並進入除錯階段；埭遼水庫、江頭公園2座鋼結構公廁進入開工前準備階段；梧桐清潔樓（遷建）、廈金灣公廁、仙嶽山公園北車行道公廁、環衛停車場、修車廠及配套清潔樓專案正在辦理前期手續。另一方面，做好老舊設施升級改造。完成金尚、林後2座清潔樓的裝置改造，昌巨集清潔樓、寨上清潔樓正在進行裝置改造；完成徐厝公廁、林後清潔樓等12座樓廁的土建修繕工作，東榮公廁、華光公廁和馬壠樓廁正在進行改造；完成9座清潔樓除臭裝置的更新改造，金山清潔樓引進新型的除臭裝置已開始執行。
2、強化道路提升改造建設。投入3218萬元建設蔡塘一路、蔡塘二路等6條道路，目前蔡坑路、枋湖中路、蔡塘學校東側道路已完工施工，蔡塘一路、蔡塘二路已基本完工；投入2300多萬元，對華昌路、華泰路等10多條市政道路和設施進行改造，共改造車行道36000多平方米、人行道39000多平方米。
3、強化轄區夜景管理力度。投入250多萬元，對轄區內近80個夜景節點設施進行維修維保，維保各類燈具33000多套、開關電源和配電箱70多個。
（二）綠滿，提升園林綠化品質
1、打造五緣灣特色花海。投入約6600萬元，對佐世保路、安嶺路、鍾宅西二路、洪塘等8條道路及商住區周邊道路和綠化景觀實施改造。
2、提升自貿區及周邊景觀。投入約20xx萬元，對自貿區周邊（鰲山路、萬翔商務區）等綠化基礎薄弱道路進行提升改造。
3、做好道路綠地維護改造。堅持管、建、維相結合，確保管轄的122條綠化道路（綠地總面積約27萬㎡）良好的景觀效果；修剪片植苗及地被約45萬平方米、行道樹栽植1、2萬株，補植被颱風和潮水損壞的綠地21000多平方米、灌木16萬多株。
4、強化公園景區品質建設。仙嶽公園引水上山工程正在施工，西門至炸藥庫步遊道及北側停車場建設已辦理了專案選址意見書，紫荊園綠化美化景觀提升正辦理手續準備招標資料；公園激流勇進等區域綠化景觀提升工作已進場施工；薛嶺山公園北入口綠化提升改造工程已完成驗收；埭遼水庫景觀設施改造已進場施工；燈塔公園籌辦福建省第五屆菊花（廈門展區）展覽已於11月1日開幕；虎頭山公園正協調林地徵佔用審批手續。
5、打造生態立體園林景觀。由各街道分別對選定的點位進行垂直綠化，已完成包括校園圍牆、小區及單位庭院圍牆共60個垂直綠化點的綠化美化工作；繼續推動殿前片區屋頂綠化，完成124戶近25300平方米屋頂綠化；督促街道做好古樹名木的巡查，及時處理巡查中發現的病蟲害、枯枝等情況，重點防治古樹名木白蟻，確保其得到有效保護。
（三）潔淨家園，加大市容管理力度
1、推進道路衛生專項整治。開展死角專項清理，重點清理路邊裝修垃圾、土堆、責任外衛生死角，清掏綠化帶、樹穴，共清理垃圾廢棄物約34噸；進行果皮箱日常消殺和清洗，發現破損果皮箱及時上報、修理，累計維修果皮箱712套，更換1383套；開展人行天橋、地下通道專項清洗，1—10月份共清洗210次；加大“三亂”整治力度，對“三亂”重災區實行專人定點清理，做到有專人管理、有巡查、有落實的“三有”措施，新出現“三亂”汙染白天留滯時間不得超過3小時，做到日汙染日清理。
2、加大道路路面洗灑力度。共開展清洗人行天橋（地下通道）270車次，清洗道路1873車次、灑水作業2362次，用水量18131車，約144373噸；應急處理各類突發汙染100多次。
3、開展“村改居”社群環衛工作。配合做好每兩個月一次的市市容考評委城鄉結合部環境衛生考評工作，定期開展“村改居”社群環衛日常考評，累計考評社群自然村90（個）次，日常巡查810多（個）次。今年，在市市容考評委城鄉結合部環境衛生考評中，我區“村改居”社群連續3次獲得全市第一名的好成績。
（四）通力協作，嚴格落實專項工作
1、助力“村改居”社群集體經濟發展。在市級對“村改居”社群集體發展專案的扶持的基礎上，根據《區扶持“村改居”社群預留髮展用地建設專案的若干意見》的具體扶持標準，區財政安排資金對區蔡塘、馬壠、後埔、枋湖四個社群分別給予500萬元的資金扶持；計劃委託高校對我區“村改居”社群“三資”情況進行評估，於年底前擬製出區“三資”管理指導意見。
2、促進海洋與漁業規範管理。為防止我區海域非法種植、養殖現象，我局建立了一套對街道防止新增海域養殖工作的考核制度；組織相關工作人員參加市海洋與漁業局的海上消防演練、登船檢查及拆除五緣灣內灣浮橋的整治行動；加強宣傳與培訓，在涉海社群做好相關漁業宣傳、勸導工作。
3、抓好動植物疫情防控工作。目前，我區共免疫家禽34138羽次，免疫家畜140頭次，免疫密度100%，抗體合格率達80%以上。
4、開展防災減災救災工作。一年來，我區先後啟動了9次（ⅲ級6次、ⅱ級2次、ⅰ級1次）防暴雨應急響應和13次（ⅳ級4次、ⅲ級5次、ⅱ級3次、ⅰ級1次）防颱風應急響應，防汛工作人員全天候監測雨情、水情，按預警級別做出應急響應決策；緊急轉移人員4400人次，將災害損失降到最低程度；20xx年汛前安全大檢查期間，共排查出76處防汛隱患，其中地質災害類26處、排洪內澇類14處、危房類18處（已認定的169幢）、建築工地類13處、其它3處、開發建設引發內澇類2處，設立防汛避災點58處。
5、做好水土保持工作。規範水土保持方案的審批，全年共受理了14件水土保持方案的申請，完成11個建設專案的水土保持方案的審批；參與水資源投訴事件的處置工作，其中5起非法地下取水事件；加大對水土保持專案的監督檢查，對11個已開工的建設專案進行現場監督檢查。
6、強化燃氣安全管理。通過懸掛宣傳橫幅、傳送手機宣傳簡訊、分發《燃氣安全使用手冊》等，加強燃氣安全宣傳；加強巡查，累計檢查餐飲場所1198家、抽查218家餐飲場所；每兩週對全區所有營業供應站點進行檢查，重點排查供應站的消防器材、燃氣瓶是否過期等問題，重點約談經營存在較大問題的供應站點和企業相關負責人，對其進行嚴肅批評，要求加大整改力度。
7、清理行政權利事項。我局今年新承接4項行政審批事項（其中行政審批事項3項，公共服務事項1項），截止目前，我局履行的行政審批事項共8項，保留的公共服務事項1項，全部進駐區行政服務中心，實現整建制進駐、充分授權和進駐手續齊備；進一步壓縮審批時限，審批流程控制在5個環節之內，辦結時限壓縮至法定時限的35%以內；推進行政審批標準化建設，推動行政審批和公共服務事項網上辦理。
（五）創新，探索城區管理模式
1、實行環衛保潔管理資訊化。推進環境衛生保潔網格化管理工作，引進智慧化、資訊化管理系統，引導公眾參與、全民參與，全面提升轄區市容環境衛生水平；引進巡更系統，構建“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋”的巡查網路，網格巡查員每週上報巡查路線，系統後臺對網格巡查情況實行電子監管；以街道、社群為單位建立53個環衛保潔網格化管理微信群，形成以圖文為載體的“即發現、即整改、即反饋”的高效反饋機制，日處理資訊量約500條；通過安裝車載抓拍裝置、環衛管理抓抓拍及考評系統，實現對包括實時抓拍、實時視訊監控與錄影、資訊實時查詢、巡查路線監控等業務的自動化和智慧化。
2、實行公園網格化管理。以仙嶽公園為試點，逐步在各公園點推行網格化管理，包括園容網格化、綠化養護網格化、森林防火網格化。按照定崗位、定任務、定責任的“三定”管理機制，及“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，先行將仙嶽公園劃為28個網格（其中森林防火網格5個），每個網格都有1人負責，人均網格面積5000平方米。
3、開展生活垃圾分類減量工作。對自行主動開展垃圾分類工作的五通、阪尚社群進行分類工作的業務指導，適時配合開展片區清潔樓的裝置改造工作；試行生活垃圾定時定點分類投放模式，指導居民從源頭進行廚餘垃圾（溼垃圾）的定時定點投放，由小區物業進行廚餘垃圾收集後，運到清潔樓的廚餘垃圾專用箱體中轉至終端的垃圾分類設施處置；實行生活垃圾分類物業督導模式，由小區物業招募熱心垃圾分類工作、責任心強的志願者擔任二次分揀督導員，督導員每天準時到廚餘垃圾固定投放點，對居民的廚餘垃圾進行開袋檢查，向居民講解正確的廚餘垃圾分類方法，提高垃圾分類投放的正確率。
4、建立氣象預警系統。率先在區、街、社群三級開展氣象服務站建設，即“氣象預警資訊進社群”工程，共建設完成氣象災害預警資訊釋出終端系統58套。該系統創新了氣象資訊在預警、預報、實況、颱風路徑、雷達衛星、重要天氣、空氣質量、氣象科普等方面的實時釋出，在全省範圍內首次實現區級範圍內氣象資訊釋出“社群全覆蓋”，並結合我區實際情況積極推進“氣象預警系統進校園”工作。
三、存在問題
1、環境設施建設問題。我區部分新建環衛設施涉及面廣，徵地拆遷量大，徵地中大部分涉及地面有較多建築物，且用地權屬存在歷史遺留等問題，設施建設用地難落實、難保障。
2、轄區公園管理問題。轄區公園均為開放式公園，園區人流量大，各公園點均不同程度出現佔道經營情況，由於這些現象均具有流動特性，我局又缺乏執法權，上述現象難以徹底根治。
3、農水漁業管理問題。因我局無海洋漁業綜合執法隊伍和漁業船舶專業技術人員，也無相關漁船管理職責，《20xx年XX市漁業安全生產目標管理責任狀》中的具體任務中有多項內容我局無法正常開展，也無法承擔相應責任，海洋漁業監管安全問題有待解決。同時，我區“村改居”社群集體資產管理政策欠缺指導。
四、工作計劃
20xx年，我局將緊緊圍繞區委、區政府的工作要求，按照“轉變觀念，正確定位；認真梳理，科學規劃；突出特色，提升品位；創新模式，抓好試點”的工作思路，高起點、高標準、高要求、高質量，著力抓好“五緣灣片區、自貿區片區、進出島通道、主要交通要道”四個重點環境的綠化美化彩化香化，進一步改善我區環境衛生“髒、亂、差”現象，營造整潔有序的市容市貌環境，提高轄區環境優美度、城市宜居度，提升我區投資環境，為建立我區“三規合一”管理體系和實現區委、區政府既定的建設“美麗廈門·創新”目標奠定良好的環境平臺，為我區在轉型升級上下更大力氣而添香增色。
（一）市政設施建設（擬投入28321萬元）
20xx年，擬投入23417萬元對五緣灣周邊的馬盧奇路、五緣灣道、泗水路、宿務路、枋湖南路（政務段）、岐山路、火炬北路、新豐路等道路進行提升改造；擬投入4904萬元，建設枋湖西路南段及薛嶺支路道路、中央天成西側道路、枋湖社群發展中心專案周邊道路、區社會福利服務中心周邊道路。
（二）環衛設施建設（擬投入5395萬元）
20xx年，擬投入2200萬元，新建廈金灣等13座清潔樓、梧桐等4座公廁；擬投入2300萬元，建設禾山停車場；擬投入200萬元，建設10座愛心服務點；擬投入695萬元，對昌隆等29座清潔樓、堤頭等2座公廁進行提升改造。
（三）園林綠化建設（擬投入22605萬元）
道路綠化提升（擬投入19280萬元）：擬投入3500萬元對五緣灣道（環島路—環島幹道段）、枋湖二路東段、金湖路、環島路東段等五緣灣片區的道路綠化進行提升改造；擬投入2100萬元對鰲山路、環島路（自貿區段）等自貿區周邊的景觀進行整體提升；擬投入1000萬元對新豐路、興隆路東段（廈禾路—小東山段）進行景觀提升；擬投入1100萬元對杏林大橋引橋、廈門大橋引橋、集美大橋引橋、成功大道輔道（枋湖北二路—枋湖路段）進行綠化提升；擬投入500萬元對興隆路西段（華光路—華盛路段）、綠地小遊園進行提升；擬投入6430萬元對市行政服務中心、鍾宅路、仙嶽路等邊側綠地提升、節點塑造、人行道改造。擬投入4650萬元對五緣灣市政設施進行修繕。
公園景觀提升（擬投入3325萬元）：擬投入250萬元對公園綠化景觀進行提升；擬投入142萬元對薛嶺山公園景觀進行提升；擬投入635萬元對仙嶽公園景觀進行提升；擬投入2298萬元對燈塔公園、火炬公園、埭遼公園等其他公園的景觀進行提升。
（四）環境衛生管理
樹立統一規範的管理意識，建立健全各項管理制度，編制科學合理的崗位架構圖，對崗位職責進行明確，做到責任到人，使管理工作更加細緻、深入、高效；積極參與城市綜合治理工作，根據崗位職責，進一步創新環衛作業管理舉措，加強網格化管理平臺的建設，進一步完善轄區大環衛管理體系，推進“潔淨家園”工作有效開展；加大投入，增加道路洗掃頻次，不斷提升轄區空氣清潔水平；同時積極推進垃圾分類和餐廚垃圾收運工作的全面開展，進一步改善人居環境。
（五）專項保障管理
1、切實提高防汛應急管理水平。指導各街道、社群加緊完成防洪防颱風應急預案的修訂完善工作，提升改造區、街防汛視訊會議指揮系統，規範防汛工作的組織、指揮、操作、保障“四個程式”，熟練掌握防汛工作的流程、預案、方案，不斷增強解決問題、應急處置和履職履責的能力。
2、建立燃氣管理年審積分制。擬推行日常巡查與年審掛鉤機制，對各供應站進行年度打分，若低於一定分值，該供應站將不進行本年度年審，目前具體的年審積分制方案正在研究制定。