總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編整理的銷售助理工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售助理工作總結1
如何做好銷售助理這一工作？這是做銷售助理者經常會問的問題，也是做好銷售助理必須要思考的一個問題，其實，要做好銷售助理這份工作並不難，關鍵是要做到一個端正和四個熟悉。
一個端正
銷售助理在營銷系統裡面是一個最沒有成就感的角色。因此，平常的工作心態、敬業精神以及工作韌性顯得尤其重要。人都是有喜怒哀樂的。可是做這個工作剛好相反，你決不能把“喜怒哀樂”表現在工作當中。
為什麼說沒有喜？
公司有業績了，營銷總監可以喜，那是覺得自己領導有方；業務人員可以喜，那是覺得自己業務能力強，是公司的業務精英。銷售助理在裡面算什麼？打雜唄！就是喜也是逼自己跟著“傻笑”。
為什麼說不能怒？
客戶在電話裡可以朝你發火，領導可以拍著桌子朝你發火，區域經理也可以仗著自己有業績“狐假虎威”地向你發發火，但是銷售助理不能發火！你只要發點脾氣，客戶就會投訴你，領導就會說你心態不好，區域經理就會批你沒有團隊意識甚至在背後向領導告狀等等。
那還能哀和樂嗎？
哀了大家說你整天板著臉，缺乏活力，影響團隊的戰鬥力。銷售業績好了，也不能表現得過於高興。說不準有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什麼好樂的！”
所以，在這個崗位上一定要抱著端正的職業心態，把團隊的成就當做自己的成就，把團隊的快樂當做自己的快樂，在平凡的崗位上堅持把平凡的工作做好。
四個熟悉
一名合格的銷售助理應該熟悉自己所在崗位的工作職責和工作日程、業務流程、人際關係、產品知識和客戶運營資料，這樣才能做好自己的本職工作。
第一，熟悉工作職責和工作日程
銷售助理到職的第一天，需要先了解自己的“工作職責”以及這個職位的“工作日程”。每個公司都有自己的一些管理規則，崗位職責的設定也是如此。公司不同，分工也會不同。因此，熟悉工作職責可以幫助自己明確在公司扮演什麼角色；而熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認識這個職位每天要做哪些具體工作。
這種所謂的瞭解，不能只停留在書面的範疇，還應該包括這個職位具體的工作如何開展，這才是最關鍵的。一般來講，公司也會提供一定的協助以及交接，這時你可向這位與你交接的同事請教，或者請求你的上司提供協助。因為有時你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對方容易有偏激的言行。此時你不需要過於計較對方的態度，也不要動搖自己加盟公司的信心，除了報以友好的笑容之外，就是給對方留下一個友善的印象。
第二，熟悉業務流程和人際關係
如果說崗位職責是明確自己需要做什麼，那麼業務流程就是指導自己應該怎麼去做。而你能否做好這些工作的關鍵，就是你的人際關係處理得好不好。每個公司都有相應的一些業務流程，你可以儘快去了解。這裡強調的重點問題是，這些業務流程在執行時，會關係到很多協作物件，因此你能否處理好與同事之間的人際關係，是你的工作能否順利進行的關鍵要素。
作為新人，你的“一舉一動”同事都很關注，這也是你們建立關係的良好“契機”。你千萬不要憑藉自己的喜好去“拉幫結派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對他們每個人都一樣好、一樣熱情。有些管理不夠規範的企業並沒有有關流程的書面檔案，而是成員之間形成的一種合作“默契”。因此，良好的工作關係更顯得重要！
銷售助理工作總結2
時間轉眼逝去，在這半年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收穫，下頭我對自我的工作做一下總。目的在於吸取教訓，提高自我，以至於把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對今年的工作進行簡要的總。
我是20xx年X月份到公司的，20xx年X月份，我調到了銷售部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到銷售部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，可是請教了經理跟同事後，之後慢慢的我能夠清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事都比以前有了一個較大幅度的提高！
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，僅有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學銷售方面的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
2、加強文案等製作本事；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟體的操作等；
3、進一步改善自我的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作職責心和培養工作進取性；
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面本事，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛能夠加入XXXX這個可愛而優秀的團隊，XXXX的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學習，在學習中成長；也確定了自我努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在下半年的工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的提高！多謝大家，我的工作總完畢！
銷售助理工作總結3
第一、以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作（標書、檔案建立歸類、資料、文件工作）利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年裡，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
XX年，是X的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務於客戶，服務於銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。
第二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位
一筆銷售從報價到確認籤合同到出貨，到貨款收回一系列程式，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡最大能力沒有出現工作失誤。
文件的建立及制度的制訂；由於剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文件資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。
第三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鑽研，開拓進取的精神，忙碌於日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。
2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最後，非常感謝X在20xx年給了自己這麼大的一個工作空間和發展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支援與幫助。
20xx年是我們公司“X”計劃的最後一年，是給我們要以紮實的腳步邁向“X”計劃的最後一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝！
銷售助理工作總結4
時間一晃而過，xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在X工作已經兩年零七個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。
但是xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的採購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由於工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。
現就這一年來的具體工作情況總結如下。
第一：以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作（標書、檔案建立歸類、資料、文件工作）利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年裡，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
xx年，是的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務於客戶，服務於銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。
第二：完成本職工作
銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認籤合同到出貨，到貨款收回一系列程式，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成xx0多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡最大能力沒有出現工作失誤。
文件的建立及制度的制訂；由於剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文件資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。
第三：一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鑽研，開拓進取的精神，忙碌於日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。
2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最後，非常感謝X在xx年給了自己這麼大的一個工作空間和發展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支援與幫助。
xx年是我們公司“二五”計劃的最後一年，是給我們要以紮實的腳步邁向“三五”計劃的最後一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝！
銷售助理工作總結5
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。08年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現將銷售工作的內容和感受總結如下：
銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務 理手上的借物及還貨情況、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成；、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯絡，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析；、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，08年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集資訊並及時彙總；（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；（三）銷售報表的精確度，仔細稽核；（四）借物還貨的及時處理；（五）客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。
（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯絡下單，或者與銷售聯絡提醒下單，飛單的.情況大多於庫存量不足有關。
（二）採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）（三）質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為文/百分網該文章轉載自：
銷售助理工作總結6
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集資訊並及時彙總；
（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；
（三）銷售報表的精確度，仔細稽核；
（四）借物還貨的及時處理；
（五）客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。
（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯絡下單，或者與銷售聯絡提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
（二）採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）
（三）質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
（五）各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
（六）發貨及派車問題。
（七）新產品開發速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
銷售助理工作總結7
由於我公司專賣店日益增多，規模不斷擴大，專賣店分佈廣，每個專賣店僅有2-6人，所以，在人員管理上存在較大的困難;詳細資料請看下文銷售助理年度個人工作總結。
公司從XX年至今已經成功地在上海開了X家專賣店，將來還要繼續擴大門店的數目，為給以後門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連線公司與各店的橋樑，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情景，現提出以下方案：
方案：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，並與薪酬掛鉤。
⑴、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;
⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，並且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資;
⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資;
⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待;
⑸、此外，店長在上班時間需外出(公司除外)辦理業務的，不能佔用上、下班時間。(如：某店長上班時間為7：30—20：30，7：30必須到門店，然後再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前回到);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據其實際情景按全勤對待;若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部說明情景;
銷售助理工作總結8
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至於倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛鍊.現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生.
4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.後來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售後服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!
光陰似箭，20xx年上半年即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了半年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的半年，相信自己是最棒的。
XX年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產行業，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業績。20xx年10月8日，我成為xx公司的一名銷售人員，在這裡我學到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支援，為了最終的業績共同努力。我來公司兩個月了，非常感謝各位領導和同事對我的照顧，我會好好學習，努力工作的。
20xx年x月x日海西名築盛大開盤，銷售業績再創呼市佳績。從前期的客戶積累到後期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所新的認識。
從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裡，我也體會到了許多銷售心得。誰也不能否認，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂鬱和黑暗，那麼客戶也會迴應給你抱怨，憂鬱和黑暗。
所以說，情緒很重要，我們要學會控制自己的情緒，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態。良好的心態是邁向成功的第一步，無論做什麼事都要保持一顆積極樂觀的心態，這樣才會事半功倍。如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。
在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
20xx年，我會給自己制定周詳的計劃，找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。
人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。
祝願公司在每一名員工的努力下，在新的下半年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。祝願我們的公司明天更加美好!
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。說到成都清鳳集團,公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建築施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。
很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛鍊人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛鍊自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和實踐活動的這樣一個總結。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功於我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什麼明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬於自己的家是我們作為置業顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責。可以這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮鬥的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。
其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之後再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客瞭解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售慾望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯後。
6、來自於競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對於消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。
銷售助理工作總結9
自從來到xxxxxxx至今已經兩個多月了，回想自己這兩個多月所走過的路，所經歷的事情，我多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。現將今年銷售部工作的內容和感受總結如下：
1。 負責銷售部銷售檔案的管理、歸檔、整理、建檔和保管工作。
2。 客戶資料的管理工作，包括的收集整理分析，相應資訊的郵件，資訊的反饋工作。
3。 負責銷售人員的銷售指標統計，月度、季度、年度統計報表和報表的製作、編寫等。
4。 協助銷售人員做好電話來訪工作。在銷售人員缺席時，及時轉告客戶資訊等，並妥善保管。
5。 協助銷售經理做好銷售部內務，各種會議的記錄等工作。
6。 配合銷售人員做合同的起草、審批、蓋章等工作。
7。 合同款到賬後的登記，與銷售人員對賬、催款等。
8。 做好各部門的協調工作。
9。 認真完成上級臨時交代的工作。總結這兩個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向領導和其他同事學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）努力協助部門領導和銷售人員的銷售工作。
（二）逐步接手發票，催款等工作內容，一定做到細心無誤。
（三）銷售日常文字性單據的精確度，仔細稽核。
（四）和客服部門及技術部門的溝通，不明確事情得力求明確，不瞭解知識得努力學習。
（五）協助銷售人員不斷開發新的客戶。
（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！ 最後，工作過程中出現的問題歸納為以下幾點：
1。對於新入職員工，公司內部辦公軟體，流程，工作中會接觸的表格的使用，希望能夠加大培訓力度。
2。希望技術部能在公司郵箱為每個部門設定一個群組，以便部門之間溝通傳送郵件時，做到沒有遺漏。
3。部門內部ftp，便於內部資料的及時發放，對於新入職員工所需的工作資料及表格的隨時下載，提供方便。
總之，明年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司不斷開發新的區域，無論是對於我個人還是對於公司，我都堅信：努力就會有收穫！！相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，年終總結的目的在於吸取教訓，提高自己，提高工作效率及質量，所以，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。 以上是我的總結。有不對之處，還望領導指點！
銷售助理工作總結10
初來XX時很迷茫，不知道自己合適做什麼樣的工作。剛開始從前臺做起，後來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業，也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。從中學到了不少，也瞭解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。20xx年即將過去，現就今年一年的工作做如下總結：
一、萬事開頭難
每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程式都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要
這麼多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。
三、做事的條理性
助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裡過濾一遍。
四、時間觀念要強
當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客戶之間的關係是非常重要的。
七、儘量把事情做得詳細一些
這樣對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
銷售助理工作總結11
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
2、自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤！這幾個月我完成的情況大概如下：
1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2）至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發生！
3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單！（當然。價格方面是諮詢過銷售員的！）這方面主要表現在電話，還有qq上~！因為之前在國內部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛鍊。現在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心。客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時。客戶不滿足！接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。
4）認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問題
1）總公司倉庫希望能把嚴點，。自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。後來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號！
2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售後服務做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導指點！
銷售助理工作總結12
一、銷售的心得體會：
員工是一個企業賴以生存和發展的基石，一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一隻優秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對於我們來說講，做一名銷售員容易，但要做一名優秀的銷售員就難了。
1、耐心細緻：工作看似輕鬆簡單，實則不然。比如：我們每天都要出去跑市場當中我們要求的數量和質量以及客戶的各種反應等。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影響單位及工作夥伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以只有養成耐心細緻的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。
2、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質問，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性迴圈，從而直接影響服務質量和同事之間的親密關係。
3、複雜的人際關係在服務活動中，最主要的兩種人際關係是客戶關係和同事關係。建材市場是一個複雜多變的環境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由於服務行業職業的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的客戶，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，並幫助解決問題，以維護良好的關係。但這也無疑會使工作壓力增加。
二、公司的心得體會
北京華千新技術有限公司的客戶數額月月增加、市場的佔有率已由原來的華北地區、東北地區、西南地區；開始策劃向華東、西北地區拓展。華千產品銷售和華千灌漿料的品牌在國內信譽大大提高，為華千公司在國內的市場拓展作了良好的鋪墊。由於主客觀因素，與公司的要求尚有相當距離。公司在總結XX年度工作基礎上，決心圍繞XX年度公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，並以“目標管理”方式，認真紮實地落實各項工作。
膠晶部門在公司的領導、幫助和大力支援下，膠晶部門已具有初步規模。XX年部門在溫總和劉總兩位領導的指導下，已經開始了市場的拓展和新客戶的開闢，華千的n3——600、n3——700、n3——800的生態膩子在北京已形成深深的影響。銷售額雖然還比不上其他部門，但我們有信心做得更好。
三、個人的心得體會：
我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。去年我看了幾本如何做銷售的書如《細節決定成敗》、《自動自發》、《沒有任何藉口》等，使讓我受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學習“五本書”的熱潮，我站的學習也在如火如荼的進行。學以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，經過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然，我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我願意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優秀的人，即使我做不到那麼好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。
下面，就是我在學習之後對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優秀的員工。
一、與企業同呼吸、共命運，堅守職業天職與使命。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等於一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那麼他成功的機會就非常渺茫。對於絕大多數具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神聖的使命。
然而，現實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎？不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業、向領導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己，你為企業付出了什麼。你把企業當成自己的家、與企業同呼吸、共命運，全心全意的幹好自己的本職工作了嗎？如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己；如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進取，努力培養主人翁意識，熱愛你所在的企業，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，儘可能的發揮自己的才能，為企業多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。
企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織裡，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣於從自己的角度出發，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的侷限性。而領導則不同，他所考慮的是全域性、是整體。所以，對於領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執行。很多時候，很多我們開始並不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷後路、義無返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的圓滿完成。
三、高標準、嚴要求，苦練專業技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的基本功。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：“關係是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會鏽的；本事是金飯碗，是會升值的。”當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。現代企業最需要的、最緊缺的就是敬業的員工，就是具有專業能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足於已經掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創造出更好的成績，才有可能從一個勝利走向另一個勝利。
四、努力培養團隊精神，善於更要樂於與他人合作。
在現代社會，在專業分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨鬥的時代已經過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大於一個個單獨的優秀人才的力量。所以，現代企業招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業願意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來，甚至，由於其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1+12的道理。
五、自信樂觀，積極向上。
現實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創造出奇蹟的人，憑藉的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支援下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之後，你能夠做到些什麼。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負，執著而又不僵化。人生必須揹負重擔，一步一步慢慢的走，穩穩的走，總有一天，你會發現，自己是那個的最遠的人。
六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇於創新，敢於挑戰。
“謙虛使人進步，驕傲使人落後”這是我們在國小就接受的教導。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那麼自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗。或許因為我們還年輕，沒有多少經驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急於求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。
但是，我們也不應該滿足於現在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發揮主觀能動性，要勇於創新，敢於挑戰，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢於嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最後試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成效。
銷售助理工作總結13
一、員工的考勤管理
我公司的考勤管理，此刻的基本情景如下：
①經理直接管理人員的請假、調班、加班等工作;
②前臺、業務部、督導、xx年至今已經成功地在上海開了x家專賣店，將來還要繼續擴大門店的數目，為給以後門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連線公司與各店的橋樑，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情景，現提出以下方案：
方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，並與薪酬掛鉤。
⑴、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;
⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，並且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資;
⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資;
⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待;
⑸、此外，店長在上班時間需外出(公司除外)辦理業務的，不能佔用上、下班時間。(如：某店長上班時間為7：30―20：30，7：30必須到門店，然後再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前回到);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據其實際情景按全勤對待;若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次（“強軍之路”觀後感:強軍興軍，國之使命_看強軍之路有感），若需要調整的必須事先向公司人事部說明情景;
⑺、此辦法從x年x月1日至8月23日，新錄用人數為44人，期間辦理離職人數為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現為：錄用人員在試用期不貼合公司用人要求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠、員工晉升機會小等，到8月份出現招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情景，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外，公司還能夠拓寬招聘渠道，如學校招聘、職業介紹所、網上招聘等，招聘物件除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優勢：
①辦理綜合保險比辦理小城鎮保險費用低;
②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會期望找一家能辦理城保的公司。
以上僅僅從招聘成本來進行比較，當然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候對語言交流本事進行嚴格把關。
2、試用期員工的考核
我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情景來看，主要有以下情景：
①、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情景，如x店就發生過試用期人員在快滿三個月時，因不貼合公司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發生一些糾紛;
②、有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚，對人員的評價僅僅只限於“還能夠”;針對以上情景，建立系統的考核制度和流程，加強公司和各店長的溝通和聯絡成為必要。
薪酬福利、績效考核、勞動關係，從而增強市場競爭力，讓x公司與時俱進，蒸蒸日上。
銷售助理工作總結14
一、工作內容
1、工作伊始，對專業知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。
2、前兩個月，在網上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，衝壓端子，插片，高頻加熱裝置，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然後摘錄下來，登記成表。
3、打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況。看用什麼材質，什麼型號，什麼狀態的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯絡方式，如：qq。
4、後兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發貨（發貨時檢查一下），確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映。
5、還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣傳。
二、工作感想
1、對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。並且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小於的工作狀態，使我感觸很多。覺得她做什麼事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發檔案就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今後我要加強這方面的鍛鍊與學習。向小於看齊。
3、以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。
三、個人收穫。
1、每次發過傳真後，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什麼時候發，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。
2、對於一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由於我現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小於，領導是怎麼和客戶談的。他們怎麼談交期，談匯款。他們怎麼處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。
3、有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小於，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手裡的工作，聽聽有什麼事。這不是什麼壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯絡。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。
4、剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致於後來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什麼事，有什麼聯絡方式都是要記錄的。
5、學會了做付款通知，材質報告，小於也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看sgs報告。
6、學會了溝通，我的客戶如果聯絡方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催催貨，等和小於溝通。客戶有什麼問題或需要和領導溝通。
7、對每個客戶的聯絡人，付款方式，訂的什麼貨，交期什麼時候，貨路上需要多少天都要有印象。
8、學會了對事情要有統籌安排。哪天做什麼事，都要有規劃。
9、和同事相處的都很開心，最大的收穫就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收穫了好朋友。
趙領導給我們講過一個故事，說有一老闆讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老闆問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊？他答不上來了。
通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切資訊都蒐集齊全。
四、認識自己的不足。
1）一次換標籤，我把批號都寫成了1-1、糾其原因就是大意。因為大意，沒把標籤的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。
2）還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標籤那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心裡就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低階錯誤。我認為這些在後期是可以通過鍛鍊改正的。
3）有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕捱罵，怕擔責任。不過以後我會改進的。沒有錯誤怎麼會有改進，不犯錯誤又怎麼知道什麼是對的。不捱罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。
4）打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室裡太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室裡大家都在說話，也不想打了。小於總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小於的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什麼了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。這心裡很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什麼的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心裡沒底。說白了就是不知道電話通了以後會怎麼樣。但是當打幾個電話後，或是有時問出有效資訊後，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。
5）做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以後改，一定改。
五、今後努力的方向。
1、加強相關業務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。
2、學習會計。藝多不壓身，各個行業都是相關的。對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業。向小於學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4、做事細心，謹慎，踏實。避免低階錯誤的發生。
5、提高工作主動性。對工作投入。
通過四個月的實習，我有付出也有收穫，在領導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由於工作時間不長，對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今後的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為企業的發展做出自己的貢獻。
最近我一直在看《杜拉拉昇職記》，我的目標不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。
銷售助理工作總結15
我於20xx年X月X日進入公司，根據公司的需要和自身的選擇，目前擔任銷售一職，負責店內銷售助理工作。
公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，並且會很好的保護好新車，讓它發揮出的效能。我們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關係。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的XX人中的一份子，不辜負領導對我的期望。
X個多月來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，絕對的尊重服從。
二、有時候辦事不夠幹練，言行舉止沒注重約束自己。
三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。
四、業務知識方面特別是銷售經驗還不夠紮實等等。
我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等教育自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。
來到這裡工作，我的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在今後的工作和學習中，我會進一步更加嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠為公司的發展儘自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。