今年上半年，辦公室在局黨組的正確領導下，在兄弟單位的配合支援下，緊緊圍繞市局工作中心，立足本職，放眼全域性，認真學習，努力工作，在完善、提高上下功夫，努力提升管理水平和工作質量，各項工作目標均按要求如期完成或開展。
一、嚴肅認真地牽頭做好“非典”防治工作，儘量化解“非典”對我局工作的影響
上半年，我們在局黨組的領導下，會同有關處室、單位嚴肅認真地做好防治“非典”的各項工作，認真佈置，嚴格督促落實，儘量克服“非典”對國稅工作帶來的影響。由於措施紮實有效，全域性各部門和全體工作人員積極配合，我局“非典”防治工作取得了成功。
二、化大力氣牽頭抓好全市系統的貫標工作
年初，我們牽頭組織召開了全市國稅系統深化貫標工作研討會，並結合統一全市崗責體系試點工作要求，形成了2003年全市國稅系統貫標工作意見，並在日常工作中加強對縣（市）局工作的指導和幫助。我們分別與嵊州市局、諸暨市局有關人員進行了座談交流，3月底4月初和6月份，我們還對各地貫標工作開展情況和ISO辦公管理軟體的推行情況進行了督查和檢查，既掌握了全面情況，又進行了指導，較好地推動了各地貫標工作的深入開展。
在深化貫標過程中，我們注意與國稅日常工作相結合，牽頭組織內部管理制度執行情況回頭看，在此基礎上，修訂完善內部管理制度，並將能夠編寫成體系檔案的單項性制度全部編寫成體系檔案，較好地解決了“兩張皮”現象。同時在國稅內部主頁上開闢了“內部制度”欄目，彙集了修訂後的內部管理方面的59只綜合性制度及工作規程，既方便了查閱，又節約了經費。我們還根據全市機構設定調整後的實際，及時全面地修訂了《質量手冊》、《程式檔案》、《工作規程》和體系執行用表單。對20只程式檔案全部進行了修訂，對原有228只工作規程中的101只進行了修改，並新增21只工作規程。同時根據崗責體系工作規程編寫完成後的實際情況，對全域性工作規程重新整合、編號，並明確了所有體系檔案的牽頭修訂部門，增加了修訂提示。體系檔案的及時修訂，確保了檔案的適宜性，使體系檔案全面覆蓋局本級的各項日常工作，真正體現了“寫我應做”的要求。今年4月份，市本級順利通過了萬泰認證中心的'監督稽核。
三、網站建設日趨完善，服務功能日益增強
上半年，辦公室花了很多精力對紹興國稅網站進行了全面改版，將紹興國稅網站建成外網與內部主頁二個網頁。
在對外網站定位上，我們把網站作為一個對外服務視窗，作為我局資訊性服務的一個重要手段來抓。調整了網站欄目結構，使其更加合理、全面。每月充實政策法規內容，目前網站政策法規檔案已達3060只。及時釋出通知通告，凡需要納稅人周知或普遍執行的檔案基本上能即時釋出。在資訊中心的支援下，我們還建立了全市統一的“稅務諮詢”欄目，突出了網站為納稅人提供資訊性服務方面的功能，今年上半年已接受諮詢113人次。在計統徵收處等部門的支援下，增加了“表單下載”欄目，將納稅人常用的20張表單及其樣表在網站上公佈。在搞好為納稅人服務的同時，我們還及時更新國稅工作動態，讓納稅人全面瞭解國稅各項工作的開展情況，使我局對外宣傳工作有了很好的陣地。
在內部主頁建設上，我們把主要精力集中在擴大資訊量，提高實用性上。除鞏固已有欄目外，增加綜合文字材料、統計資料、廉政建設、內部制度等欄目，力爭資源最大限度共享。同時我們牽頭做好工作規程中的支援檔案的收集工作，並與現有電子版本的支援檔案全部建立了連結，使電子版體系檔案更加完整，利用效益不斷提高。
在做好網站改版的同時，我們及時制定了網站和主頁管理工作規程，進一步調動各處室、單位和幹部參與網站建設的積極性。1—6月份，網站訪問量49946人次（5166，5648，8111，9708，10217，11096），其中外部訪問量18057人次，內部訪問量31889人次。
四、強化質量意識，抓緊抓好宣傳工作
上半年，我們緊緊圍繞市局工作中心，配合階段性工作重點，積極做好稅收宣傳工作，制定下發了《2003年稅收宣傳工作意見》，進一步明確宣傳為什麼，增強宣傳工作的針對性和影響面。本級在抓好自身宣傳的同時，對全市國稅系統的重點線索進行統籌安排。同時我們調整了全市國稅系統資訊（通訊）員隊伍，建立固定的資訊新聞工作網路，並組織業務培訓，提高工作能力；定期組織新聞單位和全市資訊（通訊）員座談會，通報情況，交流工作，群策群力，做好工作。在自辦資訊中，圍繞階段性工作重點，及時編髮季度資訊新聞報道重點，加強對各處室、單位和縣（市）局編報資訊新聞工作的指導。
我們對自辦資訊刊物的種類作進一步的細分，主要分為“工作動態”、“領導言論”、“經驗交流”、“意見建議”等。上半年已編髮“工作動態”22期，“領導言論”17期，“經驗交流”3期，“意見建議”1期，較好地發揮了資訊刊物傳達領導意圖，通報情況，交流經驗，指導全域性工作的作用。
我們還在有關處室、單位的大力協助下，認真組織了全國第十二個稅收宣傳月活動，開展了稅法進學校、稅法進社群和稅法進企業系列活動，傳送稅收宣傳短訊息，認真做好“稅法百題知識競賽”的組織工作，積極組織廣大稅務幹部和納稅人蔘加，普及稅法知識。我們還繼續保持與各級新聞單位的密切聯絡，及時交流情況，為新聞單位的採訪報道提供良好的條件。今年上半年，全市國稅系統被省局錄用資訊稿件篇，其中市本級 篇，在十個市地中位居第 。全市國稅系統在省級以上（省局指定）報刊雜誌上錄用新聞稿件 篇，其中市本級 篇，得分 分，高居十個市地的首位。除此以外，全市國稅系統發表在市、縣兩級黨報和《紹興晚報》、《天天商報》上的稿件達2篇。
稅收調研職能調整到辦公室後，我們積極做好相關工作，一是牽頭組織好全市的稅收調研工作，及時下發課題，二是認真做好《紹興國稅研究》的編輯工作，不斷提高質量，充分發揮了這一內部刊物在業務研討和思想交流等方面的作用，今年上半年共編髮《紹興國稅研究》7期。
五、創新檔案管理模式，為實現省一級達標做準備
今年以來，我們以省一級達標為目標，制定了周密的達標工作計劃，在提高檔案管理工作水平上下功夫，為年內達到省一級標準做了大量的準備工作。
首先是牽頭對檔案管理模式進行了調整，使檔案管理更加符合工作實際。將原來統一由市局綜合檔案室整理的資料改為由最終辦結部門（或最終生成部門）完整無缺地分戶收集、整理，市局綜合檔案室負責業務上的指導工作，做好監督、指導和歸集工作，進一步明確檔案管理工作職責，確保檔案收集的完整性。
二是根據省、市檔案局的要求，進行文書檔案立卷改革，實行檔案以件為單位歸檔，以縫紉踏線進行裝訂，簡化檔案歸檔整理程式，提高檔案工作效率，適應計算機管理的需要；進一步加快檔案工作的計算機應用水平，簡化檔案歸檔整理程式，提高檔案工作質量和效率，進一步完善檔案管理軟體，擴大應用範圍。
在抓好市本級檔案室省一級達標的同時，我們認真做好對各縣（市）局檔案室的指導工作，確保今年全布達到省二級標準，對有能力的縣（市）局幫助其實現省一級達標。
六、督查督辦力度進一步加大，辦公室職能進一步體現。
今年以來，我們在修訂完善督查督辦工作規程的基礎上，通過口頭、書面等多種形式加大督查督辦力度。對局長辦公會議、局務會議、管理評審會議等做出的重要決定等主動整理，主動督查、主動彙報。同時注重督查效果，對部分反饋意見要實地檢查。我們還根據省局要求，對全市防偽稅控覆蓋情況、出口退稅情況進行了書面督查，收到了很好的效果。有關承辦部門都能按照督辦要求及時、認真地辦理和答覆。此外，我們還嚴格按照“12345”市長公開電話處理要求，及時處理了13件市長公開電話，件件按期回覆，當事人均表示滿意。
另外，我們還積極配合有關部門開展國稅文化建設活動，及時在全市國稅系統組織了徵文、書法、繪畫、攝影比賽活動，目前，該項工作正在緊張有序地進行中。