篇一：行政前臺轉正時工作總結
為期 3 個月的試用期已經告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位 上，我學到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由於剛大學 畢業,對我而言工作經驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學 習讓我成長。3 個月以來,在行政前臺這一崗位上,我完成了多項工作事件,但主要 工作事件如下:
一、前臺行政事務方面工作
1 、轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊；2 、接待來訪客人，並通報相 關部門；3 、辦公用品領用的登記，印表機、傳真機、影印機等辦公器材的 檢查；4 、列印、影印檔案和管理各種表格檔案；5 、監督員工考勤和外出 登記；6 、公司通訊錄的定時更新；7、 訂購日常飲用水以及花卉護理事宜； 8、及時填充小會議室裡麵食品；9、維持前臺工作區域和公司大廳的整潔和 有序；10 、完成上級交代的事務以及配合或協助他人完成其他事務。
二、日常報銷及月底賬目方面工作：
1 、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份儲存，以備隨 時查詢賬目金額。 2 、準確、詳細登記每月發生的月結費用，及時更新並與供應商核對消費金 額，確保月底賬目清楚，及時準確向財務報賬、報銷、 妥善保管好每月發生 費用的所有單據，需要報銷的發票以留存影印件的形式儲存，以備日後查詢或 物品保修使用。
三、訂購機票與酒店方面工作
通過網上搜索、對比價格優惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來 後，為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客 人訂購。
四、水果時間與考勤方面工作
1、每兩週舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間 結束後的清理工作。 2、每天都需登記考勤，每週一次對考勤結果進行彙總，至月末將所有考勤記 錄進行彙總，並且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。
五、人事行政方面工作
1、預約面試 配合人事相關人員，打電話預約面試者，以及預約好後接待面試者。如：詢問 面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發放面試題以及後續的一些工作。 2、入職/離職手續的辦理 無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關手續；如發放/收取門禁卡、工 位牌以及工作櫃子鑰匙和文具等事宜。 今後的日子裡我會更加努力提高服務質量，無論對於公司職員或外來客人都 要服務態度良好，儘量讓他們都滿意。做事麻利, 有效率, 儘量不出差錯，這些 都是我所要達到的目標。此外我還會加強禮儀知識和普通話學習，提升自己的綜 合素質。儘管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑藉自己的努力，我能為我們 公司的前臺打造一個良好的門面形象。
篇二：行政前臺轉正時工作總結
2xxx年03月08日，作為****前臺融入這個大家庭。兩個月的試用期間，我不斷的得到主管的指導和同事們的共同協助。嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛鍊了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收穫，我就藉著這個機會，把這段時間來的工作情況向公司做一個彙報。
一、日常工作內容
1）、日常報修、投訴的受理、跟進以及回訪
2）、純淨水管理服務跟進（申請/盤點/入庫出庫等）
3）、會議室管理及使用情況登記
4）、宿舍放行條、臨時出入通知單的簽發
5）、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項的處理
6）、新期板報的上板
二、工作體會
前臺工作是一個特殊的崗位，對於客服開始我跟很多人一樣並不是很瞭解，於是就簡單地認為不過是坐在那裡接聽電話，日常事項處理什麼的，沒有什麼實質性的作用。做了之後才知道。雖然表面是這樣，但是我要面對的是形形色色的客戶，為客戶解決一系列的問題。 前臺服務的要點很簡單，卻不能掉以輕心，要始終牢記工作職責，做好備受壓力的準備。今後，無論何時，無論是什麼事情，一旦遇上客戶投訴，首先不能畏懼，更不能退縮，要有耐心，不吵不鬧，不發
脾氣，聽客戶說完，瞭解其投訴的真正目的，仔細規勸，安撫好客戶後第一時間主動向上級彙報，如要處理，積極配合。我堅信每處理好一個投訴就是一種成長，也是快樂的。因此工作中要有責任心，更要具備信心，不能持有多一事不如少一事、事不關己的冷漠態度恍惚地應付工作，要抱著積極主動的為客戶解決問題的態度熱情的為他人服務。
三、將來的`工作計劃
1）、加強對各類報表中的資料處理分析管理能力。為將來的工作打下堅實的基礎。
2）、提高自己與其他部門的工作協調能力，積極努力的讓自己與其他同事融洽的相處，提高自己的工作效率，更好的為他人服務。
3）、努力的學習後面的工作技能，不斷提高自己的業務能力。
工作崗位沒有貧賤之分，只要有心，再基礎的工作能夠做到更好就是一種成功！ 今後我要注重約束自己，無論是本公司上下還是對客戶，作為這個規範管理系統中的一員，我將一如既往，只要自己能做到的，一定讓自己變得更加專業。對相關領導,做到絕對尊重服從，令行禁止；對同事,做到謙虛謹慎,寬以待人；對自己,做到嚴於律己，自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不自傲,注意用自已的一言一行,維護領導的威信,維護公司的整體形象。古人說,三人行必有我師。兩個多月來,我親身感受了身邊領導的人格魅力、領導風範和工作藝術,使我受益匪淺,收穫甚豐。在公司領導的正確指示及帶領下，同事的幫助下，我還需要繼續努力，職海無涯，工
作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司的發展添磚加瓦，做出更大貢獻。
此致
敬禮
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