總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編收集整理的市場年度工作總結8篇，歡迎大家分享。
市場年度工作總結 篇1
第一部分：政策回顧及預測
自20xx年年底以來，調控政策密集出臺。從已出臺的政策來看，新一輪調控不但採用了多元政策，而且採取了政策密集連發、狠抓政策落實，具有明確的目的和針對性，凸顯中央政府全面調控的決心。新一輪調控比20xx年的調控要嚴厲得多。
從調控效果來看，儘管今年的調控一波緊似一波，但從十月份樓市的發展態勢來看，今年的調控尚未對開發商造成明顯的消極影響。
注：資料來源於動力機構監測系統
本圖中均為商品住宅交易資料，不含別墅交易
上圖顯示，始於4月份的年度調控對樓市產生以下影響：
首次調控立竿見影，效果卻曇花一現。隨著調控政策的密集出臺，5、6月份，樓市成交面積大幅下降，但成交價格依然強勢上揚。成交金額也跌至谷底，開發商資金鍊遭受嚴重考驗。
就在7、8月份，調控已呈強弩之末的態勢。房價持續上漲，成交量大幅增加。到了9月份，成交金額已經與20xx年樓市最為火爆時期持平。經過幾個月的持續上漲，開發商資金鍊非常充裕。
xx月份，隨著二次調控落地，房價終於出現回落跡象。成交面積和成交金額也環比大幅下降。
整體來看，房企經營業績依然喜人。即使與20xx年相比，也算不上處於逆境。但在政策調控之下，市場波動明顯，尤其是成交量。而房價依然高位震盪。xx月份漲勢有所減緩。由於開發商資金充裕，預計20xx年出現全面大幅回落的概率很小。
對於20xx年政策走勢，各方均有不同預期。我機構觀點
第二部分：供應回顧及預測
一、土地市場供應分析
從近兩年土地成交情況來看，20xx年6月份開始土地市場進入活躍期。20xx年第一季度由於慣性，土地市場表現尚可，隨後在一波緊似一波的調控之下，土地市場逐漸低迷。二商業用地成交量開始顯露。
20xx年前xx月份共成交商業用地99.3萬平方米，住宅用地72.5萬平方米。而20xx年同時期成交商業用地47.5萬平方米，住宅用地154.6萬平方米。資料顯示，20xx年住宅用地成交僅為去年同期的50%。商業用地則大幅增加，是去年同期的2倍。
二、商品房市場供應分析
從住宅和商業可售面積的變動來看，商業地產發展較為平穩。住宅類可售面積呈現明顯的“V”型軌跡。20xx年由於住宅市場異常火爆，導致住宅可售面積急劇下滑，到了20xx年年底，住宅可售面積僅為74.9萬平方米。從20xx年5月份開始，受到調控影響，處於對未來不確定因素的考慮，很多開發商開始大力推盤，使得住宅可售面積在xx月份突破200萬平方米。這與20xx年3月份基本持平。
三、20xx年商品房市場供應預測
從土地市場對商品房市場的轉化來看，20xx年市場供應將不斷放量。20xx年大量成交的住宅用地將以商品房形式投放市場。這部分供應量高達313.8萬平方米，加上目前的200萬平方米的存量房，明年總供應量將超過500萬平方米。而住宅市場井噴的20xx年全年銷售量是620萬平方米。資料對比顯示，市場後期壓力較大。
20xx年商業用地成交量為72萬平方米，加上目前的62萬存量房，總供應為134萬平方米。20xx年商業類物業銷售量不足12萬平方米。市場銷售壓力非常明顯。
第三部分：銷售回顧及預測
20xx年前xx個月共銷售住宅36047套，商業銷售975套。而20xx年同期分別是71259套和1419套。
預計20xx年在國家強勢調控的背景下，住宅銷售將會回落到20xx年的水平。全年預計銷售住宅約3萬套。20xx年成交量走勢如下所示：
第四部分：價格回顧及預測
20xx年商品房價格走勢
在密集調控之下，杭州樓市價格依然表現出強烈的上揚趨勢。儘管xx月份有所回落，但依然保持高位。預計20xx年房價不會出現大幅回落：
第一、樓市成交量已保持1年多的旺盛態勢，開發商資金充裕，短期不會全面降價。
第二、土地市場儘管較20xx年有所趨緩，但樓面價格依然居高不下。在土地價格不斷上漲之下，商品房價格下行的空間有限。
第三、通貨膨脹凸顯，大宗商品價格持續攀升。帶動上下游行業紛紛提價。在這樣的背景之下，房價難以出現全面下降的趨勢。
但是在強勢調控之下，房價上行壓力也將持續增加。截至目前，調控雖未對開發商造成實質性壓制。但此次調控與以往不同，主要表現在以下兩點：
(一)調控力度最強。20xx年之前房地產市場經歷過好多次巨集觀調控，包括出臺國八條、國六條、新國四條等等，但是這些政策出臺後，開發商往往看不清方向。而這一次的新國十條，不僅嚴厲，而且方向明確，就是要把房價降下來,降低樓市風險。此次政策出臺密集程度、力度都是空前的。
(二)調控週期最長。此次調控自出臺以來，就遭受到一片質疑。無論是普通購房者還是業內人士，都質疑此次調控難以為繼。但隨後中央和各部委的表態和行動，顯示了對於調控的決心。早在今年8月份，國務院副李總理就曾經在8天內兩次提出堅決抑制房地產投機炒作行為。從講話釋放的訊號來看，此次房地產調控不達目的不會罷休。此輪調控有可能成為史上最長的調控。
因此，如果房企不能適時調整發展戰略，後期所面對的調控壓力非常大，對企業長期發展非常不利。如果不能當機立斷，一旦態勢發生轉變，那時將亡羊補牢，為時已晚。筆者建議開發商轉“危”為“機”，在基於巨集觀形勢判斷下，快速調整自身發展戰略。企業需要主動配合政府的巨集觀調控，正如王石(微博 部落格)所言“這次調控不是嚴厲打擊的開始，而是重新建設的開始，市場格局重新變化，行業發展趨勢也將發生變化，發展商必須主動配合這種趨勢。”這就需要開發商做到以下幾點：
首先，要樹立對樓市調控和樓市發展的正確認識。要充分認識到調控的目標是要建設一個更加健全的多層次的住房供應體系，而不是要徹底摧毀1998年住房貨幣化改革的根基。這種涵蓋社會各個層面居住需求的住房供應體系，需要政府和企業的共同努力。因此，理性、建設性才具有現實意義。
其次，要向專業化、規模化、集團化方向發展。我國房地產業經過幾年的高速發展，目前正處在一個結構性轉變的關鍵時期。從全國範圍看，部分房地產企業正逐漸從地方走向區域、走向全國、實現規模化。一些大的房地產公司的實力正在急劇增強，市場競爭的核心能力正在加速形成，一批對市場有較大影響力的房地產龍頭企業正在脫穎而出。實力小而又缺乏核心競爭力的房地產企業，在未來的幾年內將會面臨被淘汰出局的危險。
第三，要轉變單一模式的投資戰略。由於近幾年住宅市場發展快速，房企都蜂擁而入。形成了住宅市場一枝獨秀的不均衡格局。對房地產行業的發展極為不利。房企應該以此次調控為契機，將多元化經營納入戰略規劃。爭取在商業、物業、酒店、高爾夫多重領域的拓展中嶄露頭角。這些都將有利於降低運營風險和抵禦地產行業的週期性震盪。
第四，要樹立以人為本，以市場為導向的經營準則。這就要求房企一方面要加強內部管理，優化工作流程，保障工期，保證質量，一如既往打造高品質產品；另一方面要認真分析政策導向和市場發展趨勢，尊重市場客觀規律，深入瞭解購房者的消費習慣。制定正確的經營發展戰略，強化品牌優勢，拓寬營銷思路及渠道。
市場年度工作總結 篇2
1、 前臺接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者資訊登記;
⑴負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
⑵負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;
⑶負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;
以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內容。
2、 前臺接待工作的收穫與體會
在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的視窗，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收穫。
3、 工作的不足之處
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
勇於承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。
4、 工作計劃
撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。
5、 最後總結話語
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作！
隨著汽車用品競爭的日趨激烈，一些求創新，尋突破的汽車用品經銷商、代理商、汽車用品生產廠家，在保持和鞏固原有汽車後市場銷售渠道的同時，紛紛選擇與汽車4s店合作，以拓展新的銷售渠道和通路，在汽車售中過程中實現產品的銷售，並且已經形成了事實。有的汽車用品廠家或經銷商代理商，有的產品，並且還取得了不錯的成績，起到了示範作用。
而汽車4s 店，隨著車市的競爭激烈，或為了構築自己的經營特色，或為了尋求新的利潤增長點，或為了滿足顧客一站式服務的要求，在原有經營專案的基礎上，紛紛根據自己的特點和要求，引進了汽車用品進行銷售。
在外部市場環境的壓力下和各取所需的基礎上，汽車用品經銷商、代理商、廠家與汽車4s店的合作，正在逐步磨合和發展中。自己接觸汽車用品這一行業，與4s店進行業務往來已經有一段時間了。現就工作中的一些體會與方法記錄下來，和大家一同分享交流。
市場年度工作總結 篇3
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支援下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成情況
截止11月份，（完成情況）
二、主要工作開展情況
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，並定時深入瞭解各層次客戶的個人愛好，採取“鎖定高階客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。
（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大專案貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理ZUI有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護活動形式多樣化
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括ZUI新的行業資訊和政府資訊等，增強客戶對本行的瞭解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，藉此把握營銷機會。
（四）善於反思和總結，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的巨集觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年裡，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
（一）多渠道、多手段吸收存款
加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤瞭解同行水平，
提高具有市場競爭力的營銷支援，充分利用現有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。
有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。
（二）提高信貸業務的`收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇ZUI有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關係，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業務的收益水平。
（三）加大創新力度
堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。
市場年度工作總結 篇4
今天總經理說道市場工作做的不夠細心的問題，我突然感覺慚愧的。我所負責的市場面積很大，客戶達到8000多家，我在走訪市場的過程中僅僅是挑一些大戶走訪維護，小客戶基本上沒有拜訪過。如果市場走得細緻的話，那得走到何時才能走一遍呢？這種想法對麼？不對！我錯了！
作為特殊的快速消費品——菸草，在深圳這個開放度很高充斥著200多個品牌系列的產品的城市中，競爭尤為的激烈，渠道商（各地商業公司）對於各個中煙公司來說不存在什麼差異，完全依靠各地商業公司進行產品的宣傳鋪貨顯得很不現實，因為人的經歷是有限的，所以各個中煙公司都會在一個區域安排市場助理，輔助進行產品的宣傳與維護，市場資訊的收集，促銷方案的制定與執行。其實佔領市場最終的陣地就是在零售戶那裡。做好零售戶的工作才是佔領市場提高銷量的重點。
既然做好零售戶工作是佔領市場和提高銷量的重點，面對市場面積大，零售戶眾多，商戶型別多樣，銷量差異大，店面形象良莠不齊的現狀，如何區全面開展零售戶的工作呢？自從我在中煙公司上班以來，這個問題一直困擾著我。辦事處的規定是每天拜訪十五到二十家的客戶進行產品的宣傳與維護並簡單的登記下客戶資料，執行條盒兌換禮品的活動，每週都有一定的任務量。雖然公司的要求與任務我都能很輕鬆的完成，並且在辦事處所有員工中名列前茅，但是我知道其實市場還有很大的潛力沒有被開發出來。
市場的潛力沒有被開發出來，我檢討下原因：
1、做事調理不夠清楚，未對市場進行地理上的區域細分，每天走訪的都是界限比較模糊的區域，這樣肯定會出現走訪上的空白；
2、對市場比較熟悉，每天在走訪市場的過程中，直奔熟悉的大店面，與老闆關係也好，喝茶聊天的。其實這樣的商戶關係已經相處到位，產品已經完全上架，銷量也穩定在某一區間了，增長的空間有限，只作簡單的維護工作就可以，不必花費太多的時間在這裡，時間應更多花費在未上架的新客戶中；
3、對小戶的忽視，小戶在多數人的心中會被認為是隻能銷售中低檔香菸，會認為店主對高檔煙的關注度不高，實際情況並不是這樣，正是因為商業公司客戶經理與中煙工業市場助理的小覷心態下，新產品的資訊於達小商戶來說相對閉塞，但知道新品的部分店主表現出極大熱情，更何況每個中煙公司都有高中低檔的產品生產，低檔的產品難道不要銷售麼？蝦米雖小也是魚啊！
4、針對零售戶缺少對產品知識的宣傳，缺乏對零售戶銷售技巧的指導，很多零售戶在賣煙的過程中根本不曉得該款煙的特點，而且均有這樣理念：煙有什麼介紹的，客戶要什麼就給他拿什麼煙嘛。這個不完全對，其實現在的暢銷煙中很大一部分都是經過介紹才被市場接受認可的。
5、不夠重視產品的陳列，市場上陳列品發放的量太小，在可以的情況下，沒有爭取好的陳列位置。
6、在這樣一個壟斷性強的行業中，對自己的要求不夠嚴格，存在惰性。
原因我現在想到的是以上六點，在今後的工作中針對以上六點一一修正，我相信市場的佔有率和銷量肯定會有一個較大幅度的增長。
市場年度工作總結 篇5
轉眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有餘，雖然漫長的實習期還遙遙無期，但工作總結還是要寫的。上週小王就跟我要了，結果忙的就把這茬兒給忘了。
今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起！好，言歸正傳。
這不是我第一次做汽車4S店的市場工作，畢業以後在吉利汽車的4S店做了1年多的市場工作，那時的市場部前後就我一個，從調查、策劃、組織、執行都得一個人搞定。
一年多下來對4S店市場工作也瞭解了個差不多。
當然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。
換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。
一、工作初體驗
初次走進公司的辦公室，舒適的辦公環境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡。《永達企業文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步瞭解了企業的要求。市場部李經理向我介紹了我的工作範圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比，明白了寶馬要求的是更細緻，更真實的市場工作。經過幾天的時間，我認真瞭解了BMW的CI要求，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎。
二、市場工作1、日常工作在這半個月的工作中，我負責了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯合》活動PPT、《UN1QUE唯一長治寶誠全新BMW1繫上市釋出會》活動PPT、《夢想座駕觸手可及BMW3系春季試駕會》活動PPT，以及日常集團報表，活動總結等的撰寫。還協助崔卡娜整理簡報，協助柴敏進行展廳的佈置。在工作中漸漸熟悉了日常環節，趕上了同事們的工作步奏，也培養了團隊的默契。在上週進行的全新BMW1繫上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區的影響力，也看到了BMW的企業責任。
2、其他工作
在今天的晨會中，當孫總提問，今年最重要的工作是什麼的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態還錯誤的停留在吉利的水平。看來永遠都不能有教條主義、本本主義啊！
新的工作環境讓我改變了以前的錯誤意識，學習了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會越走越直！
市場年度工作總結 篇6
20xx年，在上市公司這塊新搭建的平臺上，在“創業內第一品牌，建一流上市公司”目標的引領下，市場開發部依託公司技術優勢，不斷創新，敢於爭先，不甘人後，開發市場，適應市場，引導市場，產品市場佔有率不斷提高，產品業績不斷攀升，部門的各項工作質量和效率有了大幅度的提高，促進了公司品牌影響力的快速提升，有力地推動了公司持續快速發展。經過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達的市場開發任務，取得了較好的成績。下面就市場開發部全年工作總結如下：
一、認真總結營銷工作經驗
市場是龍頭，這是所有市場化生存的企業共性，我們時刻清醒地意識到開拓市場的重要性，要把市場這個龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機制上不斷創新。為此，我們按照國內市場、出口成套市場、海外市場、工程總包等四個方面，進行電除塵市場佈局，全方位大力度開拓市場。
一是加強資訊跟蹤，完善資訊管理。資訊管理是市場開發部的一項非常重要職能，市場工作離不開資訊，及時準確的獲取有價值的資訊是市場開發工作的根本保證。我們首先採用的是網上查詢，每天都上網檢視，不遺漏任何一條有價值的資訊，並進行了科學的分析，時刻掌握市場的動態，為公司在專案安排上提供了一定的基礎資料。其次是與社會各界建立友好的資訊網，除政府的主管部門外，還發動員工的同學，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的資訊，拓展市場的佔有或參與面，對全年目標的實現和完成，起到了很大的作用。
二是加強合同管理，確保合同執行。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項目部的總監聯絡，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。
二、努力培養建設營銷團隊
市場開發部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發，把提高部門人員綜合素質、創新能力，提高工作效率等當成是重要的任務來抓。針對工作特點，我們採取相應對策，有計劃的組織員工進行相關知識的培訓，儘量做到一人多能，全方位的培養複合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會的效率，我們專門設立了軍事化推進小組，把工作任務和目標逐級分解，細化分工，制定出詳細的工作責任和具體措施，落實責任。通過每天早上短短15分種的出操訓練和站班會，員工的向心力、團隊意識得到潛移默化的培植，員工的精神狀態得到潛移默化的提升，取得顯著效果。
三、大力加強技術力量建設
我們始終堅持技術營銷，從技術入手、從方案入手，按照技術和產品要與專案工況匹配，技術和產品要與使用者的技術要求相匹配的理念，加強與客戶交流，進行技術和需求引導，引導使用者正確選擇觀和判斷標準，在技術和方案上本著為使用者負責，提高性價比原則，利用我們自身除塵產品技術性強和機電一體化成套的特點，依託公司產品多樣性和技術優勢，做到人無我有，人有我優的差異化經營，使龍淨環保品牌在市場競爭中獨樹一幟。進一步加強技術和市場的緊密結合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時間傳遞給技術環節，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競爭力。
四、健全完善售後服務機制
顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場開發部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務理念，積極與顧客聯絡，採取不同的方式方法，及時準確的瞭解顧客的心理和對產品的要求，立足高水平的專業技術服務能力，及時、高效、熱情地滿足使用者需求，不斷建立發展和維護客戶關係，不斷鞏固和強化使用者忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見餘家次。以精湛的技術，真誠的服務，為使用者提供一個細緻周到高效的個性化星級服務。
五、存在不足和下步打算
通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在著以下不足：如，識別顧客需求存在片面性和隨機性；資訊收集還存在單一性和盲目性；缺乏激勵的保守性等等。我們將在今後的工作中認真加以改正。
市場年度工作總結 篇7
一：自我成熟階段：
在20xx年的開始，從索賠菜鳥角色到索賠員的轉型，首先，在索賠業務上脫離了師傅的腳步，自己正式開始謀劃業績的增長，從首保到索賠再到速報，業務上，將知識轉化為實際操作的過程中，讓自己的理念慢慢轉變為實際操作。開始時，由於自己的經驗在一定程度上不完善，在操作時更多的是與同事一起摸索，在下半年走上正規，在索賠產值上一直穩定中有稍微增長，通過率上一直保持在99.8%以上，索賠結算時也從未出現扣分現象。在工廠的溝通上，不僅保持了原來與各部門的良好關係，更多結識了一些重要人物，使自己的工作更加的順暢，同時也健步提升自己的能力，更在XX年11月參加工廠的交流培訓會，學習見識的基礎上更多的加深了與人交往的能力。在索賠鑑定的業務上，這一年在自身基礎的同時，更多的在車間跟同事學習，到現在做到鑑定的準確率在99%以上。部門工作中，除了日常事務上，更多的是培養了索賠員的心性，現今，作為索賠員的我能力已經完全成形，主要工作是在平時的準確率上多做檢查。在與其他部門的工作中，協助車間的現場管理，銷售的調車業務，庫房的配件供應及時問題呆滯件的處理問題等上也親力親為。所以，在自我成熟階段，我經歷的，就是學習，踏實做事，自我完善成熟到可以獨擋一面的時期。
二：自我提升階段：
在工作走上正軌後，接下來的就是一復一日的平淡生活，重複的多來，內心自然的就迷茫，感覺找不到自己的出路，這一時期，工作上就疲倦了，導致在工作期間中，出現情緒不穩定，從而導致索賠業績有一些下滑的現象。這段時間，自己不斷的調整，也找自己的領導，家人談心，終於及時的穩定了自己。在7月中旬，在寶駿上市四週年後的寶駿推出了新車型————城市越野型價效比超高的寶駿560，推出後佔領市場絕大部分份額，新車型的上市使得公司業務，索賠業務更快速的發展，也熟悉並把它穩定下來，配合寶駿的各項活動協助外出服務，為寶駿的售後服務做出了一定的貢獻，併為後期的寶駿後續車型奠定了基礎。
三：自我尋找階段：
通過不斷的學習進步後，到即將迎來新一年的時候，終於達到了能自我完成工作，出色完成任務的時候。如今，在穩步提高的同時，也在時刻的準備以後的工作，這一年的經歷告訴我，只有不斷的加強自身能力，進入人生的成熟階段，才能更好的適應汽車市場的蓬勃大戰，此時，應該想的是，在新的一年中，工作目標是重點放在寶駿的業務上，不僅緊抓索賠業績，更要為寶駿售後的整體產值提升出謀劃策。在接下來的生活中孜孜不倦的學習，時刻準備好，在新的一年，當機會來臨時，不懼怕任何的挑戰，實現人生的又一次飛躍。
市場年度工作總結 篇8
根據〔20xx〕5號檔案精神，為認真貫徹落實省、市、縣召開的集中開展安全生產領域"打非治違"專項行動會議精神和相關檔案安排部署，現將鎮20xx年"打非治違"專項行動工作總結匯報如下：
一、加強領導，成立組織
鎮黨委、政府高度重視，為確保"打非治違"專項行動的順利開展，加強對"打非治違"專項行動的組織領導，建立打擊安全生產非法違法行為工作責任制，我鎮成立了"打非治違"專項行動領導小組，其成員如下：
領導小組下設辦公室，辦公室設在安辦，由蔡玉輝擔任辦公室主任，組織日常工作。
二、制定方案，周密部署
為確保"打非治違"專項行動取得實效，鎮黨委、政府召開了全鎮"打非治違"專項行動工作會，對專項行動進行了具體的安排部署，強調"打非治違"要做到三個結合：一是將"打非治違"專項行動與安全隱患排查治理工作相結合；二是將"打非治違"專項行動工作與安全生產監管執法工作相結合；三是將"打非治違"專項行動與年度安全生產目標任務相結合。針對我鎮實際情況，認真研究制定了有重點、有針對性、可操作性強的《"打非治違"專項行動實施方案》，明確了職責分工，確保我鎮"打非治違"專項行動紮實、有效地開展。
三、明確工作目標，強化安全意識
通過開展"打非治違"執法監察專項行動，解決當前安全生產領域比較突出的非法違法問題，強化生產經營單位安全生產法制意識，樹立安全生產執法監察權威，有效遏制生產安全事故的發生。力爭使生產經營單位安全法制意識和責任主體意識明顯增強，安全生產違法違規行為明顯減少，企業安全生產條件持續改善，為我鎮創造良好的安全生產環境。
四、細化工作重點、強化工作落實
根據本鎮的特點和實際，突出重點行業領域，深入開展安全生產"打非治違"專項行動。在今年的安全生產"打非治違"專項行動中，主要有以下執法重點：
1、非煤礦山：鎮轄區內碎石廠2家機磚廠2家，證照齊全，現正常營運中。在今年"打非治違"專項行動中，共組織檢查組15個，檢查人員累計175人次；關閉了3個非法黃沙採挖點，打擊違法、治理糾正違法違章行為42起，發放整改通知書20份；安全隱患排查35起，責令整改32起，限期整改消號27起。
2、道路交通：鎮交管辦聯合縣交警大隊負責片警務人員、派出所、社群工作人員及協管等相關部門，進行聯合檢查，並通過展出宣傳道路交通安全圖板等形式，提高了廣大人民群眾的安全意識。截止12月20日，共計出動檢查組6個，出動執法人員27人次，檢查車輛150車次，打擊違法行為56起，糾正駕駛員違法違規行為45人次。
3、建築施工。鎮村建辦聯合國土所、安全管理辦、交管辦等各部門嚴厲打擊非法建築，非法佔地行為。取得相關手續的要嚴格按照安全生產要求施工，杜絕安全生產事故的發生。截止12月20日止，共出動檢查組5個，累計175人次；打擊違法行為78起，非法建築6戶；排查並整改消號安全隱患45起。
4、消防安全。主要針對中學、國小、幼兒園、醫院等公共場所，重點整治消防安全疏散通道和安全出口，並配足、配齊各種消防裝置、器材。專項行動領導小組定期去現場進行排查，確保安全工作順利實施。截止12月20日止，共出動檢查組6個，累計24人次；打擊違法行為26起，排查並整改消號安全隱患8起。
5、煙花爆竹。嚴格執行管理局有關規定，堅決取締非法生產、經營煙花爆竹，同時要求經營單位制定事故應急救援預案，交安監分局備案。截止12月20日止，共出動檢查組3個；打擊違法、違章行為6起，排查出安全隱患9起，責令整改消號9起。
五、廣泛開展安全宣傳，提高全民安全生產意識
通過發放安全生產手冊、掛安全生產橫幅等活動，大力宣傳了安全生產"打非治違"專項行動，加大了輿論和群眾監督力度，充分依靠和發動了廣大人民群眾參與安全生產"打非治違"專項行動。同時，加大重大安全生產非法違法案件曝光的力度，對社會影響較大、性質嚴重的案例進行曝光，提高社會關注度，形成了打擊安全生產非法違法行為的高壓態勢。
六、取得的成效及存在問題
（一）取得的工作成效。通過"打非治違"專項行動，我們既全面整治，又突出重點，既打防結合又教育引導，取得了一定的成效。
1、通過"打非治違"活動及安全生產大檢查，進一步加強了各企業及其工作人員的安全意識。
2、多數企業能很好地配合工作，對存在安全隱患的當場予以排除，不能當場排除隱患的也能立即著手整改。3、對無手續或手續不齊的企業，均表示接受工作組的處理意見，表態在規定期限內完善手續。
（二）存在的主要問題。
1、因鎮安辦人員沒有執法證，對無證經營的企業、商戶無法採取有效措施。
2、企業業主及從業人員因單純追求生產進度和經濟利益，雖能意識到安全生產的重要性，但在工作過程中易忽視安全。
3、少數企業和業主與檢查組不配合，態度不正確。
我鎮"打非治違"專項行動工作在鎮黨委、政府的正確領導下，通過全鎮上下的共同努力，取得了顯著的成績，但也存在一些不足和問題，如對非煤礦山的開採監控力度還不夠，部分企業負責人對職業病防護意識薄弱。因此我們將把此項工作繼續深入開展下去，思想上保持高度警惕，工作上警鐘長鳴。嚴厲打擊安全生產領域突出的非法違法行為，對"打非治違"行動中發現的隱患開展複查，確保人民群眾生命財產安全，推動我鎮安全生產工作有序開展。