總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編為大家整理的部門年終工作總結5篇，歡迎大家分享。
部門年終工作總結 篇1
時光飛逝，歲月如梭，伴隨著20xx年鐘聲的敲響，我們告別了碩果累累的20xx年，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去的一年是豐收的一年。10月份中心對中層管理人員進行了人事調整，我有幸擔任了餐飲部經理，感謝中心領導班子對我的信任，感謝的大家對我的支援。我部在中心領導班子的正確指導和各部門的大力支援下,,通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項工作任務，無論在社會效益還是在經濟效益上都取得較好的成績，在這裡我代表餐飲部全體員工向大家表示忠心的感謝。下面我將餐飲部一年的工作分以下幾方面向大家彙報：
一、接待方面
餐飲部到目前為止共接待會議 次接待參會代表 人，接待社會團體和散客 人，全年共計接待賓客 人，和去年相比會議人數增加了______人。
二、營業方面
餐飲部到目前為止共計完成營業額_____萬元整，完成全年任務的______比年初制定的多完成______萬元，實現利潤______萬元，多完成利潤______萬元，成本支出______萬元，完成毛利率_____萬元。20xx年工作任務的完成，主要在於中
心領導班子的正確指導，調整了供貨商，還在清徐建立了蔬菜基地，在有關部門的支援下購進質優價廉的豬肉，降低了成本的支出，同時在三樓增加兩包間，擴大了面積，受到廳機關和各界人士的好評。
三、餐飲部全年的工作分以下四點彙報
1、學習培訓方面
我作為中心的一員，不僅要求自己積極參與中心組織的每
一次學習培訓，全年個人寫理論和政治學習筆記各24篇，心得體會2篇，餐飲部組織業務學習12次，其中4次是季度性的計劃培訓，另外是每月一次的業務學習總結，其中包括一次外請老師培訓，5月份我部還積極參加了中心組織的“優質服務質量月”活動，並進行交流座談總結，通過一個月的活動和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質和管理水平，更重要的是讓全員學到了更多更廣的業務知識，提高了整體的工作質量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認識，促使我部工作不斷的進步。
2、管理方面
我部要求全員認真貫徹中心20xx年提出的指導思想，按
照要求制定並啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進貨跟蹤，日耗統計到前廳的日常衛生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執行，同時還制定了優秀員工每季度出去學習的方案，這樣既穩定了員工隊伍，還激勵了員工的上進心，尤其是管理層
每月做上桌率和投訴率的統計考核，要求部門管理人員和基層領班以身作則、率先垂範、做好表率，執行好中心提出的現場管理、走動管理、溝通管理、通過新的管理方法的實施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進一步的提升。
3、出品和服務方面
近幾年來餐飲業突飛猛進的飛速發展，給我們帶來了很大
的壓力，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變為動力，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學習交流，同時中心領導特別重視餐飲部的發展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點。所以對我部工作支援力度特別大。不惜重金外聘調整廚師，提升技術力量，增加菜餚的花色品種，提高飯菜質量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學習考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待廳黨組的民主生活會上，我部在中心領導班子的正確指導下由原來的桌餐改為分餐制，經過精心的準備，順利的完成了接待，這樣，又使我部的出品服務提升了一個檔次，受到了廳機關領導的一致好評，為我部取得良好的經濟效益奠定了堅實的基礎，在服務上為了能跟近現代化餐飲業，我部除內部自己組織培訓還外請專業老師培訓，尤其是陽光大酒店的張總培訓“如何提高自己的管理水平”後，讓管理層受益匪淺感觸頗多，通過12月份我們也接待省宗教局的重要會議,讓全員知道了特殊客人的就餐方式、飲食習慣、生活忌諱。經過幾次接待和培訓後使我部的服務得到了充分的展現，還凝聚了向心力，服務質量上又上一個新臺階，贏得了賓客的認可。
4、安全衛生和節支方面
安全是一切工作的前提保障，安全工作高於一切，我部門作為中心的消防重點部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，全年共參加消防安全培訓4次，實操2次，讓大家認識到消防安全的重要性和危害性，同時制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經理、基層管理人員和服務人員按照要求嚴格執行，並做好安全記錄。衛生方面，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛生要求也越來越高，所以，我部在食品衛生上從源頭抓起，過期的，劣質的，三無產品絕對不允許進入我店。
9月份中博會期間，食品藥品監督局的每日住店檢查和培訓，大大促進我部的工作，讓全員徹底的認識到食品安全的重要和有關法律知識，這樣有效的改正了日常工作中的不良習慣和作風，在節支方面，我部制定了一套嚴格的採購進貨出庫制度，要求各檔口負責人嚴把數量關、質量關、價格關，同時每週三去市場調價一次，一方面瞭解市場新鮮的原材料一方面瞭解原料價格，最後經比較、對照、分析在給供貨商合理標價，在原料的領用上嚴格按照中心制定的表格，定期、定量、定時發放，並進行日耗統計，同時中心領導班子在不停業的情況下利用晚上的時間對一樓大廳進行了翻新裝修，三樓又增設兩大包間，這樣就解決了會議期間包間短缺的問題。
部門年終工作總結 篇2
轉眼一年又過去了，對於本人來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由於領導，各位同事以及其他部門的協助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協調潛力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：
一、主要工作：
綜合營銷部是在適應公司快速發展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、修改部、推广部、車源採編等部門。綜合營銷部相對於線上業務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：
（1）市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門；
（2）修改：主要是網站資料的更新，保證網站新聞的及時性；
（3）推廣：採用各種推廣方式進行推廣，常規性線上線下媒體、合作方活動聯絡籌備洽談、關鍵詞的統籌，網站資料的分析等等；
（4）車源採編：主要是為業務部門帶給車源資訊，是一個基礎而又重要的部分。
二、取得的成績與不足：
20xx年網站的總IP為582793，平均每月48566，網站的主要關鍵詞排行都是比較靠前的，但是有些重要的關鍵詞排行還是比較靠後的；20xx年12月份，已經完成了對新版網站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大；1萬張車貼貼出去，但是也有少數投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還採用了一些創新的方式：比如團購和自駕遊。團購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕遊也活動了廣泛的好評。但是我們的工作也有必須的問題，推廣方式的侷限性，文章的原創性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態度都需要改善，創新性思維有待提高。
三、20xx年工作規劃：
中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續加大對品牌的推廣，在繼續推廣品牌的'同時，綜合營銷部在新的一年裡，還將有重大的改變和調整：
（1）推廣將向拓展思路，抓住使用者，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變；
（2）如何實現實現自駕遊客戶和線上資源客戶的相互轉換；
（3）如何對現有資源和媒介資源的整合，實現資源的相互共享相互利用；
（4）財富徽商俱樂部車友會要進一步發展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。
回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支援和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發展壯大，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！
部門年終工作總結 篇3
人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處要安全，安全無處不在，無所不包，20xx年工作即將步入尾聲，在進入珠江城進入裝飾收尾階段，安全工作不到工程結束不能有絲毫 放鬆。並在此期間，專案通過省、市雙優工地的檢查評審工作，做到安全無事故。記得在本 年度初，春節過後根據總承包管理部施工進度計劃的調整安排，安全部門針對施工過程的不 同階段危險源不同，制訂了相應的安全管理制度，通過各種措施管理，加強專案安全管理， 現總結在如下：
一、安全巡查員崗位
自 20xx 年總包建立安全巡查員崗位，制定安全巡查員制度，並要求分包單位配置安全巡 查員，對其進行集中培訓至今，專案的裝飾面已全面鋪開，安全巡查員從一個負責地下室消 防安全的崗位，目前有十多名成員，參與協助專案安全、文明、消防管理及應急事件處理， 作為日常安全管理不可缺少的一股力量。
二、大樓安全消防管理
進入裝飾施工階段，消防安全問題逐漸成為安全管理工作的重中之重，在總包管理下， 臨時消防水系統與永久消防水系統完成了無縫更換。現場設定一條永久消防栓作為施工期間 的消防工作使用，由總包統一管理。通過按施工標段進行工作面交接，由分包負責管理。同 時為了確保文明施工，防止擅自挪用消防器材情況出現，將臨時消防栓封閉，每隔層從臨時 水管引出龍頭供施工用水，解決施工用水的問題。 其二，進一步加強動火，在日常安全檢查中做到，每遇動火點必查“兩證一器一監護” ，要求 分包單位除開發動火證上報總包外，仍需遞交動火作業告知表，要求夜間及節假日不動火； 遇違章動火必通報批評並重罰，從而對管理人員時刻關注動火安全，減少動火證亂開發的情 況，對工人無形中做了標化安全知識的普及，使安全工作的能更順利的推進。 其三，材料堆放及垃圾清理。安全事故起因歸結為兩個方面，一方面是人的不安全行為，另 一方面是物的不安全狀態。違章吸菸、動火之於人的不安全行為，那材料堆放及垃圾清理之 於物的不安全狀態相對應。作為材料管理也不是一步登天的，由工程部牽頭，各條線部門配 合，安全部主要負責動態情況的掌握及隱患整改的跟蹤落實，先確保消防通道暢通，再逐步 深入到辦公區，經過多次的大力整改，獲得良好的效果。
三、工人入場管理
執行大樓出入管理制度，為每位入場施工人員辦理工作卡的工作，從 20xx 年元月一日起，項 目啟用 20xx 年版新工作證，相對於 20xx 版本，更完善人員進場資料的登記和檢索功能。在 保安條線的大力配合下
，門崗嚴格執行無證人員拒絕進入現場的原則，使得工作卡制度能認 真落實下去。實踐是檢驗真理的唯一標準，雖然該項工作枯燥，而且工作量相對較大，但在 各個方面起到很好的作用，可以及時瞭解分包單位人員流動的具體情況，監督分包單位做好 安全教育； 日常安全檢查過程中， 對工人或物的管理責任的認定以及取證提供了很大的方便， 由於所有人員資料都必須經過總包（業主單位出外） ，因此多次協助派出所處理偷盜等治安事 件。
四、重大危險源管理
安全部門的工作重心總是圍繞著專案不同施工階段，存在的不同的重大危險源而進行部署， 落實安全措施，安全部一直關注這專案重大安全隱患，要求施工單位必須按標化程式施工，
施工必須要有方案、完善手續方可施工，且必須在施工期間做好動態的防護措施，確保萬無 一失。目前大樓主要危險源為擦窗機作業和動火作業，總包設立了《吊籃作業告知表》《動 、 火告知表》管理制度，所有重大危險作業必須通過總包審批方可施工。
五、具體落實工作如下：
1、春節過後，立即組織各施工班組開展節後安全教育及安全技術交底。組織召集各分包施工 班組，結合現場存在的安全隱患，事故案例。召開多次專題會議，分析事故原因，提出整改 措施，吸取事故教訓。
2、2 月下旬，檢查各施工單位安全員、電工人員到持證上崗到位情況，跟蹤落實無證上崗的 整改情況。
3、4-5 月，組織各家分包單位，根據集團發出《關於開展消防安全反“習慣性違章”專項活 動的通知》精神，針對“習慣性違章”行為開展專項整治活動。
4、6 月，組織廣東省安和主要裝飾分包單位對大樓全樓層、裝置間進行整體滅蚊，持續每兩 周進行一次重點部位滅蚊，做好夏季四害防止工作，確保有良好的施工環境。
5、6 月，總包將動火管理升級，要求各家分包單位每日上報當天《動火作業告知表》 ，安排巡 查員加強對動火部位的巡查監督，確保動火作業規範安全。
6.6 月，積極開展“安全生產月”安全宣傳教育活動，張貼安全宣傳標語，分批組織專案各家 施工單位全體工人安全消防教育講座、消防演習等。
、7-8 月，開展“打非治違”專項行動，依據安全生產法律法規和行業安全技術標準規範， 對施工單位存在專案主體違法行為、現場違規行為進行檢查整改。
8、7 月，加強大樓成品保護工作，總包加強白天與夜間的巡查力度，組織便衣聯防隊伍，對 大樓重點部位進行佈防，夜間對大樓進行全封閉管理，實行夜間施工單管理制度，進出作業 人員登記，防止偷盜事件發生。
9、7-8 月，開始實施標準層樓層封閉管理工作，對標準層施工作業實行施工單管理制度，落 實單獨樓層進出人員管理，治安防盜監控力度大大提高。
10、針對XX市東湖景園 c 區專案發生電梯墜落重大安全事故，轉發了市建委《關於開展危 險性較大部分分項工程和建築起重裝置安全專項檢查的緊急通知》穗建質[20xx]1250 號文，9 月， 總包協同監理組織 xxxx 電梯， xxxxxx 幕牆等垂直運輸裝置安裝、 使用單位進行專項檢查。
11、根據集團要求，認真落實“11.9 消防日”安全消防工作，針對秋冬季節消防特點，10 月， 總包安全部、綜合部協同省安安全部對生活區安全文明情況進行專項檢查，對發現工人違章 使用大功率用電器、 亂拉電線等消防安全問題進行認真落實整改。 分批組織各施工單位工人， 針對目前消防安全形勢以及秋冬季火災特點，進行消防安全教育。
12、10 月份，完成大樓臨時消防系統和永久消防系統的轉換，23 日總包組織各家分包負責人 召開裝飾消防安全工作會議，根據目前大樓消防裝置情況，重新調整消防安全應急預案，確 定義務消防員組織架構，落實消防安全責任。並制定《消防安全應急預案（修正版），組織 》 各家分包隊伍應急小組人員對新預案內容進行宣傳學習， 明確組織架構， 落實消防安全責任。
13、切實做好今冬明春消防安全工作，貫徹“11.9 消防安全日活動”精神，11 月 9 日，總包 協同監理組織各施工單位安全員,開展事故案例安全教育，對事故案例分析，明確安全責任， 結合專案實際情況要求施工單位加強安全消防管理工作。
14.11 月，針對擦窗機作業屬重大安全隱患，總包加強對擦窗機使用管理，要求江河幕牆、良 業照明等單位使用擦窗機必須向總包上報《吊籃作業告知表》明確作業人員、監護人員，經 總包審批後方可施工，施工單位必須嚴密監控其作業過程確保萬無一失。
15、為確保專案消防設施完備，防止出現違章用水等情況，11 月總包組織各分包安全管理人 員全面檢查專案消防栓，並加強工人用水安全教育，對重點部位消防栓貼封條，並加強巡查 力度。
16、12 月，針對年底容易出現偷盜、討薪等問題，總包安全部加強人員進出管理。
17、為配合大樓消防、環保、質量等各類驗收以及物業移交的工作，8-12 月，組織各家分包 單位大力對大樓材料垃圾，清潔衛生狀況進行整治；9 月，撤出大量臨時施工電箱。
六、明年工作計劃
1、對新進場工人進行安全三級教育、安全操作規程交底。
2、加強消防、施工用電、高處作業管理。
回顧這一年的安全工作及所取得的成績，得益於公司專案領導的重視、投入及部門所有 管理人員的認真負責所致，作為安全部們絕不能因此而鬆懈，必須堅守崗位到最後亦可，安 全部會盡最大的努力做好帶頭模範作用，將繼續保持認真負責的工作態度，克服思想麻痺， 杜絕違章作業，為使施工現場在安全受控狀態下，穩步順利進行而努力為進一步推進安全生產隱患排查治理活動的深入開展，切實加強我區建設工程安全文明施工管理，根據《四川省住房和城鄉建設廳關於開展安全生產大檢查的通知》（川建質安發〔20nn〕）306號）、《XX市規劃和建設局開展建築工地安全大檢查的通知》（攀規建發〔20nn〕153號）的要求，結合目前我區建築施工安全生產面臨的形勢，20nn年7月20日至7月30日，XX區城鄉建設局深入轄區在建專案施工工地，就建築施工現場安全生產工作，進行了拉網式的大檢查，
一、檢查情況
本次檢查重點針對前期下發施工單位自檢後填寫的（塔式起重機《（施工電梯）、施工現場臨時用電專項檢（自）查表、20nn年四川省安全生產大檢查在建專案檢（自）查表》中所涉及的資料進行了逐一核查，並對外架、模板、施工臨時用電、挑架、井字架、塔吊、基坑支護，特種作業人員持證上崗情況，安全責任制落實情況，安全教育、安全技術交底、隱患整改等情況進行了檢查。從檢查的情況來看，大部分在建工程專案綜合評價為“差”。雖然多數企業、專案部在大檢查前對工地進行了自查自糾工作，部分安全隱患、文明施工問題得到及時整改。但在檢查中仍發現大部分施工、監理單位和專案部對安全生產和文明施工不重視。沒有充分發揮施工單位質安部門和監理單位對工程質量、安全生產、文明施工的管理職能，對施工現場發現和安全事故隱患及文明施工問題整改不到位。
本次檢查共抽查了30餘個在建專案，建築面積50餘萬平方米。檢查中共發出限期整改通知書3份，停工整改通知書27份，共檢查出安全生產隱患、文明施工問題156條/次
二、檢查中存在的主要問題
(一)管理方面的問題部分工程未辦理施工許可證，擅自違法施工。
2、施工單位對工程專案管理不到位，放鬆對安全生產及文明施工的管理;施工單位質安管理部門未充分發揮職能，質量、安全管理責任制落實不到位，對安全隱患排查整治工作力度嚴重不足;專案部對現場安全生產、文明施工管理不重視;
3、專職安全員配備不足。安全員或專案經理不到位的現象依然存在。
(二)安全生產方面施工企業對施工現場的腳手架、施工用電、承重支模架等檢查驗收不到位;對專案部的專項施工技術方案審批流於形式。
2、部分工程的腳手架搭設不規範，不按規範而隨意性搭設的現象比較嚴重，搭接有效部位、搭救拉長度不符合規範要求，拉結筋，掃地杆、剪刀撐、腳手片鋪設數量嚴重不足，密目網等圍護設施不規範。外腳步手架與建築物之間間隔大，未隔離防護的現象依然存在。
3、部分工程的預留洞口、電梯井口、臨邊防護、高處防護設施不到位、不規範。
4、大部分工程的承重支模架材質、搭設不符合規範要求，安全構件不完善，且與專項方案不相符。少數工程違反危險性較大分部分項工程的管理規定，超高、超載高大承重支模架未編制安全專項施工方案，也未組織專家論證方案。
5、大部分工程施工用電不符合規範要求：三相五線系統安裝、電器配置、三級配電保護、線路敷設、用電標識等均不符合要求;
6、施工單位對施工現場的塔吊管理不夠重視，塔機未經檢測或經檢測未取得合格證擅自投入使用的現象較為突出。
7、安全生產臺帳記錄內容空洞，不真實，不能實際反映出施工現場安全生產及文明施工、重要安全事件、檢查驗收等實際情況;各項安全專項方案不根據施工現場的實際情況編制，無針對性不能指導現場施工。
8、特種作業人員的技能培訓、考核工作滯後，部分工程存在特種作業人員操作證過期、無證上崗現象，現有的特種作業人員對新規範、標準和裝置效能等知識瞭解不多。
(三)文明施工方面施工單位對施工現場的文明施工意識淡薄，對文明施工管理不到位。文明施工管理責任不明確，管理制度、措施不完善;文明施工費用投入不足。
2、部分施工現場封閉施工管理不到位，施工現場排水系統不到位;主要通道不硬化;各類建材堆放混亂;
3、部分工程的揚塵控制不到位，沖洗裝置不到位。
(四)監理方面一些監理單位職責不到位。施工現場總監、監理員在管理過程中重質量、輕安全、文明施工管理思想比較嚴重，對安全生產方面的法律法規知識學習不夠，沒有認真履行監理職責。
2、部分監理單位的監理大綱、監理規劃、監理實施細則缺少安全內容或缺乏針對性。
3、現場專業監理崗位人員配備不足，相關人員業務水平不高，工作責任心不強，現場監理人員到位率不高。
4、一些監理企業現場監理人員職責不明，對相關質量、安全生產的有關規定要求和知識不熟悉，對專項方案審查和日常的質量、安全、文明施工流於表面，檢查記錄簡單馬虎，對一些明顯的質量問題、安全事故隱患沒有及時發現，對已發現的問題也沒有嚴格監促整改，跟蹤和複查措施不到位不完善。
5、部分總監未按規定要求對重點工序、重點部位進行平行檢查和旁站督促。
通過這次安全大檢查來看，全區建築施工安全生產形勢仍然十分嚴峻，安全生產各項基礎工作還比較薄弱，施工現場存在不少安全事故隱患，安全生產管理工作中仍有薄弱環節和突出問題，針對存在的問題，檢查組要求各參建單位要高度重視，作到早部署、早安排、早落實，單位負責人要認真組織、精心部署，堵漏洞、查死角，作好各項防範措施，確保施工現場環境達標，並消除安全隱患，能立即進行整改的，責令施工單位立即整改，對不能立即進行整改的，要求其限期整改，對存在嚴重安全隱患的施工現場責令停止施工。檢查組還要求各單位要增強安全生產管理意識，積極發揮單位質安部門的管理作用，強化安全生產責任制切實加強管理，確保我市工程質量及安全生產、文明施工平穩發展。
部門年終工作總結 篇4
20xx年，在公司領導的正確領導及大力支援下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部上傳下達、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：
一、認真履行職責，抓好內部管理。
建立之初，公司內部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規範化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
二、強化服務意識，為公司和客戶提供優質保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是採購、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
3、認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。
1、積極為公司招聘人才。為解決公司發展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。
2、紮實搞好員工培訓。為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓，每週組織公司員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提升，保障了各項業務工作的正常開展。
四、存在的不足。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
2、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
五、20xx年工作打算。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；
3、作好員工日常工作資訊的採集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
部門年終工作總結 篇5
三季度，開元公司市場部在開元公司正確領導下，以“合作、發展、共贏”的總體戰略構想為指導，以“重點發展工業燃氣及中小型企業使用者”為市場定位；
按照年初確定的工作目標和工作部署，認真做好市場開發工作，穩步推進專案程序，為開元公司業務發展奠定了堅實基礎。現將我們市場部20xx年第三季度主要工作和下一步工作安排彙報如下：
一、繼續企業調研，走訪重點企業。
1、確定重點區域。按照年初確定的工作目標和工作部署，三季度市場開發部明確了市場開發的重點區域即瀋陽工業園區及周邊高新技術產業園區、遼陽工業該園區，並對沿線的重點企業進行走訪（見表一）。
對盤錦當地也進行了實地走訪，如胡家鎮和甜水鎮。對了解的實際情況及時反饋到上級領導，為領導科學決策提供依據。
2、梳理重點企業。市場開發部要對重點區域能耗企業做進一步的梳理排查，對有用氣意向的企業要進一步靠實用氣量。我們將為有用氣意向的企業進行評估，篩選出成長性良好的中小型用氣企業作為儲備市場，其中興城英明加氣站已和我公司簽訂用氣合同；
市場開發部已對用氣客戶制定詳細的客戶檔案，並對客戶檔案進行動態管理。
重點企業走訪調研情況
（1）富奧遼寧汽車彈簧有限公司位於遼寧省遼陽市勝利路61號，富奧遼寧汽車彈簧有限公司是國內目前最大的汽車懸架彈簧專業生產企業。
（2）遼寧瑞興集團化工集團有限公司位於遼陽市白塔區鐵西路8號，遼寧瑞興化工集團有限公司成立於20xx年，總部位於遼寧省遼陽市，集團擁有九個子公司，分佈於東北、西北、皖東、膠東等地，是一個集研發、生產、經貿、儲運為一體的大型、綜合性企業集團。
現有的兩套裝置已投產5年，一直使用遼河油田茨榆坨採油廠牛一聯管線輸送天然氣，全長70公里，管徑DN250、由於油田自產氣的逐年遞減，天然氣供應不足，兩套裝置只能輪換使用，並且工作量只達到生產裝置滿負荷運轉的50%。
遼寧忠旺集團有限公司老廠區位於巨集偉區巨集偉路，主要生產銷售鋁及鋁合金加工材深加工製品。遼寧忠旺集團有限公司以天然氣作為燃料完成熔鍊、保溫等工藝過程，在廠區內設有4座天然氣儲氣罐，主要以LNG汽車運輸儲氣。
（3）遼陽高新技術產業開發區（芳烴基地）位於遼陽市巨集偉區，是國家高新技術產業開發區。其生產原料為水煤漿，現因政府要求需環保達標，新建燃氣鍋爐1座，瞬時流量320m3/h，24小時不間斷供氣，現正是試爐期，週期為一週，待試爐後將燃氣鍋爐作為備用爐使用，等待管網進入。基地內入駐華峰集團、德國贏創集團、遼寧華興集團等多家企業。20xx年華峰集團10萬噸/年環已酮專案擴建到22、5萬噸/年，氫氣需求量增加10000萬方，需增加5000萬方天然氣制氫。即芳烴基地20xx年需25000萬方天然氣製造氫氣。以上企業用氫由德國林德和法國液空其中一家提供，等待管道氣進駐廠區。
（4）中國石油遼陽石化分公司（簡稱遼陽石化）是中國石油天然氣股份有限公司的地區分公司。公司位於遼陽市巨集偉區，佔地近16平方公里，是中國北方最大的化纖生產基地。
（5）遼陽市巨集偉區合成催化劑廠是聚酯催化劑專業生產廠和中石化貴金屬回收定點單位，年綜合生產能力達2400餘噸。企業佔地面積36000平方米，建有七套生產裝置和一個研究室。
二、整理使用者資料，對其動態管理。
為了更好的掌握用氣企業的相關資訊，我們將對已編制簽訂《天然氣購銷意向書》檔案的企業客戶和根據《重點客戶回訪表》的情況，把重點企業使用者的聯絡方式、天然氣年消耗量和可接受的價格區間等具體資訊進行客戶動態管理，使我們市場開發工作更具有及時性和準確性。並經常性的聯絡現有使用者，定期更新和完善已有的客戶檔案，保證隨時可以查詢用氣企業最新最詳細的資料，便於我們的管理和服務。
三、調研CNG、LNG市場，大力推進LNG專案
八月份市場開發部人員對大石橋的市內客、貨運、計程車燃料改裝情況進行市場調研。
目前，大石橋市有計程車1200臺（800臺改裝CNG，其餘燃油）。現在開元公司已向省內部分城市提供LNG，如鞍山、阜新、彰武及盤錦等，LNG現在正逐步走向正軌，成為公司新的業務專案。
四、存在的問題
1、政府部門對清潔能源的推廣宣傳力度不高，造成目前燃煤使用者改造天然氣的主動性、有效辦法和手段不多，只能被動地等待。
2、市區交通環境受限，無足夠空間場地進行瓶組安裝、管束車停放，管束車進入瀋陽市區難度較大。
3、部分燃氣公司取得當地特許經營，已將管網鋪設到周邊工業園區，但是因入網費用過高，大部分企業無法承受，處於觀望狀態，等待政府補貼。