為了令大家把握工作總結怎麼寫，以下是業務員為例，為大家列出一則工作總結報告模板，僅供各位參考，希看大家從中把握如何寫工作總結。
光陰似箭，春熱花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名業務員，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為業務部分的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好。現將一年來個人工作總結報告如下：
1、我作為業務部分的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的視窗，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要進步自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。
2、在新單開發工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查詢自身的原因，分析為什麼自己總是被罰款、對比同行競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今後的工作中要不斷加強業務學習，進步自身能力，在今後的`新單開發中取得成績。
3、在公司提供客戶需求資訊資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們採智資訊港。
4、在今後的工作中，要捉住這方面的客戶，爭取把握分析，做好個人工作計劃，處理好各項工作，加強同客戶的交流、溝通。瞭解他們的需求，能夠正確地處理好，來羸得客戶。
新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的2009年12月正在火熱的進行中。2010年1月即將拉開了程序，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的專案：房地產、工廠、康體裝置、招生、理財、調查、律師等。在以後的工作中及時把握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。找出他們的劣勢、突出我們的上風；比如品牌、質量、服務、資源，來羸得客戶支援，同時也要做好客戶關係，加強自己的服務意識，做到讓客戶投的放心、賺的開心。建立長遠的合作關係。針對客戶這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，儘量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的資訊，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對分類的宣傳、公司和其它報紙的分類有什麼上風，來爭取贏得客戶的認可。
辭舊迎新，展看20**年，本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，進步自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希看公司和個人再上一個新的臺階。