總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家收集的假期實習工作總結大全，僅供參考，大家一起來看看吧。
假期實習工作總結大全1
在學習了兩年中醫課程之後，我漸漸意識到中醫基礎理論是講述中醫如何思考的，中醫診斷學是講述中醫如何看病的，中藥學和方劑學是講述中醫如何治病的，這四門課程理法方藥環環相扣，構成一箇中醫學生對中醫的完整認知，也構成一箇中醫醫生看病的的全過程。
思考可以是多角度、多層次的、多廣度的，診斷可以是多方面的，中西結合似乎是現代臨床。的趨勢，而治療更可以是多種的。鍼灸推拿作為一種在國際上更為被認可和廣泛通行，更有甚者認為扎針就是中國。除了在學校學習之外，我更希望可以實際操作一下，通過實踐加深理解，以豐富我的中醫素養。於是，我到我們當地中醫院鍼灸科實習三週。
到鍼灸科的第一天，這與我在學校所見到的針法有所不同。我在學校所看到的只有下針，過20分鐘之後起針。而在這裡，我瞭解到醫生會根據病情的不同，選穴組方，如同我所熟悉的組藥成方一般，再一一施針，同時要配合上電療機以代替醫生間斷行鍼來給病人持續有效刺激，再加上烤燈給針扎處強有力的滲透治療。此外還會根據病情的不同，加以或推拿按摩、或艾灸、或拔罐等來輔助治療，以使病人儘快緩解病痛，達到康復的目的。
在實際操作中，我在老師的指導下學會了電療機的連線。根據不同病情給予不同波形，如一般情況下是連續波，而對於初期面癱、腹部因肚涼二扎針者就不需要用電療機，中後期的面癱患者則需要給予疏密波;根據施針部位不同給予不同的連線方式，如上肢、脖子、背部、腰部一般同側連線，不可跨越心臟，而下肢可以在同一條腿上橫向連線，是膝關節疼痛處更應如此連線;根據病人對針跳動的耐受程度給予不同大小的電流刺激，如年老體弱者、女性、小兒一般用較小的電流，而體格強壯之人或疼痛部位日久麻木者就要給予較強的刺激，電流大小要以病人可以耐受為好，不可太大以使扎針處感到疼痛而不可忍受，也不可太小已起不到治療效果，。
此外，還應間隔一段時間詢問一下病人感受來調整電流大小。同樣，烤燈的擺放也需要根據施針部位、病人耐受程度來靈活調整。看到老師們的治療過程，我也深切感受到要一病人為中心，以病人為學習物件，不斷調整自己的治療方式手段。
除此之外，我也學會了一些推拿手法，經過練習，在爸媽身上得到較好的效果，使其疼痛減輕，身體輕鬆。拔火罐、薰艾條等這些我早已熟識的方法也有機會大展身手。大椎放血、梅花針放血，耳穴壓豆等只聽過沒見過的治療手法也得以見識，可以說在鍼灸科的實習讓我對中醫有了更加立體豐富的感知。
暑假實習期間正值三伏天，是冬病夏治的好時間，我也有幸參與到三伏天的貼敷工作中。早上不到六點鐘，科室還沒有開門，已有不少病人來準備貼敷。我們立即展開工作，把一卷卷醫用膠布撕成分別適合大人小孩兩種大小的正方形，準備待用，根據每一次貼敷位置的不同，依次選穴，扎梅花針，拔罐放血，再放上小藥丸，貼上膠布，就可以了。
如有鼻炎，還要帶上兩個藥丸，每晚各貼印堂一次，連貼兩天。小孩一般不用扎梅花針，身體強壯的、年齡較大的可以拔罐，年齡較小的可以直接放藥丸貼膠布。有些病人對醫用膠布過敏，可以用麝香壯骨膏等膏藥代替，貼敷24~48小時就可以撕下來，期間儘量少出汗，以防止膠布不粘而掉下來。
三伏貼用於治療鼻炎、哮喘、氣管炎、支氣管炎、等呼吸系統疾病，以及小兒體質弱易感冒，一般三年為一個療程。有些病人三年就好了，好了之後也可以再貼以加以鞏固效果，而有的病人甚至貼了一年就病癒，不再復發，不少小朋友貼了之後冬季感冒次數也大大減少，這些都證明三伏貼是有確確實實的療效的。
在實習期間，通過閱讀一些與醫學相關的書籍，我瞭解到中國最頂尖的醫學院中國協和醫科大學就一直堅持醫教研三位一體模式，醫學生進入協和後要經過八年學習，十餘年住院醫師的培養才可能成為獨當一面的合格醫生。而現在，我正處於醫這一階段，應該不斷加強學習，向書本學習，向老師學習，向臨床學習，向病人學習，已得到知識、能力，形成自然科學與人文科學雙方面的素養，努力進步爭取早日成為一名合格的臨床中醫生。
假期實習工作總結大全2
一年前，我期盼著早日完成畢業實習，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，不用天天看書煩惱考試的問題，可以告別簡單而重複的校園，多姿多彩的生活等著我們呢!肯定會輕鬆有趣多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它並不是想象中那麼美好，現實社會比起校園生活那是複雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園是那麼的美好，同學間的友情是多麼可貴，學習生涯是那麼的令人回味呀!到了單位才知道自己知識的淺薄，與人相處也不知所措，領導和同事安排的工作也不太會，都在邊學邊幹。覺得自己不會的東西太多，也由此感到非常有緊迫感。
在實習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文祕。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，首先我跟師傅後面看師傅怎麼做有空就模仿一下，遇到問題就及時向師傅請教，在工作中遇到的困難回來查閱相關資料，補充知識進行學習，初步瞭解了公司文祕工作的基本流程，拓展了所學的專業知識。
為以後正常工作的展開奠定了一定的基礎，從個人方面說，嚴謹的工作態度，專業知識對工作的重要性，良好的人際關係將會影響我們的職業生涯。這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
第二、前與後。祕書是領導的參謀助手，其主要職責是為領導服務。為此，就要做到前與後的協調統一。所謂前，就是對與領導有關的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領導佈置的工作要趕在領導規定的時間之前完成，以給領導一個緩衝的時間;二是領導尚未佈置但根據自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領導前面，走在領導前面。
第三，內與外。由於祕書往往跟領導走得很近，不僅在許多方面直接參與領導決策，而且還掌握著包括領導個人隱私在內的一些鮮為人知的祕密。所以，祕書在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼該說什麼不該說必須心中有數，不能為了譁眾取寵、一時興趣而口無遮攔什麼都往外說。這樣，不僅會洩露一些工作祕密，而且還可能會損害領導者的形象，於工作、於己都不利。
祕書應當是一位非常出色的公關人員
知道祕書的職責是協助上司做好工作，在公司裡，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決和拖沓的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規的機械的事務性工作，也應該一絲不苟、兢兢業業地做好。我們每天都要設法創造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細緻的工作。
無論在任何部門工作，人際關係都非常重要。祕書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業敬群，以優雅的舉止談吐和高素質的涵養創造良好的人際關係，增進公司內部的團結，提高公司外部的形象。從這個意義上說，祕書應當是一位非常出色的公關人員。
在一些公司裡，祕書還兼做接待員。客戶往往是通過祕書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關係到公司的形象。即使不做接待員，祕書也不可避免地要同公司內外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝豔沫，衣服、鞋子必須乾淨，頭髮要梳理整齊，儀態要自然大方，態度和藹，時時處處表現出文雅的談吐和風度。
我的工作不多，就是接聽電話、列印檔案、收發傳真等。做這些工作，我也會遇到一些問題。
不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時確實給我的工作造成一定的被動，因為我想請教領導又怕他們覺得我麻煩，但後來我意識到這樣下去是不行的，同時我開始明白：不恥下問不單在學習中要做到，在工作中也應該如此;於是我便大膽請教領導和同事，通過他們的指點，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最後把所學的專業知識靈活地運用到實際工作中，從而順利地完成各項工作任務。這其中我也並學會了如何待人接物。
實習，給了我很深的體會：
1、打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。
2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。
畢業實習的結束，意味著大專生活也將結束。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什麼，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以後踏足社會，謀生立業有很好的借鑑和幫助作用。今後，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。
假期實習工作總結大全3
xxxx年6月23日，我們來到華北油田北戴河療養院，在這裡進行了為期兩個月的實習。這次實習主要是為了讓我們將社會工作理論知識與實際相結合，深入瞭解社會，感受實際生活，為將來就業打下根基。
華油療養院坐落於風光綺麗的北戴河海濱，是一家全新的集客房、餐飲一體的星級酒店。臨近海邊，地理位置優越，環境優雅，氣候宜人，是海濱最上檔次的療養院。
剛到這裡的時候，周圍的一切對我來說都是陌生的，對什麼事情都覺得新鮮，都會好奇。也許因為這是我們第一次離開校園走入社會吧!每個人都對這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這裡展示自己的風采，證明自己的實力。
實習期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡單程式。開始的時候，老員工教我們鋪床，整個鋪床過程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習了一週左右，雖然很疲憊但更有收穫，基本上掌握了鋪床的要領。接下來，客房主管開始帶我們熟悉清掃客房程式。清掃八字方針是“按、開、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開房門並報服務員，進房之後要開啟窗戶通風換氣，拉開窗簾，撤下杯具及菸灰缸進行消毒處理，收衛生間及房間垃圾，撤掉用過的布草。然後，開始整理衛生間，配備各種洗漱用品，做床。拿乾溼抹布兩塊由門開始順時針或者逆時針方向進行全方位抹塵。最後一步就是用吸塵器吸塵，關房門。這就是清掃客房的整個操作流程，也是我們每天工作的必須。
我在剛開始工作的時候，遇到了很多麻煩，對很多事情不瞭解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨立去面對一些事情。我變得沉默寡言了，因為我發現世界很大，我很渺小，我的想法和觀點是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過，我並沒有放棄，我每天都總結自己的工作心得，從中體會經驗和教訓，不斷從老服務員那裡吸收精華，使自己能儘快的適應這份工作。後來，在我付出努力之後，終於有了回報，工作一天比天順利，能夠很輕鬆地完成一些日常工作，已經融入了新的工作環境。
到了療養院進入一年中生意最好的階段，客房開始供不應求了，工作量越來越大，形形色色的客人不斷湧現，接二連三的複雜問題接踵而來。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經也動搖過，不過還是堅持了下來，因為我信奉苦盡甘來。
兩個月的實習，經歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發現空調壞了，於是給我們打電話要求儘快維修，沒有空調無法睡覺。我來到客房，仔細檢視空調以後，發現空調水管已經斷裂，而且空調開關沒反應。我知道維修工已經下班回家，這種問題暫時修不好，而且現在整個療養院沒有空房，我一時很慌亂。我跟崔先生說明了情況，誠懇地道歉，崔先生有些不滿意。後來，我當著崔先生的面跟總檯通話，要求總檯給客人調房，總檯服務員給我的回答是沒有空房，實在沒辦法。崔先生更加生氣地對我說：“我不管你什麼原因，不調房就得把空調給我修好。”
時間越久，崔先生的態度變得粗暴起來，我萬分焦急。這時我突然有一個大膽的想法，能否讓客人搬到4106預訂房暫住一宿，第二天空調修好再搬回4205房間。於是我先跟總檯溝通，總檯勉強同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生，崔先生比較滿意，對我說：“服務員，謝謝你為我們操心，我們不會弄亂房間，儘量不影響到4106客人明天的入住。”我很抱歉地說：“真是不好意思，給您添麻煩了，謝謝您對我們的諒解。”這件事總算平靜了下來。
空調壞了是客房裝置維護方面的問題，是我們服務員工作上的失誤。面對崔先生的粗暴我沒有計較，而是心平氣和地向崔先生說明了難處，誠懇地表達歉意，並迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問題，最終使崔先生的怒火平息了下來。如果我對崔先生的不滿置之不理，推卸責任，恐怕會令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過，如果我在遇到這種棘手問題時，還能處變不驚的話，事情會辦得更完美。
通過這件事情之後，我對這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過程中，能夠順利地為客人解決實際問題，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨立自主的能力得到提升。
兩個月的實習，讓我學到了很多課堂上學不到的知識，使我在實踐中感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處事之道，瞭解人際關係的複雜，體驗到了社會工作的艱苦性，對社會有了新的概念。
假期實習工作總結大全4
現在離我畢業參加社會工作已經很快了，還有一年的時間我就會踏上社會，開始我的人生的最重要的旅途。回顧自己大三暑假的兩個月了，我在大部分時間都用在了社會實踐中。參加社會實踐是我一直以來都在夢想的，之前大一大二我都與社會實踐失之交臂，所以在大學的最後一個暑假，我決定必須要參加到社會實踐中去了，這樣才不會讓自己的大學生活留下遺憾。也為自己將來參加到社會工作時有更好的準備。
一個多月的暑假實踐已結束，在這一個多月裡，有失誤，有收穫，但是收穫的更多。在這，我開始了我的工作生涯，體會到了父母的辛苦;對自己也是一次鍛鍊，證明自己的能力。下面先介紹一下工作的內容和一些基本情況，讓我們瞭解、走入我工作的地方感受一下吧!回顧過去工作中的一切，對未來我充滿了希望，以後我會更加努力，回報父母;學好知識。
(一)工作時間：20xx年xxxx月xxxx日—20xx年xxxx月xxxx日
(二)工作地點：xxxxxxxxxx物業管理有限公司(附頁有簡介)
(三)工作內容：工作分為接待組、驗證組、財務組、簽約組、驗房組和鑰匙發放組共六個組，我曾幹過簽約組和鑰匙發放組。簽約組是要負責業主與物業公司簽約及領取相關資料，領取的資料有《住戶手冊》、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》，填寫、收存業主情況登記表、業主及家人照片收存;簽署《交房資料簽收表》、《業主臨時管理約定》、《前期物業服務協議》和《委託銀行收款協議書》，然後領業主進入下一環節。鑰匙發放組負責發放住宅、車庫、儲藏室及陽臺門鑰匙。住宅使用者門鑰匙分為工程鑰匙和正式鑰匙，當使用正式鑰匙時，工程鑰匙不能再使用。統計好鑰匙發放情況及交房情況。
(四)工作過程回顧、追憶往昔：工作過程主要分為兩個階段：一是培訓階段，另一階段是正式工作。第一個階段主要是根據工作的內容來確定培訓內容，涉及建大花園(附頁有簡介)位置、配置，工作具體內容、禮貌以及工作用語等多方面：
1、物業知識及物業管理條例。物業在中國發展時間不長，還有很多不足。對此，李主任把物業管理的概念及物業的具體內容給我們說了說。設立物業是為了適應市場經濟與房屋管理革新，實現業主自治，可以創造安全文明、和諧的環境，延長房屋使用年限，使其保值增值，還講敘了相關管理條例。還提到做好物業要注重每一個細節，因為物業就源於生活中的瑣事，需要耐心。
2、瞭解小區：在成功成老師的帶領下，首先我們沿主道路(2號路)邊走邊介紹小區外部配置情況，小區與我們校園毗鄰，臨港路與鳳鳴路之間，介紹了供電、供暖、供水系統，以及樓房內部情況，小區整體整齊、典雅，是合適的理想住宅。
3、交房流程介紹：由石總給我們就整個交房流程簡單的介紹了一下,主要為：前期手續簽署《住房交接協議》，業主持交房必備資料進入驗證組，驗證、稽核交房資格;開發商財務人員收取有線電視建設費、業主與物業公司簽約及領取相關資料、陪同業主驗房並簽署《房屋驗收記錄表》，業主領取鑰匙。對應此流程設定了以上提到的六個組。
第二階段為正式工作。xxxx月xxxx日上午，雖為演練，卻完整的走完程式，並發現不少問題。緊張而有序的工作開始後，每天幾乎都重複著相同的工作，這就需要我有足夠的耐心，而這恰恰是我所欠缺的，我想這次社會工作實踐為我以後的專業(財務管理)工作打下了良好的基礎，讓我可以更從容的面對。總體來說大部分都很順利，但也會碰到一些難纏的業主，有問題可以商量著解決，而有些業主卻不耐煩。由於我的工作量大，當來人很多時，都會在我們這一環節滯留，工作很忙，忙卻要認認真真的，做好每一份。後來由於工作大調整，我被調到鑰匙發放組，要整理檔案，不過，一切順利，體會不少。
暑假社會實踐為了與自己所學知識聯絡，好運用自己所學到的知識，將自己所學知識，運用到實踐中，很高興。下面分享一下我用到的知識：
1、組織部門化的基本形式可以分為七種：職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化、矩陣型結構和動態網路型結構。
2、原始憑證的種類：原始憑證按其來源不同分為外來原始憑證和自制原始憑證，例如：公司的一些日常支出收據，以及裝修時收取費用給業主的收據。
3、會計憑證分為原始憑證和記賬憑證。記賬憑證按其使用範圍不同分為通用記賬憑證和專用記賬憑證，而專用記賬憑證按其反映經濟內容不同，分為收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。例如：本財務部給業主的有線電視建設費收據屬於收款憑證，該業務只於出納人員收款業務的依據。原始憑證具有法律效力。建大物業的組織為職能部門化，其組織結構圖為：
在工作中，是一次對自己很好的鍛鍊，提高自己的實踐動手能力。掌握及體會所學專業在實際操作過程中的應用。回顧這一個月，有太多體會，有許多值得去回憶，值得以後好好學習的經驗，下面來介紹一下自己的心得體會和總結經驗。
一個公司必有它的規章制度，對於公司事情，要做一個有原則的人。任何事情如果你沒有自己的原則，你局不會把一件工作真正的做好。當我問你，你有責任心嗎，你會回答“我有”。但你真正的把責任放到了重要的位置了嗎?工作中你要有強烈的責任心，才會感覺到做好的'必要，才會更重視它。無論以後再工作中還是生活中，要有責任心，工作雖然很平實，但你需要用一輩子去實現，把這個責任，真正的成為你人格中的一份，事情也很簡單，從點滴小事做起，是每一件，堅持下來，你就會成功。做一個勇敢的人，工作中會有不可避免的困難，不要去繞開它，要迎著去面對它，才會解決，逃避只會讓困難更難。正如：“天下事有難易乎?為之，則難者亦易已;不為，則易者亦難已。”工作不要怕麻煩，需要有耐心，每天重複同樣的工作，要有耐力。對於不順你心意的事情，也不要去過多的要求，過多的抱怨，要追求工作的更高境界，沒有最好只有更好。
假期實習工作總結大全5
時間很快,剛大二時還在期待著暑期的實習,而轉眼之間我的實習已經結束了,這個暑假沒有回家,找了一家房地產公司實習,雖然沒有進工地進行施工專案的考察,但整個期間我對房地產銷售有了更深的瞭解.
有關營銷
品牌營銷房地產產品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由於市場競爭的激烈，以及資金週轉等方面的原因，不少開發商不願進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助於新聞炒作和廣告轟炸，希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內建立的，需要品牌的積累和公眾的認可。開發商們如果能靜下心來，腳踏實地地進行一流的規劃設計、提供一流的配套服務和物業管理，對於品牌形象進行良好構建，營造名牌企業和名牌產品，必然會成為未來房地產市場的贏家。
誠信營銷
在房地產業進入全面的整體素質競爭的今天，開發商如果僅僅侷限於推出一個新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡單要素去爭取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發商失去口碑市場。另一方面，當開發商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設想還能有效地吸引消費者。為此，開發商必須樹立誠信營銷的經理理念，塑造出開發商的良好社會形象。20xx年3月，萬科提出“磐石行動”主張致力於房地產產品質量的提高，就是誠信營銷的典型例子。
文化營銷
開發商把創造一種和諧的鄰里關係、溫馨的居住文化作為經營理念，採取各種有效的措施加強業主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創造一個良好的成長環境，購房者對居住小區文化設施的要求越來越高，不僅關心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區文化設施的數量、品位，以及小區內大部分住戶的文化層次。在現今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。
個性營銷
b消費者特別是新成長起來的年輕一代，往往把個效能否得以發揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個重要標準。為此，開發商必須注意特色經營的重要性，把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的思想作為經營理念，不僅在小區佈局、建築外形、色彩、樓層、陽臺、內部結構等產品策略方面力求突破雷同，突出居住者個性，而且在廣告宣傳、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風格，努力成為市場亮點。“惠園CP”號稱打造江城第一豪宅，其個性之宣揚，想讓人不注意都難牎
環保營銷
隨著環保意識的逐漸興起，消費者已愈來愈關心自己的居住環境，更加關注擬購房屋的環境設計。開發商應該以環境保護為經營理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式，充分考慮小區的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等，為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強調樓盤周邊自然環境的優美，推出了環保的營銷概念。
關係營銷其營銷主張重視消費者導向，強調通過企業與消費者的雙向溝通，建立長久的穩定的對應關係，在市場上樹立企業和品牌的競爭優勢。關係營銷強調開發商必須完全從消費者的角度安排經營策略，必須充分研究消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬科的“磐石行動”計劃中，其中關於與消費者的關係，萬科提出其質量不單單滿足於國家的質量標準而要將消費者的要求作為自己的質量標準。
銷售員的素質
任何一個推銷專家都必須經歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要正視暫時的失敗與挫折，並善於從中汲取經驗教訓，那麼成功終會向你招手。