總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編整理的員工個人年度工作總結8篇，歡迎大家分享。
員工個人年度工作總結 篇1
一 、本年度
20xx年即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發現有很多不足，也有了一點點收穫，臨近，有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於在來年裡把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
從今年的工作及銷售額來看，沒有實現自己理想的目標，上半年從百度排名的情況來看，有兩點比較明顯，一是原有的資訊因為修改電話號碼導致排名前三頁的資訊幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對資訊釋出這塊，憑藉著自己以前對B2B及B2C的摸索，效果不理想!很多資訊根據大家的常規思維釋出，並沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過B2B的總結及摸索對資訊的釋出有所改善，從百度排名的關鍵詞逐漸上升，以保證尋盤!
在沒有本行業的銷售基礎上僅憑對銷售工作的熱情和堅持，缺乏行業銷售經驗和行業知識。還沒有完全融入到這個行業中來，對產品沒有深入的瞭解!在說服客戶這一塊還是相當的不完善，沒有佔到主動，對同行業之間的資訊和市場經驗的積累沒有一個大概的認識和了解。要達到可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，要經常請教張總等公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對一些優質客戶逐漸積累，掌握市場一個大概的認識和了解。從而取得進步。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，從而提高自己的業務水平，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個專案可以全程的操作下來。
二、20xx年存在的缺點：
從銷售業績上看，我們的客戶工作沒有做好，可以說是銷售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬，對產品價格及優勢把握的很混亂，拿捏不準，這對於我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：
1.對於資訊釋出瞭解的還不夠深入，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2.對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，溝通不夠深入，過分的依賴工程部。不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶產品設計上的缺陷不能做到專業的角度分析問題，造成很多工作的浪費。時間過了很久才提出來全面更正。
三、主動分析市場獲取資訊：
如今市場魚龍混雜，靠單價贏利模式已經很明顯行不通，轉變成了批量優勢了，價格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中等。在資訊時代市場透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態，主動找到客戶先人一步的提供服務，爭取更多的市場主動權，讓更多客戶瞭解、認可我們。價格上我們是屬於偏高的價位。在拓展西北區域上因為地域問題，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，經濟相對工業城市壓力很大的情況下推廣市場，希望通過價格相應的調整來支援新市場的開發，我相信我們的業績做的會比原來更好。
四、20xx年：
在明年的工作規劃中爭取把自己的業績提升到500萬，以下幾項工作作為主要的工作來做：
一是解決資訊釋出問題!根據13年對資訊釋出的總結與學習，找到百度排名的技巧，提高資訊釋出的質量，20xx年做到每個產品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤，解決客源的問題!
二是在改善資訊釋出的基礎上再補上產品知識，在說服客戶這一塊佔到主動，對同行業之間的資訊和市場有一個大概的認識和了解。達到可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。
三是主動出擊獲取市場資訊，把工作由被動變得主動，掌握市場最新動態，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時候及時提供相應的服務，得到客戶長期的信任。
員工個人年度工作總結 篇2
時光荏苒，我在巨集發公司服務已兩年過去了，一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來工作中的得失，心中感慨不已：在工作中，我由過去的生熟到現在的熟練操作，由當初的對崗位工作的無聊到現在愛崗愛業的喜歡上本職工作，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的磨練。非常感謝公司給我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
從工作以來，能吃苦耐勞、認真、負責、在領導的熱心指導下提高對裝配前道工作的重要性的理解。前道工序的執行是否正常將直接影響下道工序的品質。不管遇到什麼問題，不管出現了什麼問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，裝配是不需要這樣的自以為聰明的人，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對公司不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦幹，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有幹勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。
俗話說：活到老，學到老，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過每天的班前會宣導，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
今後工作努力的方向，隨著公司各項規章制度的完善和執行，可以預想到今後的工作將更加的繁重，品質要求也會更加的提高，所以我們需要掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加的勤奮的工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出更多的貢獻，對此我向領導做如下工作總結：
一、嚴於律已，自覺加強鍛鍊，一年來擁護領導的管理思想，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化實踐與理論聯絡在一起，不斷學習專業理論知識，不斷提高自身綜合素質，在工作中，堅持一邊工作一邊學習。
三、努力工作，按時完成工作任務，在過去一年裡，我始終堅持嚴格要求自已，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司製造利益為宗旨，努力實踐公司各專案標。在自已平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
四、在出勤方面，不遲到，不早退，做到責任心強，工作認真，積極、態度端正。
總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。
再次感謝115F—J線全體同事對我工作的支援配合，同時也謝謝公司各級領導。
祝公司生意蒸蒸日上！
員工個人年度工作總結 篇3
我於20xx年9月13日入職，至今工作已滿兩個個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。下面就我入職兩個月以來的工作，做出如下總結：
一.人事資訊檔案的管理、勞動合同的管理
1、人事資訊檔案的管理：
(1)材料定期及時整理
(2)確保材料完善
(3)瞭解材料安放位置，能在最短的時間內找到所需材料
2、勞動合同管理
負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;對新進員工勞動合同的簽定、老員工續簽勞動合同的簽訂及離職員工的相關手續等事宜。到目前為止，勞動合同的籤屬工作開展的比較的順利，。
二.員工入職、轉正、離職手續辦理
同步更新：
1、通訊錄、花名冊、考勤表
2、工作牌辦理
3、員工流動性統計
4、組織架構圖更新
5、考勤指紋的錄入
6、考勤系統增加、更改、刪除
三.培訓方面
1、培訓工作分析及時完成了職員工新入職培訓，指導新入職員工瞭解了公司企業文化、規章制度
四.社會統籌保險方面
1、本年度涉及到的工作內容：
(1)已給新進員工及時辦理社保
(2)離職人員辦理停保
(3)符合條件的停保人員辦理失業登記
(4)不辦理社保人員及時寫放棄申明。
(5)辦理異地社保轉移
(6)辦理生育保險報銷
(7)辦理保險的合同續簽人員到勞動部門備案
(8)辦理員工工傷的認定、理賠
(9)辦理員工的備案
五.績效薪酬方面
1.每月員工績效考核收集與彙總
2.收集各部門考勤，錄入考勤登記彙總表：
根據假條，核對病事假。衝抵加班、倒休、事假。財務、行政、人事部門的加班執行倒休。加班時數多的部門加班時數支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續，暫不發放工資。
員工個人年度工作總結 篇4
時間飛逝，轉眼間新的一年已經悄無聲息地到來，而舊的一年已渾然不覺地逝去。在這辭舊迎新的季節裡，感覺有必要對自己的工作做下總結了。目的在於吸取教訓，總結經驗，提高自己，以至於把今後的工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。
雖說是年度工作總結，但我來到公司也不足兩個月而已，要說工作總結也沒什麼好說的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個月的工作總結感想吧，以及對XX年的一些展望吧！
首先，在此我先感謝公司能給我提供這個工作的機會，並給我展示的舞臺表示感謝。請你們相信且放心：你們的選擇沒有錯！說實話，來到公司之前，我是一點專業知識都沒有的，可以說一切都要從零開始，我不僅不瞭解工業電器這個行業，同時我也不是學這個機電，電氣自動化專業的。所以，剛進來，公司難免會給我們安排一個月的產品知識培訓，讓我們對自己銷售的產品加以瞭解，熟悉以及掌握它們的每個功能。雖說時間很短，但是通過公司專業人士的培訓，再加上我們不斷的學習，取得了良好的效果，對產品已有了大概的瞭解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對這些產品的技術問題以及一些專業的知識掌握的過於薄弱，可以說不理解，或許原因就在於我不是這個專業的緣故吧！
接下來就是接近一個月的市場培訓了，很幸運的是我被分配到上海市場，對於這個富於挑戰而又充滿機遇的大城市裡，顯然我是不能很快熟悉，以及進入工作狀態。在這工作快三個星期了，前一個星期主要是對整個上海的地形地貌，人文環境進行了解，而後一個星期就真正出去工作了，剛開始出去都是我的老大——張經理帶我出去的，和他一起去拜訪客戶，一起去設計院，跑工地，給我的收穫很是不少，真的，在他沒有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態。不過在他的帶領後突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道資訊，如何與客戶交談，更懂了一些產品知識。同時，最重要的是在我悲觀沮喪時，他給了我很大的鼓勵與關心，讓我重新找回自信，以積極的心態去面對我的工作。在這我向他說聲謝謝，在他的領導下，我學了好多知識。當然我的同事——小婁哥也幫助我不少，從他那裡我也取得了一些知識和經驗。但是我還是存在一些缺點，就是對於我們這個行業市場瞭解的還不是夠深入，尤其是上海市場，品牌眾多，競爭對手多，所以到現在我還不能獨立面對客戶，存在這些的原因可能是我對產品瞭解的還不夠透徹，行業市場不熟，當然也不夠自信以及時間短。
雖然我存在以上的'不足和缺點，但是我會吸取教訓，總結經驗，從學習產品知識入手，以及對行業市場知識的瞭解，同時還要學會操作。
新的一年新的計劃，新的開始，面對XX年的到來，我要放眼展望，放手拼搏，做一個全面的工作計劃：
（1）制定一個明確的工作目標和詳細的計劃，在一個月內儘快進入工作狀態中去，獨立面對客戶，並同時瞭解和熟悉工作的基本操作程式。
（2）要加強對產品知識的理解和掌握，熟悉每個產品的功能，能處理好客戶提出的各個問題。
（3）提高自身的整體素質，增強交際能力，能很好的與客戶溝通，並能進一步的與客戶維持好關係。
以上就是我的年度總結，回首XX，展望XX，相信我的今年是個突破，是個很好發展的開始。
員工個人年度工作總結 篇5
緊張與忙碌的20xx即將過去，回顧這一年的工作，有許多收穫與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。
為了明年更好的開展部門的相關工作，很有必要將本年的工作進行總結，下一年的工作進行籌劃。
首先先做一下本年的工作總結：
在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。
1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作。規範各部位物品擺放標準及數量，並隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。規範各項操作規程，穩步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節流，做好物品回收，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。
3、裝置設施方面：由於設施裝置使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養，提高客房設施裝置的使用壽命，加強傢俱維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定，如查房時間、工作量，衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對於有損於酒店名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟；關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計劃分為以下幾大點：
一、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓並考核。
三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題。
五、利用休息時間努力學習相關業務知識，把好的可行的東西儘快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發現部門存在的一些不足：
1、房間衛生有待進一步提高
2、崗位的服務用語有待進一步加強。
3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層區域性地毯經常出現整體、區域性較髒且無人處理
針對以上的不足，本人的整改方案：
1、繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。
2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優勝劣汰。
3、加強布草監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。
4、加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，另由於PA機器過大，對地毯區域性較髒進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行區域性去汙除漬的相關培訓。
以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經理的帶領下，我部全體員工會共同努力，聯手齊心，共同為酒店的20xx年的經營管理方針和政策盡全力。
總之，作為客房部的主管，我將會在今後的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量！
員工個人年度工作總結 篇6
為進一步提高員工熟知酒店知識，全面強化員工酒店行業意識，努力打造學習發展型企業，酒店行政人事部於12月份對全店員工進行了系統培訓，詳細內容請看下文酒店員工年度工作總結。
一、目前完成的工作
1、本次由行政人事部牽頭組織，針對酒店所有入職員工進行統一的公共課培訓。課程有酒店行業基礎知識、禮貌禮儀、儀容儀表、工作態度等相關方面的規範化培訓。此培訓旨在加強酒店各部門員工層的交流和溝通，在加強酒店公共課知識的同時，給大家提供一個放鬆心情，交流思想和增進了解的平臺。
2、加強對員工開業前期禮貌禮儀、儀容儀表等內容的宣貫及培訓，培養員工的酒店服務意識和主人翁精神，熟知酒店各項規章制度，統一培訓結束後，將由各部門自行組織具體的崗位技能培訓。各部門須將下一個月部門培訓計劃於本月25日前發至行政人事培訓部備案。
3、本次培訓結束，對全體員工進行考核試卷測驗，並讓各部門受訓人員代表填寫培訓評估表，及時有效地瞭解員工培訓真正需求，為下次員工入職和轉正考核培訓工作有了明確的目標方向。
二、不足與努力的方向
1、我酒店雖為四星級酒店，但員工受教育程度普遍不高。在培訓過程中具有一定的艱鉅性，須反覆宣貫，耐心說服教育，方能取得一定培訓效果。在今後的培訓工作中要強化培訓技能，增加新內容、新亮點及互動環節，增添課程的趣味性。培訓將是行政人事部的主抓方向。
2、各部門培訓工作需要及時跟進。除培訓部酒店公共課培訓外，各部門要切實加強本部門員工的崗位實操技能的培訓，只有配合好行政人事部組織開展的培訓和開展好本部門培訓，才能在崗位服務過程中做得更加完美。培訓部會根據各部門上交的培訓計劃去跟進各部門的培訓和開展本部計劃內的各種培訓。
3、堅持質檢和培訓工作的有機結合。做到從質檢中來到培訓中去，通過培訓再到質檢中的考驗。(通過質檢巡查和分析各一線部門的賓客意見表來確定)進行專題培訓。使在質檢中發現的問題通過培訓來教育員工。使員工隨時注意服務細節，保證酒店的服務質量，不僅要做到敬業，還要做到專業。
4、加強培訓現場管理。這次由行政人事部組織的培訓分兩批進行，由於人多，場地不大，加上沒有話筒音響裝置，後座的部分員工聽不清等問題，今後要解決場地、裝置帶來的一系列問題，切實地讓更多員工學習更多知識內容。
5、培訓意識有待提高。本次培訓是以酒店行政人事部發文到各部門的通知，但是目前有些部門對本部門員工培訓監督力度不夠，致使員工工作散漫，到場培訓不及時或藉故不來培訓，所以各部門要強化培訓意識，配合協助好行政人事部開展的工作，樹立良好的職業道德意識。
員工個人年度工作總結 篇7
在離校的那幾天滿校園都穿透著我的未來不是夢，我會認真的度過每一分鐘的韻律，讓只有理論知識沒有社會經驗的我對未來增長了幾分信心。帶著無限的憧憬和嚮往，我義無反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車。我滿載著夢想，希望在美麗的首都實現豐收的喜悅。
初到北京，我感受到來了自這個美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不知道何時，我開始懷疑起自己的選擇，我的安身之處在何方。來到長城是個偶然的機會，人們都說偶然成就輝煌，我沒有把握去肯定，但我有信心去追求。在長城工作人員的帶領下，來到了我們即將維持三天的培訓地——雲趣園。在這裡培訓工作人員細心的安排了我們的吃住生活，看到培訓室裡沒有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來了一片溫暖的天地。霎時，感動的心不再寒冷和孤獨。在感動中我們迎來了三天的培訓。這次培訓包括著長城物業企業文化介紹、企業的經營理念和服務宗旨、公司各個部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務內容和對服務內容的實地演習。
在三天的培訓中讓我最為受益匪淺的是服務流程的實地演習。每一個人扮演不同的角色，有刁蠻無理的業主，有初到無經驗的客服人員，有經驗深厚的維修師傅，有認真負責的保潔人員，我們一遍一遍的演習不同情況下客服人員的應變能力。通過實地演習，我基本瞭解了作為客服人員的基本服務內容，遇到不同業主不同突發事情時的應變能力和處理方法，各項事件的處理流程。也在概念的基礎上更深層次的體會和明白了物業管理的真正意義。雖然整個培訓的時間不長，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會多多。
很榮幸三天培訓完後我分配到了雲趣園管理處，並在一區開展自己的實習工作。來到客服服務中心，發現自己實際掌握得到東西很少，需學習瞭解的東西太多。一區亢文順主管看到我茫然的樣子，鼓勵我多看、多做、多想、多問、多學。要求其他同事多給予我幫助，以及接觸各種服務工作的機會。來到客服中心的天，我便學會了開收據、入流程單、開採暖證明、接聽電話等基本的服務工作。記得次接電話，心中充滿了恐懼感，很機械的回答業主的一些簡單問題，同事聽到後，指出了我說話的機械，告訴我這樣說話不容易與業主拉近關係甚至容易得罪業主，這與我們的服務標準是遠遠不相付的。明白了事態的嚴重性，我時刻提醒自己，放鬆自己，在接電話時時刻保持微笑，把業主當做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來的日子，在同事的熱心幫助引導下，我學會了辦理地上地下車位、續卡、以及在辦理車位過程中的注意事項，比如：地上地下月費、年費，地下車庫又分東西地庫，業主車位的選擇、車卡的辦理等。用心對與業主息息相關的多種問題的瞭解和掌握，以便獨立的更好的給業主服務。同時，經常和同事一起下小區巡查，及時的發現問題，處理問題。
今天，我已經能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識還是掌握的不夠全面，有些問題還沒有發現，但我學會了細心的問，以此來減少自己工作的失誤量，與此同時來豐富自己的工作經驗的積累。
在以後的日子裡，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛心的向同事學習，聽從上級的安排，認真的完成各項工作。
1、從細微的工作入手，積極調整自己的心態，完成角色的轉變。從學校到工作崗位，環境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。特別作為客服的我，服務的人多且雜，問題多且亂，我必須規整自己的心態，低調做人，高調做事，顧客就是上帝。
2、對於小區，自己還是不夠熟悉，在即將到來的日子，我會多下小區，多發現問題，及時解決，隨時跟蹤。
3、對接觸業主，熟悉和了解業主。在服務和能力範圍內幫助解決業主的需求和遇到的麻煩。讓業主真正感受到長城的的服務宗旨：服務業主，報效社會。做到讓業主滿意和放心。
4、加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學習。作為新員工自己工作經驗缺乏，很多東西都是靠想象來理解，在初期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心認真的向同事請教。同時也必須處理好與同事之間的關係，團體合作，互相幫助，共同為長城物業的發展貢獻力量。
來到公司有一段時間了，自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因為他的幫助，他們的關心，他們的支援，他們的鼓勵，我很快的融入了長城物業雲趣園管理處這個團結向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在雲趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺，還記得國優複檢，自己被安排負責宣傳欄，當時真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任務。在領導的鼓勵下，自己樹立了信心，最後圓滿的完成了任務，心中滿是喜悅和自豪，自己能夠為國優，為集體貢獻一份力量。在以後的日子裡我會滿懷信心，認真學習，踏實苦幹，不斷積累，爭取早日成為長城物業的正式工作人員。
員工個人年度工作總結 篇8
20xx年，我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作，在這裡感謝領導對我的精心培養，給予我工作上的支援。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責工作範圍涉及部門各份資料分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個方面及以後的工作計劃。
人事行政工作複雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員專案分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規範員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識並做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進行巡查；跟蹤後勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對優化部門就診各資料分析：在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，並進行跟優化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢檢視那個平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對於20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業文化及工作氛圍的建設；建議，員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡；我將在xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便於在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境；加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規範化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡；組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。