新人學習心得
2014年7月24日經過兩天的培訓，感觸頗深。今天學習了很多新知識、新內容，以下將自己的學習內容與感想進行分享。
首先，老師講解了續期服務專員標準服務流程，通過學習和了解，讓迷茫的我明確了續收各項工作的節奏和要求，同時也掌握了續期工作的命脈，理清的續期工作的思路和方法。續期同時也是一項服務性工作，經過兩天的培訓讓原本不瞭解這個行業的我，漸漸的也對續期專員的工作逐漸的`產生了興趣，興趣決定態度，相信自己在未來能更好的勝任這個工作。這更堅定了我即將成為太平人的自豪感和歸屬感。
其次，在今天下午的學習培訓中，我更加細緻的學習到了做為一名合格的續期專員一天的工作流程以及明確的工作目標。在學習中發現要成為一名合格的續期專員我本身上還存在著非常多不足和需要改進的地方，但這並沒有讓我畏縮退步，通過這些不僅讓我明白了續期專員的重要性，同時還激勵了我工作的熱情。相信自己在今後的工作中始終會以熱心、耐心、細心和誠心更好的為客戶以及代理人服務。基於綏芬河機構的特殊性，我的目標不能僅僅是完成本職工作，而是要成為與綏芬河機構相匹配的更為優秀的續期服務專員，積極入圍方案，爭取做五星服務專員。同時我也會為了達到這個目標認真細緻的學習，為之努力、奮鬥。
最後，課程的結尾學習了一款財富定投的產品，通過學習使我對這款產品有了具體的認識，結合例項對產品進行分析、演練。雖然學
習了產品的保險五要素，但是產品的特色還沒有記熟練，需要自己課後不斷鞏固加強。謹記主任教導我的專員要做個“雜家”，學習好產品後才能更好的應對關於產品方面的各種狀況，以代理人的角度勸導客戶，遇到問題不慌，能有良好的應對措施。
一天的培訓雖然結束了，但對我來說學習還沒有結束，下班後我會利用餘下的時間對今天內容從新的整理複習，對明天的課程進行提前預習，以最端正的態度參加此次培訓。