總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編精心整理的研發部門年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
研發部門年度工作總結1
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年迎風過去了，值此辭舊迎新之際，我們全體上下歡聚一堂，在此刻將研發部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更好的成績，使研發部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。20xx年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導協助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，並堅持謹慎，細心的工作態度統領全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業研發人才隊伍建設，並取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將對20xx年工作做如下四點總結：
一、正在建設起一支強有力的專業研發隊伍
由於公司人員按程式準則不成熟，各部門都存在按程式處理事件的不足，研發部門也不例外。但是在公司領導的強大支援下，在公司人事部門的大力協助中，為公司招聘了大量的研發人才，根據公司的需要，本著擇優錄用的原則，在不斷的努力中研發部正逐步留下並鞏固起一支強有力的專業研發隊伍。然而由於新人對公司的不熟悉以及專業基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。不過，相信在公司領導的支援下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業研發的飛速提高。
二、了公司下達的各項工作任務
本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規定時間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導，大力支援，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不應該犯的錯誤。
三、產品這一方面
快速安全地完成了產品轉型，明年CBB65電容是我們公司的苗頭，就真對這苗頭來說，我們有失職之處也有彌補之處。
四、革新了工藝
新觀念成立後，購進了高精裝置，為工藝的改革創造了條件。由於原來的裝置比較落後，原先的生產工藝已經不能滿足現在的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的焊接生產工藝已完成了工藝革新。
不過還有焊蓋子工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。
回顧過去，成績是喜人的，但成績屬於過去，未來的任務會更加艱鉅。在看成績的同時，我部門也有一些問題即待解決，比如：新員工專業知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重（比如灌裝車間），生產研發革新較慢，新技術研發較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，研發部門會取得更大的成績，同時也祝願公司取得更加輝煌的成就！
研發部門年度工作總結2
隨著時針和秒針交替執行的滴答聲，轉眼20xx年已悄然走過，即將迎來20xx年，回顧過去的一年，產品研發部在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的密切配合下，在部門同仁的共同努力下，順利完成了公司制定的各項前期籌備任務。現將20xx年工作總結如下：
一、詳細學習總規，瞭解經營核心
入職後，公司領導先行組織認真對專案文字版策劃總規學習。並通過不定時的學習中討論，討論中學習的方式，加深對整體專案策劃的理解。使我們全面瞭解專案位於xx市xx鄉與xx鎮交界處，距xx市區約4公里，總投資31。65億元，屬全省第37次重大排程專案。公司重點利用xx特有的“鹽、藥、道、酒”四大核心旅遊資源，以國教養生文化為底蘊，以鹽泉為核心支柱，整合酒都、藥都、鹽都等養生資源；中國首創鹽泉養生旅遊新概念，讓遊客在愉悅的旅程中養身、養神、養心、養性，將給人們創造天堂般美麗、舒適的養生旅遊度假環境，打造全國第一個複合型養生旅遊專案，國際一流的養生旅遊度假基地。同時圍繞以“鹽”為核心，深度鹽開發，做足鹽文化，打造出中國最具特色的鹽泉養生旅遊度假區，成為xx旅遊的新地標。
二、依據專案總規，細化產品設計
在充分理解總規前期文案策劃的基礎上，根據公司對專案分期分批建設的原則，在相關領導的指導下，對一期營業配套專案進行區域性方案量化。依據總規對一期涉及的經營專案，進行梳理性的整理和完善，使產品更具競爭性和實用性。並在相關部門通力配合下，順利完成一期（一階段）東方死海養生區、遊客餐飲中心、遊客住宿中心、後勤服務樓等，營業配套專案的工程設計任務書及最低運營人力編制需求方案工作。
三、外出考察學習，完善產品設計
為了使產品在國內更具有獨特性和超前性，參與公司多次組織的與相關部門聯合外出考察學習。先後對浙江、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業考察，重點對同行業的xx死海和xx死海，以及自貢的鹽文化旅遊資源和經營特色進行相應的詳細瞭解。在借鑑同業的成功經驗的基礎上，並根據本專案的客源市場定位，以及區域資源優勢，對產品設計和產品特色作出有機的調整。以死海沐浴養生為主，水上娛樂互動作夏季補充，溫泉養生作冬季補充，使產品形成季節的優勢互補。在產品設計滿足客源市場需求的同時，融入溫泉的服務理念打造東方死海旅遊新品牌。
四、接待各級領導，籌備專案開基
專案自立項以來，受到省內各級單位及相關領導的關注，並在政策上給予了極大的支援。期間現場接待了xx省級政府副省長xx、省國土廳廳長xx、xx市委副書記xxx等省市領導的檢查指導，在聽取公司對專案規劃及籌備進展後，紛紛給予了高度的評價。同時也就專案在籌備過程需政府協調的問題，認真聽取彙報並記錄備案，會後逐項及時排解和回覆，對加快專案的進度起到積極的作用。在各級政府共同關注及支援下，在集團公司領導的正確指導及鼎力配合下，順利完成xxx《xx首創鹽溫泉養生度假旅遊區開基大典》前期策劃和現場接待方案。開基大典的圓滿成功，在受到參會嘉賓讚揚的同時，也在xx爆發較大的社會影響力，為專案快速推進奠定良好的基礎。
五、採集產品資料，做好資訊收集
根據專案一期（一階段）產品的市場定位及經營需求，為配合好專案工程設計階段性推進需要，對相應的經營專案裝置進行了網路資訊採集。資訊採集主要針對裝置的產地、品牌、規格、功率、特點等資料資料，以及使用說明等文字資料，為專案區域性硬體設計需求提供詳細依據。同時也為制定裝置設施使用保養流程，降低裝置設施損耗，延長裝置設施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業務技能。
六、收集人才資訊，做好人力儲備
旅遊行業是一個勞動密集的產業，業務科目繁多，需要不同類別的專業人才加入。針對一期（一階段）專案崗位及人才需求，為應對部分崗位急需、特殊人才招聘難的問題，採用了意向性超前約聘辦法。提前對核心崗位人才電話約聘，將部分符合崗位需求標準，有意向加入公司工作的人員簡歷收集儲備。再根據專案的實時進度情況，合理安排適時的階段加入公司服務。經過供需雙方充分的瞭解及認知，使所需人才做到“召之即來，來之能戰，戰則必勝”人才使用關。
七、協助一期修規，完成方案評審
依據集團專案開發原則：一期集中開發大眾型、人氣旺、投資省的專案，二期開發個性化、投資大的專案，二期開發時要能不影響一期正常經營的工作要求。部門積極參與協助一期東方死海配套專案前期的規劃設計跟進工作。在集團公司領導的鼎力支援及設計公司的通力配合下，順利完成一期營業配套專案修建性詳規的報批，並通過專案相關專家評審通過。
八、積極參與活動，營造和諧氛圍
高效有序的的工作效率，離不開公司各部門的相互協作，更需要一個快樂工作及生活的和諧氛圍。為了營造良好的工作氛圍，部門積極參與公司組織的各項文娛活動，如：五四青年節的卡拉OK比賽、中秋節的邀月晚會、光棍節的美食派對、指揮部綠地平整等相關活動。不但增進了部門崗位之間的認識，拉近部門之間夥伴關係，同時也提升了整個團隊的集體榮譽感和企業使命感。
認真回顧、分析過去的一年，部門也存在以下不足：
1、策劃思路保守，產品缺少創新：前期協助一期專案文案策劃過程中墨守陳規，產品設計方案依照傳統溫泉規劃佈局，沒有突出鹽泉本身獨有的特色。後經集團領導及團隊成員的思路不斷碰撞，通過實地觀摩考察和學習國外書籍資料，在彙總同業專案經營特點的基礎上，使部門成員的產品思路豁然開朗，共同達成“東方死海”專案新的設計共識。
2、缺少資源共享，缺乏溝通理解：在專案日常推進及重大活動中，沒有很好的藉助集團公司內部的優勢資源共享，部門之間缺少溝通，導致部分工作很努力，但工作成績不是很明顯。如在開基大典的過程中，集團公司委派精兵強將前來協助，大家在前期工作推進中各司其事，沒有針對大典進度認真有效的溝通。期間雙方交叉點的工作經常扯皮，既影響了大家的工作情緒，有影響了工作的進度。
總結過去的一年，是為新的一年工作順利展開打下堅實的基礎。20xx年是產品研發部專案產品研發完善年，骨幹團隊成立組建年，籌備專項實施推進年。同時也肩負著集團公司樟樹專案的品牌推廣和品牌塑造重任。
研發部門年度工作總結3
20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰的20xx年。作為技術研發部的我們在過去的一年裡有許多收穫，也存在不足的地方。回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。
所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”以下本人將向各位領導彙報20xx年的主要工作。
一、努力協調各部門，根據銷售計劃安排生產
根據公司銷售的計劃，統籌考慮原材料，生產裝置，人員安排等各方面的因素，來確定生產產品的先後順序。制定產品的生產工藝引數，安排各部門生產。
二、工作求真務實，開拓創新
在20xx年新產品的創新上，我們有了新的突破。我們經過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產出外觀優美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發，可以自己生產；在20xx年裡通過不斷總結後申報數項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產品的質量，以求給公司帶來更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產狀態，今年生產3550米，大約7100平方米，研發費用大約50萬。植絨地板今年生產1600米，大約2400平方米，研發費用大約10萬。水池紋系列產品生產2800米，大約5040平方米，研發費用大約20萬。商用地板新產品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學習，認真總結
無論是舊產品的改進還是新產品的研發都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對於新產品的研發，需要考慮新產品生產前的各種因素，然後通過實驗初步確定其工藝引數，再通過實際生產來檢驗工藝引數的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反覆的實踐，最後得到我們的各項工藝引數，確保生產出合格的產品。
四、今後努力的方向
1、努力學習，勇於實踐，理論結合實踐，提高綜合素質和業務能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。
2、強化創新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創新。
我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發新的產品。通過大家的努力使我們企業走在行業的前面，讓我們為了企業的明天，共同努力，共創美好的明天。
研發部門年度工作總結4
一、目前研發經理工作過程中存在的問題：
研發經理工作中存在的問題主要從技術、團隊建設、激勵機制、研發管理流程、有效產出、專案管理等方面進行分析與解剖。
(一)、技術方面：目前公司研發技術能力整體上較弱，技術專家及技術帶頭人缺乏，部分研發經理技術能力也有待提高，主要體現為如下幾點：
1、技術攻關能力偏弱，經驗不豐富：部分研發經理在一些專案攻關上無法深刻、準確理解專案要點，進而無法為研發團隊提供解決思路方面的指導，不利於把握整個研發團隊技術方向。
2、技術榜樣、領袖氣質較差：研發經理在研發團隊中無法樹立技術榜樣，缺失了研發團隊建設的技術魅力優勢。
(二)、團隊建設方面：目前研發團隊凝聚力不足，團隊整體戰鬥力較差，在專案過程中研發人員普遍感覺技術沒有多大提升。從目前現象上看主要存在如下幾個問題：
1、凝聚力不強：雖然大家都很認真完成自己的各項工作，但卻很少關心團隊其他成員的技能提升、工作進展以及團隊整體發展等情況。
2、團隊方向不明確，目標不一致：研發技術方向和研發重點不明確，存在經常來回變動的現象。
3、成員成長緩慢：沒有為每個研發成員制定提升或晉升培養計劃，對新人的指導工作有所忽略。
4、團隊合作分工未能形成合力：團隊存在有人忙死有人清閒的現象。未能及時關注及解決專案進度與人力資源配置不合理情況。
5、人員構成不合理：有些研發團隊人員構成不合理，未能在能力、學歷、年齡等方面形成有差異性的團隊人員結構。現行團隊成員年齡偏小，技術偏弱，不利於團隊建設。
(三)、激勵體系方面：公司在研發方面的激勵體系主要有金牛杯，但目前公司應屆畢業生偏多，在人才內部培養上需要進一步重視，所以現行激勵體系在研發日常工作上還存在如下欠缺：
1、缺乏培養新人的激勵體系：目前新人加盟公司後，一般是研發經理為新人指定其職業導師，然後由導師對其進行指導，但並沒有一套導師培訓效果的跟蹤評價體系。培訓效果的好與壞無法跟蹤評價，這樣對新人快速成長很不利。
(四)、研發管理流程方面：公司在研發流程管理方面已經很完善，不但應用了RDMS、SVN等資訊化工具，還通過了CMMI三級認證，但實際工作還是有如下幾個方面需要細化：
1、研發流程過於單一，沒有針對不同領域、不同產品生命週期的子流程：我們公司產品比較多樣化，有不同規模大小、不同開發應用平臺、不同技術領域、不同產品生命週期階段等的產品，比如對於一些新領域的新產品，產品缺陷是不可能避免的，產品現狀也急需要頻繁升級，升級流程可否靈活些。
2、研發經理流程工作過多，無法為團隊掌控技術方向：現在研發經理定位上偏重於專案管理，研發經理的流程管理工作偏多，導致在團隊建設及技術指導上比較弱化，這樣容易出現團隊有流程而沒有技術體系與方向。
3、研發工作的前瞻性不足，部分成員工作無法連續進行：現在很多部門研發工作是被動的、沒有前瞻性、一直都處於救火狀態。沒有以發展、持續的觀念去領導研發工作。這種救火狀態也導致工作量巨大，同時也帶來工作量分配不合理。
(五)、有效產出方面：研發工作的有效產出主要是指研發了多少有競爭力的產品，解決了多少明顯提升產品競爭力的bug，培養了多少能獨當一面的各層次技術人才。
1、團隊有效產出率偏低：很多研發部門一年中沒有研發出多少有競爭力的產品，也沒有把現有產品精品化，團隊能力也沒有明顯提升，甚至有些團隊還存在不斷流失現有人才現象，產出效率沒有很好的重視。現在的團隊是動態發展的，而不是一個靜態的單一的系統，所以必須關注整體的產出效率。
(六)、專案管理方面：去年公司開始實施CMMI三級專案管理流程，CMMI讓我們以專案的思想去籌劃、管理、實施、監控研發管理工作。各項工作都規範、統一起來了，但專案的開發過程中還存在如下的不足：
1、專案風險識別能力不強：去年有很多專案都延期了，這說明研發經理對專案風險能力識別不強，而且在RDMS上的許多風險都是QC人員識別並提交的。
2、專案危機處理能力不強：在專案人員、專案需求、專案進度等變動下，規避風險及危機處理手段單一，通常情況下只是採取專案延期手段。
3、專案監控手段單一、呆板：專案執行過程對專案進展情況監控不足，或者頻繁利用一種監控手段打斷成員開發進度，對成員開發積極性、主動性有較大的損害。
4、專案資源配置混亂:專案資源配備沒有一定的預見及前瞻性，在突發事情出現時，導致部門人員工作目標不明確，資源浪費現象。
5、專案成果無積累：專案完工後，專案總結工作沒有做出實質效果。對開發成果及開發過程中的經驗與教訓總結不足，沒有在團隊中引起強烈的共鳴，不具有成果性。
二、問題的原因分析：
上述問題點之間不是孤立而是互相作用的，他們之間是一個相互作用、相互影響的系統，因此在分析問題原因時沒有一一對應闡述，而是從如下三個方面進行綜合分析：
(一)、研發經理自身能力問題：
1、技術能力：研發經理自身的技術能力在深度、廣度有待提高。技術能力的瓶頸會導致研發經理在專案風險識別、專案把控、團隊技術領導、人才培養、研發技術攻關及技術預測等方面上存在問題。往往領導的高度決定了一個團隊的高度。
2、管理技巧：研發經理大多是技術出身，表達及管理能力偏弱，有時會寵溺於技術研究而忽略團隊的建設，未能及時對下屬進行激勵、監控、糾錯。同時對適度授權把捏不好，容易造成監控過度或專案失控現象。
3、教育培訓：研發經理對內部人才培養不夠重視，沒有在上面花大力氣。任何事情都喜歡親歷親為，沒有適度放權於下屬，並逐步培養、提升下屬各項能力。
4、系統思維能力：研發經理有時思考問題過於侷限，沒站在多維度、多角度思考問題。比如有時侷限於技術，而忽略了營銷、產品、測試等問題。系統思維能力缺失還容易導致部門間的協調不順暢及上下級溝通出問題。
(二)、研發團隊人員配置問題：目前研發團隊能力較弱、年齡較輕、經驗較少。應屆畢業生及經驗少的佔了部門較大比重，無法在學歷、經驗、能力、年齡、性格、性別等上形成互補互進。沒有差異與層次的團隊對於快速構建相互追趕、相互促進的部門人才發展體系不利。沒有層次的團隊對團隊凝聚力、戰鬥力的建設也不利。
(三)、團隊變動頻繁：頻繁的組織、產品變動對於產品精品化有一定的影響。研發人員負責的產品線或者領域變動過於頻繁，使其無法深入各個領域，進而影響其持續精耕每個產品的研發工作。
(四)、研發管理體系問題：CMMI研發管理體系在研發管理工作中過於固化細節流程及行業化標準引數，在特定領域或產品上弱化了研發團隊的快速反應能力，不利於應變突發事件，不利提高研發工作的敏捷度。
三、問題的解決方案：
經過銀星班一系列的管理理論、案例觀摩、拓展體驗、思想薰陶課程培訓，強化了管理意識與思維，構建了團隊管理知識體系，確立了實際管理工作中的管理重點，明確了管理的真正意義與目標，增加了構建高效研發團隊的信心。
一個高效的軟體開發團隊是高質量產品的保證。建設高效的研發團隊，是解決上述問題與實現軟體專案管理目標的前提和保證。
(一)、選拔或培養適合角色職責的人才：
軟體專案是由不同角色的人共同協作完成的，每種角色都必須有明確的職責定義，因此選拔和培養適合角色職責的人才是首要的因素。研發經理要熟悉各種設計方法，願意聽取其他人的意見，並且要很客觀地把自己的思想與其他人的意見相比。此外，還要掌握激發團隊成員積極性的方法。選拔或培養適合角色職責的人才，特別是合適的研發經理是建設高效軟體開發團隊的最重要因素。
(二)、增強研發經理的領導才能：
研發經理是專案的負責人，負責整個軟體專案的組織、計劃及實施的全過程，在專案管理過程中起著關鍵作用。研發經理必須以身作則，嚴格要求自己，起到榜樣和示範作用;要明確具體的軟體專案質量、範圍、工期、成本等目標約束;明確各軟體開發團隊成員的角色和責任分工，充分發揮團隊成員各自的作用。
(三)、充分發揮激勵作用：
在軟體開發過程中，由於嚴格的目標約束及多變的外部環境，研發經理必須運用各種激勵理論對軟體開發團隊的成員進行適時的激勵，鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造力。
(四)、靈活授權，及時決策：
靈活的授權，一方面顯示了研發經理對團隊成員的信任，有利於充分發揮專案團隊隊員的積極性和創造性，使得團隊成員在自己的授權範圍內可根據內外部環境的變化及時決策。另一方面，通過靈活的授權，研發經理逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控，工作重心由內轉向外，側重於處理軟體專案橫向、縱向等方面的溝通，從外部保障了軟體開發團隊的運作。
(五)、營造良好的溝通氛圍和交流環境：
要營造良好的溝通氛圍和交流環境。成員之間由於價值觀、性格、處世方法等方面的差異會產生各種衝突，人際關係往往會陷入緊張的局面，甚至有可能出現敵視情緒以及向領導者挑戰等各種情況。為此，研發經理要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和準確定位角色，把個人目標與專案目標結合起來。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧，如對軟體開發團隊採用的資訊科技不熟悉等。研發經理要幫助團隊成員熟悉工作環境，學習並掌握相關的技術，以利於軟體專案目標的及時完成。在軟體開發過程中，開發團隊與其他部門也會產生各種各樣的矛盾衝突，這需要研發經理與這些部門的管理者進行很好的溝通和協調，為軟體開發團隊爭取更充足的資源與更好的環境。
(六)、充分發揮軟體開發團隊的凝聚力
團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯絡在一起的看不見的紐帶。一般情況下，高團隊凝聚力會帶來高團隊績效。團隊凝聚力在外部表現為成員的團隊榮譽感，而團隊榮譽感主要來源於專案目標。因此，應當設立較高的專案目標，並使團隊成員對專案目標形成統一和強烈的共識，激發成員的團隊榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與專案目標的統一，增大團隊成員對專案團隊的向心力，使專案團隊走向高效。團隊凝聚力在內部表現為團隊成員間的融合度和團隊士氣，良好的人際關係是高效團隊的潤滑劑。因此，必須採取有效措施增強軟體開發團隊成員之間的融合度，讓成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，形成高昂的團隊士氣，提高團隊的工作績效。
(七)、建立共同的工作框架、規範和紀律約束：
軟體專案的開發是創造性的工作，但要有必要的開發紀律。建立共同的工作框架使團隊成員知道如何達到目標，建立規範使各項工作有標準可以遵循，建立一定的紀律約束可以保證計劃的正常執行。
(八)、學習國內外成功經驗：
學習先進的系統分析和設計的思想，可以完成更高質量要求的軟體專案;學習各種體系結構優缺點及適應情況，可以設計出滿足系統需求的軟體體系結構;學習國外成功的設計模式，可以使程式碼的編寫滿足更高質量的需求。
(九)、建立新技術預研機制：
明確團隊成員的優勢技術組成結構，建立技術知識體系。確立每個技術研究方向，並責任至每個成員。確保新技術預研的時間及效率。同時與產品組建立反饋的長效機制，及時反饋技術熱點、產品熱點等。
(九)、建立團隊內部研發人員技術晉升線路與目標：
準確瞭解團隊成員技術技能情況，確立團隊內部首席技術標杆，制定每位成員技術提升線路與目標。建立團隊內部技術幫扶導師機制，並責任到每個成員，每月對目標、效果進行專門評估與修正。
(十)、建立團隊內部主動彙報工作氛圍：
構建想法、問題、建議主動反饋機制，並建立相關獎勵措施，同時對於拖延、隱瞞問題者進行處罰，提高問題防範的預防機制。
(十一)、建立每月研發組織生活活動：
設立每月研發組織生活活動，此活動不限定主題、地點、形式，秉著促進溝通、減少誤會、消除嘮叨、增強工作信心，釋放心情，排除憂鬱，宣洩煩惱為目的。
此外我們也應該注意研發工作的特殊性，我們也應該以辯證的觀點來處理以下幾個問題：
(一)、在專案監控方面，研發人員並不喜歡被嚴格管理，尤其是那些能力比較優秀、比較自負的人。這些人實際上確實非常聰明，習慣於認定自己比別人知道得更多。要是這種自我認定恰恰是正確的，那麼當他們被命令去做其不認可的事時，他們真的會非常反感。這裡就要保持理性，軟體開發團隊有許多目標，讓每個人都高興，絕對不是排在第一位。
(二)、流程規範管理法的另一個缺點是操作上的，就是說，無法有足夠的時間用在微觀管理上，原因很簡單，因為每個程式設計師的工作是創造性的、內容不一致。在軟體開發團隊中，每個人乾的活都不一樣，所以如果想進行微觀管理，就會變成"打了就跑"的抽風式管理。抽風式微觀管理的問題在於，你無法堅持足夠長的時間看到為什麼你的決定行不通，或者無法將整個過程的每一個步驟理順。從效果上看你起到的作用，只不過是每隔一段時間就將你手下的可憐程式設計師敲打一番，讓他們像火車一樣脫軌，然後下一個星期，他們不得不花上所有的時間，找回每一節列車車廂，將它們放回到軌道上，將所有一切重新安排好，這種經歷會讓他們一點點地受傷。
(三)、在軟體開發中，負責專案的程式設計師總是比領導者對相關的程式有更多的資訊，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團的史玉柱曾經對外宣稱，他堅決拒絕在技術問題上發表意見。聞道有先後，術業有專攻，讓專業的去完成專業的事情，這才是社會進步的高效軌跡。
最後，我們要極盡全力建設一個高效的研發團隊，給這個團隊注入企業的核心文化，讓這個團隊具備獨立自主、自力更生的造血功能;也讓這個團隊具有核心的技術人才及人才梯隊;讓我們的團隊真正成為能夠快速響應、快速成長、快速執行、快速戰勝一切困難的高效研發團隊。
研發部門年度工作總結5
一、 年度工作總結
時光荏苒，20xx年很快就過去了，回首過去的一年， 內心不禁感慨萬千，忙碌的一年裡，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在
工作中不斷的學習， 不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往， 公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多， 領導對我的`支援與關愛，令我明白到人間的溫情， 在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝， 有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手， 也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階， 在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己， 較好的完成各項工作任務。 在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進， 始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇， 任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、 樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事， 勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己， 在任何時候都要起到模範帶頭作用。 今後努力的方向：隨著公司各項制度的完善與實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作， 刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、 完成A系統與驗收工作。
在各位同事的積極努力下，A系統從於20xx年春節後進行開發，並於20xx年12月31日完成驗收工作。期間經歷從需求調研到研究開發再到掃尾驗收工作，讓本人學習了很多，同時也讓本人成長了不少。期間主要的工作內容如下：
1） 完成系統外框架功能的實現。主要實現了系統中除圖形與設立擴區外的
其他功能。跟客戶資料科的科長與助工進行深入的需求探討與研究，經過數十次的修改後，終於基本滿足客戶的要求。目前處於驗收後的試運
行階段，還有問題仍要繼續的修正與改進。
2） 配合圖形研發人員進行功能的互動。本系統最大的亮點就是圖形的瀏覽
與圖形校驗。由於客戶要求，為了減少初始圖形時帶來的載入緩慢問題，將使用者互動的部分功能遷移至外框架中，實現公司（包括總公司）的業務首創，減少初始載入頻寬過大，從原有的半分鐘以後的圖形載入時間減少至幾秒。相對其他公司的圖形系統，還是很快的（客戶資料科表揚）。
3） 除設立擴區外的表單實現與展示。共三十多張。
4） 用地與供地情況分析定時服務。該服務主要是滿足客戶各科室對供地與
用地的專案是否落於A系統的資料。與客戶用地報批系統進行互動。提供財務科對專案退錢的依據。當然，也只是個依據，不提供法律效應。
2、 維護B系統。
1） 使用者同步服務。目前B系統是通過客戶原有的政務系統進行單點登入，
會導致使用者A修改完密碼，通過政務系統無法登入到B網系統中。在此前景下，做了使用者同步的服務程式，現每天定時執行一次。
由於前期需求調研不是太仔細，導致後面改了數十次。
2） B存量用地介面開通資料獲取。此工作是B系統存量用地資料獲取，以
xml格式傳入行政區程式碼引數，獲取的資料格式行政區名稱，存量用地名稱，存量總面積，存量剩餘面積。
3） B系統增加專項工作模組。
4） B系統升級(增加動態巡查功能)。主要功能有：使用者同步程式；動態巡查
資料獲取同步程式；增加動態巡查菜單鏈接地址。
5） 舊資料的處理。由於B系統部署至客戶前，有大量未知的上報資料，結
果監察廳要求利用處將有問題的專案處理，並列出表單，最後跟同事A一起加班加點解決此問題。
6） B系統使用者同步新增許可權。
7） 客戶增加查詢供地數供地面積介面，主要新增內容為：介面根據行政區
名稱，合同簽訂日期開始，合同簽訂日期結束3個引數，來查詢專案的供地面積供地數，條件是當年供地，當年開工，當年竣工的（例如簽訂日期20xx-01-01當前供地，約定開工時間要20xx年，約定竣工時間要
20xx年的，這樣的專案才會當年供地，當年開工，當年竣工的）
8） 配合A公司對B網介面的呼叫。
9） 土地開發利用資料獲取服務。部頁面動態巡查交地巡查，動工巡查，竣
工巡查，閒置巡查資料填報完後，把實際交地時間，實際開工時間，時間竣工時間，閒置狀態資料獲取下來更新到客戶資料庫。
10）客戶動態巡查使用者同步服務:根據客戶政務網使用者跟土地B系統上使用者比較，根據行政區名稱和使用者名稱來比較，兩邊都有使用者都存在，才把這些使用者同步到部系統。
11）合同公告頁面增加估計報告備案號，如果有備案號填寫備案號，如果沒
有備案號填寫無備案號原因。
12）合同與劃撥選擇土地農轉徵土地來源時候如果有報批明細的專案關聯
bpxm_guid,如果沒有明細的專案關聯bp_guid。
13）等其他就不一一列舉。以上為重要修改內容。
3、 其他地籍修改
1）柘榮地籍修改。
2）連江地籍修改。
二、 20xx年工作計劃
1. 工作計劃
1） 維護與更新A系統
2） 進行C系統的調研與開發
3） 維護B網，根據客戶利用處提出的新問題與新需求進行修改
4） 按經理髮布其他新的任務與需求
2. 學習計劃
1） 對公司所有系統的業務進行研究，方便二次開發。
2） 加深對現有技術的研究，主要包括減少程式碼耦合，功能互不影響，多執行緒保持系統
穩定等。
3） 研究新框架，多看技術方面書籍。
三、 意見與建議
1. 針對公司的建議
1） 釐清部門職責。
在具體開發過程中發現公司的職責不明確。耦合度較高。如A系統開發過程中，經資料部處理過的資料發生問題，無法得到資料部門的及時反饋，時間較急，只好自己研究解決。希望專事專人管。
2） 良好與健全的績效考核。
績效考核本質上是一種過程管理，而不是僅僅對結果的考核。它是將中長期的目標分解成年度、季度、月度指標，不斷督促員工實現、完成的過程，有效的績效考核能幫助企業達成目標。無論是對企業或是員工個人，績效考核都可以對現實工作作出適時和全面的評價，便於查詢工作中的薄弱環節，便於發現與現實要求的差距，便於把握未來發展的方向和趨勢，符合時代前進的步伐，與時俱進，保持企業的持續發展和個人的不斷進步。通過績效考核，把員工聘用、職務升降、培訓發展、勞動薪酬相結合，使得企業激勵機制得到充分運用，有利於企業的健康發展；同時對員工本人，也便於建立不斷自我激勵的心理模式。因此良好的績效有助於公司的發展，望公司慎重考慮與制定。
2. 針對部門的建議
1） 未來IT行業的趨勢是移動互連網，國土行業也不例外。國土行業的從業者基本都有
智慧移動手機（Android,IOS），本人設想，以後國土部分外出實地考察的工作將是使用手機與省或地方國土部門實時互動。這樣做的原因首先可以防止工作人員參與違法行為；其次及時的將圖片也實現情況上報，防止下次再過來監察時，宗地人掩蓋等行為導致無據可依；最後可防止有重要資訊遺漏或遺忘。希望公司能重視Android與IOS的開發，為公司領先全國國土行業而打下夯實的技術基礎。若有成立移動端小組，本人願意進行學習與開發。
2） 培訓到位。不是每個人都是高手與大牛，特別是業務流程方面，無論研發還是測試。
都希望對所接手的專案有個大概的業務概念。光靠簡陋的操作手冊與功能性PPT是無法滿足對業務的深入理解。希望由專門開發或專門實施該專案的同事將以前在工作中遇到的問題進行彙總與總結，並通過培訓的方式將這些講出來。有兩方面好處，首先可以讓學習者意識到在實際工作過程哪些問題是重要的，要先解決或測試，同時也知道對其他的功能是否有影響；其次對培訓人來說，是一個鍛鍊口才的機會，從能想到會講對個人的進步不是一點兩點可以形容的。無論是需求調研或跟客戶研討需求，都是有極好的幫助。
3） 總公司的配合。在維護B網的過程中，遇到不少問題。有些問題是自己瞎折騰解決，
但卻導致其他的問題產生。總公司專門開發人員對二次開發的指點是相當重要的，可能由於他們的工作比較繁重，有時無法及時響應。只好一直煩他們，自己都不好意思啦。
4） 美工。無論大到介面設計，小到一個圖示的改動，僅僅靠研發人員來找素材，進行
修改，感覺相當不靠譜。像本人這樣色弱自己覺得好看，但客戶卻覺得不協調，不美觀。而總公司的美工設計人員任務也比較繁重，時常加班加點，無常面對面進行樣式討論，經常返工，首先耽誤時間，其次客戶反饋的問題無法及時更正。
四、 結束語
隨著國土行業制度的漸漸完善，特別是國家對不動產登記的實施，對公司來說是一個好的契機。因此，20xx年對我們公司來說是一個充滿機遇的年份，只要抓住機會，全公司上下一條心，紮實做好客戶要求，努力提升業績，公司的前途將一片光明，未來的國土軟體行業將屬於我們的！
最後要感謝A經理，在遇到難題時總是細心教導，耐心指點。感謝公司C總經理，在他的傳授下無論是工作還是生活，對以後工作生活都大有幫助。希望公司越來越好，20xx年再創輝煌！
研發部門年度工作總結6
隨著時針和秒針交替執行的滴答聲，轉眼豬年已悄然走過，即將迎來豬年、中國年。回顧過去的一年，產品研發部在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的密切配合下，在部門同仁的共同努力下，順利完成了公司制定的各項前期籌備任務。
現將今年工作總結如下：
1、 詳細學習總規，瞭解經營核心：入職後，公司領導先行組織認真對專案文字版策劃總規學習。並通過不定時的學習中討論，討論中學習的方式，加深對整體專案策劃的理解。使我們全面瞭解專案位於樟樹市洋湖鄉與閣山鎮交界處，距樟樹市區約4公里，總投資31.65億元，屬全省第37次重大排程專案。公司重點利用樟樹特有的 “鹽、藥、道、酒”四大核心旅遊資源，以國教養生文化為底蘊，以鹽泉為核心支柱，整合酒都、藥都、鹽都等養生資源;中國首創鹽泉養生旅遊新概念，讓遊客在愉悅的旅程中養身、養神、養心、養性，將給人們創造天堂般美麗、舒適的養生旅遊度假環境，打造全國第一個複合型養生旅遊專案，國際一流的養生旅遊度假基地。同時圍繞以“鹽”為核心，深度鹽開發，做足鹽文化，打造出中國最具特色的鹽泉養生旅遊度假區，成為江西旅遊的新地標。
2、 依據專案總規，細化產品設計：在充分理解總規前期文案策劃的基礎上，根據公司對專案分期分批建設的原則，在相關領導的指導下，對一期營業配套專案進行區域性方案量化。依據總規對一期涉及的經營專案，進行梳理性的整理和完善，使產品更具競爭性和實用性。並在相關部門通力配合下，順利完成一期(一階段)東方死海養生區、遊客餐飲中心、遊客住宿中心、後勤服務樓等，營業配套專案的工程設計任務書及最低運營人力編制需求方案工作。
3、 外出考察學習，完善產品設計：為了使產品在國內更具有獨特性和超前性，參與公司多次組織的與相關部門聯合外出考察學習。先後對浙江、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業考察，重點對同行業的大英死海和運城死海，以及自貢的鹽文化旅遊資源和經營特色進行相應的詳細瞭解。在借鑑同業的成功經驗的基礎上，並根據本專案的客源市場定位，以及區域資源優勢，對產品設計和產品特色作出有機的調整。以死海沐浴養生為主，水上娛樂互動作夏季補充，溫泉養生作冬季補充，使產品形成季節的優勢互補。在產品設計滿足客源市場需求的同時，融入溫泉的服務理念打造東方死海旅遊新品牌。
4、 接待各級領導，籌備專案開基：專案自立項以來，受到省內各級單位及相關領導的關注，並在政策上給予了極大的支援。期間現場接待了江西省級政府副省長朱虹、省國土廳廳長鬍憲、宜春市委副書記任桃英等省市領導的檢查指導，在聽取公司對專案規劃及籌備進展後，紛紛給予了高度的評價。同時也就專案在籌備過程需政府協調的問題，認真聽取彙報並記錄備案，會後逐項及時排解和回覆，對加快專案的進度起到積極的作用。在各級政府共同關注及支援下，在集團公司領導的正確指導及鼎力配合下，順利完成6.19《中國首創鹽溫泉養生度假旅遊區開基大典》前期策劃和現場接待方案。開基大典的圓滿成功，在受到參會嘉賓讚揚的同時，也在樟樹爆發較大的社會影響力，為專案快速推進奠定良好的基礎。
5、 採集產品資料，做好資訊收集：根據專案一期(一階段)產品的市場定位及經營需求，為配合好專案工程設計階段性推進需要，對相應的經營專案裝置進行了網路資訊採集。資訊採集主要針對裝置的產地、品牌、規格、功率、特點等資料資料，以及使用說明等文字資料，為專案區域性硬體設計需求提供詳細依據。同時也為制定裝置設施使用保養流程，降低裝置設施損耗，延長裝置設施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業務技能。
6、 收集人才資訊，做好人力儲備：旅遊行業是一個勞動密集的產業，業務科目繁多，需要不同類別的專業人才加入。針對一期(一階段)專案崗位及人才需求，為應對部分崗位急需、特殊人才招聘難的問題，採用了意向性超前約聘辦法。提前對核心崗位人才電話約聘，將部分符合崗位需求標準，有意向加入公司工作的人員簡歷收集儲備。再根據專案的實時進度情況，合理安排適時的階段加入公司服務。經過供需雙方充分的瞭解及認知，使所需人才做到“召之即來，來之能戰，戰則必勝”人才使用關。
7、 協助一期修規，完成方案評審：依據集團專案開發原則：一期集中開發大眾型、人氣旺、投資省的專案，二期開發個性化、投資大的專案，二期開發時要能不影響一期正常經營的工作要求。部門積極參與協助一期東方死海配套專案前期的規劃設計跟進工作。在集團公司領導的鼎力支援及設計公司的通力配合下，順利完成一期營業配套專案修建性詳規的報批，並通過專案相關專家評審通過。
8、 積極參與活動，營造和諧氛圍：高效有序的的工作效率，離不開公司各部門的相互協作，更需要一個快樂工作及生活的和諧氛圍。為了營造良好的工作氛圍，部門積極參與公司組織的各項文娛活動，如：五四青年節的卡拉OK比賽、中秋節的邀月晚會、光棍節的美食派對、指揮部綠地平整等相關活動。不但增進了部門崗位之間的認識，拉近部門之間夥伴關係，同時也提升了整個團隊的集體榮譽感和企業使命感。
認真回顧、分析過去的一年，部門也存在以下不足：
1、策劃思路保守，產品缺少創新：前期協助一期專案文案策劃過程中墨守陳規，產品設計方案依照傳統溫泉規劃佈局，沒有突出鹽泉本身獨有的特色。後經集團領導及團隊成員的思路不斷碰撞，通過實地觀摩考察和學習國外書籍資料，在彙總同業專案經營特點的基礎上，使部門成員的產品思路豁然開朗，共同達成“東方死海”專案新的設計共識。
2、 缺少資源共享，缺乏溝通理解：在專案日常推進及重大活動中，沒有很好的藉助集團公司內部的優勢資源共享，部門之間缺少溝通，導致部分工作很努力，但工作成績不是很明顯。如在開基大典的過程中，集團公司委派精兵強將前來協助，大家在前期工作推進中各司其事，沒有針對大典進度認真有效的溝通。期間雙方交叉點的工作經常扯皮，既影響了大家的工作情緒，有影響了工作的進度。
總結過去的一年，是為新的一年工作順利展開打下堅實的基礎。今年是產品研發部專案產品研發完善年，骨幹團隊成立組建年，籌備專項實施推進年……。同時也肩負著集團公司樟樹專案的品牌推廣和品牌塑造重任，產品研發部工作計劃如下：
1、組建核心團隊，積極專案推進：隨著專案的實施性推進，以及專案工程設計任務的不斷深化，產品研發部將分期分批引入相關專業的骨幹人員，從而確保專案任務按時、保質、保量的完成。初期核心骨幹由20名主管級以上人員組成，主要任務是協助配合完成一期(一階段)營業配套專案的工程設計任務書的深化，以及試營業專案營銷部、死海養生部、餐飲部、房務部等籌備工作的前期準備和產品深化;
2、 建立營銷網路，擴大品牌宣傳：堅決貫徹集團“營銷為王”的市場管理理念，沒有市場，沒有客戶一切都是空談。沒有營銷再好的理念，制度執行得再好，都是空話。在建立健全營銷精英團隊的基礎上，藉助集團公司、合作伙伴、政府機關等良好的市場資源平臺，結合網路、電臺、電視、報紙等不同形式的媒體宣傳推廣，擴大目標市場產品的市場知名度和影響力。同時，加強重點目標市場“掃街掃樓”的無縫隙拜訪宣傳，進一步搶佔市場的佔有率。
3、擬定製度檔案，明確職責範圍：檔案分為《部門規章制度》和《部門崗位職責》兩個篇章，規範嚴謹的規章制度和崗位職責，是工作質量及行為規範的重要考核依據。根據相關制度檔案，明確個人職權範圍，使“人人有事做，事事有人做;責任到人，一包到底”，是創造緊張有序、高效滿意、和諧團結的良好工作氛圍的前提保障;
4、擬定流程檔案，規範操作標準：檔案分為《部門崗位服務操作流程》、《部門裝置清潔保養操作流程》、《部門工作督導操作流程》三個篇章，各項工作操作流程手冊，是各部門員工技能培訓及考核的重要工具，是對客優質服務體現的前提保障條件。規範統一的操作標準，既是星級酒店軟體考核的指標，也是市場對品牌“物有所值，物超所值”的重要考量依據。
5、 擬定採購類項，物資選型調研：專案一期(一階段)所需採購的物資種類繁多，存在材質不一，數量不一、生產週期不一等諸多因素。部門將根據專案實際經營定位，在“滿足現有需求，又具有超前性”的採買原則下，組織制定各部門硬體及軟體裝置設施採購需求表。採購分類為《裝置採購類》、《傢俱採購類》、《玻璃瓷器採購類》、《布草採購類》、《低值易耗品採購類》等。
6、彙總採購方案，編制採購預算：並依據採購型別需求表對市場進行全面調研，選擇價效比更高的產品，或更符合專案營業需要的產品。經過充分的市場調研後，將調研資訊統一彙總製表，並對產品的材質、規格、功率、價格、售後等資訊對比，最終制定出合理的採購預算。為公司投資用好每一筆錢，節約每一分錢做好資料測算。
7、 擬定培訓方案，編制培訓教案：培訓教案的編制是專案籌備工作中重要的工作之一，培訓方案及教案編制的好壞，將影響到員工業務知識學習的興趣;間接影響服務品牌的推廣。培訓方案將按《業務理論教案課件》、《業務實操培訓課件》、《團隊互動遊戲課件》三部分組成，根據培訓形式所需的場景，靈活採用以PPT、實操展示或視訊播放模式的課件。以不同的表現形式帶動員工的業務學習興趣，形成良好的比、學、趕、幫、超的學習氛圍。
8、配合工程設計，跟進施工監督：根據專案實時推進需要，積極配合各相關工程設計單位的工作，及時溝通階段性的推進成果，儘快完成各項設計任務。同時配合監督現場施工進度及工程質量，實時與施工方溝通，嚴格按照施工圖施工，確保各項施工指標滿足營業的需求。
9、協助人才招聘，跟進培訓方案：在人才招聘方面，積極協助人力資源部制定崗位人才任職標準及人員的選聘工作。同時，藉助本部門在行業的人力資源優勢，協助定向招聘部分重要崗位的員工。在協助做好招聘的同時，還要配合人力資源部做好員工的入職及培訓工作。讓每一位員工在進入公司後，能儘快的熟悉公司，熱愛公司，願意以公司為家，為公司的未來貢獻一份熱血。
10、營造文化氛圍，打造王牌團隊：一個有“文化”主題，有“傳奇”故事的團隊，才是一個真正的有凝聚力、戰鬥力的團隊。部門在籌備推進中將圍繞“打造一流團隊，打造王牌團隊”為工作核心，通過企業內刊、部門板報、群內論壇、比武練兵、拓展學習、競爭上崗等多種文娛形式;普及行業專業知識，宣傳崗位中感人事蹟，傳遞員工心聲，展現員工魅力風采等內容。積極培養員工“爭學先進、爭當先進”，“企業為我，我為企業”的主人翁意識。通過不同形式的班組會議、績效面談、經理郵箱等溝通方式，建立員工溝通交流平臺，傾聽員工心聲，及時為員工排憂解難，樹立員工強烈的企業責任感。
11、 建立團體組織，建立和諧環境：在集團公司領導下，成立黨支部、團支部、工會等團體組織，充分發揮各職能團隊的優勢，積極建立和諧工作環境。在公司內部不定期舉辦各項團隊活動，豐富組織生活，活躍團隊氛圍，搭建良好的員工交流平臺。在公司外部藉助組織關係，加強公司與公司之間，企業與政府之間的友好互動，搭建良好的資源交流平臺。
12、籌備開業演練，塑造一流品牌：因東方死海專案作為集團公司重大投資專案，樟樹市重點招商引資專案，江西省第37次重大排程專案。從專案立項初期就備受市場的關注，專案籌備的開業必將再次吸引人們的眼球，會為專案帶來大批較高期望值的賓客，所以一期(一階段)試營業的前期演練是重要的。演練是在業務知識培訓熟練掌握的基礎上，通過一個月的經營場地實地業務技能模擬實操，強化技能在實操中的應用。通過實操消除員工對客服務的羞澀心理，強化員工在服務中的處變能力，提升員工在實際工作中的服務質量和工作質量。通過實操演練檢驗培訓中的不足之處，不斷健全完善培訓內容，突顯對客的細微服務，個性化服務，塑造一流的服務品牌。
人心齊，泰山移，團結就是力量。相信在部門仝仁的積極努力下，公司相關部門的通力配合下，集團公司的鼎力支援及正確指導下。產品研發部各項工作將有條不紊推進，全員將以百倍的信心順利完成公司交給的各項任務指標和相關工作要求，為江西樟樹易達旅遊發展有限公司美好的明天添磚加瓦。
研發部門年度工作總結7
自20xx年1月7日進公司及研發部建立以來，在上級領導的關心，支援和指導下，以及各部門的配合下，統一思想、堅定信念、規範經營、求實創新、開拓進取，為全面推進企業健康穩定快速發展而努力奮鬥。促使新產品不斷更新，妥善應對市場變幻的大環境，適時調整經營思路和方略，使我們較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績。現對本部門的工作總結如下：
一、新產品完成情況
1、燈：總共完成20款樣品，目前有10款作為主打產品將投入生產。
2、燈：總共完成10款樣品，其中9款為新產品，目前有5款作為主打產品投入生產。
3、燈：總共完成33款樣品，目前有7款作為主打產品將投入生產。
4、x燈：總共完成20款樣品（其中8款年前樣品完成），目前有5款作為主打產品。
5、燈管：總共完成13款樣品，目前將此款作為主打產品且投入生產以批量生產。
6、小功率燈：總共完成9款樣品，其中5作為主打產品，目前有4款投入生產以批量生產。
二、工程進展情況
目前新產品繼續更新以下產品：
燈目前增加4款（1*1W）和2款（3*1W）新產品。
燈目前新增3款（5*1W）新產品；
燈目前新增10款產品。
4、小功率目前新增7款新產品。
以上產品結構已經完成；先需購電源，預計在20號完成樣品。
客戶6000PCS目前做樣品確認；其次為鐳射燈；蠟燭燈；射燈（目前市場最新產品）正在研發階段，預計xx號完成樣品
以上為研發部工程進度統計，根據工程實地情況，準確對工程進度進行統計，同時並建立了相關工程進度，相應做好工程計劃工作。其次新產品是質保體系中重要的環節，是質量創優的內容之一，也是客戶是否滿意中不可缺少的組成部分，工程資料的更加規範、明瞭、標準是以後工程管理的工作核心
三、工作上的建議
1、合理分配成員之間的工作量。成員的工作經理心中應該要清楚。哪些人任務比較重，讓工作量稍微小的一點同事幫助完成。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務，成員更新svn中的表格，完成自己應該做的事情。專案經理檢查的時候可以看見誰完成了工作，誰沒有完成，誰有空的時候可以去幫助其它人。
每個人都有自己的事情要做，替別人幫忙做事心中肯定不太願意。可以理直氣壯的講這是你的工作，和我無關，老是讓我幫你，我不幹。工作不在乎這是你，那是他的任務，都是一個公司的人，做的都是公司的事情，沒有你我之分。我覺得，如果大家都想著咱們是一個集體、是一個團隊，工作上的事情互相幫助，就沒有那麼多的計較，最後工作一定能順利的完成。
團隊精神一定要有表率，需要有人樹立這種榜樣，可以每月考核的時候參考這一點。
2、賞罰分明。根據工作，論功行賞，有過則罰。賞罰標準參考專案經理分配的工作及要求！
3、關於例會。開會的時候應該用一半以上的時間來講工作報告，最好是每人都講。增加一個討論問題的時間，拿出問題出來分析講解。新聞播報去掉，大家平時關注的新聞一定不必會議上講的要少。遊戲部分也可以去掉，時間上有時會用的比較多，意義就不大了。視訊分享可以保留，播放一些積極向上，對工作有幫助的小短片。
以上是對本部門自開以來的工作總結，望各位領導指正。