導語：做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對於增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。以下是由本站網小編J.L為您整理推薦的信訪工作總結彙報做好信訪工作和諧社會，歡迎閱讀參考。
一、兄弟城區信訪工作的先進經驗
1、瀋陽市鐵西區“建立聯動工作機制，拓展信訪渠道”的經驗：
一是強化對信訪工作的組織領導。區信訪工作領導小組定期聽取工作情況彙報，完善領導包案和區長接待日制度。
二是強化信訪工作責任制落實。各單位、各部門建立黨政一把手負總責，一級抓一級，一級對一級負責的執行機制。
三是強化依法信訪工作。律師到信訪辦為上訪群眾提供法律諮詢服務，對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。
四是強化信訪網路建設。構建“大信訪”格局，區有關部門副職兼信訪辦副主任，聯合辦公接待上訪群眾。
五是強化信訪部門管理工作。區信訪辦及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發事件及時上報市、區有關領導。
2、青島市四方區“強化服務職能，做好社群信訪工作”的經驗：
一是實現“四個轉變”，增強服務意識。
變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了區級領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。
變“群眾上訪”為“幹部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。
變“彈性指標”為“硬性考核”。嚴格實行目標管理責任制、定期考核制、責任追究制。
變“孤軍作戰”為“整體聯動”。加強了各部門之間的協調，形成了齊抓共管的工作格局。
二是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。
抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社群事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向社群延伸。
抓好排查調處工作。構建了街道、社群、樓院三級信訪排查工作網路體系。
抓好暢通訊訪渠道工作。建立了街道、社群信訪工作直報、週報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。
抓好依法信訪工作。街道建立了法律服務熱線，各社群建立了工作站。
三是堅持“四個結合”，積極構建社群工作新平臺。
堅持信訪工作與社群黨建結合，夯實群眾思想基矗
堅持信訪工作與社群服務結合，消除信訪不穩定因素。
堅持信訪工作與社群宣傳教育結合，引導群眾依法維權。
堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
二、我區信訪工作的基本情況
今年1至10月份，區信訪辦共接待群眾來訪539批(次)、2534人(次)，同比分別上升了7%和28%。其中：集體訪93批(次)、1967人(次)，同比分別下降了11%和上升了34%;群體訪65批(次)、186人(次)，同比分別上升了59%和48%;個人訪381人(次)，同比上升了6%。熱線電話143個，同比下降了35%;來信84件,同比下降了13%。
1、群眾信訪的主要特點
人數增幅較大。來區集體訪的批次雖有下降，但集體訪群體訪的人數同比明顯增加。
重複上訪增多。有的上訪群眾初訪時沒有完全反映出自己的要求或就相同的問題不斷上訪。
情緒比較對立。上訪群眾要求解決問題的心情迫切，部分上訪群眾情緒激烈。
上訪方式改變。部分上訪群眾認為親自訪和集體訪才能解決問題，地採取親自訪或有組織的集體訪。
2、群眾信訪的熱點問題
企業拖欠問題較多。停產和半停產企業拖欠職工工資、福利待遇等問題較為突出，引發職工不斷上訪。
企業改制矛盾突出。部分企業在改制工作中，沒有嚴格執行有關政策和程式，導致職工不滿。
住房和動遷問題較集中。隨著老城區的動遷改造，群眾因住房擋光、補償問題上訪增多。
3、群眾信訪的主要原因
群眾維權意識增強。改革不斷深入、社會利益調整和職工權益受到損害，經濟發展水平和群眾需求得不到滿足的矛盾比較突出。
群眾對政策理解不全面。部分群眾法制觀念淡薄，盲目提出過高和不合理要求，有不達目的不罷休的想法。
有的幹部工作作風不紮實。工作不到位，政策不落實，工作方法簡單，不能做好思想疏導和化解矛盾工作。
三、我區信訪工作的主要做法
在區委、區政府的領導下，我區信訪工作認真落實“三個代表”重要思想和執政為民根本要求，堅持從群眾滿意的事情做起，從群眾不滿意的事情改起，認真傾聽群眾呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問題，積極解決群眾的要求和困難。
1、加強領導，把信訪工作納入了重要議事日程
區級領導親自抓信訪工作。徐書記、金區長多次在重要信訪件上批示，多次接待上訪群眾。區委、區人大、區政府、區政協有關領導主動履行職責，分工負責。區委常委會、書記辦公會、區長辦公會先後多次聽取信訪工作彙報，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務。今年，區級領導接訪28批次、接待上訪群眾近200人次。
街道、部門領導認真抓好落實。各街道、各部門共同參與、齊抓共管信訪工作，把信訪隱患較好地解決在本級。