總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的銷售類年終工作總結5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售類年終工作總結 篇1
跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業務流程進行重複模擬。
1、跟單員的定義（documentary handler）
跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
2、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。
3、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老闆們的“特別助理”。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯絡的紐帶。
跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的視窗，跟單員不瞭解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的`手裡了。於是，溝通、跟催等能力就特別緻命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老闆的助理；的時候，跟單員是客戶的助理。
銷售類年終工作總結 篇2
20xx一年來，我作為一名外貿業務員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下:
一、跟貨代聯絡訂艙。
1，製作託書，託書上註明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2，索要進倉地址(送貨通知)
二、製作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)。
1，根據合同製作商業發票和裝箱單。
2，和貨代確認提單。
3，到商檢局做產地證。
4，根據信用證要求製作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行稽核信用證無誤後辦理相應的押匯手續。
四、核銷。
核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業發票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤，那麼帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細緻。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:
1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那裡將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
如:確認提單時需注意:出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發貨人，件數，毛重(不要顯示成了淨重)，體積，逐字核對。
提單確認好後，待貨物報關放行，裝船開航後。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以後先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細緻的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低階的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣，無論面對什麼樣的.事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不捨的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，手機版這是需要避免的，無論從事什麼性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。
銷售類年終工作總結 篇3
對於任何一個公司的行政人員來說，每年的這個時候都有一項重要的工作——工作總結，但是，自己費盡心思寫的東西，又有多少人能真正去看去體味呢？以下是本人所作本年度公司總結的一部分，當然紅色字型我是不會寫在總結上的，呵呵……
20xx年是本公司在授權區域發展**工程機械市場銷售和服務的關鍵性年份，作為授權區域的獨家代銷商，公司圍繞市場行銷和款項回收為主題，大力進行營銷渠道的開發，大膽探索市場運作新路子，豐富以人為本的企業文化思想，切實履行公司各部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質，不斷強化企業管理力量和管理效能，統籌兼顧，合理安排，較好地完成了全年的**工程機械銷售和款項回收任務。
20xx年全年，公司共實現**工程機械有效交機**臺，較去年同期的**臺增長***%，佔全年計劃**臺的***%；實現銷售收入****.**萬元，較去年同期的***.**萬元增長***%，佔全年計劃***萬元的***%。
每年的每一份工作總結都是這樣開頭。
一、 20xx年主要業務總結
成績的背後是**製造廠家的大力支援與幫助，同時也是公司全
體員工的努力的結果。
20xx年3月，公司適時開通了**工程機械分期付款，可以直接在較低的`首付標準（銷售總額**%以上）上辦理工程機械分期付款業務，使公司在**工程機械的銷售上更具有寬鬆的商務條件和區域的競爭力度。僅第二季度，公司就交付裝載機**臺，佔全年計劃的**%，高於20xx年全年的銷售量。
公司積極開拓各種銷售渠道、充分調動企業內外各種資源，結合市場反饋的的實際情況，力求企業在規範交機程式、增加銷售臺量、控制收款風險、提高售後服務等各方面都做到時效化、合理化運作。
（一）、規範交機程式：
分期付款，對於代銷商來說，具有相當大的風險，因此，公司在工程機械交付的時候嚴格恪守各項交機程式：
1、加大合同管理力度。合同約定是公司與使用者約定的付款基礎，根據公司合同管理辦法，建立了合同的簽約授權、合同專用章、合同文件管理等項制度，進一步優化了工作流程和崗位職責，使合同管理更具可操作性。
買方市場的膨脹，讓很多客戶感覺到自己能購買你的機械，簡直就是一種施捨，所以在合同條款約定時毫不在乎。當然，也有客戶簽訂合同時不在意，最終為合同所毀……
2、強制執行公證：為了防範收款風險，今年以來，公司與地方
公證處簽訂合約，對所有工程機械分期付款合同都進行了強制執行公證。
3、建立合同管理臺帳，實行分類、分期管理：建立合同動態統計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發現合同管理和企業運營中存在的問題，提出改進意見和建議。
4、嚴守交機制度：為避免有令不行的情況。在公司總經理親自掛帥下，公司建立了比較符合現狀的管理制度。公司明確，每臺工程機械在向用戶交付的時候都必須經審查和批准，必須按規定執行。 工程機械分期交機信管流程圖……（圖表略）
程式？這是任何一個公司都知道，必須遵循的路徑。但是任何一個公司都有這樣的情況：領導尤其是最高領導一句話，程式還會得到、大家還敢堅持嗎？
（二）、增加銷售臺量：
作為代銷商，日常最主要的目的就是增加銷售量，提高市場佔有率。20xx年初，公司針對代理區域的環境特點，確定了“以A市為銷售重點，B市為重點開發區域，其它區域為重點爭取區域”的指導思想，積極進行市場調查宣傳、拓展銷售渠道。
1、市場調查宣傳： 20xx年公司在****賓館、*****大酒店分別召開了展示會（座談會）。著重就***工程機械的優良效能、服務諮詢等做了翔實的講解推介，使***工程機械在本區域的市場地位得到了使用者的認可，為開拓更大的銷售空間奠定了基礎。
同時，在日常工作中，公司有針對性的選擇部分老客戶、大客戶進行不定期的回訪，並對部分已經出了三包服務期限的***工程機械進行免費保養和維修，使客戶親身體驗到公司的誠心，增加了對公司的信心，為公司樹立了良好輿論空間。
2、加強準用戶資訊管理程式的規範性操作：公司根據各銷售部門、銷售人員的區域劃分、工作能力，建立了使用者資訊反饋制度。要求所有銷售人員必須每天及時反饋所走訪的使用者的適時情況，以書面、簡訊等形式彙總給公司總經理，由總經理全面安排使用者的跟蹤、公關及協調。在優化本公司銷售力量的同時提高了銷售的成功率；
3、整和銷售隊伍：根據市場需求及區域銷售的特點，公司調整了銷售對隊伍，同時新聘了多位銷售人員，在充實銷售隊伍的同時為擴大銷售市場奠定了基礎。公司要求：各銷售（業務）部門，必須一直到所有人員都能精通其業務，人心安定、能有危機意識並有效地活動時才不再做任何變革；貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發展；為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓許可權，使人員得以果斷抉擇，實現預期目標。
銷售人員現在可以說是任何一個商業型公司都頭疼的階層：給的許可權小了，待遇少了，他們會離去，給的許可權大了，待遇高了，公司又難以控制，一旦除了差錯、損失，最終還是公司自身承擔了事。
4、強化網點建設、定位銷售策劃：公司對辦公場所及第一經銷
部進行裝修，並新增多處資訊網點，加大銷售部門的車輛配備，以樹立良好的企業形象，提高使用者選擇購買***工程機械的信心。同時針對工程機械市場的銷售特點，公司在加大銷售力量的同時在公司推行“全員銷售”的思想。
上半年銷售的***工程機械區域相比20xx年以前有了更大的拓展，其中：A市銷售**臺，B市銷售**臺；**縣**臺；其它區域合計銷售**臺。可以看出，工程機械的主要市場依然是A市。而其它區域同樣具有廣闊的開發空間，切實貫徹了“以A市為銷售重點，B市為重點開發區域，其它區域為重點爭取區域”的指導思想。
20xx年***工程機械銷售區域分佈……（圖表略） 另外，在***工程機械銷售型號方面，20xx年，II型依然是公司銷售的主流，但是III系列工程機械的銷售量較以前也有了很大增長，尤其是III-I系列，全年銷售**臺，佔公司銷售總量的**%。 20xx年工程機械銷售型號分佈……（圖表略）
銷售類年終工作總結 篇4
時間如沙，當想要抓緊的時候，卻越來越握不住。就在這樣匆匆的時間裡，20xx年的年末轉瞬即逝，我們也即將的迎來新的一年到來。
作為xx公司的一名電話銷售。在過去一年來的工作中，我積極的投入到工作中來，儘管這一年市場的情況並不是特別好，但在我還是在領導的指點下，積極的完成了這一年的工作目標，並取得了不錯的收穫。現對這一年來的情況總結於下：
一、工作的學習和提升
作為銷售，尤其是作為電話銷售，我們因為工作的特殊性，與顧客交流，並讓顧客對我們業務產生興趣的時間往往僅僅只有短暫的十幾秒而已。這十幾秒，對我們而言，是非常艱難的考驗，如果沒有把握好，就會失去銷售的機會，就算把握住，但在後續得餘力不足的話，也容易讓顧客產生放棄。為此，銷售種的種種方式和技巧對我們而言就非常重要了。
在這一年來的工作中，我一直在空閒的時間中積極的學習和鍛鍊自己，除了基礎的交流技巧外，我還在這一年中閱讀了許多銷售方面的書籍，並積極的吸取經驗教訓，在實際的工作中不斷的更新和加強自身的業務能力。
二、工作方面
在工作中，我們主要的任務就是通過電話聯絡的方式，通過不斷的挖掘的，發現潛藏的客戶。在這一年裡，我也同樣在工作中堅持著去完成好自己的任務。電話客服的工作非常繁瑣的重複任務，當我我們一次嘗試的開發新的客戶的時候，如果不是成功讓客戶感興趣，你那麼很快電話就會被結束通話掉。這是非常殘酷的`現實。甚至，因為和其他同事的號碼重疊，導致客戶因為接二連三的電話感到反感，甚至還會大聲的發脾氣。對此，也是我們必須的要承受的一部分工作壓力。
但為了能因對這樣的情況，我積極的在思想上調整了自己，讓自己能更好的完成自我調節，進而讓自己能在工作中做好調節，不會失去信心和動力。
一年來，因為壓力或是其他的原因，電話銷售崗位一直在更新換人。這也使得我們的部門現在有很多經驗不足的新人！為了能將工作業績提升上去，我們必須更加努力，更加拼搏的去做好工作任務！
現在20xx年的工作結束了，但我們在工作中更加努力，讓自己在工作中有更多的想法和成長！