總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編為大家收集的個人年度工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年度工作總結 篇1
我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收穫很多，下面將這段時間的工作做一總結：
一：總檯工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然後掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以後回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心裡都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以後不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發洩吧，下一個電話還是有希望的。後面二種情況，對於我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以後，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總檯，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什麼會展，進期客戶單位有什麼好的事情，總知，瞭解越詳細越好。總檯一定要知道本公司是什麼單位，你可以說出是主辦方，瞭解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這裡，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也瞭解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那裡了，然後問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的瞭解後，在做詳細後的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什麼展會？今年參加那個地方的參會比較多？明年有沒有展會計劃？大概什麼時候會出來參展的資訊？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通後，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總檯，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月後在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月後跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什麼時候回來，累吧，還要打電話嗎？很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什麼方法效果最好呢？各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售裡面，每一個電話都是一次希望！
第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今天讓我發傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什麼樣的情況是假象呢？1、他不知道你們公司名字（電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什麼的）。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談談進一步的溝通需要什麼吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別範這個錯誤，做的越多，並不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。
客戶所說的任何一句話，就記在心裡。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這裡收集，他們公司司的網站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計工作計劃及實施永遠是最好了的。
這就是我對今年工作中的一點心得，希望各位領導予以斧正！
個人年度工作總結 篇2
回顧工作的種種經歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮鬥的基礎上的，因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮鬥的一年！
自李總髮表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以後，X分公司全體同仁發揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大幹四個月，爭創銷售佳績”的最後衝刺中取得優異成績。與此同時，湧現出不少的能手標兵，他們兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿，走在誠信經營的最前列，堪稱“共建誠信，共創和諧”的典範。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈願望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關係到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕鬆的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對於自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨幹專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都儘量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。
我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通訊運營商的產品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了麼？不都是為了多賺點錢麼，都是好兄弟咱以後來日方長，多多關照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的`，對於他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護使用者中，在不違反公司規定得前提下儘可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最後這位代理商終於保證今後不再經營聯通以外的業務了。在以後的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關係。
在20xx年中，在各位的同仁支援下，我發展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支援和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。願X聯通公司更加興旺！謝謝！
個人年度工作總結 篇3
一轉眼的功夫就到了年底了，雖然大專我學的是機電一體化專業，對於單位給我安排的市場行銷工作，剛開始我對於這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場行銷這一塊專業，我都不知道做一些什麼，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，給我極大的動力去成長。現就我的工作做一下簡單的總結如下：
1、 一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展；
2、 積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；
3、 工作於實際相符合，調研市場前景，並做好相應的市場計劃；
4、 分析市場需求，尋求招生市場關鍵在於哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，並做好市場月報表；
5、 在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高；
6、 在每個月裡設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，並積極的投入到市場的運作；
7、 對於市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，並執行；
8、 “知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿；
簡單的總結，卻是我的切身體會，再今後的工作中，我一定會加倍努力，為公司做出自己應有的貢獻！
個人年度工作總結 篇4
時光如梭，不知不覺參加劉**老師工作室已一年多時間，而讓我真正感受到音樂伴我行的是這一年的這一學期，更讓我感受到工作室如家的也是這一學期。
這一學期裡我們有過歡樂有過悲傷，有過責備，有過抱怨，有過歡笑也有過眼淚……是的，我們就是在這樣每一次的磨合中互相認識互相瞭解，這才是一個真實的——家，一個溫暖的大家庭！在這樣的大家庭裡我們形如姐妹亦如戰友，感情漸深，相互學習，彼此包容！
這一學期裡的我更是充實的。從剛開始對音樂的喜愛到現在的熱愛；從剛開始對工作的倦怠迷茫到現在的執著充實……這些都是劉**老師的音樂工作室帶給我的改變！
這一學期裡我們分工合作，開展了諸如“課題申報研討”、“音樂教學困惑探討”、“讀書筆記”、“走出去”等多項教研活動，積累了大量的教學經驗及有關申報課題方面的相關知識，成功申報了市級課題。在每次的教研活動中都讓我受益匪淺，有時甚至有醍醐灌頂之感。在如今的工作中，我已經能夠嘗試探索出一套適合自己的教學思路與工作方式。這一學期間，我堅持學習理論知識，努力做到將理論與實踐更好地結合；除了完成本單位日常教務工作以及名師工作室這個大家庭的所有教研活動外，還完成了一篇讀書筆記和兩篇培訓心得——《為了理想堅持下去——參加“三級培訓”心得體會》、《大山深處無人家，有我鳩江教育家—教育教研人員培訓心得》……
劉老師帶領的名師工作室這個大家庭，彷彿是我在茫茫大海中航行的燈塔，總是帶給我給我不斷奮鬥的目標與鼓勵；這裡的同仁們如同姐妹一般互相幫助學習；這是一份信仰更是一份追求，懷著一顆安恩的心，希望在今後的工作中，我們可以走的更遠、做得更好！
個人年度工作總結 篇5
20xx年度個人工作總結20xx年在區教育局的領導和關心下，本人能夠認真學習黨和國家方針政策，遵紀守法，愛業敬崗，依靠廣大教職員工，共同努力、團結拼搏、臥薪嚐膽、自加壓力、不斷進取，全面推行素質教育，學校20xx年會考打了一個翻身仗，各項工作取得一定成績。現將本年度的主要工作成績總結如下：
組織教職工開展政治業務學習，提高教師素質
無論教師會還是行政會都安排一定的時間學習教育的有關法律法規及教育教研文章，同時不定期的組織黨員、團員及教師開展理論學習並檢查學習筆記。
在經費相當緊缺的情況下，優先考慮並大力支援教師參加各學科新課程知識培訓，鼓勵教師繼續參加各種形式的學習以拓寬自己的知識視野，全面提高教師的政治水平和業務素質，強化教師育人的責任感。
強化德育管理，淨化育人環境
領導學校德育小組，由校團委具體負責班級和學生檢查和管理工作，使德育工作得以落到實處，學校校風、學風已步入良性迴圈軌道。
繼續加強班主任管理工作，定期召開工作例會，研討各班教與學的情況，交流各班管理經驗，探討學生的思想動態，總結本週各班成績及存在的不足。同時要求各班經常對學生進行《日常行為規範》的養成教育，通過不懈的努力，學生的良好日常行為習慣和良好的思想品德得以培養和養成。充分利用各種輿論和宣傳陣地加強對學生進行愛國主義和集體主義教育，每週一早晨升國旗後，都安排學生代表和校領導進行國旗下講話。充分利用校廣播站、櫥窗、黑板報等宣傳媒體，引導學生勤奮學習，介紹學習方法和經驗，報道各種好人好事及文學稿件，為師生免費點歌祝願等，使學生每天都在輕鬆、愉快的環境中度過。
注意把家長作為學校教學工作管理的有力助手，讓關心教育、熱愛教育事業的家長參與學校教育管理工作，成立家長委員會，定期召集他們來校指導檢查工作。他們的參與對教育、教學的管理起到監督作用，受到社會的一致好評。
狠抓常規教學管理，努力提高教育教學質量
教學工作是學校的中心工作，教學質量是學校工作的生命線。我們把教育教學質量作為衡量教師工作的重要標準，作為各類評優表模的主要依據，已經形成質量興校，以教學質量論英雄的良好局面。
抓教學質量首先從常規教學抓起，我們堅持周抽查教案，每月集體檢查教案的作法，倡導集體備課，堅持提前一週備課，要求做到“五定，五備，四統一”。即定教研活動時間，定（備）教研活動內容，定中心發言人，定時檢查，定期公佈成果。同年級同學科教師在集體備課時，備教學內容，備學生實際，備教法，備學法，備習題。在教學上，統一目標，統一重點，統一進度，統一檢測。
我們在課堂教學上進行大膽的創新和探索，把以培養創新和思維能力為主的教學方法，貫穿於教學過程的各個環節中。把“備”的重點放在對學生的瞭解和教材的分析上；把“教”的重點放在學生的學法指導上，把“改”的重點放在分層要求、分類提高上，把“導”的重點放在學生的心理、思維的疏通上；把“考”的重點放在學生自學能力和創新能力的培養上，因材施教，經常鼓勵學生，讓每個學生都充滿信心，並對每個學生的實際問題，對症下藥，讓每個學生都能愉快學到知識，都健康成長。
我們一直要求老師對學生作業全批全改，一月一檢查一公佈，對不認真負責的教師在全體教師會上通報批評。對期中期末考試，嚴格採用會考要求進行，考室人數最多不得超過40個，實行交叉監考，交叉評閱試卷，嚴肅考風考紀，促進良好學風的形成。
抓教研促教改，培養創新意識，全面提高教學質量
學校每個教研組每週堅持開展教研日活動，每個教研組都有一個行政領導蹲點，督促並參加教研教改活動的實施和落實。本年度，學校安排一名副校長主抓教研工作，各教研組都承擔有不同層次的課題研究。教學實踐中要求注重教法改革和學法指導。每學期都讓教師撰寫教學體會和教研教改論文，特別是40歲以下教師，每學期有否教研教改成績作為年終評選和年度考核的必備條件。為此，學校初步實現了教師由“教書型”向“研究型”的轉變，教研教改成果顯著。
推行素質教育，開展豐富多彩的課外活動，充分調動學生的學習積極性
一年來，我們克服教師不配套的困難開齊了所有小科，基本保證了各科課時。在此基礎上學校開展了一系列的活動， “美術活動小組”、“音樂興趣小組”、“體育興趣小組”等興趣小組和“文學社”開展的活動為學校培養了一大批有特長的學生。各班還根據自身實際情況開展了各種社會調查活動和社會實踐活動，學校還舉辦了學生讀書筆記展，舉辦了廣播體操、田徑、趣味等多種形式的運動會球類比賽等，豐富了學生校園生活，把學生多餘的精力引導到有意義的事情上來，培養了學生良好的情趣。
增收節支，確保教學一線的需要，嚴防群治，建立文明、淨美的校園
一年來，我校堅持對後勤工作人員進行政策、理論、法規、業務學習，強化了後勤工作人員服務第一線的意識。學校加強了財務“雙籤”，使學校經費正常收支，財務工作無違紀現象發生。同時，我校嚴格執行了一次性收費標準，規範了校產校物的管理，確保了學校各項工作的正常進行。
個人年度工作總結 篇6
20xx年，xx縣科協認真貫徹黨的十八屆三中、四中、五中全會精神，圍繞市科協20xx年工作思路，按照縣委、縣政府提出的“天府科技衛星城、國際空港自貿區”新xx發展要求，組織動員廣大科技工作者，積極投身新xx建設,重抓全民科學素質重點工作、科普惠農計劃、金橋工程、院士（專家）創新工作站、科普基地、科技培訓、科普活動等工作，在科普資源開發、科普組織建設、工作機制完善等方面，取得了較好的成績。
一、20xx年工作回顧
（一）抓好科學技術普及活動。
1、抓好xx縣第二十屆“科技之春”科普宣傳月活動。今年的科普宣傳月活動，突出“科普惠民生、創新大發展”主題，在3月科普月活動中，組織科普重點活動12場次，大型科普文藝演出4場次。縣農發局、氣象局、水務局、園林局、縣老科協等單位和各鎮（街辦）科協，充分結合自身實際，共計抽調出120多名科技人員，組成了18支科技小分隊，使用統一製作的宣傳橫標、掛牌和專家諮詢座牌，出動科普宣傳車50多臺（次）；現場贈送、發放各種科技掛圖、圖書、光碟、資料、實物253000多份（套）；展出各種科技展板xx0多個次；送實用技術掛圖5000多幅；展出先進農用機具10多臺（次）；現場展示了葡萄、絲瓜、果樹苗木、種子新品、新農藥、肥料、飼料等30多個品種，前來科技諮詢的農戶近3萬人次，縣老科協組織110餘人次醫務老專家為各鎮（街）群眾免費義診、發放藥品20xx人次。20xx年科普宣傳面達到100 %。
2、開展科技周、科普日活動。xx縣科協結合xx實際，制定了20xx年“科技周、全國科普日”活動工作方案。採取點面結合、重點突出、廣泛宣傳的方式，組織全縣各鎮（街道）、機關、學校有計劃、有步驟地開展。一是抓好科技周活動。5月18日我縣科技活動周在勝利鎮正式拉開帷幕；5月19日科普進村：黃龍溪鎮東嶽村；5月20日科普進社群：東昇街道雙桂花社群；5月21日科普進企業：永安鎮“四友農莊”；5月22日科普進校園：金橋鎮中心國小。科技周活動接待群眾諮詢3500人次，發放各類科普資料共計4500份，贈送科技科普圖書2500冊，發放藥具200盒，展出展板30多塊。二是抓好科普日活動。9月18日在永安鎮“四友農莊”舉辦了“葡萄栽培技術講座”，參加群眾100多人，發放科普資料1000多份；9月21日在黃龍溪鎮舉辦了科普宣訪會，重點宣傳食品安全、健康生活、低碳環保、防震減災、預防邪教等科普知識，散發各種宣傳畫冊、宣傳掛圖及科普知識讀本1800冊（份）。9月30日在棠外附小隆重舉行了“科普日”活動暨第三屆科技節開幕式，活動以“萬眾創新，擁抱智慧生活”為主題，具體活動有“變廢為寶”作品展、航模表演、機器人表演、“飛疊杯”比賽、科幻畫展示、觀看“科幻電影”，進一步推動棠外附小科技教育不斷髮展。科技周、科普日活動營造了學科學、用科學、愛科學、講科學的良好氛圍，在全縣正逐步形成弘揚科學精神、傳播科學思想、倡導科學文明的方式和良好風尚。
（二）抓好科技培訓工作。
1、積極開展科技培訓。按照縣委縣政府有關農村（社群）人才倍增計劃的要求，針對我縣現代農業發展及農村（社群）科技人才培養和提高全民科學素養工作實際，為實現科技科普人才倍增、科技經濟發展倍增目標，縣科經局、縣科協全年投入科技培訓經費48萬元，重點組織了草莓、梨子、蔬菜、水稻、水產、養羊等實用技術培訓，組織全民健康、失地農民再就業等各類科普技能培訓總計190期，培訓人數達xxxx3人，其中：黨員2801人次，幹部1902人次，婦女7127人次。
2、編印科技培訓教材資料。圍繞農業科技示範基地建設和科技科普專案的實施，投入科普資金xx餘萬元，新編印了“番茄辣椒茄子栽培技術”，翻印了“葡萄栽培技術”、“優質梨豐產栽培技術”、“健康知識100問”、“生活家電小百科”等新型農民科技人才培訓教材和科普讀物4萬冊，配合開展科技下鄉、科技周、科普日活動及科技培訓班免費贈送。
（三）抓好農技協發展工作。
20xx年新建農技協1家，全縣累計38家，擁有註冊會員2391人，一般會員8230人，總會員10621人；農技協辦公場所面積合計2863平方米，建立科技示範基地33個，獲得國家、省、市示範協會稱號5個，農技協帶動農戶6000餘戶。黃龍溪鎮草莓協會抓100畝科普示範基地建設，被認定為縣級科普示範基地；勝利鎮牧山香梨協會實施縣級科技專案“胭脂脆桃一體化栽培技術推廣”50畝；黃甲冬瓜協會抓“無公害嫁接蔬菜示範基地建設”100畝；彭鎮畜牧獸醫協會抓“林下養雞”專案，成效顯著。
（四）抓好科普示範單位建立工作。
按照市科協《關於申報20xx年XX市科普示範單位的通知》精神，20xx年縣科協組織、指導、推薦3個單位，xx縣永安四友葡萄農莊獲市級科普基地稱號，xx縣永安果蔬協會獲市級科普示範協會稱號；推薦成都匯眾農業公司黃水鎮稻蔬生產基地為XX市科技示範基地、省科普惠農科普示範基地。勝利鎮果蔬合作協會實施的省級“科普惠農計劃”專案進展順利。
（五）抓科普隊伍建設工作。
在全縣12個鎮（街道）進一步強化鎮（街道）科協建設，充實了一批年輕有為的幹部擔任鎮（街道）科協祕書長；全縣134個村（社群）設定了科普員185人，登記科普志願者363人，認定縣級科技致富能手107人。
（六）抓“金橋工程”實施。
向市科協備案農業專案2項。牧山香梨示範基地建設1000畝，20xx年實現產值3000萬元，效益2700萬元；草莓水肥病（蟲）一體化高效栽培技術推廣100畝，專案實現產值500萬元，效益450萬元。實施專案成效明顯。
（七）抓科技合作。
積極實施產、學、研、用科技互動工程，與XX市農林科學院合作在金橋鎮鰱魚村實施了“彩稻引種示範及產業化推廣”專案，畝產彩稻120-200公斤；與西華大學合作在黃水鎮楠柳村實施“農業科技監測系統及資訊化技術應用”專案，提升了成都匯眾農業公司稻蔬生產能力和產品質量；與中國農科院甘薯研究所合作在黃水鎮文武社群首次引種紫山藥，實施“紫山藥高產栽培技術推廣”專案，建立了405畝示範基地，經測產，畝產量xx93公斤，畝產值達xx000元；組織、指導成都海光核電公司建立院士（專家）創新工作站，引進院士專家3名,實施專案2項。
二、存在問題與整改措施
在過去的一年中，縣科協圍繞科普抓重點、造亮點，取得了一些成績，但仍然存在一些問題：科普人才匱乏；科普體系建設和發展政策，跟不上發展的步伐；地方科普投入到位但不足；科普設施建設與社會經濟發展還不同步，管理不到位；科普專案經費投入不足，技術依託薄弱；科普創新力度差。
20xx年，我縣的科協工作，首先要貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，按照《四川省人民政府關於全面推進大眾創業、萬眾創新的意見》XX縣委縣政府的總體要求，進一步強化科普體系、科普陣地、科普隊伍建設和科普投入，狠抓科普活動，大力組織實施基層科普惠農行動計劃，加強科技合作，積極引進和培養人才，重抓“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，促進我縣科普工作再上一個新臺階。
三、20xx年工作計劃
按照縣委、縣政府提出的“天府生態科技城，空港自貿經濟區”新xx發展思路，結合新xx科普工作實際，重點做好以下工作：
1、創新開展科普活動。重抓科普宣傳月暨科技下鄉、科技周、科普日等活動，強力推進科普“四進”，科普重心從農村轉向社群、企業、機關、學校，在中國小校開展示範校、基點校建立和學生科創活動，建設青少年科普教育基地，積極抓好學校科技館建設。
2、大力開展科技培訓。採取“請進來，走出去”的方法，與大專院校、科研院所合作，加大工作力度。在農村，把新農村建設、科普基地建設、科普惠農行動計劃、富民惠民計劃、民生工程緊密結合抓培訓；在企業，依託企業科協，開展職工技能科技培訓；在社群，抓好科普活動和知識講座。
3、抓好科普惠農和科普示範基地建設工作。對省、市、縣示範農技協、科普基地進行跟蹤服務；積極組織推薦條件成熟的農技協、科普基地爭創中國科協、四川省科協、XX市科協科普惠農示範協會、示範基地；開展縣級科普示範村（社群）、科普基地的建立與認定工作。
4、積極發展農村專業技術協會。開展規範化農技協建設工作。
5、進一步貫徹《xx縣全民科學素質行動計劃綱要實施方案》。按照市縣目標管理要求，積極組織全縣機關、企業、學校、社群開展科普活動，促進全民科學素質的提高。
6、努力實施金橋工程。以農業科技專家大院、院士（專家）創新工作站為支撐，以推動農業優勢產業、企業科技進步為目的，組織農技協、企業開展科技開發、科技成果轉化、技術推廣活動，促進科技經濟一體化。
20xx年，xx縣科協工作要以貫徹黨的十八大五中全會精神為首要任務，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，在農村社群科普、科技經濟一體化、產學研用等方面，進一步開拓創新，強化科普惠農工作，抓好科普體系建設，加大科技成果轉化力度，加快我縣科普事業發展步伐，推動我縣科技進步，為實現縣委、縣政府提出的“天府生態科技城，空港自貿經濟區”目標做出新的貢獻。
個人年度工作總結 篇7
在市委、市政府的正確領導下，在市電子政務辦的大力支援下，我局以機關效能和視窗建設為契機，積極推進本系統電子政務和資訊公開工作建設,全力推行政府資訊公開，優化辦公系統，提高工作效率，加強資料安全管理，基礎網路建設成效顯著。根據《XX市人民政府辦公室關於開展20xx年度全市電子政務考核工作的通知》（六政辦明電[20xx]1號檔案要求，結合我局實際工作逐條對照，現將我局20xx年度電子政務工作總結和20xx年電子政務工作計劃彙報如下：
20xx年工作總結：
一、領導高度重視，建立工作機制
1、成立了以主要領導為組長的領導小組，並及時根據人事變動進行調整。領導組辦公室設在局辦公室，日常業務指定專人ab崗負責，各業務科室與直屬單位配合；各縣區人社局確定了1名資訊工作聯絡員，負責資訊資料的蒐集整理和上傳。
2、在建立健全相關電子政務和資訊公開制度的基礎上，重點抓好制度的落實，重新整理編印《XX市人力資源和社會保障資訊管理系統及入口網站管理制度彙編》，進一步規範和明確各科室、部門、人員在資訊釋出、網路安全、系統管理等方面的職責，確保電子政務和資訊公開工作嚴謹、及時、準確。
3、積極主動參加市電子政務辦和政務公開辦組織的各項相關會議和業務知識培訓，按時按質按量配合電子政務辦做好日常工作，並做好上傳下達向局領導和相關科室、單位傳達貫徹落實好資訊公開等相關工作。
二、創新工作方法，落實各項任務
1、加強人社系統資訊化建設。一是網站建設，今年以市政府辦公室網站普查為契機，我局派出骨幹力量參加全國政府的網站普查培訓，並組織直屬單位的網站管理人員集中學習國務院辦公廳下發的《關於開展第一次全國政府的網站普查的通知》，對局屬所有網站開展排查摸底，對照《全國政府的網站普查評分表》，逐項自查自糾，積極整改存在問題，努力消除“不及時、不準確、不迴應、不實用”等現象。要求工作人員對網站內容做到每天更新，及時公佈各類發文、工作動態和政策解讀，隨時更新機構職能、人員、電話等資訊，增加工作透明度，特別對事關全域性、公眾普遍關注的重要事項，要在決策前實行預公開，實施過程中實行動態公開，充分保障公眾的知情權、參與權和監督權。二是權利清單平臺啟用。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應用等業務培訓，確定辦公室、資訊中心相關人員為平臺管理員，按時完成本單位權力事項辦事指南錄入並報送確認函。對行政權力的事項、依據、材料、程式、收費標準、辦理時限等內容發生變動的，及時告知平臺專案組做同步調整，對納入平臺的行政審批權力事項一律通過平臺辦理，進一步方便群眾，提高辦事效率。三是協同辦公系統應用。自oa系統在我局正式啟用以來，明確領導組，制定協同辦公系統使用工作機制和工作制度，為147名工作人員開設oa帳號。要求所有工作人員每日上班必須登入oa系統，查閱各類資訊，及時處理待辦事項，局收文員每日必須登陸系統，及時收文和分發檔案，精簡了辦事流程，提高了工作效率。
三豐富公開形式，加強載體建設。堅持多渠道、多形式開展電子政務工作，從方便群眾瞭解資訊、辦理業務出發，在充分利用現有渠道的基礎上，豐富公開形式，創新公開載體，努力使電子政務工作以更加生動直觀的載體形式展現出來。一是繼續加大網路渠道公開力度。我局進一步完善人力資源社會保障入口網站的各項網上服務查詢功能，提高群眾資訊搜尋的便捷性，開設微博和人社微信等諮詢交流平臺；做好市政府資訊公開入口網站的資訊釋出工作，努力提高政務公開的曝光率。二是繼續加強傳媒的合作交流。我局深化與電視、報紙、廣播等媒體的合作交流，加大社保政策和工作日常報道頻率，加強社保宣傳成效。不斷增強與本地傳媒的默契合作，形成友好緊密的夥伴關係，主動邀請媒體記者報道人社工作，相繼推出紙質媒體的專版、專欄和電視電臺的專題節目，今年與廣播電臺合作開辦“964幫幫忙”欄目，在“皖西日報”設立人社專版，全方位宣傳人社最新政策。三是繼續做好常規政務公開發布。從深化政務服務著手，我局突出政務公開的便民取向，不斷完善局內政務公開載體建設。根據政策調整需要及時編印便民小冊子和宣傳海報，合理制定版式，方便群眾熟悉有關政策和辦事流程；充分利用好12333諮詢服務平臺；結合城鄉居保參保等契機深入基層開展政務公開宣傳諮詢活動，加強與群眾面對面交流；繼續鋪設政務公開欄和電子屏，充分發揮政務公開板塊的宣傳作用。今年在“XX市人民政府資訊公開網”釋出資訊765條，我局受理 “部門信箱”回覆各類諮詢、建議66條；在“百姓暢言”欄目及時回覆各類資訊430條，回覆率100%，無超時或未回覆記錄。局人力資源社會保障入口網站目前日訪問量達1000餘人次，關注人社微博1900人，下載人社微信1000人次。
20xx年電子政務工作計劃：
一、擴大行政決策和管理事務公開的領域和範圍。
堅持依法科學民主決策，建立健全體現以人為本、執政為民要求的決策機制，不斷完善人力資源社會保障重大決策程式和規則，著力推進行政過程和結果公開，切實增強公共政策制定透明度和公眾參與度。積極推進行政權力執行程式化和公開化，及時釋出經稽核批准的行政職權目錄，主動公開行政職權流程圖。加強機關內部事務公開，強化權力執行的內部防控監督制約，重點做好對關鍵崗位和重點環節權力執行的監督。
二、繼續推進行政權力公開透明執行。
堅持改革行政權力執行機制，深入推進行政審批制度改革，將公開透明的要求融入各個行政程式，促進行政權力規範行使。將推進行政權力公開透明執行與加強廉政風險防控緊密結合起來，梳理行政職權依據和執行流程，查詢廉政風險點，制定防控措施，做到依法確權、科學分權、公開示權、有效控權，防止權力濫用。通過政府的網站（政府資訊公開網）釋出經稽核批准的行政職權目錄，公開行政職權流程圖，依託電子政務平臺固化職權行使程式，推進行政職權網上辦理，促進權力執行過程和結果公開。
三、大力推進基層政務公開和便民服務。
總結推廣基層政務公開的成熟做法，進一步加強基層公共服務平臺建設，大力開展視窗服務單位為民服務創先爭優活動，繼續推進社會保障服務“規範化、標準化、資訊化、專業化”建設，優化工作流程，簡化辦事程式，規範服務標準，積極開拓便民利民服務渠道，深化金融社保卡建設，方便群眾查詢關係自身利益的資訊，完善12333公益服務電話諮詢系統建設，有效推進基本公共服務均等化，努力提高群眾滿意度。
四、加強政務服務視窗建設。
大力加強政務服務視窗的規範化、資訊化、人性化、專業化建設，不斷拓展公共服務專案。推行服務質量公開承諾制和親切服務。根據每一項行政審批和服務的特點提出詳細的服務規範和標準，向社會作出公開承諾，並嚴格按照承諾提供服務。因地制宜地建設人性化配套設施，探索實行情景化服務，提供接待、諮詢、引導服務，建立視窗工作人員親切服務規範、評估標準和獎懲制度，努力為群眾提供文明、親切、規範、便捷、高效的服務。
個人年度工作總結 篇8
新的一年將至，又要有一個新的開始。回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過各部門的配合支援，還有我們---全體店員的共同努力下，我們在11年取得了驕傲的成績。
我從一名員工，在公司的大力培養下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結了一些看法和體會：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點：
1. 認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2. 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3. 通過各種渠道瞭解同業資訊，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4. 以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發。
5. 靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：
a.首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
b. 其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
c.現在，門店的管理正在逐步走向資料化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們。
面對明年的工作，通過對今年的總結，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1. 加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2. 對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4. 加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
個人年度工作總結 篇9
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”三力公司之所以創造了奇蹟，首先就是有一個優秀的領導團隊。這個團隊由劉愛民，李志華，劉冬三人組成，他們每個人都有非常突出的優秀品質，三人凝成一股繩，形成合力，產生了巨大的能量。那麼這個團隊的主要特徵是什麼呢？
（一）人品好，心底善良。“小勝靠智，大勝靠德”，一個人沒有優良的品德是不可能取得成功的，一個領導團隊同樣如此。這個團隊的每個成員都有一顆金子般的心：心底善良，以誠待人，關心下屬。沒有高高在上、盛氣凌人的態度，有話說在當面，從來不會背後整人、打黑Q、穿小鞋，領導和員工除了上下級關係，還有一種親情在裡邊，這種親情在其他企業裡是很難見到的。您現在閱覽的是工作總結網謝謝您的支援和鼓勵！！！
（二）有敏銳的經營頭腦，抓住機遇，不斷進取。塑料行業屬於成本高、利潤低的行業，每噸的成本從19xx年的六、七千元到現在20xx年的一萬兩三千元，而利潤只有幾十元到上百元，而且新鄉市經營塑料的公司有十多家，競爭殘酷，那麼三力公司是如何在激烈的競爭中脫穎而出，站穩腳跟，並且越做越大呢？――主要是經營有方。具體來說主要包括以下幾個方面：
1、選擇了主導產品聚丙烯。
新鄉市以聚丙烯為主導產品的只有兩家，一家是以粉料為主，我們是以顆粒料為主。其他的都是以聚乙烯或工程塑料為主的。選擇了主導產品等於減少了競爭對手。
2與時俱進，不斷革新。
①xx年到20xx年6月，具有洛陽聚丙烯廠豫北地區銷售總代理資格，享受廠家的多項優惠政策。三力公司成立後就靠總經理劉愛民的信譽取得了洛陽石化聚丙烯有限責任公司豫北地區銷售總代理的資格，總代理的金字招牌為公司帶來了豐厚的利潤。
②加工丙烯，實現利潤最大化。由於塑料產品供不應求，聚丙烯廠原材料購進不足，直接影響了產品的銷量。通過和廠家協調，我公司直接從丙烯生產廠家進貨，委託聚丙烯廠加工。委託加工商品的利潤是購進廠家產成品利潤的數倍。這再次促使了三力公司的騰飛。
③當普通料F401利潤非常小時，公司就果斷地放棄了改產品，以經營專用料J－600和J－820G為主，專用料的利潤是F401的數倍，而且是我公司的壟斷產品。有時果斷地放棄也是一種智慧。
③20xx年中石化進行改革，將全國石化行業的銷售權都收到了北京總公司統管，6月總代理資格自動失效了，優勢也就沒有了，又和其他經銷商處在同一起跑線上。此時，公司除了從中石化進貨，又及時多方瞭解資訊，得知延安石化煉油廠的產品質量好、價格低，但銷路不暢。於是我們又搶先佔領了先機，兵貴神速，及時從延煉進貨，使我們在一個階段內賺取了可觀的利潤。
④建立了4S店。隨著形勢的發展，經營聚丙烯越來越困難，而且以聚丙烯為原料的生產廠家多是“白色汙染”的發源地發展前景不妙；納稅成本也在不斷提高，價調金、印花稅、稅負等等都是按銷售額計算的，我們在同行業中稅負一直是最高的，負擔很重的。稅收成本增加增加，物價在上漲，費用在增加，利潤在減少。劉經理幾年前就已敏銳覺察到了經營的困難，於是就下手調整經營目標，多方尋找新的利潤增長點。經過多方考察論證，最終在眾多的投資專案中選定了汽車4S店這個朝陽行業。我堅信天眾公司一定會繼承三力公司的優良傳統，與時俱進，開拓進取，成為這個行業的佼佼者！