總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的年度個人工作總結8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度個人工作總結 篇1
尊敬的xx公司領導
xx年從地平線輪迴轉了一圈，又回到起點。回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標準，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責。車隊在xx公司領導的關心重視下，突出以安全生產為核心，以抓好車輛技術保障和駕駛員隊伍建設為重點，將車輛管理工作管細、管實、管好。在全隊人員的共同努力下，出色地完成了xx年度的各項工作任務，現將本人思想及工作情況總結報告
一、科學安排，合理排程，確保生產任務的完成。
完成服務運輸，是xx公司重要而艱鉅的任務，保障生產任務的完成，是車輛管理的核心任務。xx為保證生產任務的完成，車隊通過科學安排，合理排程車輛執行，並努力發揮駕駛人員的積極性，從而全面保證了生產任務的圓滿完成。
二、加強安全管理，抓好駕駛人員隊伍建設
車隊在管理過程中，努力擺正生產與安全的關係，既要保證生產任務的完成，又要防範事故的發生。既要反對為了生產不顧安全，又要讓全體駕駛人員明白，安全也出自效益；為此車隊抓好生產任務完成的同時，認真抓好駕駛員隊伍的管理和安全教育，組織駕駛員認真學習《道路安全法》及xx公司的《車輛安全管理制度》，增強司機的安全意識，並對天氣變化等容易影響車輛安全行駛的實際情況，及時通過gpc監控提示，提醒駕駛人員注意安全。並堅持每週《四》例行會議。無特殊必須簽到參加。要求駕駛員合理安排工作和休息，做到疲勞不駕車，酒後不駕車，不開鬥氣車，不開英雄車，不開情緒車，堅決杜絕工作時間段，使用無線對講機閒聊天，保障工作通訊暢通。出車前做到車輛十一檢，發現問題及時彙報，及時解決，加強對新駕駛員的考核，把好技術關。提高人品素質、密切聯絡兄弟單位，相互幫助、相互體貼、相互作戰。擺正位置、腳踏實地、規規矩矩、堂堂正正、確保安全。
三、認真抓好車輛技術保障管理
車隊能認真按xx公司規定，對車輛進行年審年檢二級保養。節前安全檢查，建立車輛行駛里程記錄，維修檔案，詳細填寫各類報表，嚴把車輛技術狀況制度關，檢視車輛車況是否完好，確定無磕碰現象。嚴格遵守xx公司規定，按秩序停放車輛，發現問題及時彙報車隊和報修，完善車輛管理檔案，保證車輛手續合理，並及時辦理省級包車證，做到不過期。安全出行。
四、存在問題
xx公司業務發展快，車輛運輸任務重，由於各種因素，駕駛員的素質參差不一，難免發生一些事故，車隊領導都努力認真做好每個的處理工作，通過努力加強與交警、法院、保險等部門的協調。都較好地得到處理，最大限度維護了xx公司利益，也得到公司領導的肯定。然而，還有許多工作做得不夠細緻，不夠透，管理力量較為薄弱等等。
最後表一下個人體會，我要認真學習，緊跟形勢，注重提高政治思想覺悟和政策理論水平，及時學習各項路線和方針政策，瞭解國內外大事要聞，自覺改造世界觀，不斷增強工作責任心。通過認真開展學習教育，理清思路，在xx年，我們將再接再厲，認真抓好車隊的各項管理工作，既保障生產的持續發展，也不斷提高安全管理水平，為xx公司創造更大效益。另外，我在處理一些問題時有時候還會不夠果斷，還需在今後的工作中逐步改進。我向一年來給我工作幫助和支援的xx公司領導和全體員工表示忠心的感謝！同時，也希望大家對我工作上的缺點和不足給予批評指正，以便在今後的工作中使我能夠發揚成績、糾正錯誤，為xx通勤車隊乃至xx公司的建設和發展做出自己應有的貢獻，有緣才能千里相聚，有心才會更加珍惜。謝謝在座的各位領導、同事、朋友！
xx通勤車隊
年度個人工作總結 篇2
時間如河流，奔騰不息，馬不停蹄。一年很快就結束，而新的一片未知也即將抵達。我在單位人事這一份工作上也已經經歷了好幾個春秋，這些時間的積累，讓我有了更多的底氣和能力，也讓我逐漸的明白，想要做好一份工作，首先從最基礎的事情出發，只有把地基打穩固了，接下來的日子才不會感到恐慌，才有更多的動力和勇氣徐徐前行。
這一年的工作相對而言來說是比較的擁擠的，尤其是在畢業季的時候，作為人事，這時候就要做好一個心理準備，做好工作計劃，來應對這一次巨大任務量的工作了。而在工作當中，我最重視的也就是做工作計劃了，每一天我都會給自己做一個簡潔版的工作計劃，用便利貼貼上在我的電腦旁邊，什麼時候該做什麼事情，該如何安排，該如何實施，我的心裡都有一個底數。所以就算是最忙碌的時候，我的工作也沒有出亂過，這一點我也得到了領導的肯定和好評，這也大大鼓勵了我做計劃的這一個習慣。堅持這麼久以來，我也真正的感受到了，做一個有計劃的人是一種長期的修養，有計劃不僅會讓我們後來的路更為坦蕩，也會給我們帶來一些更加驚喜的成果。
在這一年的工作中，除了做好自己的本職工作之外，我也會多去學習，平時如果在工作中遇到一些自己無法解決的問題，我會尋求同事或者領導的幫助，在這一個過程中，我也學會了很多的技巧。一個人想要成長，首先就是要為自己找到學習的道路，找到學習的方法，這樣我們才能擁有一條更為廣闊的學習之路，在工作中保持一個更好的學習狀態和工作狀態，提高自己的工作效益。
作為一名人事，我也不斷的培養自己的敏銳度，我的身邊有幾名非常優秀的同事，我也經常找他們取取經，學習學習。此外在生活中，我也會多看看本專業方面的一些訊息，提高自己對外界的認知能力，從而讓自己在本專業之上達到一個更高的巔峰。對於未來，我也已經想好了新的計劃，希望能夠繼續在後面的道路上堅持前行，把握好自己的方向，維護好自己的軌道，就這樣順順利利的去完成自己的任務和使命，為自己也贏奪一個更加絢麗多彩的未來。
年度個人工作總結 篇3
倪金花本人自參加工作以來，認真做好畜牧獸醫業務工作，同時認真學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想及科學發展觀等重大理論成果，認真學習黨的十八大精神。根據《農業法》、《農業技術推廣法》、《動物防疫法》、《鄉鎮畜牧獸醫站管理辦法》等有關規定，遵照市畜牧局的部署和要求，在市政府及市畜牧局領導以及同事與村防疫員鼎力支援下，認真宣傳、貫徹、實施畜牧動物防疫、檢疫、消毒和動物衛生管理工作。
一、工作紀律方面
自覺遵守站裡的各項規章制度和安排，勝任了站裡交給的各項工作任務。在業務上能夠幫助別人和互相幫助、互相學習，積極參加站裡的學習、會議和其他活動。
二、認真做好宣傳工作。 通過向村養殖專業戶、農民進行宣傳，分別採取印發通知，派發宣傳資料，著重宣傳動物防疫的重要性，開展免疫接種的必要性，進一步增強公眾防疫意識，消除群眾的恐慌心理，提高自我保護能力，從而使開展此項工作形成良好的共識。
三、嚴格操作規範，做好動物防疫工作。
業務上，認真學習業務知識，夯實自身業務基礎。在日常工作中，繼續給自己充電，學習與工作相關的理論知識，拓寬知識面。通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。積極做好電
子出證的宣傳、推廣實施工作，受到各級領導和同事的一致的好評。 為養殖業健康穩定發展，認真貫徹上級工作要求。做好春秋防疫工作。堅決做到“三不打”（瘦弱帶病畜、出欄畜、仔畜）；嚴格遵守免疫操作規程，注射部位、針頭的嚴格消毒，做到一畜一針；在防疫過程中，做到了：㈠掌握好疫苗用量；㈡做好疫苗的儲存；㈢做好過敏反應畜的應急處理工作等，一絲不苟地做好免疫檔案。做到全力以赴，狠抓落實，不留死角，圓滿地在規定時間內全面完成上級領導下達的任務，生豬免疫率達到94％，羊的免疫率達96％，牛的免疫達100%，雞的免疫率達98%。
四、做好站內常務工作。
作為一名站內工作人員，我主動做好站內檔案的整理和列印，搞好檔案管理。為了方便大家的查詢和翻閱，每一份上級檔案我都按下發的時間先後順序放置；為了節約檔案儲存空間和提高查閱效率，每隔半月我就會把大家早已認真閱讀好了的檔案梳理一次，根據檔案類別單獨放置。
五、存在不足之處
本人在工作期間，通過努力學習和紮實工作，取得了一些成績，但也存在一些不足。我會根據自己的不足將繼續保持努力在工作中學習，認真學習業務知識，做出貢獻，努力加以改進！
年度個人工作總結 篇4
不知不覺，在電話中心工作已經一年多了。從受理客戶報案、服務諮詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答覆或登記並反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把資訊傳遞給相關部門，合理調配資
源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。客服代表的工作是企業與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，繫著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的責任與使命，繫著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化於心、外化於行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨著電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入撥出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和撥出，確保電話中心接通率外，對於一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表線上解答時可以迅速查詢到相關的業務知識，減少客戶線上等待時間或轉接
需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業務、新政策的意見和建議，確保中心內資訊傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協助陳老師，對電話中心業務和話務資料進行統計分析，製作日報、週報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關資料。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衛生整潔。
隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服儘快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這裡工作之前對於保險的業務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理諮詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
20xx已經過去，20xx剛剛開始，以後要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的.學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂於奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。
年度個人工作總結 篇5
轉眼間已至年末，從年初進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的行政助理工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這幾個月的工作情況，做簡要總結：
一、工作表現和收穫
1、工作表現
（1）嚴於律己，在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細緻、腳踏實地的完成本職工作。
（2）懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
（3）工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。並積極向領導、同事請教、學習。
（4）大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。
2、工作收穫
（1）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果。
（2）工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足
1、工作細心度仍有所欠缺
在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方
做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由於本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以後的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細緻。
三、總結
總的來說這一年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支援與肯定，相信以後的我，在行政助理這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
年度個人工作總結 篇6
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什麼樣的貨，什麼規格的，有什麼特殊的要求等等，這都是我們跟單必須瞭解並熟悉的。
2）深入瞭解產品知識。只有我們更好的瞭解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低階的失誤，如多少公斤的蘋果裝什麼規格的，在一個集裝箱裡可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤後再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那裡將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5）在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以後先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證後，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口託收委託書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及託收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那麼帶來的損失將是不可估量的。
年度個人工作總結 篇7
一、工作回顧：
在20xx年裡，我先後分管過地下螢光湖景區和集團辦公室兩個部門的工作，在具體工作中我大部分的工作時間和精力放在了集團辦公室的日常事務處理及各部門之間的工作協調、排程上。集團辦公室做為集團的一個核心部門，在具體工作中起著上傳下達、左右協調、拾遺補缺的作用。集團公司在20xx年實現了跨越式的發展，攤子越鋪越大，各部門之間需要協調的工作也越來越多，上級部門的檢查、接待以及佈置的任務也越來越多，集團辦公室已經成為整個集團最繁忙的部門之一。加上總經理有一多半時間不在集團總部，很多工作不能及時當面請示，所以進取、正確的處理好各方面的關係，協調好各部門的工作顯的尤為重要。對於集團辦公室工作，我一向認為“接待工作無小事、辦公室工作無小事”，辦公室的每一項細小的工作都影響到集團的形象、牽扯到公司的利益，稍有處理不慎，安排不當，引發的後果將無法彌補。所以在做每項工作之前，我儘量研究仔細，並預計一下後果，分析一下除此之外還有沒有其它更好的解決辦法，同時儘量多聽取大多數人的意見，在工作中尊敬老同志，團結大多數。在那裡需要感激各部門的負責同志，在20xx年裡對我工作的支援和配合。
我去年前期所分管的地下螢光湖景區，先後有陳榮光、徐健兩位同志擔任過景區主任。作為分管領導，除了幫忙他們解決、協調景區日常工作中遇到的難題外，如何解決螢火蟲的繁育問題，加強景區綠化，提高員工士氣，確保景區安全執行，這些都是我責無旁貸的工作職責。在景區主任及同志們的共同努力下，我所分管的這一段時間總體來說沒有出現大的問題。
二、所做的工作：
回顧過去的20xx年，我主要做了以下幾各方面：
1、對外案件處理。去年先後有兩起盜車案、一齊公司案、土地糾紛案、貴賓卡案、經濟債權案、移動公司案、莒南瓜子仁案等共八起案件，目前結案的有兩起，尚在辦理的有六起。關於這項工作，細節方面我就不再詳述。
2、臥龍寺、洞天祠兩處寺廟的對外承包、處理事宜。在這一方面，我一向多方面周旋，儘量在公司利益和上級主管部門之間找一個合理的平衡點，盡最大努力的保證公司利益。
3、圓滿召開了年終總結會、半年總結會，並會同工會成功的舉辦了聖誕冷餐會等多次大型的集會活動。
4、完成了臥龍山莊對外承包工作。
5、多次迎接省、市、縣、鄉鎮等各級領導的接待、檢查、評比、驗收、複查等各項工作。
6、加強車輛管理。在這一方面，我和辦公室的幾位負責同志一向常抓不懈，先後處理了高耗油的舊車，新購置了職工接送專用車，停止了副總接送專車，並對日常用車加強了控制，在必須程度上做到了節能降耗，減少開支。
7、地下螢光湖的寺廟配殿、山頂水池、洞頂吊葫蘆等工程的修建;警務室的設立;景區的植樹綠化;螢火蟲繁育的基礎工作等等。
在20xx年裡，集團發展規模越來越大，涉及的業務面也越來越廣，很多瑣碎的日常工作，就工作性質而言，處於各個部門的職責邊緣，也就是說，很難界定屬於哪個部門的職責。譬如：上級部門的各種工作安排、各種形式的接待活動、個別辦公物料的零星採購、特殊業務客戶的接待，等等，都由集團辦公室來完成或者協調。所以，無法將20xx年浩繁的日常工作一一羅列。總之，在20xx年裡，在同志們的配合支援下，應當說做了很多的工作，也取得了必須的成績。
三、存在的問題及不足：
在做出了必須工作成績的前提下，就我個人而言，也存在很多的不足和缺陷，主要表此刻：
1、性格過於急躁，工作中易發脾氣，工作情緒化嚴重。
2、在工作中說話不太注意，尤其是對外的某些場合，需要很好的檢討自我、改正自我。
3、學習不夠、經驗不足，總體來說，缺乏學習，在管理方面未能深入紮實的為自我充電、學習。
4、工作中不能很好的講究方法方式，辦事生硬，遇事不冷靜。
5、在工作中、同事交往中有時過於急躁，辦事武斷，不夠謙虛。
6、工作中聽不得批評，不能正視自我的缺點。
7、在車輛管理、招待費控制、集團到景區幫工落實，等三個方面做的力度不夠。
年度個人工作總結 篇8
20xx年，xxxx街道總工會按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，以《20xx年度全區工會工作考核細化指標體系》為標準，從夯實基層基礎建設、引領職工建功立業、關心關愛企業職工、繁榮企業文化發展、促進企業和諧穩定這五方面來開展工會工作，努力在“五好示範工會”建設上邁出堅實步伐，團結帶領廣大職工為街道又好又快發展做出新的貢獻。
一、探索新機制，夯實基層基礎建設。
1、穩步實行新的組織管理模式。根據區總要求，為規範和加強社群工會工作，延伸服務職能，，街道青峙社群和蔚鬥社群分別升格為社群總工會，召開區域職工代表大會和工會會員代表大會，實現了工會組織體制和執行機制的重大突破。
2、繼續推進基層工會規範化建設。去年，街道總工會通過調研後，出臺了《基層工會規範化建設考核管理辦法(試行)》，開展示範工會、先進工會、達標工會三個類別的建立活動，通過年底的考核評比、現場會推進後，今年五一慶祝大會上，街道總工會對20xx年度的3家示範企業工會、8家先進企業工會和10家達標企業工會進行了表彰，並給與了補助獎勵。這一活動的開展，有力地促進了基層工會規範化建設，以建立促工會組織作用的發揮。
3、努力完成基層工會組建任務。以社群總工會升格為抓手，對轄區內未建工會的企業集中力量進行摸清、核實，對未建工會的企業進行上門走訪談話，闡述建立工會的優勢和作用，保持每年的遞增態勢。新建企業工會3家，覆蓋企業數25家，組建率保持在90%以上，已完成換屆15家，登出2家，更名1家,轉出1家。
二、拓展新領域，引領職工建功立業。
1、開展各類活動提升職工技能素質。結合區、街道“節能降耗達標、自主創新提升、產業結構優化”的經濟工作要求，組織廣大職工開展“三為”勞動競賽活動;同時聯合街道相關部門開展本地特色的職工技術比武，如危化企業員工應急技能處置大賽、紡織企業消防技能演練等活動。
2、發揮職工培訓基地作用，加大職工免費培訓力度。街道在成校和社群兩個層面建立職工技能培訓教育基地，並適時的根據企業需求開展“送學”上門活動。成校和社群兩個層面共舉辦各類職工免費培訓8期，到3家企業送學上門，近千名企業職工參加培訓。
3、積極建立“五型班組”。今年，街道有新安東橡塑等2家企業申報市級學習型示範企業，三星重工業高原獲得技能大師稱號。
三、突出新亮點，關心關愛企業職工。
1、企業幫困基金建設不斷完善。街道總工會一直大力推進百人以上企業為重點的企業職工幫困基金機制建設，通過出臺各類規章制度、完善困難職工檔案資料，加大企業職工愛心互助基金建設力度和規範化管理水平，形成品牌效應。目前，已有210家企業建立了內部幫困基金，基金組建率佔95.5%，基金總額達到575.8萬元，百人以上企業幫困基金實現全覆蓋。，新增困難職工5人，發放臨時困難救助金0.95萬元。
2、健全完善職工服務中心(站)服務功能。進一步整合困難幫扶、互助保障、法律援助、就業服務等職能，使街道職工服務中心(站)成為綜合性的服務中心，真正實現“一站式”服務，完善各類臺賬資料，積極爭創市級先進服務站。與此同時，還在各社群普遍建立職工服務點，在50家企業設立職工服務點，不斷延伸職工服務點的觸角和內容。
3、抓好元旦春節困難慰問、職工醫療互助保障、“強、促”活動建立及“5.1服務卡”工作。年初，開展元旦春節困難職工慰問活動，共計慰問困難職工76名，發放慰問金和慰問品55700元。通過努力，今年街道職工醫療互助參保人數達到了8168人，其中在職參保4040人，退休參保688人，安康參保1262人，特種參保2170人，共有50家單位參保，有25家企業全員參保，超額完成區總下達的任務。繼續深入開展“強保障、促和諧”建立活動，目前共有89家企業參加了“強保障、促和諧”建立活動，完成年度任務的60%。積極穩妥推進“5.1服務卡”宣傳發放、資訊採集、跟蹤服務等工作，今年採集資訊633人，制卡657人，現已累計採集資訊12561人，制卡9449人，聯絡特約服務商戶1家。
4、廣泛開展一線優秀職工療休養和體檢活動。，積極組織轄區24家企業工會主席參加區總安排的免費體檢活動，並安排17名一線優秀職工到無錫免費療休養，受到職工的歡迎。
四、搭建新平臺，促進企業和諧穩定。
1、摸索開展工資集體協商工作。，以青峙、蔚鬥兩個區域集體合同暨工資集體協商協議簽訂為主要突破口，大力宣傳貫徹《XX市企業工資集體協商條例》，積極推行集體合同、工資集體協商規範化。
2、搭建職工維權維穩新平臺。健全各級基層調解組織，，在150家企業建立勞動爭議調解組織，已確定成為街道總工會和企業工會直接聯絡的勞動爭議預警員79名，形成多層次、廣
覆蓋的勞動爭議預防、預警、調處工作網路和工作機制，加強企業勞動關係矛盾隱患風險預期管理，發揮“第一知情人、第一報告人、第一協調人”的作用。今年，街道勞動爭議調解分中心，共接待職工信訪65件，成功調處勞資糾紛14件，其中勞動合同3件，工資糾紛3件，工傷糾紛5件，其它3件，涉及職工32人次，涉案金額294萬元，調處率100%，成功率達90%以上。
3、紮實推進和諧企業建立工作。街道總工會培育典型及時推廣，通過幾年的建立培植了浙江逸盛石化有限公司、寧波新橋化工有限公司、寧波僑泰興紡織有限公司和浙江騰龍精線有限公司等企業工會為重點示範單位，組織新建立的企業到示範單位進行現場學習取經。
五、挖掘新內涵，繁榮企業文化發展。
1、組織開展豐富多彩的文體活動。五一前夕，街道總工會主辦了首屆企業職工健身操表演賽，代表企業工會、社群工會的13支代表隊近400名職工同臺競技，用熱情奔放的舞蹈展示xxxx街道廣大職工積極健康的精神風采;組隊參加全區職工運動會花樣田徑比賽，取得團體總分第六名。，街道總工會與文化站、婦聯、團工委、社群一起舉辦了企業女職工茶藝素養培訓、企業職工集體婚禮、企業職工乒乓球比賽、送圖書進企業等各類豐富多彩的文體活動十餘次，滿足職工多樣化的精神文化需求。
2、加強企業文化建設。與街道文化站聯合召開xxxx街道企業文化俱樂部工作交流會，轄區10家企業文化俱樂部交流了各自企業文化俱樂部的工作經驗，並對當前企業文化工作的一些熱點、難點問題展開了熱烈而有益的探討，新推薦1家企業申報星級企業文化俱樂部，把企業文化俱樂部變為真正的“職工之家”。
六、加強總工會自身工作。
1、抓好工會經費收繳和經審工作。20xx年1月份收繳20xx年7-12月工會經費收繳情況，有124家(25人以上)企業工會計提2591637.10元，上繳區總20%為518327.42元，25人以下上解街道總工會20%為48622.17元。另有22家因企業因虧損申請免交工會經費。舉辦了20xx年企業工會財務人員培訓班。邀請了區總老師為來自街道轄區內60多家企業工會的財務人員授課。此次培訓旨在全面推進企業工會財務、經審工作規範化建設，規範工會經費收支行為。培訓內容包括如何做好工會財務管理、經審監督工作及有關法規、政策。
2、開展群教主題教育。抓好黨的群眾路線實踐活動學習貫徹活動，深入基層企業工會開展“走親認親連親”大走訪活動;街道總工會主席深入基層，為企業工會主席和職工上黨課。
3、抓好資訊調研工作。，被區總錄用資訊23篇，中工網2篇，市總2篇，宣傳街道總工會和基層工會動態，擴大工會影響力。
下半年，街道總工會將嚴格按照區總考核檔案內容，針對各項重點工作進展情況和薄弱環節，計劃從以下幾個方面真抓實幹，確保20xx年目標全面完成，確保整體工作有序推進。
一、夯實工會組織基礎，擴大工會組織覆蓋面
1、繼續依法推進工會組建。按照年初計劃目標，以社群總工會為主要力量，繼續推進工會組織建設，積極探索新思路、新方法，完善各項措施，堅持“橫向到邊，縱向到底”的工會組織網路體系建設。
2、完善基層組織規範化管理模式。繼續推進基層工會規範化建設工作，按照申報企業的實際情況和考核制度，指導幫助基層工會建立健全工作資料檔案，做到工作臺帳記錄詳細，定時召開領導小組工作例會，探討工作經驗與思路，及時總結經驗，挖掘典型，樹立榜樣，相互借鑑，取長補短，進一步提升規範化管理的整體水平。
二、加強基層民主政治建設，維護職工合法權益
1、探索區域職代會建設，大力推進企業建立工資集體協商制度。根據安排，下半年擬在蔚鬥社群積極推進區域集體合同暨工資集體協商協議簽訂，並著手擬定行業性工資集體協商協議。
2、繼續開展“和諧企業”建立活動。堅持以服務促建立，以建立促規範，加強組織領導，切實發揮好橋樑紐帶作用，積極做好20xx年“和諧企業”建立活動。通過典型引路，積極宣傳優秀企業一些好的做法，擴大建立活動的覆蓋面，動員和引導更多的企業參與“和諧企業”建立。
三、竭誠服務職工群眾，積極開展各類文體活動
1、進一步完善幫困基金機制。定期對困難職工檔案進行維護，及時更新困難職工資訊庫，進一步加大幫困力度。抓好百人以上企業工會幫困基金的規範化管理，指導企業工會完善幫困制度。
2、進一步完善職工服務中心(站)服務功能。進一步整合困難幫扶、互助保障、法律援助等
職能，使街道職工服務中心(站)成為綜合性的服務中心，完善各類臺賬資料，積極爭創市級先進服務站。
3、進一步抓好各類職工權益保障工作。繼續深入開展“強保障、促和諧”建立活動，力爭儘早完成年度任務;積極穩妥推進“5.1服務卡”宣傳發放、資訊採集、跟蹤服務等工作，出臺一系列獎勵補助措施，力爭完成全年任務;做好高溫慰問、金秋助學等其他職工權益保障任務。
4、進一步豐富職工業餘文化生活。繼續抓好企業文化俱樂部建立評級推薦工作，不斷完善職工之家軟硬體設施;計劃下半年繼續開展職工歡迎的文體活動，如7月初繼續組織優秀外來務工職工子女參加街道第二屆七彩夢夏令營活動;七夕期間聯合團工委、婦聯舉辦職工相親會;8月中下旬舉辦xxxx第六屆職工游泳比賽;9月份計劃組織街道優秀職工療休養活動;10月國慶準備舉辦企業職工拔河比賽;金秋時節組織舉辦企業職工登山環保活動等。
四、完善工會自身建設，提升整體工作水平
1、深化職工素質工程建設。以基層一線職工為重點，以黨群眾路線教育為主題，加強職工的政治教育和思想引導。繼續開展基層工會主席培訓，職工心理健康培訓等。積極推進“建立學習型組織，爭做知識型職工”活動，以學習型企業和“五型”班組建設為抓手，引導廣大職工牢固樹立終身學習理念，進一步增強針對性和實效性。
2、繼續完善工會財務制度。加強工會財務的規範化建設，下半年將完善街道、企業兩級經審網路，以工會年報工作會議為契機，選擇重點幾家企業，進一步做好以臺帳化為抓手的經費績效內審工作。