時間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回首過去一年來的工作生活，我們有過挫折,現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的經濟師個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
經濟師個人年終工作總結1
男，現年歲，人，大專學歷，中共黨員，經濟師，現任股份公司常務副總經理。我於年進入工作至今，一直從事經濟工作，曾任經營辦公室副主任，植物蛋白公司經理兼集團進出口處處長，銷售部部長，股份公司常務副總等職務。在思想政治上，我始終嚴格要求自己，不斷加強新時期各種政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養和覺悟，處處以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。在工作上，本人本著求真務實，科學發展的理念，不斷加強專業知識的學習，理論聯絡實際，創新管理方法，重視新技術新產品的開發應用，紮實推進各項工作，使自己的工作能力、業務水平和綜合能力有了不斷的提高，工作上取得了較為明顯的成效，多次受到集團公司的表彰。現將自己的工作總結如下：
一、從事經濟工作的基本情況：
我於1982年參加工作以來，一直從事經濟工作。1992年任集團公司經營辦副主任，協助經營廠長協調各經營部門間以及經營與生產部門的聯動工作。1997年被任命為集團進出口處處長，主要負責集團公司所需原料、裝置的進口以及主要產品--的海外業務拓展工作，同時兼顧集團與相關外事部門間的協調聯絡等。被評為市經貿委系統“優秀管理者”榮譽稱號。隨著集團公司的不斷髮展和壯大及產業鏈的延伸，集團公司開發了新產品。我在兼任集團進出口處處長的同時，任職植物蛋白公司經理，負責的生產和銷售工作。作為全新工藝的全新產品，在當時農產品價格低迷的形勢下，銷售局面不容樂觀。
針對這種情況，我仔細分析後，制定了兩手抓的方針，即：一手抓產品質量，一手抓產品的銷售。因為是全新的工藝，產品質量不穩定，產品質量事故時有發生，客戶投訴率較高。針對這種狀況，一方面加強裝置的改造，不斷完善工藝。首先對原料輸送系統進行了改造，增加了操作的安全係數，杜絕了原料事故的發生，使每年的執行費用降低300萬元，降低了生產成本。其次對包裝工序進行了改造和完善，杜絕了包裝環節的產品質量事故，同時也提高了包裝效率。再次對溼麵筋脫水系統進行改造，增強了脫水效果，大大降低了乾燥能耗和裝置故障率，每年可以降低成本1000萬。另一方面，在夯實硬體的同時，我積極引進先進的管理理念，對車間進行了haccp認證，並順利通過。同時主持編寫了一系列植物蛋白公司管理制度，規範了內部管理，車間生產執行步入正規，自後，沒有發生過一起質量事故。
在產品銷售上，採取了一系列行之有效的措施，增加了客戶對的信任，扭轉了產品銷售的困境，銷售價格穩步抬升，平均每年提高20%，每年多創匯1000多萬美元。我被評為市五一勞動模範。植物蛋白公司自至連續被集團評為先進單位。在抓好生產銷售的同時，我自學專業知識，參加全國經濟師考試，並順利通過。調任集團銷售部部長，主管集團副產品的銷售工作。當時產品種類多，受產品產量和品質不穩定的制約，銷售工作面臨諸多問題。
針對這種情況，在管理上，制定一系列的規章制度，對銷售工作的流程、環節以及員工的職業道德加以規範，同時建立了針對銷售人員業務技能的培訓體系，提高業務人員的專業素質。市場方面，重新定位各產品的銷售理念，對客戶群體重新解構，拓寬銷售渠道;建立適合產品特性的定價機制，產品價格穩中有升;通過調整，理順了產品的銷售思路，扭轉了不利局面。在任職期間，銷售收入持續增長，圓滿完成了集團公司下達的各項銷售指標。
二、在經濟崗位上的成果：
通過的技術改造和升級，產品質量更加穩定，產品消耗大大降低，獲得了4項專利，其中實用新型1項，外觀3項，當年還被市總工會授予“五一勞動獎章”。成功的加入了世界協會，這是目前中國唯一一家加入協會的生產企業。這不但提高在國際上的知名度，同時也為在行業獲得更多的行業動態提供了良好條件，有利於朝著更高更遠的方向發展。一項技術專利影響的只是一個或若干個企業，而一種標準影響的卻是一個產業，甚至是一個國家的競爭力。三流的企業賣產品，二流的企業賣技術，一流的企業賣專利，超一流的企業賣標準，這種說法符合企業現實情況和發展趨勢。因在我國是一個新興的產業，為了規範該產業的健康良性發展，我代表參與國家標準的制定，大大提高了國內產業的國際競爭力。
國家標準的制定，使國內產品在對外貿易中可以得到保護，為行業創造了更多的經濟效益和社會效益，對於突破一些國家設定的技術壁壘有著重要的現實意義。當今在市場經濟競爭激烈的條件下，產品的壽命是有限的，新產品的開發是刻不容緩的事。
本人牽頭對的後續產品進行了市場調研，並提出了開發水溶性蛋白的可行性調研報告。集團領導高度重視，並採納了該建議，成立了科研攻關小組，該專案於獲得成功。我提出將製成的建議，得到領導採納併成立了專案研製組，於取得成功，自行設計上馬一條年產1.5萬噸生產線，實現規模化生產，並獲得了國家發明專利。目前該技術只有歐洲一家掌握，國內也只有一家。該產品每年可創造近3000萬元的經濟效益。在全國職工建工xx技術創新活動中，被評為“河南省百項職工優秀技術創新成果”獎。
三、論文撰寫情況：
好的產品要有好的技術支撐，在做好生產和銷售的同時，我還關注本行業的發展和技術的進展。在中國質量報發表了一篇《品質鑄就輝煌信譽贏得天下上》，論述了的發展以及將來的發展前景，做好行業帶頭人。
在糧食加工雜誌上發表了一篇《haccp在生產中的應用》的文章，詳細地介紹國際通用食品安全管理體系haccp在生產中的應用，旨在給同行提供一種好的管理理念和平臺。11月，在糧油加工雜誌上發表了一篇《性質的研究》文章。7月在中國商貿雜誌上發表了一篇《論加強》，並在商業時代雜誌上發表了一篇《探討》。通過在崗20多年的積累和不斷學習進步，我以為本人已具備了高階經濟師應有的素質要求，特申報評聘，使自己能更好地在激烈的市場競爭中為企業的發展壯大盡職盡責盡力。
經濟師個人年終工作總結2
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。
有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的'時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡,淡泊名利，勇於奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的崗位，正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
經濟師個人年終工作總結3
從XX年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業務骨幹。在電子銀行工作的日子裡，我能夠全身心於本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細緻的以客戶的滿意為止，一步一步穩穩當當地不斷提升自己的業務知識水平。
做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責任性，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規章制度，細心執行每一個工作流程，牢記規範用語，為優質客戶提供滿意的服務。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點資訊，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當的打斷客戶贏得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響，儘自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。
在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷髮展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業務的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰，我時刻鞭策自己，你是一名老業務代表，一名老坐席，在一組就要起到模範帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質量每月100分，就要積極團結組內員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，因為及時發現自己的薄弱環節，取長補短，才能得到再次的進步。
對於新的一年，貴賓專線的服務重點也調整了許多，服務不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業務代表很是慚愧，有時候在解答業務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年裡，我給自己制定了新的目標，對於同一個問題，看看其他優秀的組員是怎樣解答的，大家利用閒暇時間可以一起討論，對於客戶集中諮詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業務代表溝通，找到業務寶典，同時向新的業務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。
目前每週大家均會彙總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業務可經常維護到簡訊模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著簡訊模版的增加，坐席在通話過程中，查詢就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優化簡訊模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。
目前對於接聽數量，通話時長等各項指標每天都會排名發到區別針，此方法固然可以激勵大家，因為誰都願意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什麼樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對於優秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優秀坐席可以分享一些個人總結的經驗，印製成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考；對於一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對於同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當的主動宣傳，贏得時間，解決客戶實質的問題。
新的一年已經到來，在未來的日子裡，我要樹立新的服務理念，加強自身業務學習，提高業務素質，個人服從集體，顧全大局，穩重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強團隊意識，一起創造、維護和諧的工作環境，為實現貴賓專線新一年的共同目標而努力奮鬥。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為服務宗旨，貴賓專線沒有最好，只有更好。