繁忙而又充實的20xx年已接近尾聲，過去的一年裡，在分公司各級領導的關懷和帶領下，在同事們的支援幫助下，我通過不斷學習和不懈努力，在工作上取得了一定的成效，但也存在著諸多不足，現將20xx年工作總結及20xx年工作思路彙報如下：
一、20xx年工作情況。
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守公司各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自身素質，認真完成了各項工作。
(一)20xx年是我公司成立的第四年，經過了四年的執行，公司的大部分裝置磨損都比較嚴重，需要經常維修，在這樣的'情況下，作為資訊技術崗的我必須本著“能修不換，大力節約”的原則，及時對裝置進行檢修維護，為業務正常發展提供了必要的資訊環境。
（二）一月份根據保監局的要求，在總公司資訊科技部的指導下，配合財務部與業管部完成了手續費跟單核算制度的上線工作。
（三）年初對公司外網系統進行了改造。20xx年隨著網銀支付的實施，保監局、行業協會各種外部系統的上線，使我公司網路資源遠遠不能滿足正常工作的需要，加上原運營商服務態度差等原因，在20xx年初引入了6M光纖線路，完成了由ADSL的改造，基本上滿足了各方面的需要。
（四）一季度根據保險行業協會的統一部署，配合總公司完成了車險查詢平臺集中管理系統的上線工作。
（五）完善了簡易保費測算系統，大大方便了公司業務的開展。
（六）安裝使用了即時通訊軟體，大大的方便了分公司員工以及三級機構之間的聯絡，在一定程度上節省了通訊成本。
（七）制定了IT裝置管理規定。20xx年，公司辦公用電腦因感染病毒，經常出現各種各樣的軟體故障，為各崗位的工作帶來了諸多不便，今年年初，在公司總經理室的安排佈署下，制定下發了IT裝置管理規定，督促安裝了防毒軟體，並不定期下發病毒庫更新包，同時督促大家修改了業務系統和辦公系統密碼，為公司資料及檔案的安全奠定了基礎。
（八）6月份起積極聯絡總公司和電信運營商，完成了服務短號碼語音裝置的安裝除錯，9月份正式開通啟用，為分公司進一步加強客戶服務提供了幫助。
（九）簡訊平臺上線。9月份起按照總經理室的要求，聯絡了簡訊平臺運營商，並配合品牌管理崗完成了分公司簡訊平臺的安裝除錯，於xx月份正式上線開通。
二、工作中存在的問題。
（一）過去的幾年裡雖然在保險業務知識方面有了一定提高，但進步不大，仍然不能滿足工作的要求，常有心有餘而力不足的感覺產生。
（二）工作統籌安排方面不夠恰當。時常出現工作混亂，不知所措的情況，使得個別工作不能及時完成，時效性不夠好。
三、20xx年工作思路。
（一）加強業務知識的學習，有意識的擴大交際範圍，努力提升自身的綜合素質。認真安排好日常工作，有效提升工作的時效性。
（二）認真配合好總公司資訊科技部的各項工作，積極配合好系統的測試及上線工作，配合好總公司軟體正版化工作及資料安全工作的開展。
（三）繼續配合好各項資料的提取工作，及時分析監控公司關鍵資料，如有異常資料及時向領導彙報。