簡歷是用人單位在 面試 前瞭解求職者基本情況的主要手段。因此，綜合能力的描述非常重要，應將盡可能多的資訊提供給用人單位。對大學畢業生而言，工作經驗是弱項。因此，應重點描述的方面主要包括：獨立工作的能力、思想成熟度、誠實度、應變能力、責任感、與人合作共事的能力等。
![房地產中介個人簡歷表格]( "房地產中介個人簡歷表格")
對於專業性較強的理工類畢業生，特別是知名院校畢業生，專家認為準備一份內容充實、設計簡潔的簡歷基本就達到了要求。對於一些專業性不是較強的專業，學歷一般的畢業生應在簡歷製作上多下工夫。首先要將個人基本情況寫清楚，然後針對應聘崗位特點將自己具備的優勢描述出來，當然包括專業知識以外的優勢。
| 姓 名： | 本站 | 性 別： | | | | 出生年月： | *** | 聯絡電話： | *** | | 學 歷： | | 專 業： | | | 工作經驗： | | 民 族： | 漢 | | 畢業學校： | *** | | 住 址： | *** | | 電子信箱： | |
自我簡介：
| ***年的客服工作經驗,無不良嗜好,工作認真,仔細,做事踏實.性格溫和，溝通協作能力強，有團隊精神,努力上進,能承受一定壓力. |
求職意向：
| 目標職位： | 銷售類 | 房地產中介·交易 | | 目標行業： | 客戶服務專員·客戶服務助理 | 客戶諮詢熱線·呼叫中心人員 | 行政專員 | | 期望薪資： | 面議 | | 期望地區： | *** | | 到崗時間： | 1周內 |
工作經歷：
| 20xx | ***有限公司 客服專員/銷售助理 | | | 職責和業績：
客服崗位：
1.網站平臺客戶資料的.電話核實。
2.網站商家的LOGO（縮圖）的製作上傳，電子優惠券的製作上傳
3.資訊核實後在OA系統中更正。
4.對商家的回訪。以及部門之間的協調、客戶要求的轉達等。
銷售助理：
1.歸檔各業務簽約的合同（錄入OA，存檔、和客戶預約拍攝）
2.整理所有銷售報表，每週發週報給總公司和城市經理，每月月報。
3. 分派拍攝任務，管理合同檔案，製作代金券。
4.存檔客戶拍攝確認單，記錄客戶要求，每週寄DV帶到視訊中心，並在OA中分派任務、併發郵件註明。
5.網站會員申領商品的記錄並郵寄。
6.通知客戶視訊上線及管理許可權。
7.領導交辦的其他工作。 | | 200x—200x | ***有限公司 客服專員 | | | 職責和業績：
1.負責自己管理區域內的各城市客戶售後回訪工作。
2.通知每月到期客戶並辦理相應續簽事宜。
3.記錄客戶反饋問題並移交相關人員及時處理，並回復客戶。
4.指導客戶使用電子商務網站，進行常規性的操作。
5.有時也處理400呼入的諮詢以及投訴電話。
6.主動聯絡過期客戶，通過溝通再次建立新合作，以達到留住老客戶目的；另外聯絡平臺上註冊的免費會員，尋找潛在並有意向合作的新客戶。 | | 200x—200x | ***有限公司 客服專員 | | | 職責和業績：
1.接收加盟經銷商的銷售單,並錄入公司內部資料系統;
2.整理銷售單的一些資料,定期給公司相關人員.
3.受理客戶來電,諮詢,投拆.
4.和客戶預約噴塗前的驗底服務時間. | | 200x—200x | ***有限公司 呼叫中心接線員 | | | 職責和業績：
1.接聽客戶來電諮詢，並記錄。
2.接受客戶來電發快件，並在資料庫彔彔入詳細資訊。
3.接受客戶投訴，查詢，並及時回覆處理結果。
4.把錄入的資料進行分類，整理傳送給相關服務中心。
5.跟蹤特殊情況，協調各部門之間的合作。 |
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