基本資訊
姓名： 本站
性別： 男
民族： 漢
最高學歷： 本科
出生年月： 19xx年xx月
籍貫： 寧波
現居住地： 寧波
婚姻狀況： 未婚
手機： ************
郵箱： ***@本站
求職意向
期望職位： 貿易專員/公關/媒介/廣告類、客戶服務類
期望行業： 建築/房地產/物業管理類
期望地點： 不限
期望月薪： 面議
工作性質： 全職
到崗時間： 隨時
工作經驗
應聘職位： 建築/房地產/物業管理類：貿易專員、公關/媒介/廣告類、客戶服務類：
工作經歷
20xx.04—20xx.09 xx酒店及度假村集團
職位描述：
接聽並處理來自旅行社、商業機構以及公眾客戶的預定電話
接聽並協助解答優先顧客的電話諮詢，協助完成優先顧客會員登記
為客戶提供與眾不同的接聽體驗，確保客戶的需求和疑問得到滿足
安排酒店預訂，遵照公司的制度與程式，以專業的水準提供給客戶有關酒店集團的酒店資訊
20xx.08—20xx.02 xxxx大酒店
職位描述：
負責酒店VIP客戶的參觀酒店接待,以及其它尊貴客人的接待事宜.
負責對會員的所以訂餐訂房所有需求的處理及安排.
應對VIP會員的.投訴,緊急事件以及售後問題處理.
負責酒店VIP卡的銷售，對高階客戶跟進了解
負責配合總監對小組的其他成員工作的帶領與督促。
教育經驗
20xx.09—20xx.07 xx大學 公共關係學 本科
語言能力/技能證書
大學英語六級
普通話二甲
國家計算機二級證書
具有良好的表達溝通能力，能與客戶進行良好交流
具有良好的材料收集能力，關注客戶的需求，瞭解客戶的喜好
具有良好的組織策劃能力，組織策劃公司多個年慶活動和客戶年鑑