通訊類暑期社會實踐報告範文1
轉眼暑期社會實踐鄰近尾聲，在中國移動上班也快一個月了，感謝學校以及中國移動公司提供的這個社會實踐平臺，讓我積累社會經驗，體會服務行業的宗旨。
作為在校大學生的我們，已逐漸踏入社會。在這競爭日益激烈的社會環境中想要擁有一席之地，要學的不僅僅是文化知識更重要的是學會為人處事，處理自己與各階級之間的關係。擺正自己的位置為將來進入社會作鋪墊。
面對金融危機的影響，就業成了現在大學生最頭疼的問題，因此多多參加社會實踐，積累經驗對大學生以後的求職是非常重要的.在這裡非常感謝中國行動通訊集團襄樊有限公司舉辦的“移動勤工檢學”活動給我們大學生提供一個鍛鍊自己的平臺。通過這項活動我們不但深入瞭解中國移動公司的歷史、企業文化、品牌、業務、工作流程，而且還增加我們在校生的社會實踐經驗，為以後的求職奠定一定的基礎。很榮幸我們成為移動勤工檢學會實踐的一份子。經過短暫而又認真的培訓後，我們正式開始了實踐生活。在進入營業廳，順利完成第一天實踐生活後，我們感覺到雖然一天的時間比較短暫，但是我們體驗到了以前沒有過的生活，也學到了不少的東西。同時我們深有感觸，不管是在做事方面，還是在與別人相處方面，溝通是最重要的。作為臨時的業務員，對於很多業務我們不是很清楚，這時和營業廳人員的溝通是非常重要，培養自己的團隊精神，加強自己的集體榮譽感，這些都必不可少.在組長和領導的關心和支援下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動資訊專家.“正德厚生臻於至善”是中國移動的核心價值觀,,體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創無限通訊世界做資訊社會棟樑”是中國移動的企業使命,體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創造者”是中國移動的願景.中國移動一直以來都堅持以客戶為導向,秉承“溝通從心開始”的企業精神。
這一次的實踐雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實踐我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解工作的本質，瞭解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
在工作中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我鍛鍊了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之後,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才。另外,在中國移動工作過程中,我體驗到中國移動(襄樊)客服中心一個很特別的優點,就是中心的員工沒有勾心鬥角的內部矛盾.中心的員工個個都會真誠相對,互相關心,共同努力,團結一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團結奮進的先進企業文化是使中國移動一直保持強大的競爭力的一大法寶,也是中國移動蒸蒸日上的根本保證.在這次實踐中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實踐，我將受益終生。
通訊類暑期社會實踐報告範文2
重慶郵電大學通訊與資訊工程學院
認識實習報告
專 業 電子資訊工程
班 級 0120806
學 號 08070209
姓 名
實習時間：20xx.7.15—20xx.8.5
重慶郵電大學通訊與資訊工程學院通訊技術與網路實驗中心制
一、 認識實習時間
20xx.7.15—20xx.8.5
二、 實習地點
中國行動通訊集團甘肅有限公司
三、 實習目的與內容
實習目的：
通過本次實習，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。瞭解本專業相關方面的知識，通過實習，啟發我們積極向上，努力學習。
實習內容：
本次認識實習時間為20天，通過一天的學習，我從感性上學到了很多東西，也對自己將來的學習和研究方向產生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收穫頗多。我分別參觀移動營業廳、計費中心、網路管理中心、網路監控中心、發展計劃部等。
四、 實習收穫與體會
為了瞭解通訊公司的實際運營模式，熟悉通訊公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好工作準備，我去了行動通訊集團進行為期20天的參觀實習。本次實習剛開始我參加了甘肅行動通訊公司的網路工作會議，會議的主要任務是：以集團公司網路計劃工作會議精神為指導，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題、兩個保持、三個提升、一個推進”的總體思路，回顧總結過去一年的年網路工作，深入分析當前發展形勢，把握下階段發展總體要求。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架，以及幾個工作方向。
下面我將具體從四個方面介紹我本次實習的收穫。
第一部分 20117年網路工作情況.
第二部分 科學規劃、合理配置資源
投資長遠、有效支撐市場——————————發展計劃部
第三部分 重監控 細分析
以精細化管理促進網管工作水平的提升————網路管理中心
第四部分 應對變化、夯實網路維護基礎工作
提升能力、保持網路質量領先地位——————網路部
一、20xx年網路工作情況.
1、網路領先優勢持續保持
在參加甘肅行動通訊公司的網路工作會議過程中，瞭解到移動在綜合通訊能力持續增強。網路覆蓋、業務質量、技術領先優勢進一步鞏固，網路執行質量良好，客戶感知有所改善。全年共完成固定資產投資，完成了主城區域網核心骨幹網的優化，有效提升了網路接入能力。加強話音業務熱點區域的深度覆蓋，繼續開展村通建設和農村資訊化建設，完善、優化GPRS 和EDGE 覆蓋，網路覆蓋優勢不斷增強；加強重點區域網路測試和優化的頻度和深度，開展資料網路專項優化，取得了良好效果，業務質量持續提升；優化網路資源配置，推廣半速率、數字拉遠等新技術，有效吸收話務量；繼續保持了網路技術領先的優勢。
2、網路支撐市場的意識和能力增強
增強網路服務意識，有效確保市場發展。運營支撐基礎更加夯實，有效支撐業務發展。。面向客戶，樹立主動服務意識，以吸收話務量、拓展網路深度覆蓋為重點，開展網路建設和優化工作；加強日常維護，提高通訊故障快速反應能力，平均故障歷時較上年有所下降；推進網路投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業務，樹立端到端業務維護意識，業務部門和網路部門聯合組織資料業務測試，開展全面優化工作，FTP 下載速率、彩信端到端成功率等主要業務指標明顯改善。面向市場，提供有效支撐，及時安排網路建設、擴容工作，在部分地區實施無線網路替換，充分滿足了市場發展需求，工程期間客戶對網路的投訴保持歷史最低水平。
二、發展計劃部
在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專項工作進展順利，但是計劃工作中也存在一些問題。例如，對戰略管理重要性認識水平不夠，對戰略規劃的管理力度和規劃編制水平都有待提高。使戰略能夠結合行業發展和企業發展，發揮在企業資源配置工作中的作用。需要各部門積極有效的配合。其次巨集觀形勢發生重大變化，發展面臨的壓力。市場份額限制、單向號碼攜帶、全業務經營實施步驟差異化、非對稱資費管制、互聯結算政策等一系列的發展局限。發展面臨的壓力——全業務運營的網路資源匱乏。最後100米及駐地網資源嚴重缺乏、WLAN熱點覆蓋不足、城區管道資源有限、網際網路資源缺乏、城域資料網薄弱、TD成熟度有待提高、核心網缺乏固定接入控制能力、固網運營支撐能力不足。同時，我也看到存在的機遇和優勢。擴大內需的系列政策將激發通訊需求。行業融合帶來新的增長機會。新技術不斷推動促進整體發展。TD作為通訊業重點創新專案，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網路規模，一流的網路和支撐體系。較為先進的管理機制。高素質的人才隊伍，高效的執行力和強大的創新力。雄厚的資金實力和應對風險能力等。
三、網路管理中心
關注網路短板，加強重點突破。通過了解中心的職責重點轉為注重對全省的考核、管理、分析。為適應這一變化，進一步提高全省的網路質量，針對各地使用者感知度普遍底的問題，中心重點從掉話率、無線接入線等指標著手進行了大量的分析，並通過周通報的方式通報給各維護單位。協助各地解決網路中存在的大量問題。通過中心及各地的不斷努力，在保證了各地KPI指標的前提下，提高了使用者的感知度。為此中從完成以下幾個內容：完成流程梳理、配合相關部門完成網路調整和割接、加強突發事件、重大活動的運營分析。同時在具體工作：加大全網監控工作力度，推進投訴處理前移工作、強化網管支撐維護。
四、網路部
針對在工作中存在的問題，提出了網路執行穩定，服務質量不斷提高。面向客戶、面向市場，優化網路考核體系，提升網路服務質量以提高客戶感知為目標，圍繞使用者投訴解決率、提升KPI 指標、縮短網路故障歷時、深化維護管理，修訂和完善了《網路維護管理考核辦法》，不斷完善支撐手段，提升了網路維護管理資訊化程度，繼續強化電子運維管理平（E-OMS）功能，改造故障管理流程，歸併和調整關於變更管理和網路配置工作相關流程，新增新業務管理流程，新增平臺WAP 接入方式，優化值班管理、增強資訊統計和知識管理功能。提升維護人員技能，提高了維護效率
五、學習心得
老師的講解，我對現代行動通訊有了更加的'認識和了解，進一步認識了行動通訊的特點，理論基礎的要求，技術指標和發展前景。同時使我更加明確了學習目標，增強了我們對所學專業的熱愛。經過現場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了。更加深刻的理解了通訊方面的專業知識，認識到理論學習的重要性，當然也發現要結合實際運用的必要性。
與此同時，發現隨著社會的發展，通訊的重要性。我們的生活已經根本無法離開通訊。發展移動通訊技術，促進經濟和社會進步。大力推動行動通訊發展，服務經濟社會發展大局 。顯然可以看出通訊已經和社會密不可分。行動通訊是推進我國資訊化建設的重要力量，在實施國家資訊化發展戰略中將進一步發揮不可或缺的作用。與其他相比，行動通訊在移動性和便攜性上具有顯著優勢，人們的資訊交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取資訊。
行動通訊飛速發展，為此感到自豪的不僅僅是建設者，我們每一個人都深切體會到發生的飛躍變化，體會到行動通訊給我們的工作和生活帶來的變化。行動通訊改變了我們傳統的溝通方式，也加快了中國資訊化建設的步伐。但是我們在看到這些便利的同時，我們也應該看到當我們遭遇不同的環境時，我們的行動通訊面臨的問題和考驗。面對地震等自然災難，
我們的行動通訊的可靠穩定性將面臨極大地挑戰。我們如何去解決這些問題，將是我們能否更好利用行動通訊的先決條件。每天我們的技術都在更新，我們自己的知識也要隨時更新，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。
相信這種學習方式一定會幫助我更好的學習我們的專業課程，真正瞭解企業是如何執行的工作的，讓我更多的理論聯絡實際，這樣更能夠培養我的能力，提高我們的素質。使我對自己所學的知識更感興趣，對自己的專業有深刻的認識和使命感。
通訊類暑期社會實踐報告範文3
在剛剛過去的XX年寒假，我有幸進入到淄博移動公司的淄川分公司進行社會實踐，從二月十三號開始到二月二十四日結束，為期十一天，獲得的收穫很多。
眾所周知，移動公司是國內最知名的大型企業之一，是我國移動通訊業的龍頭老大，而我所學的是學院通訊專業的鄰居——計算機專業，自然也能在此處得以施展所學，鍛鍊能力。
我所從事的任務主要有三項：宣傳、暗訪、回訪。
宣傳就是發小廣告，移動每月都會有很多新的優惠活動和業務，需要以最快的手段進行宣傳，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，藉助傳單是一種經濟方便的方法。我們選擇的地點是淄川區汽車站，這兒人流量很大，能在最短的時間內讓最多的人瞭解資訊，我們十人在此處作了一週，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅持了下來，我們相信我們的努力終有回報。
暗訪相對來說是一項比較刺激的任務，由於移動的代理商較多，難以一一管理，這就導致有些商家“順便”也代理了其他電信運營商的產品，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客，探出他們的底細，這項工作是喜歡諜戰的我最熱衷的，短短的兩天，我與搭檔查出了近十家違規店鋪，可謂“勞苦功高”。
至於回訪，它是最清閒的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客戶聯絡，詢問他們關於新業務的使用感受及意見，這也算是移動公司服務客戶的人性化一面。起初幹起來並不太累，可幹了一天發現真是不輕鬆，口乾舌燥不說，腰和腿也麻了起來，竟然有點懷念那幾天的戶外工作了。
以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多麼的艱辛，更何況，自己所從事的公司裡面相對較為輕鬆和簡單的工作，倘若自己從事了其他繁重又複雜的工作，還真的難以適應，可見，處在象牙塔裡的我，離踏入個社會，還有很長的一段路要走。我必須利用有限的
時間，一步一個腳印，努力學習，並提高自己的能力，這樣才能使自己在這個社會上立足。
通訊類暑期社會實踐報告範文4
在移動公司進行暑期社會實踐的一個月中，真正工作環境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異。實踐開始的幾日，許多新進組員因為夏日炎熱身體不適或者工作強度過大而退出，短短的幾日，就有7名男生離開。印象深刻的是一個外貌看似強壯的男生，第一天上午就退出，理由是太陽太毒。在第五日，移動公司與電信的競爭賽開始了，非常激烈，難分伯仲。相互競爭中所用的競爭手段也使我見識到了何為殘酷。
第二週，我們從茶山調到慈湖營業廳，與原慈湖區的實踐者合併成12人，分為兩個小組。我依然擔任組長，負責每日的考勤工作和業績統計，並給他們信心，面對艱苦的工作，堅持下來。
之後，我們開始真正接觸到移動客戶經理的繁重工作。每日，將有數百個外呼電話要播打，內容有推薦夏日大客戶充話費送話費的，虛擬網繫結，客戶經理滿意度調查，解答客戶業務的疑問等。對待每一個客戶都要微笑，耐心，無論他在怎麼刁鑽、難纏或是拒絕，仍然要細心講解，繼續下去。期間，我們會有客戶經理的外派工作，包括拓展新企業，蒐集企業資訊，或是到大客戶的集團去擺攤設點，推廣移動總機業務，代辦充值送話費，集團員工宿舍寬度等。這一個月的工作我們有辦公室的的工作，也有室外的各種集團活動，非常充實、緊湊。
而與來自不同大學、中學的隊友們相處一起，是件有趣的事。大家互補互助，充分發揮團隊精神，默契合作。每週我們要做好本週的ppt，心得，照片拍攝，離不開隊友們間分工協作。我們分享學校的趣事，討論對時事沸點的看法，十分愉快。特別是這一個月來，我們經歷了酷暑、颱風、停電等惡劣環境，能有始有終，非常不容易。
一個月的暑期實踐使我更能站在他人的立場看待問題，面對困難、苦楚，與隊友們共同戰鬥。