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基本資訊
姓 名：本站 性別：男
婚姻狀況：未婚 民族：漢
戶 籍：廣州 年齡：30
現所在地：上海 身高：178
聯絡電話：135000000000
電子郵箱
求職意向
希望崗位：
工作年限： 職稱：無職稱
求職型別：全職 可到職日期：隨時
工作經歷
2010.05 — 2014.01 xx有限公司,擔任電子商務客服。工作內容：
1.通過聊天軟體,耐心回答客戶提出各種問題, 引導顧客進行購買，負責進行有效的客戶管理和溝通，促成交易，處理訂貨資訊
2.熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等，收集客戶資訊，通過分類、個性化地分析，瞭解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案，配合網路市場推廣活動。
3.負責網路市場推廣所需的資料以及禮品等，並做好網路市場推廣的活動預算，控制活動成本
4.全面執行網路市場推廣方案，並監督執行過程掌握執行進度;
5.根據網路市場推廣活動的效果進行評估，並編寫網路市場推廣活動效果評估報告;
6.定期進行市場資訊的收集和整理以及分析工作，提出合適的市場推廣創意
7.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶維護的情況，進行對比分析，及時更新維護方案，達到更好的效果。為網上客戶提供售後服務,並以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售後服務並能解決一般投訴。發展維護良好的客戶關係
8.配合公司淘寶店鋪和網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪;
9.協助倉庫發貨同事做好物流倉儲管理，建立客戶檔案、質量跟蹤等售後服務資訊管理系統，提供服務質量，進一步完善服務;
2007.12 — 2010.04 xx有限公司,擔任人事。工作內容：
1.協助公司領導組織公司日常辦公及有關活動安排，向公司領導和各部門提供後勤保障，為公司的正常業務開展做好服務
2.督促檢查公司有關決策、工作部署及重要事項的辦理落實情況，及時反饋工作進展和辦理結果，協調公司各部門有關工作執行
3.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理及考勤
4.負責公司實物資產管理及各項行政費用的跟蹤和使用記錄
5.銷售訂單出貨與統計並對各區銷售資料的整理及分析
6.定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務經理做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品
7.協助區經理對賬並回收貨款
教育背景
畢業院校：清華大學
最高學歷：本科
畢業日期：2004-07
專 業：電子商務
語言能力
英語水平：優秀
國語水平：優秀
粵語水平：優秀
個人自傳
本人吃苦耐勞，適應能力、學習能力、抗壓能力強。性格開朗，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協作精神和上下溝通能力。
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個人基本簡歷
姓 名： *** 國籍： 中國
目前所在地： 白雲區 民族： 漢族
戶口所在地： 白雲區 身材： 163 cm 50 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 26 歲
培訓認證： 誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才型別： 普通求職
應聘職位： 銷售管理：外貿業務員/主管/經理、商務主管/專員：經理或主管、職業技術教師：教師
工作年限： 3 職稱： 無職稱
求職型別： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 5000--8000 希望工作地區： 廣州 深圳 珠海
個人工作經歷：
公司名稱： 起止年月：2007-12 ～ 2010-10新加坡A2M進出口有限公司
公司性質： 外商獨資所屬行業：貿易/進出口
擔任職務： 業務經理
工作描述： 採購與銷售一體，開發客戶，工廠出貨進度跟蹤，和客戶業務郵件聯絡、提供客戶諮詢、報價。通過理論結合實際,掌握了從事國際貿易的全流程(租船訂艙、報檢報驗、報關、出入倉、出口)的技巧,熟悉各種外貿單證(外貿合同、信用證、提單、發票、箱單等)製作及稽核。有工廠出口貨物經驗，能獨立操作外貿接單和跟單的全過程，能夠及時處理客戶與供應商之間發生的矛盾問題，熟知公司的經營模式，懂得協調員工之間的`溝通關係。除此之外，偶爾管理公司財務方面的做帳工作，確保公司的經營運作可以順利進行。
離職原因： 個人發展需要
公司名稱： 起止年月：2007-03 ～ 2007-12廣州敏騰實業有限公司(Topco)
公司性質： 中外合資所屬行業：貿易/消費/製造/營運
擔任職務： 船務部科長
工作描述： 負責一切出口工作，包括安排出口前驗貨，租船訂艙，拖車，報關，製作單證，配合生產與銷售部門的工作，做到快速銜接這兩個部門的中間重要環節。在運輸倉儲過程當中出現意外時，能及時並且有效地安排貨物的調動，以保證貨物能按時正常裝船。此外，還能與報關科人員保持良好的溝通關係，出貨前提供正確的報關資料，避免船務與報關部門之間的工作出現脫節情況。
離職原因： 交通不便
公司名稱： 起止年月：2005-04 ～ 2006-10大學期間廣州交易會(春、秋)
公司性質： 民營企業所屬行業：其他行業
擔任職務： 翻譯員兼臨時業務員
工作描述： 接待外商客戶，翻譯參展商與外商之間的交流資訊，對客戶提出的訂單要求準確記錄，以便按照訂單的需要安排準確的採購到質優價廉的原材料，為生產過程做好一切的準備就緒工作。
離職原因： 實習
教育背景
畢業院校： 華南師範大學
最高學歷： 本科獲得學位: 學士 畢業日期： 2007-07-01
所學專業一： 商務英語 所學專業二：
受教育培訓經歷：
起始年月 終止年月 學校(機構) 專 業 獲得證書 證書編號
2000-09 2003-07 市一中 高中 -
2003-09 2007-07 華南師範大學 商務英語 英語專業8級
語言能力
外語： 英語 精通
其它外語能力： 日語初級，英語專業八級
國語水平： 精通 粵語水平： 精通
工作能力及其他專長
勤于思考，思維敏捷，做事有條理、有計劃，獨立解決問題的能力強;為人親切，謙虛，善於傾聽和學習;責任心強，具有團隊合作精神。在校期間順利通過英語專業8級，並拿到學士學位，工作期間多次得到上司的好評。
詳細個人自傳
性格開朗，做任何事情都抱著一種認真負責的態度，而且決心與恆心並存。