一：前言
實踐是檢驗真理的惟一標準，實踐同樣是檢驗我們學習的效果如何，讓我們更清楚，更客觀的看待自己，正視自己。實習，是實踐的一種途徑，也是學習的另一種方式，是學生與社會的橋樑。我通過自己與同學的努力，在廣州聯恆市場研究有限公司進行了差不多一個月的實習。
公司的簡介
聯恆市場研究公司於1997年8月成立，總部位於上海，在北京和廣州設有分公司。作為一家全國領先的市場研究公司，聯恆市場研究公司自成立之日起，就以其可靠的資料、最佳的服務及專業的研究能力為客戶提供高質量的研究服務。同時我們已成為中國市場研究協會、歐洲ESOMA、美國AMA的成員。
我們的業務範圍從日用消費品拓展到醫藥、金融和IT等專業領域。為了提供最佳的服務我們訪問的方式也在不斷革新和突破，使我們的執行能力始終處於行業的前端成為全國成長最快的研究公司之一。經過我們的不懈努力，在2005年度被評為Wal-mart最佳供應商稱號。
我們通過領導、創新、鑽研及團隊合作精神，建立一流的“聯恆”企業組織，為客戶、員工、公司和股東提供優異的投資獲利回報。
聯恆的優勢
¨ 物超所值的高質量研究服務
¨ 對中國市場的透徹瞭解
¨ 量身定做的服務
¨ 專業的研究人員
¨ 標準的執行操作體系
¨ 豐富的資源：
¨ 電腦輔助電話訪問系統(CATI)
二：實習目的
專業實習是為了讓我們在深入瞭解本專業的社會實踐基礎上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯絡實際，培養我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力，進一步提高自己。
第一：為自己而學習
實習是學習的另一種方式，在社會上實習，可以學習到課本上沒有的知識，豐富與擴充套件自己的知識面，提高自己的專業知識水平與工作經驗。
在社會上可更多的學習到為人處事的方法與原則，同時可以把自己在客戶關係管理和企業管理，電商實訓學到的東西運用起來。
在課外的知識方面可以加強自己的動手能力，溝通能力以及活躍自己的思維。
第二：實習鍛鍊自己
在社會上實踐可以鍛煉出一些實際的能力，如，溝通能力，職業能力，思考能力，獨立工作的能力，綜合能力以及適應環境的能力。同時可以增強自己的責任感，從而提高企業電子商務的全面認識，為以後的工作奠定基礎。
第三：培養自己的創新能力、自主學習能力和職業能力
通過專業實習，可以培養我們崗敬業的職業道德，增強對專業的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創新能力的培養，同時也可以意識到自身的不足，更加明確下一步的努力方向，增強自覺學習的意識與動力。
三：實習時間
20xx-6-20 到 20xx-7-16
四：實習地點
廣州市越秀區東風東路粵海集團粵海大廈555號1706-1708室
五：實習單位和崗位
實習單位：廣州聯恆市場研究有限公司
崗位：訪問員
六：崗位工作描述：
作為一個訪問員，一定要對自己的崗位盡職盡責，做好自己的本職工作，較少自身的失誤，讓工作更有效率，讓自己更有激情。
訪問員：以交談方式來蒐集資料，與其他方法相比，訪問的最大特點是通過交談獲取資料,可以作為蒐集研究所需資料的主要方法,也可以作為輔助方法去驗證或補充其他方法獲得的資料。我的主要工作是：
1，首先要熟悉，牢記訪問員的守則。(這是每天所必須的)
2，按照入戶登記表上的住址，找到選定的被訪者家，敲門入戶，並據實記錄入戶的情況。如被訪者三次不在家，則按放棄處理。
3，正式訪問：
a,出示訪問員證，解釋訪問的目的，請被訪者家人避開訪問現場，
b,誦讀指導語，記錄起始時間，開始念讀題目並記錄答案
c,記錄訪問結束時間，現場核查無誤後簽名
d,向被訪者致謝，派發禮金與感謝信
4，調查問卷核實無誤後，把問卷交還給公司，留下與負責人一起看看有沒有錯誤。
七、實習總結
在將近一個月的實習時間裡，自己的大二實習也隨著落下了帷幕，自己卻是在實習中學會了如何成長。在實習的這段時間裡，我學到了很多在大學課堂裡學不到的東西，同時也讓我體驗到了以前沒有過的種種經歷，無論是對待學習與做事的態度，與上司，同事該如何去相處，怎樣才能提高做事的效率，如何與被訪者溝通好等。這些都是要一點一滴的去學習，去實踐.此次的實習，可分為入職適應階段，學習，提高階段，這兩個階段。雖然是短短的幾十天實習，但我明白了此時此刻什麼對我來說才是最重要的，什麼才是我所要追逐的。
1，初始入職適應階段：從入職到培訓期間，這段時間是非常重要的，因為所有的崗位要求，訪問員應具備的素質，問卷應該注意的問題都在培訓的內容裡面，要是精神不夠集中，不能適應新的環境，以後做的問卷或許會出現大的錯誤。因此，在訪問期間，也曾出現過錯誤，讓我明白了無論什麼時候，無論在任何地方，認真，負責的態度是非常重要的，或許這也是成功的關鍵所在。
培訓結束後，便開始了第一天的工作，任務是要完成一份時長達40分鐘的問卷。在訪問之前，首先是邀約被訪者，從中可以學習到該如何去邀約，改用什麼技巧，從這裡讓我受益匪淺。之後，便是要找到被訪者的住所，這是非常麻煩的一件事，因為在這裡人生地不熟的，公交路線又不熟悉，只能去問，只能去找，但卻可以鍛鍊人的毅力與膽色，這方面的能力也是不容忽視的。在接下來的訪問期間，這是最考驗人的，這與人的溝通能力，應變能力，提問技巧，聯絡課堂裡的知識是息息相關的。因為在課堂上上過這門課，所以覺得不會太難，但卻應了那句話“書到用時方恨少”，這是後悔已無任何作用。經過前期的實習，覺得自己在不斷的成長，做事沒以前那麼緊張了，不過其他的能力還沒有跟上來，因為我明白，我需要繼續的去學習，不斷的去增強自己的其他能力。由於是第一次做的問卷，裡面出現了不少的問題，回到公司後，負責人對我說做錯了不要緊，重要的是別犯同樣的錯誤，然後耐心教導我該如何去做，自己此時的感想便是做什麼事一定要認真對待，不可馬虎。同時也讓我明白了平時應當勤學好問，等到真正用到知識的時候，才不會驚慌失措。
2，學習，提高階段。經過前一段時間的實習，這個工作相對來說是比較熟悉的.，所以此時的工作覺得應該可以做的更好了，最起碼沒那麼緊張了，與被訪者的溝通也比較好了，這段時間應該從各方面來提高自己的能力與擴充套件自己的知識面，加強對電子商務的認識。雖然這段時間的工作量比以前加大了不少，但還是感到樂在其中，此時覺得自己更加的充實。雖然期間還會出現一些小的錯誤，但卻可以在錯誤中去學習新的知識，新的經驗。在這個階段，讓我知道了提高自己的能力是多麼的不容易，做事的效率也不高，因為自己的專業知識，其他方面的知識還遠遠不夠，還得繼續去學習，去探索。這也讓我有了更清楚的目標，該學什麼，該補充什麼。同時還要注意與同事之間的關係，這樣才有更好氛圍去做好工作。
此次的實習讓我找到了幾把受益匪淺的鑰匙：
溝通：這把鑰匙可以開啟方便之門。有了它，事情可以變得更簡單，問題可以更加容易處理。它可以通向彼此的心靈，使人與人之間可以彼此理解，，彼此信任，避免出現誤會，耽誤了工作。
真誠;這把鑰匙可以開啟信任之門。有了它，別人可以更容易接受你，更加相信你。那麼，到哪裡都是你的朋友，因為有了它，便有了“更上一層樓”的機會。
自信：這把鑰匙可以開啟前進之門。有了它，腳步才可以走的更遠，走的更加平穩，才可以撥開重重迷霧，走向高峰之巔。
知識：這把鑰匙可以開啟智慧之門。有了它，問題才可以得到完善的解決，命運或許因為它而改變。
此次的實習同樣讓我看到了自身的不足：
專業知識的淺薄，做什麼都會遇到瓶頸，有問題解決不了，有工作勝任不了，有誤解解釋不了。所以回校以後在這方面一定要有所突破。
綜合能力的薄弱，工作的效率不高，業績沒有什麼大的突破。這需要一點一滴的加強。
積極性不高，做事情沒有激情，不會去拓展自己的工作與知識。
經驗不足，做什麼事都沒有底，自信不夠。
計劃不夠周到，導致許多事情被迫延遲，做事條理不清，慌慌張張的。
八，實習後學習計劃
經過這次的實習，我對自己以後的職業生涯規劃的目標更加明確。首先要改變的思想與態度，因為只有改變了這兩個方面，才能真正的改變自己的思維以及為人處事的方法。接著便要加強自己專業知識的學習，深入學習專業知識與專業技能。提高對電子商務的全面認識，加強自己電子商務專業的技術技能與商務技能,再者就是要拓展自己的知識面，豐富其他方面的知識。多看點管理方面的書籍，瞭解電子商務的發展趨勢，國家的方針與政策。在能力方面，要加強與人溝通的能力，動手能力，發現與解決問題的能力，自主學習的能力。在實踐方面，多參加與專業相關的活動，多聽點商務性的講座，多逛逛專業網站，瀏覽一些由有用的資訊，這樣可以吸取多點經驗。還有一點就是要提高學習的積極性，為以後的工作奠定基礎。
九，給電子商務專業建設的建議
1、電子商務專業是一個比較靈活多變的專業，要把握住電子商務的發展方向，嘗試在不同的電子商務平臺上實踐操作。
2，多組織一些與專業相關的活動，多開點實訓課，提高學生的積極性與操作能力。
3，要培養與提高學生敬崗愛業的精神與團隊精神。
4，提高電子商務商務專業學生的危機感，電子商務是個新興產業，同時也是一個朝陽產業，但是對於人才的要求卻很高。
十，專題總結
廣州聯恆市場研究公司，雖不是純電子商務公司，卻也與電子商務相關聯，同時公司也對電子商務的發展重視程度一般。遺憾的一點就是公司目前還沒有成立專門的電子商務部門，也沒有實施相關的規劃，對電子商務的認知程度還不夠高，只是簡單把市場研究與電子商務相結合，並沒有專業的人員去管理。所以希望公司重視電子商務的發展，把電子商務與市場研究結合的更緊密，加大這方面的投資，這樣市場研究或許會做的更好。