中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種效能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調查的目的便是為了幫助業內人士及消費者認清手機市場發展特點與趨勢。
調查時間：２００２年１月２８日
調查主題：手機消費
調查執行：北京鷹之健企業形象策劃中心
文字整理：劉增禾
調查說明：
本次調查使用網上調查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調查通過網路、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式在全國範圍內進行。
本次調查共採集樣本２４５２０５個，有效樣本２４３２６０個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務員、在學校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業的從業者。
調查結果：
被調查物件電話費節約方式
不知道 6。8%
話費套餐 44。7%
給對方發簡訊 73。3%
撥打ip電話 75。6%
被調查物件手機更換的頻率
半年左右 3。4%
半年至一年 12。8%
一年至兩年 24。4%
兩年以上 7。2%
沒有換過 52。2% 七成多的被調查物件把簡訊作為節約話費的一種方式；五成多的被調查物件從未換過手機
由於中國移動和中國聯通早期應用的都是ｇｓｍ網路，聯通新建的ｃｄｍａ網路在２００２年１月８日剛剛開始試商用，原電信長城發展的ｃｄｍａ使用者僅為６０萬用戶。因此，現中國大部分手機使用者選擇的都是ｇｓｍ制式的手機。本次調查顯示，９７．４％的使用者使用ｇｓｍ手機，１．４％的人選擇ｃｄｍａ手機，選擇ｇｐｒｓ手機的被調查物件最少，只有１．２％。
本次調查中，６８．６％的使用者選擇中國移動，３１．４％的使用者選擇中國聯通。調查顯示的使用者比例與中國移動與聯通的實際使用者比例大致相符。
此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場佔有率不足７％，仍無法與國外廠商抗衡。
此次調查中，半年左右換一次手機的使用者比例為３．４％，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的使用者比例為１２．８％，一年至兩年換手機的使用者比例為２４．４％，在換手機的使用者中，一至兩年換一次手機的使用者的比例為最高；兩年以上換手機的使用者比例為７．２％。從未換過手機的使用者比例為５２．２％。
為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的方式。ｉｐ電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機使用者認為是節約長途電話費的最佳方法；其次，簡訊作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為７３．３％；除此之外，４４．７％的`被調查物件認為話費套餐是節約話費的一種方式，這部分使用者大體上是一些高階使用者群體。 二成半的被調查物件認為上網價格太高；四成多的人認為如果解決了上網速度、上網資費、網路內容等問題，一定會用手機上網
手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，使用者認為最實用的功能是來電／接聽時間顯示，選擇這部分比例的使用者佔６３．９％，其次是多種鈴聲，佔５０．８％，這也反映了使用者對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的使用者比例為４７．９％，由於短訊息方便易用和可以節約話費，４２．９％的被調查物件認為群發簡訊也是比較實用的功能。
隨著資料業務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動影象或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，６１．４％的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，２５．３％的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有１３．３％的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。
手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分使用者對手機輻射表現出了較為包容的態度，本次調查顯示，２８．６％的被調查物件能接受手機輻射，４８．３％的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為２３．１％。
雖然認為移動網際網路是未來的必然趨勢，但至今，手機上網在速度、價格、內容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網速度是制約使用者上網的最主要因素，沒有了速度，手機上網的快捷便無從談起，其次上網價格太高也是一條重要的原因，手機上網收費包括通訊費和資訊費，如果按照現行收費標準，手機上網查詢一條新聞資訊，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有２５．４％的被調查物件選擇這一因素，同時，現在移動網際網路內容還不夠豐富，同時螢幕太小也是制約使用者上網的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便，１５．１％的被調查物件選擇此因素，最後一個原因就是現在沒有形成一個合理的運營商、ｉｃｐ、ｉｓｐ的價值鏈體系，許多移動ｉｃｐ對移動網際網路內容建設持謹慎的態度，內容太少，使用者自然提不起興趣。