銀行櫃員一般指在銀行分行櫃檯裡直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人，負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。
職業描述
銀行櫃員一般指在銀行分行櫃檯裡直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行櫃員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是櫃員。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受僱者對顧客態度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。
前臺櫃員負責直接面向客戶的櫃面業務操作、查詢、諮詢等；後臺櫃員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前臺業務的複核、確認、授權等後續處理。獨立為客戶提供服務並獨立承擔相應責任的前臺櫃員必須自我複核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規定必須經由專職複核人員進行滯後複核的，前臺櫃員與複核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。
工作職責
綜合櫃員的主要職責
1、領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各櫃員的領用、上交；
2、負責各櫃員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，並做好登記；
3、處理與管轄行會計部門的內部往來業務；
4、監督櫃員辦理儲蓄掛失、查詢、託收、凍結與沒收等特殊業務，並辦理儲蓄所年度結息；
5、監督櫃員工作班軋帳；
6、銀行科技風險識別與控制
7、辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；列印儲蓄所流水帳，定期列印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份資料及列印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事後監督；
8、編制營業日、月、季、年度報表。
櫃員的主要職責
1、對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單，收付現金等；
2、辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿；
3、辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；
4、掌管本櫃檯各種業務用章和個人名章；
5、辦理櫃檯軋帳，列印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。
職業能力
◇點鈔速度
櫃員需要的業務素質中第一點要說的就是點鈔，理論上來說我們要求是5分鐘10把，也就是5分鐘1000張，連數代扎，紮好的錢不能一抖就散了的！上櫃數錢，不求快，先求穩，數快的前提是數對，要不數再快是沒有用的，一天數錯一兩張，你這個月的工資估計是不夠賠的。所以，不管視窗人再多，心理素質要好，客戶再催，數錢不慌，心裡有疑問不偷懶，不求快，重數！而且一定要過數鈔點鈔機，兩個目的，一是防止假錢，有些錢多了，你手過很難發現，二是能再複核一遍錢的數字。所以，哪怕手不數了，機子也一定要過的！
◇打字速度
然後是打字速度，櫃員需要錄入的東西很多，比如說客戶開摺子，發放貸款時候錄入客戶資訊，敲數字等等，對鍵盤的熟練程度的好壞一定程度上決定著辦業務速度的快慢，一般來說，銀行櫃員的收入除了基本工資和補助外，就是績效了，每個地方績效的計算方法不一樣，但一樣的是都是和你每日辦理的業務筆數掛鉤，辦的多自然也就拿的錢多了，櫃員工資本來就低，這點點滴滴都要注意麼！
◇珠算、計算機掌握程度
珠算、計算機掌握程度，現在很多地方已經不要求櫃員掌握珠算了，新世紀了嗎，要用新的工具了，不過我們行還是要求的，珠算等級櫃員必須在6級以上（6級最低級別），二級櫃員4級以上。會計主管4級以上，珠算嗎••我本是學法律的，剛來的時候我也是賊不適應，“琢磨著21世紀啦，咋還用這東西呢？”後來，也是被逼著練，也因為珠算差錯過帳，不過後來用順手了，還真的是一直想用它！加減法真的用它很快的，乘除的話算盤實在是不抵！考試標準嗎，20十分鐘做完一套基本卷子，就是八道多位數加法（好像是十來行數字），四道混合運算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加減、乘除都是每種沒能錯過2個的！不過後來，計算機、算盤我是兩個都用著的！這兩個東西用好了呢，作用就不用說了，帳就是能記的清楚，不會因為算錯而付錯錢，做錯帳！
◇基本業務常識
基本業務常識，比如說同期存款利率、存多長時間的利率都不一樣，同期貸款利率，在基礎利率上下浮動多少多少要知道一些，常會有客戶問，考試也容易考到，還有本行的一些業務，像存貸款有多種、需要那些手續、還有掛失等就不用說了，這個是最基本的，不知道的話就不用在銀行幹了！主要是特殊的一些業務，像網上銀行、代發工資、映像支付系統、基金買賣、代收代付各種費用等這些都需要知道，也許因為所處專櫃不一樣，有些業務接觸不到，但多少要有所瞭解，不光是為了應付考試，知道多了對辦理其他業務也有好處。這裡多說一句，就是我個人認為儘量上結算櫃，這個雖然麻煩，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升遷可能相對更快點吧！
◇記程式碼
程式碼•••程式碼是什麼呢？不在銀行工作的同志們可能不知道。櫃員的終端機可不想家裡的電腦那樣，裝個XP什麼的就可以操作了。櫃員終端上顯示的就是程式碼，通過鍵盤錄入不同的程式碼就是不同的業務。比如：定期存款要錄入3201、活期存款錄入0510、
定期取款3202、活期取款0520、發放貸款6800等等，就是這樣不同業務、不同種類的都需要輸入不同程式碼，常用程式碼應該在30個左右。所有程式碼量應該在400左右，當然每個銀行程式碼都是不一樣的，每個銀行業務也都不一樣程式碼數量也差別很多！背程式碼，這就不用說了麼•••
◇基本會計知識
基本會計知識，現在都用的是複式記賬法，也就是有借貸方的，借貸方向很重要，搞錯了就是帳不平，很麻煩的，要摸帳牽扯的問題很多。每日營業結束，都要把今日營業的借貸方記下來，錢都是從那個科目裡支出來的，又存到那個科目裡的，都要記平，要帳平，要庫平，憑證平，這些記賬都多少要用會計知識，所以要懂！而且很多會計知識用不到，但是也要知道的，這個也得學•••
◇道德素質
然後是櫃員的道德素質，銀行是高風險行業，而櫃員更是高風險崗位。一個櫃員拿著一套章，一堆重要空白憑證，一箱子錢，要做起案來，了不得！所以，對櫃員的道德要求也是很高的，這也是監管的一個重要方面，在銀行你能長聽到一句話，管的不光是你八小時內，還有你八小時外，也就是一個銀行員工工作以外和什麼人交往，個人品德等都很重要。說幾句官話，櫃員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途發展、個人工作基礎的必要組成部分。很多櫃員都這麼說，我上櫃的時候也有這種感覺，就是上櫃時候數的錢，感覺就是數字，沒有意義。有時候感覺自己存摺裡的錢也是數字沒意義，其實這才是對我唯一能用的錢啊！這個崗位，對錢，就是要淡然！