銷售的面試問題(一)
一、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)
1、請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!
2、您先說說您最近服務的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規模、產品、市場)
3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容?主要的顧客有哪些?
4、請您簡要介紹一下自己的求學經歷。
5、請您簡要介紹一下自己的成長曆程。
二、靈活應變能力(也涉及工作態度)
1、您為何要離開目前服務的這家公司?(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢後繼續發問)`
——您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(如果沒有，問其原因;如果有，問其過程和結果)
2、除了簡歷上的工作經歷，您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業)?
——(若有，繼續發問)您覺得這跟您目前要從事的職業有哪些利、弊關係?
——(若無，繼續發問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃?
3、您在選擇工作中更看重的是什麼?(可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案)
(若薪酬不排在第一，問)——您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期?(待回答完畢後)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低於您的心理預期，對嗎?(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?
(若薪酬排在第一，問)——有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?
4、您覺得您在以前類似於我司提供的這個崗位上的工作經歷中有哪些方面做得不足?
(若答有，問)——您打算在以後的工作中採取哪些改善措施?(待回答完畢後，繼續發問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施?
(若答無，問)——您好像不太連續去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎?
5、您認為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業更為重要?
——(若答羅文，問)您不認為現在的企業面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態嗎”?
——(若答加西亞，問其理由)
——(若答兩者兼有，問其理由).
三、興趣愛好(知識廣博度)
1、您工作之餘有哪些興趣愛好?興趣中有沒有比較拿手的?
2、您在大學所設的專業課中最感興趣的是哪一門?(待回答完畢，問)談談您對所在興趣的相關看法。)
3、您是怎樣理解自然科學(比如數學)與社會科學(比如說政治經濟學)之間關係的或者說兩者有何異同?
4、就您個人的理解說說您對我們公司所處行業的前景和生存途徑。
6、談談您目前想去學習或彌補的知識。
7、如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業領域會有所改變嗎?
四、情緒控制力(壓力承受力)
1、我們的工作與生活歷程並不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的?
(如果回答無此經歷，問)——您的生活是不是太過於順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自於哪些方面?
2、請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力?
3、假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利弊?.
4、您的領導給您佈置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它?(如果有類似的經歷說說完成的經歷。
5、您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。
6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什麼樣的影響?
7、假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白後受到拒絕並說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也並不討厭你，接著您將採取什麼行動?
8、假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理?
9、談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，並說說是如何克服的。
10、談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，並說說它給您的啟示。
五、上進心與自信心
1、談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。
2、說說您對成功的看法。
3、您認為自己有什麼資格來勝任這份工作?
4、說說您未來3-5年的職業定位計劃。
5、您如何看待學校的學習與工作中的學習的區別。
6、談談您最近的充電經歷，並說說它對您的益處。
7、您怎樣看待遊戲中的輸贏。
8、談談您認真追求過的一件事或一個人，並說說過程和結果。
9、有人說：滿足感÷慾望=幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。
六、責任感與歸屬意識
1、請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業文化的特點。
2、您的下屬未按期完成您所佈置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什麼?
3、描述一下您對上司所佈置任務的完成思想與過程。
4、當您所在的集體處於競爭劣勢時，您有什麼想法和行動?
5、往往跨組織的任務中，由於涉及過多成員，最後易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什麼心態?
6、您每一次離職時有沒有過失落感?您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯絡嗎?並說說他們目前的處境。
七、影響他人的能力
如果你是某事的負責人的話，你很容易讓他人聽你的;但是，當你不是負責人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關係。那些擁有影響力並能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶支援自己的觀點和目標。下面的一些問題能夠考核出應聘者在這方面的能力。
1、請你舉一例說明你曾經使某人做他並不喜歡做的事情。
2、請描述一下這樣一個經歷：你使別人參與、支援你的工作，並最終達到了預期目的。
3、假設你發現你的一位工友做了不道德的事情，你會採取什麼樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為?
4、假如管理層要對工作程式進行調整，這會對你的工作造成危害。你會採取什麼辦法來說服管理層不要這樣做?
5、請說說你的這樣一個經歷：你的一位老闆總是在最後一刻才給你佈置工作任務。你採取什麼辦法來改變老闆的這種工作方法?
6、我想知道你是怎樣使某位僱員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的?
7、我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不願意幹自己的工作。你採取什麼措施來改變這種情況的?
8、請說一下你是否想出過某種能夠解決你所在部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老闆的?
9、講講這樣的一個經歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你採用什麼辦法來減少員工對這一想法的反感?
10、描述一下這樣一種經歷：你手下有一位表現平平的員工。你採用了什麼辦法來提高他的工作效率?
八、有效的溝通技能
溝通是很重要的一部分，尤其對於銷售人員。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線，等等。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。
1、請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好?
2、一個好的溝通者應該具備哪些條件?
3、請說一下別人是怎樣看你的?
4、請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的?
5、若讓你在公司董事會上發言，你該怎樣準備發言稿?
6、我想知道你曾經遇到的最有挑戰性的溝通方面的問題。你為什麼認為那次經歷對你最富有挑戰性，你是怎樣應對的?
7、你認為最困難的溝通的問題是什麼?為什麼?
8、你認為良好溝通的關鍵是什麼?
9、假如你的兩個同事的衝突已經影響到整個團隊，讓你去調節衝突，並使衝突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做?
九、銷售能力
在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最複雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年裡從廣告到諮詢服務都發生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：(1)聽說能力;(2)產品知識和人的品味;(3)銷售策略和市場滲入策略;(4)具有說服力，但又不使用花招的溝通能力;(5)既有取得較好個人業績的慾望，又有服務客戶的強烈意識;(6)富於彈性，又講原則;(7)做事積極主動，又善於和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。
1、請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?
2、人們購買產品的三個主要原因是什麼?
3、關於我們的產品生產線和我們的客戶群體，你瞭解多少?
4、關於銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什麼?為什麼?
5、若受到獎勵，你有什麼感想?
6、你最典型的一個工作日是怎樣安排的?
7、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質?你為什麼認為這些素質是十分重要的?
8、電話推銷和麵對面的推銷有什麼區別?為使電話推銷成功，需要什麼樣的特殊技能和技巧?
9、在你的前任工作中，你用什麼方法來發展並維持業已存在的客戶的?
10、你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什麼?為什麼?
11、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
12、講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什麼辦法以確保達到銷售任務目標的?
13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的?
14、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間週期怎樣才能縮短?
15、你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人?
16、當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?
17、在打推銷電話時，提前要做哪些準備?
18、你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作?
19、請向我推銷一下這支鉛筆。
20、你認為推銷電話最重要的特點是什麼?為什麼?
21、和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什麼?
22、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低於你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品?
23、具備什麼樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?
24、假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶徵求你的意見，你該怎樣說?
銷售的面試問題(二)
1.你為什麼想做銷售工作?
這個問題對於工業專業出身的人來說有些不好回答，但是更重要的是你的實習經驗，公司其實也沒有必要回到學校請mba來做這個職位。儘量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經驗。而且讓招聘方認為你具有做好這個工作的潛質。
2.你認為自己最大的長處是什麼?
這裡你需要回答你如何與同伴合作，你是一個銷售人員，需要有動力爆發力和前進的精神。這些都是這個工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷售天賦，那隻能說你就天生是用來做銷售的。
3.你認為自己最大的弱點是什麼?
在這種面試的情況下，請你不要說出自己有特別明顯的缺點，或者說不要說出你應聘的職位最需要的缺點，可以談一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因為謙虛，讓招聘方認為你是一無是處的。這是最最重要的一點。
4.如何評價你自己?
這個問題是招聘方考察你的個人表達能力和認識能力的問題。你可以突出自己的一些優點，但是不要說得過於直白，同時要強調自己的能力比較適合做銷售工作，這裡技巧很重要。同時說話要機智，也可以適當加些小幽默，顯示你天生有與人交際的能力，這對於銷售工作來說是很重要的。
5.你認為你具備什麼樣的技能適應這份工作?
其實這個問題和上一個問題很相似，但是你回答不能雷同，雖然要表達的可能是同一個意思，但是決不能千篇一律，要適當的有變化，來體現你的應變能力。能應付好招聘方的.人對於銷售工作也能做得不錯。同時，這也在考查你的耐心，因為可能顧客的要求要麻煩得多，多次解釋或者換一個角度解釋也是必備能力之一。
6.工資對你有多重要?
不要說得很重要，因為如果做到一定的份額，工資自然會很高，但是也不要完全不在乎，因為銷售是做生意，一定程度上有錢的意識也是必要的。可以先問一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者說適量就可以。
7.請你講一個好笑的笑話?
這是一個看似很簡單的問題，但是你會發現關鍵時刻能講一個好笑的笑話也是一件很難的事情。這個問題，其實也是在考察你與人交際的能力。良好的客戶意識和滿足客戶需要的能力，是這個問題的回答要點。講不合時宜的冷笑話或並不好笑的笑話是這個問題的大忌，不管它們有多好笑，都會使他們對你的品行產生不好的影響。所以千萬要小心的講看似輕鬆的笑話。
8.為什麼你對銷售工作比其他職位更有興趣?
這個問題需要從兩方面回答。一個是從銷售本身來說，你認為它有什麼優勢或者令你著迷的地方，你會全心全意的投入這個工作，但是切忌不能說別的職位就不好，這會讓招聘方心情不愉快，而且你有可能會被調配去其他部門，所以為了不喪失工作機會，要三思而後言。另一個方面就是你個人的特點，因為個人能力和興趣，更適合銷售工作，這樣會給招聘方留下相當良好的印象，收到事半功倍的效果。
9.如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎麼辦?
沒有人願意每天給客戶突然打銷售電話，因為這樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會幹這項工作，你可以說你會考慮方法，或者說話的口氣。或者你要是夠機智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會對你刮目相看。
10.你最大的一次冒險是什麼，你是如何做的?
銷售工作有時候是需要冒險精神的，但是不要給招聘方這樣的感覺，即你天生就是個冒險家，畢竟，做生意是要賺錢，不是冒險，如果招聘方認為你會拿公司的錢、信譽去冒險，那你可以說徹底沒有希望了。但是銷售是需要進取的職業，表現的萎縮不前，公司也不會考慮僱傭你。可以說一些野外的冒險故事，儘量逼真，說明你是勇敢的人，但不是表現在工作上的冒進。
11.是什麼原因吸引你加盟我們公司的?
要了解這家你面試的公司，瞭解公司的強項和不足，然後具體說一下你的設想，說明你到職後怎麼樣開展銷售工作，要認同企業文化，特別是對於外資企業，企業文化是十分重要的，在同一個企業文化氛圍中，才能有良好的團隊合作意識，最好強調是企業文化比較吸引你。這樣效果會比較好，但是如果你不是從內心認同，最好不要發表評論，言不由衷比什麼都不說顯得更加沒有誠意，最好不要做這樣的事情。
12.你還面試過哪些公司?
這是一個狡猾而且強硬的問題。你必須考慮你有多少資訊已經透漏給公司。權衡的回答。如果你已經參加過這個行業頂尖公司的面試，你現在面試的公司會懷疑如果錄取你的話，你會不會優先到頂尖企業去工作。而且萬一你是被大企業拒絕了得，那麼就會有尷尬的問題，拿就是你為什麼沒有進入該企業，這是個非常棘手的問題，所以你要巧妙的避開，不要給自己帶來不必要的麻煩。
另外如果你面試公司過多，那麼現在面試的這一家會懷疑你沒有誠意，但是過少的話，又會認為你沒有能力。所以你要權衡後謹慎回答。一般公司喜歡和別的公司競爭，如果你足夠優秀的話，如果這家公司錄取你，你沒有去哪一家，表明這一家有競爭力，它會很高興。但是如果同時有很多企業要你的話，那樣它會考慮如果錄取你，你卻不能入職，這是他們不願意看到的，大多數公司為了正常招聘著想，可能會選擇放棄你，另覓人選。這個問題也是考察你個人能力的重要問題。回答時一定要謹慎，因為稍有不慎，就可能和一個絕好的職位失之交臂。建議你可以適當的說面試的公司，然後，表明你真誠的態度，會考慮公司的決定，對公司的尊重。