篇一：團隊複製培訓心得與行動計劃
通過兩天一夜緊鑼密鼓的培訓，頭腦裡又增加了不少新知識，把學習過的舊知識順便又複習一遍，週一上班第一天趁熱打鐵，及時做下培訓總結和行動計劃。
先說說我個人對本次培訓的體驗，當陳總告訴我去培訓時非常驚訝。前年、去年都是我參加的聚成培訓，擔心別的主管有意見，但是我想機會難得，還是利用這個機會給自已充充電，順便梳理一下管理的思路。 當週六進入金帝酒店會議室，去年《執行力培訓》就在這裡，那種熟悉的感覺又回到身邊，伴隨著激揚的音樂。這次培訓的主講鍾承恩老師箭步上臺，就是個子不高的男人在此後的課程中所講的內容給了我們新思維。
我和同事小馬、兆銳被分到了不同的組，我們的團隊可能是最年輕的一個團隊，其中有銷售主管、服務業經理，財務負責人等，我們為我們的團隊取名天下第一隊，寓意要有勇爭第一，不服輸的精神，奪取團隊冠軍。開始激烈的團隊PK之路。隨著會場培訓氣氛的升溫，大家都抹去當初的靦腆和羞怯，想盡辦法為自己的團隊加分，我發現目標一致的集體具有超強的凝聚力，土壤和氛圍真的很重要，很快大家就進入各自角色，由團伙進化到團隊，使團隊的戰鬥力發揮出來。 結業時士氣展示可能因創意不足（與助教團示範的士氣展示有些雷同），我們隨然沒能取得理想的名次，但我們每個人都付出自已最大的努力。
本次培訓的主要講了五個方面
一、 團隊文化系統
二、 會議運作系統
三、招聘培訓系統
四、有效激勵系統
五、情境溝通系統
（一）、團隊文化獎勵系統：1、軍隊文化 2、家庭文化 3、學校文化 4、企業文化 學習體會：
1、中國企業與世界500強的差距是是什麼是系統 系統=標準+流程+制度+表格 標準要明確清晰 流程管事 制度管人 表格管序 做事情就要有標準，沒有標準就是最低標準 差一點就是差很多0.910=0.35 多一點就是多很多1.110=2.6
2、樂捐制度
這次培訓讓我學習了樂捐制度，樂捐是公司內部罰款的雅稱，但是這裡的樂捐體系的不同之處在於它取之團隊，用之團隊，傳統的罰款雖然能起到威懾的作用但是久而久之，團隊內部必定會出現負面的消極的聲音，這些負面的言論是保持團隊積極氣氛的大忌，所以在樂捐制度中，把罰款的錢從新利用，比如一起吃飯，一起唱歌，這樣既能達到威懾又能消除負面言論，讓團隊養成遵守秩序的好習慣。
3、PK挑戰
管理就是把你想要的變成他想要的過程，找到對手，逼成高手；沒有經過痛苦的團隊不會強大；沒有經過淚水的團隊不會有生命力；
4、公眾承諾
行動方案：
1、樂捐體系：先從早會遲到和不按標準作業試行，剛開始預計員工可能不理解或有牴觸情緒，幹部要起到良好的帶頭作用，幹部做了一個好的榜樣，還能讓員工嚐到樂捐的甜頭，度過最艱難的幾個月後，這個制度就自然而然的融入到團隊系統中了，能為團隊營造出積極的氛圍，為企業文化在團隊之間的傳播提供好的環境。
2、PK機制：一是計劃班組之間形成PK氛圍，如MC2班向M4打造樣板線已取得初步成果的團隊進行挑戰，激發團隊工作熱情。二是班組內形成PK挑戰，如新員工對本班組內做的優秀的員工進行挑戰，挑戰成功予以獎勵；
3、公眾承諾：原有部門經理在公司月度啟動大會上對所有間接人員做出承諾，但班組長沒有參與，計劃改為班組長在本班全體成員面前做出承諾。讓班組全體成員監督。
（二）、會議運作系統
學習體會：會議是領導重要舞臺。是相互溝通和形成統一意見的場所；
行動方案：早會形式上有些創新，各班組每週一做次士氣展示。各班起個有創意的隊名，隊呼，在早會上齊呼隊名、隊呼，讓員工有歸屬感，提升正能量。對優秀人員在早會上進行表揚。對周、月在品質、效率上做的優秀的員工在早會上做經驗分享。
（三）、招聘培訓系統
學習體會：有人認為新員工培訓主要是技能培訓，思想培訓是次要的。實則不然，沒有團隊價值觀的培訓，再多的技能培訓都是為別人培養人才。沒有經過系統培訓的員工，帶著不好的觀念意識及心態，用錯誤方法大量的行動，等於“自殺”。
行動方案：6月份給班組長做個團隊複製主要內容的內部培訓，統一班組長思想認識。再由班組長和人事部門對新員工進行價值觀方面的培訓。新員工留人要採用聚成模式，新人入職由班長在早會上做介紹，指定老員工帶領，並舉行拜師活動，頭三天指定對公司忠誠度高的員工帶領新員工吃飯、上廁所等。並禁止新員工單獨聚在一起，嚴格控制具有負面情緒的老員工與新員工接觸。不讓新員工在開始就接觸到一些負面資訊。減少新員工流失率。新員工品質達成狀況與教導型員工掛鉤，當月無品質異常，同時給予新員工和師傅一同獎勵，出現重大違規作業，也連帶處罰教導型員工。增強教導型員工責任感。
（四）、有效激勵系統
學習體會：領導者最大的能力不是自已埋頭苦幹的能力而是激發整個團隊源動力與潛能的能力。賞識帶來力量、讚美帶來動力。上嘴是天，下嘴是地，嘴巴一張就是生產力； 行動方案：對做得好的班組和優秀人員在早會上進行表揚，用優秀員工的工作方法來命名，月度優秀員工照片上文化牆。建立獎懲制度，公司現有獎懲比較粗略，在現有的基礎上進行細化。在現有優秀員工獎、最佳班長獎基礎上如增加品質獎、成本獎、最佳培訓獎、好主意獎等。
（五）、情緒溝通系 統
學習體會：溝通問題一直是我們的一條軟肋，包括我自己有時想傳達的資訊也不是能很好的傳達，確實如教材上所說，心裡想的有100%說出來就只有80%，別人聽到的才60%，聽懂的可能就40%，更別說去行動的就只有20%了。其實溝通能力的培養我們公司也是一直很重視，但溝通不暢還是不斷髮生，自然久了就會有誤會產生，鍾承恩老師的溝通體系讓我學會了一些解除誤會和避免誤會的方法和手段。之前我們都是等到誤會產生了才想辦法去解除它，其實在誤會發生前解除它才是最科學的方法，
行動方案：用別人喜歡的接收方式去表達你所要表達的意思，在分歧時，儘量用你說的有道理、感謝你的建議等來化解對方的對立情緒。
最後，用鍾老師的名言來做個總結，“庸者知而不行、智者知而後行；用一輩子的時間；過兩輩子的人生；活三輩子的精彩”！
天下第一
20XX.05.22
篇二：團隊複製分享課程總結和落地
首先非常感謝陳哥的分享課程，自己在此次課程中受益匪淺，懂得了很多帶領團隊的技能，聽課果然是成長最快的方式，以下是自己的學習總結：
一、解開人生三把鎖
1.挑剔之鎖——鑰匙是“簡單”；
2.封閉之鎖——鑰匙是“敞開心扉”；
3.我知道之鎖——鑰匙是“放下”；
這三把鎖是阻礙我們成長的三個重要因素，我要多站在別人的立場想問題，把注意力放在重點上面，忽略別人的小缺點，這就是“簡單”；只有敞開心扉，把內心的東西放空放下，自己才會去接納別人的資訊，從而獲得成長；“知道不等於做到，做到不等於做好，做好不等於做精，做精不等於做專，最後就是得到”，今後我要常常用這幾句話來鞭策自己。
落地：
1.看到別人缺點的時候就馬上想對方有什麼優點；
2.聽課的時候把之前的思想放空，全身心投入聽課狀態，並且多向他人學習！
3.少說“我知道”這三個字，要想辦法做到、做好、做精到做專；
二、團隊體驗系統
1.一流團隊三個統一：思想統一、目標統一和行動統一；
2.高效團隊6要素：
（1）共同的目標；
（2）核心領導；
（3）有效溝通；
（4）分工協調；
（5）過程控制；
（6）周密計劃；
其中共同的目標是目標統一，好的團隊都有共同的目標，不好的團隊都有不同的個性，所以有共同的目標十分必要；核心領導和有效溝通可以達到思想統一；最後分工協同、過程控制和周密的計劃可以達到行動統一。
落地行動：
1.思想統一：以結果為導向，堅持顧客第一、感恩互助、追求卓越；
2.目標統一：為公司創造更多的業績，為客戶提供優質的產品，不斷完成年度目標、季度目標和月度目標；
3.行動統一：上級頒佈的指令馬上執行，上級分配的任務盡最大努力完成；
三、團隊體驗系統
1.形成團隊文化五部曲：
（1）制定標準；
（2）強制執行；
（3）養成習慣；
（4）行成風氣；
（5）鑄成文化；
智聯隊要形成自己的獨有團隊文化，比如互助文化，別的同事需要幫忙的時候一定要大力協助，開始後名輪流著去（強制執行），之後不斷地重複這一過程，讓組員養成互助的習慣，最後形成互助的風氣，最後鑄成互助文化。
思考：想要達到什麼樣的目的就不斷重複什麼樣的事，形式走多了最後就會有實質性的內容。
2.領導者素質：
（1）一身正氣；
（2）一諾千金；
（3）一視同仁；
（4）以身作則；
（5）以德服人；
1.自己絕對不做損害公司和客戶的事情，在高壓線下做事；
2.不隨隨便便起承諾，一旦承諾必須盡最大的能力做到；
3.對待智聯隊的組員要一視同仁，不因感情問題進行偏斜；
4.什麼樣的主管就會有什麼樣的組員，自己要做好帶頭作用，恪守本職不遷怒不二過。
5.用事實和道理讓組員信服；
3.欲戴王冠，必承其重——在其位，謀其職，承擔起該承擔的責任； 欲登高峰，必忍其痛——目標要高遠並且有堅忍的意志；
欲有大成，必有其夢——要想有建樹，必須要樹立偉大的夢想；
4.文化有軍事文化、家庭文化、學校文化和企業文化；
（1）軍事文化在公司的運用：樂捐、PK、榮譽表彰、公眾承諾、氣氛營造等等；
（2）家庭文化在公司的運用：稱呼、擁抱、舞蹈、會餐、生日會、感謝信歡迎信、旅遊、分享等等；
（3）學校文化在公司的運用：排名、評比、培訓、獎勵等；
（4）企業文化在公司的運用：使命、願景和價值觀；
四、會議運作系統
1.幹部早會；
2.全員早會；
3.會後早會；
4.夕會；
5.業務啟動大會；
6.業務檢討大會；
已經落地：全員早會、會後早會、業務啟動大會
需要落地的：夕會和業務檢討大會
五、招聘培訓系統
1.正確的招聘觀念：
（1）引進種前改變頭腦和環境；
（2）不要怕高手要高薪，最好的人才是最貴的，對企業是免費的；
（3）不要讓非專業的人做專業的事；
（4）我們不能以第一印象判斷別人，但別人肯定會以第一印象判斷我們！
2.對於新員工首先要進行職前培訓，對新員工要進行徹底的觀念梳理、公司願景、心態培訓以及能力展示。
3.優秀是教出來的，一個管理有效的公司必須建立一套完整的複訓制度。
1.對新加入組員進行徹底的觀念梳理、公司願景、心態培訓以及能力展示的培訓；
2.表達公司對其的期望以及日常工作培訓。
六、有效激勵系統
1.要素之一：使命；
2.要素之二：空間；
3.要素之三：興趣；
4.要素之四：危機；
5.要素之五：榮譽；
6.要素之六：競爭；
7.要素之七：溝通；
1.要堵住溝通漏斗，自己要提高自己的語言表達能力，創造良好的溝通環境，通俗易懂地表達意思，並且要獲得下屬的認同。
2.要多多激勵團隊成員，特別是工作比較複雜或任務難以完成的或需要長時間才能完成的或工作條件差的'，並且多多使用精神激勵！
陳思明Sally
20XX-2-4
篇三：第137期團隊複製特訓營學習心得
首先感謝公司吳總及領導安排我參加聚成《團隊複製》特訓營五天四夜的學習，在去之前，聽了吳總對團隊複製課程學習的經驗分享還有些不理解和疑惑，經過學習後才深刻體會到特訓課程的好處。本次學習我是指著借鑑成功企業的管理模式、團隊建設、現代營銷等方面的問題，相互交流，結合自身的實際，取人之長、補己之短，以此我提升公司和自我的管理能力和管理水平。培訓的內容包括會議文化系統、會議管理系統、人才系統、績效管控與團隊溝通、培訓系統等方面。這些內容讓我受益匪淺。現在針對本人將學習情況和大家分享：
1、 會議在企業中的三大功能：轉移目標、形成潛規則、傳達政令。
明規則：是制度本身；潛規則：是文化。把明規則變成潛規則
2、 管理的終極目標是“不管理”。
戰爭的終極目標是“不戰而屈”（對手）。
3、 管理的三重境界：讓人不敢幹壞事；讓人不想幹壞事；讓人想都沒想幹過壞事。
中國國情是人情社會，我們每天都跟人打交道，“要給面子”。
西方是神權社會——橫向民主，（始終是神）〈有恆〉
中國是人權社會——縱向民主。〈無恆〉
中國人：贏的人保持謙虛、低調；輸的人卻不認輸。
4、傳達政令三大原則：
1）要用積極正面的語言傳達；
（2）要用員工可以理解的方式傳達；
（3）要用對員工有利的方式去傳達。
5、中國式民主：
（1）由下而上參與（層層選舉到中央）；
（2）由上而下決策（主席重要講話全國學習）。 中國人對權力的追求：（1）被尊重；（2）參與感。中國人不計較公平，只計較對我是否公平。
6、有效的會議應該是：
會而有議（議題、主題、推動的核心論點）
議而有論（議論和討論，解決尊重、參與感）
論而有行（行為共識，思想統一）
行而有果（會議結束，明確做什麼，怎麼做，誰去做）
果而有報（會後執行獎懲，）
7、學會激勵：
獎是獎勵得獎人的過去，激勵的是沒得獎的未來，獎
懲是管理導向，是嚴重的價值導向。
發獎是發給沒得獎的人看得心花怒放，讓人體會到被尊重，參與感；罰是罰給沒被罰的人心驚肉跳。因此我們未來獎勵時要場面隆重，讓人感動。先設計出感動點。
8、關於班前會的的流程：
（1）通報：1）昨日工作成果；
2）目標進度；
3）查詢和發現問題。
（2）跟進：1）確認今日工作計劃；
2）確認今日工作量；
3）確認今日工作導向。
（3）輔導訓練：1）共性問題輔導；
2）新技術輔導；
3）特殊案例輔導；
4）個別輔導。
9、班前會的運作原則：
（1）是各職能部門的班前工作會；
（2）是落實具體指標、解決執行力和生產效率的會；
（3）會議的時間具體情況定；
（4）該會議無法複製和模仿；（每天都不同）
（5）早上大聲說出崗位職稱、名字，能增加他的崗位責任感。
10、全員早會：（月度大會）
（1）開場：1、士氣展示，出勤彙報；2、唱歌/跳舞；3、開心一刻。
因為幸福是可以傳遞的、情緒也可以傳遞。（熱人社會，面子重要）
（2）導向：a、新聞報道：報在公司有好處，別的行業更慘，希
望員工變成什麼就報道什麼。
b、喜訊報道：報XX員工晉升。
C、成功分享：現身說法（提升員工的參與感，被尊
重）。
（3）學習：a、專業學習 b、專題學習 c、集體學習
（4）訓導：a、政令宣導（規章制度）；
b、領導訓勉（愛心激勵）；
c、誦讀公司願景、使命。
小結：“文化建設靠風氣、業績建設靠士氣”！
11、夕會（班後會）流程：
匯入：激勵。
教育訓練：根據實際問題點進行教育和訓練。
追蹤：（1）學習心得；（2）改進計劃。
注意點：夕會要遠離批評，開成激勵、幫助的會，增強自信。
12、會議的功能是借智。中國人喜歡證明自己是對的，人站在自己的
角度，他永遠都是對的，真正智慧的人，永遠沒有對錯，但他有底線和原則。
13、什麼是激勵？
先了解員工的“需求”，並給予相應的回報，因為人總是活在希望中。（需求：分表面需求、潛在需求〈本性〉——表面滿足不了潛在。）
“激勵”是滿足對方的潛在〈本性〉需求（被尊重、被重視、被
在乎）等，就是激勵 ==〉讓他快樂！忠誠度與人的付出度成正比。
14、“PK”的過程就是參與的過程，體現：士氣、狀態、熱情度、團隊創新、共享、奉獻、愛心。
（1）“士氣展示”：隊團列、敬禮、口號、隊名、文藝表演
（2）業務或幹部績效目標的宣誓PK：可以一人PK一人，也可以
一人PK多人。語宣誓：“一定完成，誓死完成，務必完成”。
（3）分公司之間PK考核某指標，本月試著PK生產質量。
15、聚成文化的組成：
軍隊：奉獻、忠誠，營造“贏”的心態環境（想成功，先發瘋，頭腦簡單向前衝。是！保證完成任務！）
學校：讚美、欣賞、誠信、獎勵，一切為學習讓路！
家庭：快樂、親情、感恩。你的事就是我的事！
學會獎勵：（內容）；獎勵的八大要領：獎要捨得，罰要狠心；提
前規劃；頒獎典禮隆重；物質精神並重；獎勵要快並宣傳；獎勵要多變；特殊獎項設定；結合企業文化。
獎勵是過去，激勵是未來。
16、人才招聘：
（1）週四最佳，當天招，下午就面試。
（2）六人組合，男女搭配。
（3）找人多的市場，招未辭職的人。
（4）廣告：a、給崗位取個好名字（因為人要面子，餐廳服務員 ==〉
美食顧問，掃地叫 ==〉機動專員）；
b、門檻不要高；
c、資料拿捏準。
17、當競爭形成時，管理變簡單。
服裝統一隻是三流的管理；（形象）
統一行為是二流的管理；
統一思想是一流的管理。