一個飲品店員工在結束了春節期間的加班後,遞上了自己的辭職報告。辭職的原因竟是老闆給她講的“心靈雞湯”。
這個故事引發了春節員工辭職 心靈雞湯需慎用
老闆灌雞湯 員工出錯批評教育
除夕當天,該飲品店僅有兩名員工上班。遇上生意高峰,顧客點了一杯冰飲,但因為冰塊未做夠足夠儲備,再加上等單顧客很多,該店員並未向顧客解釋,做了一杯熱飲。
顧客表示自己要的是冰飲,店員解釋現在只有熱飲,顧客認為點單時沒有被告知,堅持退貨。而這一幕正好被外出歸來的老闆碰見,老闆退錢了事。
營業結束後,老闆找到這位店員談心,認為今天這樣的錯誤並不該發生,並給她講了一個許多人都知道的故事:
一位員工拿著3000元的工資,做著3000元的事,
多一點也不做,三年後他仍拿著3000元的工資。
一位員工拿著3000元的工資,不怕苦、不怕累,
慢慢受到賞識,三年後拿著30000元的工資。
故事講完後,老闆問店員願意三年後拿多少工資,該店員笑而不語。
店員吐槽 老闆畫餅無數工資不變
事後,該店員向自己的朋友吐槽,自己在門店也快做了一年了,工資一直沒變。三年後,別說三萬,就是拿五千都是不可能實現的事情,於是遞上了自己的辭職報告。
對於該老闆所講的故事,許多網友表示自己都知道,認為這些心靈雞湯往往形式大於內容,覺得這都是老闆在給自己“畫餅”。
集思廣益 制度與創意留住員工
明明是想激勵一下員工士氣,但拿些大道理試圖讓員工自律,實在不靠譜,還不如一些小制度、小創意更實用。下面是兩個小例子:
台州某餐廳為了提升服務質量,減少客訴,在員工的`手臂處掛了一個小口袋。口袋內裝有二十元人民幣,只要顧客不滿意服務,隨時都可以拿走服務員手臂上的現金。據報道,該制度推出後,服務員竟無一人被“取袋”。
再有,某飲品店在收銀臺處掛出的表示牌寫到:“忙碌時,我們忘記了微笑,請你見諒!”當顧客看見這樣的標語時往往會心一笑,而店員往往看見顧客的微笑,也會因感受到理解而微笑。
有人指出,員工的自律性往往來自制度的約束。“心靈雞湯”這類東西都是些大道理,往往是片面的,由管理者說出來容易被當作說教。
與其告訴他努力工作會拿到高工資,不如告訴他們做到什麼職位可以加薪,這些職位需要如何完成。