裝置技術員崗位職責是什麼

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裝置技術員崗位職責是什麼一

售後服務人員崗位職責

裝置技術員崗位職責是什麼

為了明確售後服務部崗位內容,有效履行職責,特制定崗位職責如下:

1.收集所有與客戶有關的資訊資料,以便根據資訊及時作出相關處理,並進行存檔備份(客戶合同影印件應備份一份);

2.指導使用者產品使用方法及注意事項等事宜;

3.定期拜訪質保期內客戶,瞭解客戶的使用情況和客戶的新的要求,並做好客戶拜訪記錄表

4.與客戶交流時,應熱情、細心瞭解產品發生問題時的狀況,提出解決問題的方法;處理售後問題時,應耐心與客戶交流;

5. 售後服務人員在接到客戶的售後服務需求電話通知後要做好資訊登記工作,其中包括對方的其故障問題、詳細聯絡人、聯絡方式及其地址,並對其要求進行及時響應,在售後人員出發之前,應其仔細分析產品問題以及提供參考解決方案,並帶全相關資料及客戶服務回單;

6. 在售後過程中,應及時確認產品的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取儘快提出解決方案。並賦予實施,同時做好售後記錄;

7. 每一次的售後服務,都要有客戶產品問題及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;

8. 在售後服務中發現的'問題要及時彙總,與工程技術部討論,提出確當的解決方案;若工程裝置存在問題,應及時聯絡裝置廠家,及時報備,質保期內裝置必須要求廠家售後人員及時配合處理;質保期外裝置應聯絡廠家售後人員進行有償的上門售後服務,並與業主溝通

好費用問題;

9.負責安排好公司承接的空調工程的售後維保專案;

10. 無條件執行公司領導有關利益為目標的售後服務指示。

應公司崗位要求,售後服務人員兼任倉庫管理員,故其倉庫管理員工作職責如下:

一、按規定做好物資裝置進出庫的驗收、記帳和發放工作,做到帳帳相符;

二、準確掌握物資庫存狀態,保證倉庫物資裝置能夠充分利用,物資裝置及時供應,充分發揮週轉效率,從而降低公司庫存;

三、定期對庫房進行清理,保持庫房的整齊美觀,使物資裝置分類排列,存放整齊,數量準確;

四、熟悉相應物資裝置的品種、規格、型號及效能,填寫分明。

五、搞好庫房的安全管理工作,檢查倉庫的防火、防盜設施,做好倉庫防雨工作;

六、倉庫物資裝置出庫時,應做好登記工作,出庫單上必須記載提貨人、提貨日期、所用專案;

七、根據倉庫物資裝置情況,合理儲備公司所需物資裝置,以保證物資裝置所需穩定的儲存量;

八、對於專案所退回的多餘的物資裝置,入庫前應該做好登記;並將其情況告知財務,做到帳實相符;

九、對於庫存物資裝置,應做到先進先出、後進後出。

裝置技術員崗位職責是什麼二

1.負責建立生產廠動靜裝置技術狀況資料檔案,編制生產廠各類機械裝置的定修計劃,健全完善生產廠裝置基礎臺賬。(主要裝置單機大修保養計劃)

2.負責生產廠機械、電器裝置維護、修理所產生的物料、配件計劃與統計工作,督促維護、修理進度與質量及修舊利廢工作的督促開展,控制成本支出。(裝置檢修配件使用登記表)

3.負責生產廠月度檢修計劃編制工作;認真做好裝置修前的準備聯絡、修中跟蹤監督、修後驗收把關三項工作,做好檢修內容記錄並組織驗收和記錄。(月度檢修計劃)(主要裝置檢修記錄表)(主要裝置檢修驗收表)

4. 負責做好傳動裝置潤滑保養計劃及裝置潤滑保養監督落實工作。(傳動裝置潤滑保養計劃表)

5. 負責做好生產廠裝置日常巡迴檢查工作,對發現問題統計上報並監督整改落實。(裝置缺陷日報表)(裝置隱患整改通知單)

6.負責生產廠裝置動、靜密封點洩漏統計和主要裝置完好率的統計工作。(裝置完好率,動、靜密封點洩漏率統計表)

7.參與機械、電器裝置故障的分析和處理工作,將裝置故障經過、原因、處理方法等資訊分類彙總,建立生產廠裝置執行狀況統計。

8.負責裝置責任事故發生後前期的調查、取證、分析、論證等工作,參與裝置責任事故的處理工作。

9.配合生產廠維修技術人員做好維修工作,參與公司裝置檢查工作。

(各類裝置檢查表)

10.督促員工正確使用裝置,加強裝置維護,嚴格遵守公司裝置安全使用管理規定。

11. 負責新進或轉崗員工裝置使用指導工作,幫助瞭解裝置基本效能與現況,確保裝置使用人員做到“四懂、三會”,保留培訓人員簽到表和培訓內容記錄。(培訓簽到和培訓內容記錄表)

12..完成上級交辦的與裝置相關的事宜。