銀行營業部副主任個人事蹟材料

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從入行到現在,我一直把中行當我家,我是多麼期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我願意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!

銀行營業部副主任個人事蹟材料

我始終保持著積極向上的心態,我從各方面嚴格要求自己,努力提高個人素質和業務水平。青春總是美麗而短暫的。作為一位新時代的金融工作者,我一直都在深思:應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行六年來,憑著對中國銀行事業的滿腔熱忱、執著追求,我兢兢業業、勤勤懇懇、愛崗敬業,六年如一日在平凡的崗位上,努力和勤奮地做得不平凡。

先後在對公賬戶管理崗、國內結算和國際結算崗工作過。為了練就一手過硬的基本技能,我反覆強記業務交易碼、練習翻打傳票;為了加強理論知識的學習,我自查自學了《人民銀行賬戶管理實施細則》、《支付結算辦法》、《會計結算制度彙編》、《票據法》等相關會計結算書籍,還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規章制度;嫻熟的.技能和紮實的理論知識,讓我工作起來得心應手,為我支行兩百多個單位結算戶提供快速、準確的服務;多個崗位的工作使我積累了豐富經驗,我成為了我行結算業務的骨幹和典範。

除了快速準確進行賬務處理以外,我本著"熱情、禮貌、快捷"的服務承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務,真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關係。我對這些平時培養的潛在客戶展開了營銷攻勢,向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行、POS結算等金融產品,並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題。

2012年8月,憑著過硬的業務素質和端正積極的工作態度,我成功競聘為支行營業部副主任。副主任崗位的轉換,對於我來說責任更重,要求更高。

1、優化服務環境,規範服務行為。從服務儀表、服務態度、服務語言、服務規範等方面嚴格要求員工,推出工作質效考核細則;抓崗位培訓,強員工素質。推出崗位練兵活動,對員工技能進行強化訓練;強化內部管理,建立監督機制,員工自我與相互監督、管理者日常監督緊密結合。同時,建立例會制度總結不足,表揚先進,直接調動員工服務意識和主動意識。經過一年多的努力,員工的服務意識和服務質量有了一定的提高,營業環境有效改善,內部管理、規範操作、風險控制得到加強,有效地促進了服務工作的全面提高。

2、注重學習,恪守兢兢業業、踏踏實實的工作作風。作風踏實,嚴謹敬業,具有強烈的事業心和責任感,能夠以身作則。工作紮實,任勞任怨,求真務實,是一個想幹事業的勤政的基層員工。具有較強的敬業精神,一心撲在工作上。不管多晚,只要帳未平,員工還在加班,他是決不會離開的。另外不管幹什麼總是自己首先留下或衝鋒在前,得到了員工的肯定和支援。平時能夠積極思考,注重學習國家有關經濟金融政策和和業務書籍,能夠主動向周圍同志取經,不斷充實自身,以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。取得了AFP,正在學習註冊信貸分析師和CFP等。

3、誠實正直、堅持原則、團結同事,注重團隊精神。經常與同事交流意見,相互探討,取得同事們的理解和支援。平時嚴守行規行記,牢記領導的批評指正,堅持以中行的利益為衡量標準,客戶的滿意為評價尺度,忠於職守,廉潔奉公,具有良好的政治思想品質。

過去並不代表未來,勤奮才是真實的內涵。在取得各方面成績的同時,我也緊記著"沒有最好,只有更好!"。在這六年中,我在各個方面都獲得了巨大的進步,綜合素質得到了很大的提高。我要特別感謝行領導的培養,同事們的支援和幫助。今後我要更加嚴格的要求我自己,以求有更好的表現。"路漫漫兮其修遠,吾將上下而求索"。在未來的生活中,我將以百倍的信心和萬分的努力去迎接更大的挑戰,用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫美好的明天!相信中行會因我們的存在而更加美好!