旅遊專業實習目的及工作內容

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下面為大家提供旅遊專業實習目的及工作內容,希望對你們有啟發!

旅遊專業實習目的及工作內容

旅遊專業實習目的【1】

一、實習目的:

(1)通過實習讓我們熟練掌握導遊服務的具體工作程式,如服務程式、服務流程、服務標準、服務技能;

(2)根據已學的知識,學會設計旅遊路線;

(3)練習導遊詞的寫作方法;

(4)進行實地導遊模擬實踐,掌握導遊講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實踐有機結合,更好的鞏固所學的內容。

旅遊專業實習目的及工作內容【2】

一、實習目的

(1)認識和了解賓館酒店、旅行社、景區這一特定旅遊從業環境,充分認識將來所從事的旅遊職業的性質

(2)樹立良好的職業道德和服務意識,培養學生吃苦耐勞的精神,鍛鍊堅強的意志品質,提高在賓館、旅行社、景區這個特定環境中與人相處、廣泛交際的能力。

(3)掌握賓館、旅行社、景區各相關部門的運作程式,通過參觀學習和實際操作,達到理論聯絡實際,鞏固、加深、拓展專業理論知識,提高學生分析問題、解決問題的能力, 提高服務與操作技能技巧,為畢業後從事旅遊及其相關行業奠定良好的職業基礎。

二、工作內容

(一)旅遊實習接待內容

前臺接待是客人對公司的第一印象,所以也非常重要。怎麼樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什麼事都是站在客人的立場上,這樣客人才會更信任我們,對以後的旅遊活動順利進行會有更好幫助。最後要及時向遊客介紹當地的注意事項、風俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發,認真耐心的解答客人所提出的問題。儘可能的滿足他們的需求。

(二)跟團學習導遊技能

由於我沒有導遊證,所以在旅行社出去帶團的機會並不怎麼多。但是公司還是給了我很多機會,讓我出去跟團。以前總是嚮往做一名導遊,覺得能遊山玩水是一件很好的差事。但是當我真正做了導遊以後才發現原來要當一名好的導遊真的不是一件容易的事。雖然做導遊的時間不長,但每次上團都能和不同階層的.遊客交流。每次也都有新的感受。導遊要和各行各業的人交流如果你的溝通技巧不強的話,交流則無從下手。一個好的導遊要有很強的溝通能力,成熟的個人親和力,講解生動引人。對自己的旅遊線路、沿途風景民俗十分熟悉。還要和景區景點、酒店餐廳、司機保持良好的關係。

(三)瞭解旅行社的性質。

經營業務與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬於服務業。為旅遊者提供食、住、行、遊、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善,旅遊景點的不斷開發,我國的旅行社的數量快速增長,並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務,出境旅遊業務和國內旅遊業務;國內旅行社專門經營國內旅遊業務。

 


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