旅行社的實習有助於旅遊管理專業的同學鞏固理論知識，下面提供旅行社的實習心得，歡迎閱讀!
旅行社的實習心得【1】
經過大學前三年對於旅遊管理專業的理論學習以及在校期間眾多的社會實踐經歷後，於20xx年9月14日，本人有幸得到進入天津中國國際旅行社實習的機會。本次實習是本著學習工作方法，累計工作經驗，實現把理論轉化為實踐，把知識轉化為能力的初衷來進行的。
在接近一個半月的實習過程中，我以學習的專業知識作為指導工作的基礎，在工作的進行當中把實際與知識之間的關係轉換，從而達到鍛鍊自我，提升能力的目的。通過學習同事的工作方法和自身思考創新出屬於自己的工作方法以及技巧，讓實習得到不少收穫。
實習讓我有機會真正體現到真實商業世界，也通過實踐,使我對旅遊管理這一領域的相關知識有了一定程度的深入理解和掌握。
在實習中，我主要負責，人員統籌，前期接待、支票結算以及檔案歸檔的工作。我十分認真地向其他有經驗的同事學習，瞭解真正的操作程式，真正實現了從課本中走進現實，把理論聯絡實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環節，並從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經驗。
天津中國國際旅行社南開部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經辦、財務部、國際部、國內長線遊部、國內短線遊部、團隊遊部。如此細緻的分工，可以充分運用人力資源，發揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。
部門內部在具體的操作過程中，部門本身的業務很多，包括票務、酒店訂房、簽註、散客和團體操作。因此，在如此的繁複的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬於本部門工作的細則。
例如，我接觸的第一個團隊，在和經理一起完成的一項團隊接待工作中，我在經理身上學到了很多經驗。我們的團隊是天津福馬縫紉機械有限公司日方代表及中方團隊，主要是會議及旅遊活動。我負責前期出行客人統計工作，以便為後面的操作做準備。名單準備很複雜，包括會員名單、乘火車客人名單、乘飛機客人名單、自理客人名單，保險名單、先遣人員名單、VIP客人名單等。先期準備完成之後就是安排行程，按照客人出行情況完成行程安排，同時要為導遊準備詳細資料，例如，住房及退房名單，飯店用餐選單，客人名單明細單，行程按排等資料。為導遊準備的資料越下詳細，在活動過程中才能萬無一失。在名單完成之後，就是出票工作，這與名單的製作要緊密配合，否則就會出現意想不到的後果!
由我負責的第二個團隊活動就是天津河西人才獎勵旅遊活動，首先由我陪同經理與團隊相關組織人員接觸洽談，主要是行程安排，洽談過程中要講究技巧。一方面要滿足客人要求，儘量達到客人滿意。另一方面也要為自己留有餘地，不切實際及有損我社利益的的要求要婉言拒絕，同時為客戶講解理由，已得到客戶滿意。通過這次與客戶的洽談，使我意識到談般的技巧，對以後的各項工作打好了基礎。
我接觸的第三個團隊是染化八廠的接待工作，先期計調工作準備得十分全面，由於行程是十一黃金週期間，地接的能力較差，需要導遊在當地有較強的現場組織能力，為此通過這次帶團經歷，使我培養出了較強的應變能力。
我接觸的第四個團隊活動是為了促進外國留學生漢語言的學習，由我社與南開大學合作組織抱犢寨、隆興寺參觀學習二日遊。行程沒有安排之前，經歷委派我與計調進行踩線工作。我們乘火車經過長途跋涉終於在下午到達目的地參觀抱犢寨，並乘纜車考察抱犢寨賓館，接著於晚七點鐘到達河北正定縣城，參觀華陽假日酒店併入住體驗。轉天前往隆興寺參觀，瞭解地形及遊覽路線等相關事宜，同時瞭解當地酒店及飯店。於當日下午返回天津完成踩線任務。同時我還參與了該團的接待工作，帶領團隊再次遊覽此地，經過踩線使我對當地有很深的瞭解，致使接待任務順利完成。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在歷時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。儘管工作的過程十分順利，工作的適應也很好，但是在工作當中還是讓我希望能夠學習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科，在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
自從2004年進入大學學習以後,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是為了能在未來的職業生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業旅遊管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬於自己的技能是本次實習的最主要收穫。當然，收穫絕對不止是知識的轉化，還有一些關於待人處事的方法和態度。
我是幸運的，獲得在天津中國國際旅行社的實習機會。一個半月的時間是轉瞬即逝的，然而當我在一個完全陌生的環境中體驗一段全新的生活的時候，期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別，甚至對以後的人生產生影響。也正是因為意識到這點，我在這裡的一個半月努力讓自己各方面都過得充實，可以說，這段經歷確確實實地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。
旅行社的實習心得【2】
一、實習目的——瞭解旅行社經營管理的過程
掌握導遊操作業務
二、實習時間——20XX年X月X日—20XX年X月X日
三、實習地點——四川省成都市
四、實習單位——四川省中國國際旅行社
五、實習部門——導遊六部
六、實習內容
(一)、旅行社情況介紹
四川省中國國際旅行社隸屬省國有資產監督管理委員管理，現為中國國旅集團理事會成員社，是中國西南地區最早從事招徠和接待外國人、港、澳、臺、華僑來華旅遊的骨幹企業之一，是四川省出境旅遊組團社。其前身是成立於一九七八年四月的中國國際旅行社成都分社。經過二十多年的開拓、追求和發展，四川省中國國際旅行社已發展成為四川省旅行社行業的支柱企業，在四川旅行社行業有著舉足輕重的地位。
我所在的部門主要負責九寨、黃龍旅遊線路的專線地接工作，淡季時也做一些短途旅遊線路地接，如武侯祠、樂山大佛等景點線路。
(二)、實習情況及心得
由於將導遊資格證更換成導遊IC卡需要一段時間，因此在這段時間裡，社領導讓我先到門市部熟悉旅遊線路的介紹和證件辦理等業務。每天工作八小時，主要做接待諮詢跟簡單的office工作。
上班的第一個星期，我都處在極度興奮中，覺得自己終於告別學生時代，走上社會了，可以花自己掙的錢了，感到無比的自由與自豪。即便每天都要頂著烈日將當日門市部接到的訂單送去各專線的計調部，但因為做的是自己喜歡的工作，因此根本不覺得累。
“朝九晚五”工作了一個月之後，我拿到了導遊IC卡，回到導遊部開始了夢寐以求的導遊工作。也許是因為旅遊旺季導遊人手不足的原因，我只跟團學習了一次就開始獨自帶團。也是從這時開始，接下來的一段時間裡我幾乎沒有休息過完整的一天，每天的勞累讓我學到不少的知識得同時還讓我真正的體會到了作為一個成年的社會人在面臨實際工作時所應盡的義務與所應承擔的責任。就比如說在學校裡如果感覺對這節課興趣不大，上課就會開小差。但是上班了就不能因為不想上班而選擇逃避，而且絕對不能中途開小差。因為這是我的工作，做好它是我應該盡的義務。因此，實際的工作中一定要有堅強的工作毅力與持之以恆的決心。
在實習期間我還看到了旅遊這個行業中旅行社與旅行社之間、人與人競爭的激烈程度。同時也體會到在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對遊客的耐心以及責任心。在此列出幾條實習期間的心得體會，以供參考：
1、熟悉線路
出團之前一定要做好充分的準備，特別是跑像九寨、黃龍這樣的長線旅遊團時，對於線路一定要熟記於心，多向經驗豐富的老導遊請教一些特殊線路，如川主寺的道路管制時間等等。如果導遊對線路不熟悉那後果將不堪設想，就像有一次我帶峨嵋山—樂山的團的時候，因為對峨嵋山全山遊覽的路線不熟悉，因此我在給客人安排遊覽順序的時候出現了一些不當，差點引起客人的投訴，並且導致一些旅遊加點專案沒能夠推成功，給自己跟旅行社都造成不小損失。
2、熟悉景點及加點內容
導遊的職責就是在帶領遊客外出遊覽的時候提供相應的講解服務等工作。因此，對於講解的內容，導遊必須是熟記於心，張口就來。俗話說景點美不美，全靠導遊一張嘴。因此導遊詞是非常重要的，而且導遊詞還應該充分的融入自己的感情，這樣說出來的東西才有血有肉，客人才不會感覺的乾癟癟的像在背課文。但如果對講解內容不熟悉的話，無論如何都是出不了感情的。這裡又有我的一個親身經歷。一次，因為客人蔘加的是豪華小包遊，因此游完旅行社安排的景點之後還有一天的自由活動時間。原本以為客人會自己出去逛逛街之類的，可客人卻主動要求加點武侯祠。
成都武侯祠作為中國現存的唯一的一個君臣合祀的祠堂，是三國時的蜀王劉備跟軍師諸葛亮的紀念祠堂。遊客到這裡主要遊覽的就是裡面文字所記錄的三國時的歷史文化。雖然高中時我是文科生但對三國曆史也是隻知皮毛而已，加之以前沒有認真遊覽過武侯祠，因此這次加點專案我講解得十分尷尬，反而是對於武侯祠旁邊的錦裡(成都民俗一條街)講得非常精彩。以至於客人後來問我是不是因為天天逛街的原因所以對錦裡這麼熟悉。所以從這裡我感覺到只要對於所要講解得內容熟悉的話就會講解得很精彩，相反，若是對於不熟悉的東西那不管導遊詞背得再好也是無法帶出自己的感情的。
3、仔細清點票款及時所要票據
發票，作為消費的憑證。對消費者來說可以明明白白的消費，對於商家來說可以老老實實的經營。很多時候大家都會覺得一張發票沒什麼特別的，要與不要都無所謂。可對於導遊來說，一張票據就非常重要了。因為它不僅證明導遊在帶團旅遊過程中是否按計劃進行而且對旅行社的經營狀況有著重大的作用。因為以前消費之後沒有索要票據的習慣，所以上班的第一天我就差點賠錢。當時是替旅行社去租賃公司付車款，付完之後我轉身就走，沒有拿任何票據。回來後計調問我要票據入賬的時候我才恍然大悟自己之前的糊塗。不過好在計調跟那家公司的老總很熟，打了個電話去說清楚事情，那邊答應補一張票據後才解決此事。雖然只是幾千塊錢但也把我嚇得夠嗆，也正因此，我養成了所要票據的習慣。所以在以後每次帶團的時候我總會隨身攜帶一本票據夾，隨時存放各種票據。也是因為這樣經常在刮發票的時候刮出獎金來。不僅證明了自己的操作符合計劃還給自己帶來了少少的驚喜，一舉兩得。
4、端正態度對待工作
因為是做九寨溝專線導遊，九寨溝、黃龍這些景點去的次數太多後也沒了什麼新意。因此很多老導遊通常的做法就是將客人帶進景區之後，告訴遊覽完後的集合時間、地點之後就跑出景點了。師傅說這樣是典型不負責任的做法，當然我也這樣認為。因為帶領遊客遊覽景點是導遊的工作，對於工作不能因為無聊就不去做，雖然導遊工作的做法跟一般的工作不太一樣，但其性質都是相同的。不管什麼工作保持高度的責任感與充分的熱情是做好這份工作的前提。像周剛剛老師這樣的名導，在帶團的時候仍然親力親為，遊古東瀑布時也跟著遊客一起爬上去。這種對待工作認真負責的態度是值得我們學習的。
我記得去年最後一次進溝的時候，因為是十一月份了，九寨溝裡面的雪下得非常大，天氣很冷。而我因為相信錯誤的天氣預報沒有帶足衣服，因此在帶領遊客遊覽九寨溝那天我感冒了。對於我們在平原生活的人來說在高原上感冒是件非常可怕的事情，因為很容易就引發高原反應。可當時條件限制又不可能更換導遊，我也只能硬挺著堅持第二天的黃龍旅遊。海拔3、4千米的黃龍，很多導遊平時都不會親自上去，可我每個團都堅持陪客人上頂了的，因為我明白這是我的職責所在。因此即便在感冒的情況下我仍然堅持陪客人一同上黃龍。完團之後客人還特別寫了封感謝信到旅行社，樂得我美滋滋的!
5、學會自我保護
一個標準的九寨溝汽車團行程是四天，因此我在接機的時候經常對客人說“咱們是千里有緣來相會，同車共車是朋友”。因為在這四天裡，我面對的是十幾二十個最熟悉的陌生人，為他們服務、給他們照顧。因此我的師傅告訴我一定要學會如何讓自我保護。保護自我及遊客的人身、財產安全，維護旅行社的權益等等。出門在外，安全第一。因此，每天早上我都會給遊客強調一遍安全問題。也幸好我有這樣的習慣，一次帶一個北京的會議團旅遊時，客人的手機掉了卻沒有因此埋怨或投訴我，因為他們都清楚明白地聽到我每次對安全問題的反覆強調。而跟我打連的另一個導遊在發生這種事的時候卻被客人投訴，原因是他沒有反覆強調安全問題。
七、實習心得