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XX年起，因公司戰略轉型的要求，由網路維護中心調入公司客響中心，3年期間內對於自身的工作經歷也是不尋常的幾年，經歷了奧運網路保障、c網融合，企業機構改革等重要事件，同時自己也慢慢的走向公司專案支撐與班組管理的崗位。
作為一名資料排程人員，主要負責無錫資料基礎網路，集團cn2網路，adsl-vpn業務，以及都會網路改參訂單的派發。（日常主要業務系統操作有：綜合排程開通系統、大客戶資源管理系統、長途資源管理系統、集團crm系統、大客戶售後管理系統）。日常協調和管理業務開通事項，負責訂單的開通管理。
作為江蘇省電信公司和市公司的內部培訓師，也是積極的參與對全省和本公司內部職工的培訓，20xx年8月參加了對全省新進大學生的培訓工作。平時針對業務開通的需求，也是及時的將業務流程灌注到前端的業務部門，完成了綜合排程開通系統、大客戶組網模式以及部分轉型新業務的培訓工作，20xx年作為省ema專案組核心成員，完成了對全省ema的業務開通流程的制定。
20xx年6月，公司成立政企支撐中心，自己脫離原有排程員的.工作崗位，成為中心專案管理班的班長，專業從事公司面向政企客戶專案的管理者，並帶動全班人員一起參與專案的售前、售中、售後的支撐工作。 公司高階專案經理述職報告
從面向客戶的維護到面向網路的維護，再到面向客戶的技術支撐，再發展到面向政企客戶專案與班組的管理，自己在電信經歷了4個面向階段。應該說在每一個階段中，自己都是能夠儘量讓自己全身心的投入到熱情的工作中。